Дело №2-136/2025 

24RS0013-01-2024-001186-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 марта 2025 года п. Емельяново

Емельяновский районный суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Кухтенко Е.С.,

при секретаре Бейл А.В.,

с участием истца ФИО2 по средствам видеоконференцсвязи,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России», Почтовому отделению «Элита» Почта России о признании незаконными действий (бездействия), компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Почта России» (правопреемник ФГУП «Почта России»), Почтовому отделению «Элита» Почта России о признании незаконными действий (бездействия) выраженные в не предоставлении сведений на обращение. Мотивирует требования тем, что истец 15.01.2024 года направил простое почтовое отправление в адрес отделения почтовой связи 663011 п.Элита, с запросом Прайс листа оказываемых услуг. Однако, ответчиком не предоставляются сведения по его обращению, в связи с чем полагает, что его права нарушены. 

Истец ФИО2 в судебном заседании (по средствам видеоконференцсвязи) поддержал заявленные требования, в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнил требования, просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

Представители ответчиков АО «Почта России», Почтового отделения «Элита» Почта России в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом представитель АО «Почта России» представила возражения на исковые требования, в которых указала, что истец не доказал факт того, что письмо было фактически получено оператором почтовой связи так и факт иного исполнения ответчиком обязанностей по доставке до адресата почтового отправления. 

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из содержания ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», следует, что под услугами почтовой связи надлежит понимать действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществление почтовых переводов денежных средств. Пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно ст.19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральнымзаконом"О связи",ЗакономРоссийской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно пп. "а" п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

В силу статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорнойоснове. 

По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В силу ст.34 данного Закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела, ФИО2 содержится в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю (согласно приказу Министерства Юстиции РФ №56 от 06.03.2024 года ФКУ ИК-7 ГУФСИН России по Красноярскому краю ликвидировано, правопреемник учреждения ФКУ ИК-17 ФСИН России ГУФСИН России по Красноярскому краю). 

Истец свои требования мотивирует тем, что 15.01.2024 года через администрацию ФКУ ИК-7 ГУФСИН России по Красноярскому краю направил простое почтовое отправление в адрес отделения почтовой связи 663011 п.Элита, с запросом Прайс листа оказываемых услуг. Однако, ответчиком не предоставлены сведения по его обращению. 

Вместе с тем, не представил документы, подтверждающие тот факт, что ФИО2 действительно направлялась конкретная почтовая корреспонденция 15.01.2024 года, а именно не было представлено уведомление о вручении или иные документы о подтверждении. 

Согласно ответу ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю от 02.12.2024 года, осужденный ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в период с 23.07.2023 по 19.03.2024 находился в ФКУ ИК-7 ГУФСИН России по Красноярскому краю. Учетно-адресная карточка в личном деле осужденного ФИО2 отсутствует. Предоставить информацию не подставляется возможным в связи с ликвидацией учреждения. 

Согласно ответу УФПС Красноярского края филиал «ПОЧТА РОССИИ» Железногорский почтамт от 03.12.2024, у оператора почтовой связи отсутствует возможность в предоставлении информации потребителям о ранее направленных почтовых отправлениях, если номер почтового отправления неизвестен. Это связано с тем, что регистрируемые почтовые отправления идентифицируются во всех производственных документах и информационных системах по уникальному штриховому почтовому идентификатору (номеру), предоставить запрашиваемые сведения не представляется возможным, поскольку в обращении отсутствует информация о номерах почтовых отправлений. Информацию о поступлении регистрируемых почтовых отправлений от 15.01.2024 предоставить не имеется возможным, так как электронная база доступна в течение двух календарных месяцев. 

Для проведения проверки по вопросу порядка пересылки регистрируемого почтового отправления (перевода денежных средств) пользователи услуг почтовой связи должны предоставить полные данные о почтовом оправлении (переводе), предусмотренные требованиями ст.55 п.6 Федерального закона «О связи» №126-ФЗ от 07.07.2003 г., а именно: вид почтового отправления, 14-тизначный штриховой почтовый идентификатор для внутренних почтовых отправлений, который присваивается при приеме почтового отправления в объекте почтовой связи, дата и место приема, место назначения, адрес и полное наименование. 

При приеме и отправке простой письменной корреспонденции письмам почтовый номер не присваивается, на всех этапах пересылки они следуют простым порядком, без поименной приписки к производственным документам, то есть не регистрируются, и доставляются адресатам без переписки. Следовательно, проследить путь происхождения и факт вручения простых писем невозможно. 

Таким образом, каких-либо доказательств, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, не представлено. 

При таких данных, рассматривая дело по представленным доказательствам, суд полагает необходимым в удовлетворении исковых требований ФИО2 к АО «Почта России», Почтовому отделению «Элита» Почта России о признании незаконными действий (бездействия), компенсации морального вреда, поскольку нарушений ответчиками прав потребителя ФИО2 судом не установлено, доказательств, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, не представлено. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Акционерному обществу «Почта России», Почтового отделения «Элита» Почта России о признании незаконными действий (бездействия), компенсации морального вреда, отказать. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Емельяновский районный суд Красноярского края в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Е.С. Кухтенко 

Решение принято в окончательной форме 28.03.2025 года.