29RS0024-01-2025-003762-55

Дело №: 2-340/2026

31 марта 2026 года г. Архангельск

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Соломбальский районный суд г. Архангельска в составе:

председательствующего судьи Дмитриева В.А.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Пищухиной Е.А.,

при участии представителя истца ФИО2 – ФИО8,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» о возложении обязанности произвести перерасчёт размера начисленной платы за содержание, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился в суд с указанным исковым заявлением, в обоснование которого указывает, что является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>. Управлением многоквартирным домом осуществляет ООО УК «Ганза». В сентябре 2025 года ООО УК «Ганаза» не оказывало услуг и не осуществляло работы, предусмотренные договором управления многоквартирным домом. 02.10.2025 ФИО2 направил ответчику заявление на осуществление перерасчеты платы за содержание жилого помещения за сентябрь 2025 года, однако до настоящего времени ответ не поступил. С учетом изложенного просит суд возложить обязанность произвести перерасчет платы за сентябрь 2025 года за содержание общего имущества в многоквартирном доме, освободив ФИО2 от оплаты указанной услуги, взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Истец ФИО2 извещенный надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, в суд не явился направил своего представителя ФИО8, которые исковые требования поддержала по доводам искового заявления.

Ответчик ООО «Ганаза» извещенный надлежащим образом о месте и времени судебного заседания в суд представителя не направил, о причинах неявки суду не сообщил.

Третьи лица ООО УК «ЖКС», ОО УК «ГУК», ООО «Дезинфекция», муниципальное учреждение городского округа «Город Архангельска», «Информационно-расчетный центр» извещенные надлежащим образом о месте и времени судебного заседания в суд представителя не направили.

По определению суда дело рассмотрено при данной явке в отсутствие не явившихся лиц, в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 156 (часть 10) Жилищного кодекса Российской Федерации изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491, установлено, что для целей этих правил услуги и работы считаются оказанными или выполненными с ненадлежащим качеством в случае их несоответствия требованиям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иным требованиям законодательства Российской Федерации и условиям договоров.

В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном данными правилами (пункт 6).

Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено (пункт 8).

Лицо, которому в соответствии с пунктом 7 указанных правил направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа (пункт 9).

В случаях, указанных в пункте 6 Правил, размер платы за содержание жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения (пункт 10).

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения (пункт 15).

Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (пункт 16).

Согласно пункту 107 Правил предоставления коммунальных услуг № 354, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги (пункт 108 Правил № 354).

Согласно пункту 109 Правил № 354, по окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из положений указанного выше закона, граждане, являющиеся собственниками либо пользователями помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом.

В соответствии с частью 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Таким образом, управляющая организация несет ответственность перед собственниками или пользователями за качество оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Из материалов дела, что ФИО2 является собственником жилого помещения по адресу: 

<

адрес>.

Управлением указанным многоквартирным домом осуществляет ООО УК «Ганза» с 01.09.2025 по договору управления № (далее - договор управления).

Приложением № 4 к договору управления установлен Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме за которую установлена плата, а именно: сухая и влажная уборка полов во всех помещениях общего пользования с периодичностью 1 раз в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье 1,78 руб. за кв.м.; Обметание стен и мытье перил, дверей, плафонов, окон, рам, подоконников, почтовых ящиков в помещениях общего пользования 2 раза в год при необходимости 0,41 руб. за кв.м.; уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд в теплый период 3 раза в неделю 0,45 руб. за кв.м., в холодный 1,27 руб. за кв.м., организация бора и передачи отходов 1-4 классов опасности постоянно 0,01 руб. за кв.м; проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи, сосулек. Уборка скола и снега сброшенного с крыш по необходимости 0,53 руб. за кв.м.; очистка выгребных ям (для деревянных неблагоустроенных домов) по мере необходимости, не реже 2 раза в год 5,05 руб. за кв.м.; вывоз жидких бытовых отходов по мере необходимости, не реже 2 раз в год 2,70 руб. за кв.м.; организация и содержание мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, контейнерных площадок организация – постоянно, уборка 5 раз в неделю 2,49 руб. за кв.м.; сезонный осмотр конструкций здания (фасадов, стен, фундаментов, крыши, кровли, перекрытий, лестниц, внутренней отделки помещений общего пользования). Составление актов осмотра, с планированием проведением работ по ремонту 2 раза в год 1,56 руб. за кв.м.; Проверка целостности оконных и дверных заполнений в помещениях общего пользования, работоспособности фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений, при выявлении нарушений поведение восстановительных работ, в отмопительный период – незамедлительный ремонт периодичность по мере необходимости 0,26 руб. за кв.м.; проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание. Проверка дымоходов, печей. Устранение неисправности печей. Очистка дымовых труб, устранение завалов дымовых каналов (подготовка к отопительному периоду 1 раз в год) 4,45 руб. за кв.м.; техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем дымоудаления, устранение неисправностей каминов очагов, влекущих к нарушению противопожарных требований, техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок, внутридомовых электросетей. Ремонт выключателей, замена ламп. Заделка щелей в дымоходе, оштукатуривание, ремонт труб, прочистка дымохода с периодичностью устранения неисправности печных стояков 1 раз в год. Проверка заземления оболочки электрокабеля 1 раз в год, замеры сопротивления 1 раз в три года. Проведение ремонтов по мере необходимости. Проверка дымовых и вентиляционных каналов 3 раза в год, с периодичностью между проверками 3-4 5,03 руб. за кв.м.; аварийное обслуживание с периодичностью постоянно, в соответствии с установленными предельными сроками на внутридомовых инженерных системах в многоквартирном доме, выполнения заявок населения 2,32 руб. кв.м., восстановительные работы по мере необходимости в течении года (по итогам сезонных осмотров) при выявлении повреждений общего имущества 5,52 руб. за кв.м.; дератизация, дезинфекция с периодичностью 4 раза в год 0,40 руб. за кв.м.; дезинсекция с периодичностью 6 раз в год 0,55 руб. за кв.м.; обслуживание общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов с периодичностью постоянно в размере 0,21 руб. за кв.м., расходы по управлению МКД с периодичностью постоянно в размере 4,77 руб. за кв.м.; ВДГО с периодичностью постоянно 0,81 руб. за кв.м.

