Дело № 2-1357/2020

16RS0045-01-2020-002223-21

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 июля 2020 года город Казань

Авиастроительный районный суд города Казани в составе

председательствующего судьи Кардашовой К.И.,

при секретаре судебного заседания Каримовой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Здрав Сити» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Здрав Сити» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что 17 января 2020 года после проведения пробной косметической процедуры, сотрудники ООО «Здрав Сити» убедили истца заключить договор возмездного оказания медицинских услуг № ГЮЮ 75/01 с использованием кредитных денежных средств, предоставленных ФИО1 АО «Кредит Европа Банк», в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства предоставить пакет медицинских услуг, в соответствии с приложением к договору, всего на сумму 64676 рублей 25 копеек, а истец, соответственно, принять и оплатить данные процедуры.

Как указывает истец, ответчик не предоставил ФИО1 при заключении договора возмездного оказания медицинских услуг полной и достоверной информации о предоставляемых услугах, чем нарушил её права как потребителя. Вследствие не предоставления достаточной и достоверной информации о предоставляемых медицинских услугах, ФИО2 фактически была лишена возможности сделать правильный выбор. Кроме того, ответчик фактически навязал истцу покупку дорогостоящего перечня медицинских услуг и, ввиду отсутствия у неё денежных средств - заключение кредитного договора с АО «Кредит Европа Банк». Указанным перечнем медицинских услуг истец ФИО1 не воспользовалась, направила в адрес ответчика претензию, содержащую требования о расторжении заключенного между сторонами договора, возврате уплаченных по договору денежных средств, а также возмещении расходов по оплате услуг представителя, выразившихся в составлении претензии.

По результатам рассмотрения претензии истца ответчик произвёл ФИО1 возврат денежных средств путём их направления в АО «Кредит Европа Банк», однако в удовлетворении требования о возмещении расходов по оплате услуг представителя ответил отказом. 

На основании изложенного, истец с учётом уточнения исковых требований просит взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 50000 рублей, в возмещение расходов по оплате услуг представителя 65000 рублей, а также штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы. 

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя, который уточнённые исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Здрав Сити» в судебное заседание явился, с иском не согласился, просил в его удовлетворении отказать.

Выслушав объяснения представителей истца, ответчика, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьёй 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 17 января 2020 года, после проведения пробной косметической процедуры, между ФИО1 и ООО «Здрав Сити» заключен договор возмездного оказания медицинских услуг № ГЮЮ 75/01 на сумму 64767 рублей 25 копеек, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства предоставить ФИО1 пакет медицинских услуг, в соответствии с приложением № 1 к договору, а истец обязалась принять указанные услуги и оплатить их.

Согласно приложению № 1 к договору возмездного оказания услуг медицинские процедуры назначаются после осмотра и консультации специалиста.

В соответствии с пунктом 3.3 названного договора истцу была предоставлена скидка в размере 10076 рублей 25 копеек.

Оплата договора произведена истцом с учётом предоставленной скидки путём заключения кредитного договора, заключенного с АО «Кредит Европа Банк» на сумму 54600 рублей с процентной ставкой по кредиту в течение первого (-ых) 1 процентного (-ых) период (-ов), определяемого (-ых) в соответствии с пунктом 6 Индивидуальных условий в размере 27,2% годовых, в течение 7-24-ого Процентных периодов 12,1% годовых.

Денежные средства на основании распоряжения истца были перечислены Банком в ООО «Здрав Сити».

Из содержания искового заявления и пояснений представителя истца, данных в ходе рассмотрения дела, следует, что приобретённым у ответчика перечнем медицинских услуг истец не воспользовалась и 30 января 2020 года направила в адрес ответчика претензию, содержащую требования о расторжении заключенного между сторонами договора, возврате уплаченных по договору денежных средств, а также возмещении расходов по оплате услуг представителя, выразившихся в составлении претензии.

По результатам рассмотрения претензии истца ответчик 06 февраля 2020 года в одностороннем порядке составил соглашение о расторжении договора № № от 17 января 2020 года, в соответствии с которым произвёл ФИО1 возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов в размере 51480 рублей путём их направления в АО «Кредит Европа Банк». В удовлетворении требования о возмещении расходов по оплате услуг представителя ответил отказом. 

Разрешая заявленные требования, суд исходит из следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьёй 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

В силу статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 указанной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Согласно требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1025, Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора выдаётся исполнителем потребителю.

Обстоятельством, имеющим значение для правильного разрешения настоящего спора, в рассматриваемой ситуации являлось выяснение судом вопроса о том, была ли потребителю предоставлена информация, в том числе и об исполнителе, цене предоставляемых услуг, указанных в приложении к договору возмездного оказания услуг, а также о стоимости каждой медицинской процедуры в отдельности.

Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в представленном в материалы дела приложении № 1 к договору возмездного оказания услуг от 17 января 2020 года № №, следует, что в нём указан полный перечень оказываемых истцу медицинских услуг, их стоимость, информация об исполнителе, при этом истец была ознакомлена с правилами внутреннего распорядка, прейскурантом цен и перечнем оказываемых услуг исполнителем, что подтверждается соответствующей подписью истца в указанном приложении к договору возмездного оказания услуг.

В самом договоре возмездного оказания услуг от 17 января 2020 года также имеется указание на полную стоимость оказываемых услуг в размере 64676 рублей 25 копеек, предоставленной скидки в размере 10076 рублей 25 копеек, а также цену одной услуги в размере 1560 рублей (пункты 3.3, 3.6, 3.7 договора).

С учётом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответчик в полном объёме предоставил информацию о предоставляемых медицинских услугах, в том числе об исполнителе, об ассортименты оказываемых медицинских услуг, их полной стоимости, а также стоимости каждой услуги в отдельности, информация предоставлена покупателю в наглядной и доступной письменной форме.

В соответствии с частью 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно части 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Исследовав обстоятельства дела, выслушав объяснения сторон, суд приходит выводу о том, что в рассматриваемой ситуации не установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя данной услуги при заключении договора возмездного оказания услуг, отсутствует вина в причинении истцу как потребителю убытков, морального вреда. Доказательств заключения ФИО1 договора возмездного оказания услуг и кредитного договора в результате принуждения или введения в заблуждение не представлено, документов, свидетельствующих о ненадлежащем качестве оказываемых услуг, также в материалах дела не имеется, на это обстоятельство в своём исковом заявлении истец не ссылалась, более того, в ходе рассмотрения дела установлено, что приобретённым у ответчика перечнем медицинских услуг истец не воспользовалась.

Сам по себе факт возврата ответчиком денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов в размере 51480 рублей путём их направления в АО «Кредит Европа Банк» не может служить безусловным основанием для удовлетворения иска.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Здрав Сити» не имеется, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объёме.

Руководствуясь статьями 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Здрав Сити» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Авиастроительный районный суд города Казани в течение одного месяца со дня его составления в окончательной форме.

Судья К.И. Кардашова

Мотивированное решение изготовлено 30 июля 2020 года.