Дело № 2-992/2025

УИД - 03RS0006-01-2025-000313-75

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2025 г. г. Уфа

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдуллина Р.Р., 

при секретаре Ардашировой Л.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обосновании исковых требований указано, что между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: https://urban-university.ru, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать истцу образовательные услуги (п. 1.1 договора оферты). Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 142 018,50 руб., выданы истцу на основании договора займа, заключенного между истцом и ООО «МФК «Т-Финанс» (договор займа № от ДД.ММ.ГГГГ) и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ в размере 132 268,50 руб. (сумма в размере 9750 оплачена в пользу ООО «Территория продаж» (агентские услуги). В пункте 2.10 договора оферты ООО «ЭдЭкс» указано следующее «В случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.». Также ДД.ММ.ГГГГ с истцом и ООО «ЭдЭкс» аналогичным образом путем присоединения был заключен второй договор оферты, в соответствии с которым она стала участником «Промоакции», в рамках которой ООО «ЭдЭкс» ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора (п.5.5 договора оферты, размещенного на официальном сайте ООО «ЭдЭкс». Условиями перечисления данных денежных средств являются: приобретение образовательных услуг; подписание кредитного договора с банком-партнером Организатора сроком на 24 или на 36 месяцев; обязанность не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 (триста шестидесяти) календарных дней с покупки Услуги; не осуществлять смену осваиваемой Образовательной программы; своевременно осваивать Курс соответствующей Образовательной программы; своевременно предоставлять на проверку задания по Курс соответствующей Образовательной программы. Во исполнение договора оферты «Промоакции), ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭдЭкс» осуществил ежемесячный платеж в размере 8130 руб. ДД.ММ.ГГГГ средств на погашение кредита не перечислялось. На звонки и сообщения университет не отвечал, так как до 9 января были объявлены каникулы. 9 января на связь университет не вышел и истец была вынуждена погасить платёж самостоятельно, а ДД.ММ.ГГГГ закрыть весь кредит своими средствами во избежании накопления процентов. В целях реализации своего права на расторжение договора оферты оказания образовательных услуг ввиду их фактического неоказания, истцом ДД.ММ.ГГГГ на электронные адреса ООО «ЭдЭкс»: help@urban-university.ru, support@urban-university.ru, admin@urban-university.ru направлено заявление о расторжении договора оферты и возврате уплаченных истцом денежных средств, которое было рассмотрено ООО «ЭдЭкс» ДД.ММ.ГГГГ с поступлением ответа о том, что заявление получено и направлено в обработку. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ истцу денежные средства в полном объеме в размере 124 138,50 руб. от ООО «ЭдЭкс» не поступили. ООО «ЭдЭкс» истцу услуги оказаны не были, каких-либо подтверждающих сведений о том, что ООО «ЭдЭкс» понес расходы на оказание ей услуг, не имеется. Требования истца о возврате денежных средств ООО «ЭдЭкс» до настоящего времени в полном объеме не удовлетворены, денежные средства истцом полностью не получены. Исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая факт нарушения ее прав как потребителя, ей был причинен моральный вред, который она оценивает в размере 10 000 руб.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт серия № № денежные средства, уплаченные в рамках образовательных услуг, в размере 124 138,50 руб., неустойку в размере 713,22 руб., сумму компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 67 425,86 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещена судом надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. 

Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс», представитель ООО МФК «Т-Финанс» в судебное заседание не явились, о месте, времени, дне рассмотрения заявления извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. 

В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

Исходя из изложенных обстоятельств, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства, предусмотренного ст. 233 ГПК РФ. 

Изучив и оценив материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующему. 

В силу ч.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. 

Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. 

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч.1 ст.432 ГК РФ).

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Согласно ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее Закон о защите прав потребителей) последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Материалами дела установлено, что между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: https://urban-university.ru, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать истцу образовательные услуги (п. 1.1 договора оферты). 

Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 142 018,50 руб., выданы истцу на основании договора займа, заключенного между истцом и ООО «МФК «Т-Финанс» (договор займа № от ДД.ММ.ГГГГ) и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ в размере 132 268,50 руб. (сумма в размере 9750 оплачена в пользу ООО «Территория продаж» (агентские услуги). 

В пункте 2.10 договора оферты ООО «ЭдЭкс» указано следующее «В случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.». 

Также ДД.ММ.ГГГГ с истцом и ООО «ЭдЭкс» аналогичным образом путем присоединения был заключен второй договор оферты, в соответствии с которым она стала участником «Промоакции», в рамках которой ООО «ЭдЭкс» ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора (п.5.5 договора оферты, размещенного на официальном сайте ООО «ЭдЭкс». 

Условиями перечисления данных денежных средств являются: приобретение образовательных услуг; подписание кредитного договора с банком-партнером Организатора сроком на 24 или на 36 месяцев; обязанность не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 (триста шестидесяти) календарных дней с покупки Услуги; не осуществлять смену осваиваемой Образовательной программы; своевременно осваивать Курс соответствующей Образовательной программы; своевременно предоставлять на проверку задания по Курс соответствующей Образовательной программы. 

Во исполнение договора оферты «Промоакции), ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭдЭкс» осуществил ежемесячный платеж в размере 8130 руб., средств на погашение кредита не перечислялось. 

9 января на связь университет не вышел и истец была вынуждена погасить платёж самостоятельно, а ДД.ММ.ГГГГ закрыть весь кредит своими средствами во избежании накопления процентов. 

В целях реализации своего права на расторжение договора оферты оказания образовательных услуг ввиду их фактического неоказания, истцом ДД.ММ.ГГГГ на электронные адреса ООО «ЭдЭкс»: help@urban-university.ru, support@urban-university.ru, admin@urban-university.ru направлено заявление о расторжении договора оферты и возврате уплаченных истцом денежных средств, которое было рассмотрено ООО «ЭдЭкс» ДД.ММ.ГГГГ с поступлением ответа о том, что заявление получено и направлено в обработку. 

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ истцу денежные средства в полном объеме в размере 124 138,50 руб. от ООО «ЭдЭкс» не поступили. 

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Согласно ч.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

Положениями ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.

С учетом изложенного суд полагает, что требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных в рамках образовательных услуг в размере 124 138,50 руб., подлежат удовлетворению.

Между тем, возможность взыскания неустойки за нарушение сроков возврата оплаченной суммы по договору при его одностороннем расторжении потребителем, законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено.

Положения частей 1, 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителя предусматривают возможность взыскания неустойки за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, а именно:

- требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу),

- требования о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами,

- требования о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 28 указанного закона определяет последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Статья 29 названного закона определяет права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Данных о нарушении ответчиком срока оказания услуг или фактов предоставления услуг ненадлежащего качества судом не установлено, в связи с чем, требования истца о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 63 569,25 руб. (124 138,50 + 3 000 руб./2).

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании положений Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика на основании статьи 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам, предусмотренным Налоговым кодексом РФ в размере 3 682,77 руб., пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера + 300 руб. моральный вред. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт серия № № денежные средства, уплаченные в рамках образовательных услуг, в размере 124 138,50 руб., сумму компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 63 569,25 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН №) в доход бюджета городского округа город Уфа Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 3 982,77 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья Р.Р. Абдуллин 

Решение суда изготовлено в окончательной форме 30.04.2025 г.