Допрошенные входе судебного заседания свидетели Свидетель №1 (проживает в 

<

адрес>), Свидетель №2 (проживает в 

<

адрес>) пояснили, что управляющая компания ООО «Ганза» не выполняла свои обязанности по договору управлению домом в сентябре 2025 года, в частности уборка подъезда, придомовой территории организована жителями первого подъезда.

Свидетели предупреждены об уголовной ответственности, в связи с чем их показания принимаются судом в качестве доказательств по делу.

Также ранее представителем ответчика не оспаривался факт отсутствия содержания контейнерной площадки, что также подтверждается в том числе требованием администрации Соломбальского территориального округа от 02.02.2026.

ООО УК «Ганза» представлены: акты весенне-осеннего осмотра многоквартирного от 08.09.2025, подписанного директором ФИО5, главным инженером ФИО6, мастера участка ФИО7, акт от 16.09.2025 по обслуживанию дымоходных печей и кровельного покрытия, усиления свайного поля, акт от 30.09.2025 по уборке территории, наряд от 10.09.2025 по откачке выгребной ямы, журнал аварийно-диспетчерской службы за сентябрь 2025 года, договор от 01.09.2025 с ООО «Дезинфекция», акты оказанных услуг.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно положениям статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Вместе с тем в материалах дела отсутствуют допустимые и достоверные доказательства, в своей совокупности подтверждающие выполнение ответчиком работ по сухой и влажной уборке полов во всех помещениях общего пользования (1,78 руб. за кв.м. в мес.); по уборке крыльца и площадки перед входом в подъезд в теплый период (0,45 руб. за кв.м. в мес.); по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, контейнерных площадок (2,49 руб. за кв.м. в мес.).

Доказательств выполнения указанных работ отвтечик не представил, так и не указал лиц выполнявшую данную работу.

Остальные виды работ и оказания услуг выполняются в течение определенных периодов или же постоянно, в связи с чем суд не усматривает правовых оснований перерасчета услуг по содержанию в большем размере.

Также заслуживают внимание и доводы истца о том, что на обращение ФИО2 от 02.10.2025 ответ ответчика не поступил.

В силу п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации морального вреда, причиненного гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу п. 1, 12, 27, 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) 5 и моральным вредом; вины причинителя вреда (ст. 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ) (пункт 12).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17).

С учетом установленных по делу фактических обстоятельств, свидетельствующих о нарушении прав истцом, судебная коллегия полагает, что размер денежной компенсации морального вреда в сумме 4 000 рублей подлежащей взыскания с ответчика в пользу истца, является разумным и справедливым, позволит сгладить остроту причиненных им, как потребителям, страданий.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 000 руб. (4 000 руб. /2).

Руководствуясь ст. 103, 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» о возложении обязанности произвести перерасчёт размера начисленной платы за содержание, взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» (ОГРН: 

<

***>) в течение 10 дней со дня вступления заочного решения в законную силу осуществить перерасчет платы ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения № за содержание жилого помещения 

<

адрес>, в связи с ненадлежащим оказанием услуг, выполнением работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме за сентябрь 2025 года, путем исключения из расчетной стоимости следующих услуг и работ: по сухой и влажной уборке полов во всех помещениях общего пользования (1,78 руб. за кв.м. в мес.); по уборке крыльца и площадки перед входом в подъезд в теплый период (0,45 руб. за кв.м. в мес.); по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, контейнерных площадок (2,49 руб. за кв.м. в мес.).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» (ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения № компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей, штраф в размере 2 000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» о возложении обязанности произвести перерасчёта размера начисленной платы за содержание в большем размере, в том числе от освобождения несения последней – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» (ОГРН: 

<

***>) в доход местного бюджета городского округа «Город Архангельск» государственную пошлину в размере 6 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 13 апреля 2026 года.

Судья В.А, Дмитриев