Дело№ 2-3258/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июля 2018 года город Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Майкова Н.Н.,

при секретаре Демидовой А.О.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств за товар, мотивируя свои требования тем, что 06.03.2017 г.ФИО2 был приобретен смартфон AppleiPhone 7 стоимостью 52 990 руб., что подтверждается кассовым чеком. В процессе эксплуатации был обнаружен недостаток - не видит сим карту.Истец обратилась к ООО «Эппл Рус» с претензией о возврате товара и уплаченной за него денежной суммы в размере 52 990 руб. Был получен ответ, в котором ответчик просил возвратить товар импортеру ООО «Эппл Рус» для проведения проверки качества. 16.04.2018 г. смартфон AppleiPhone 7 imei: 353806086371195 был возвращен ответчику. 16.04.2018 г. была проведена проверка качества, по результатам которой было принято решение о возврате денежных средств за товар в размере 52 990 руб. Денежные средства за товар были перечислены 13.06.2018 г. Требование о расторжении договора купли - продажи и возврате за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения претензии (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Неустойка за несвоевременное выполнение требования о расторжении договора и возмещении убытков, согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 1 % от цены товара за каждый день просрочки (со дня получения претензии ответчиком и до дня обращения в суд с заявлением). Таким образом период просрочки составляет 94 дня с 11.03.2018 г.по 13.06.2018 г. ((52 990,00 х 1% х 95 дней)= 50 340, 50). Расходы, понесенные на оплату услуг представителя, составляют 10 000 рублей. Почтовые расходы - 112 рублей. Действиями ответчика, истцу причинен моральный вред, который заключается в нравственных страданиях, связанных с обращениями к ответчику, отказом ответчика в удовлетворении законных требований истца. Моральный вред истец оценивает в размере 3 000 рублей. За отказ от добровольного требования истца с ответчика подлежит штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в пользу истца. В связи с чем истец просит суд взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств за товар с 11.03.2018 г. по 13.06.2018 г. в размере 1 % от суммы товара за каждый день просрочки (52 990,00 х 1 % х 95 дней) = всего 50 340,50 рублей; взыскать с ответчика моральный вред в размере 3 000 рублей; взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований; взыскать с ответчика 112 рубля за почтовые расходы; взыскать с ответчика 10 000 рублей за оказание услуг по договору.

В ходе судебного разбирательства в порядке ст. 39 ГПК РФ, представитель истца уточнила исковые требования, согласно последним уточнениям просила взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств за товар с 11.03.2018 г. по 12.06.2018 г. в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки (52 990,00 х 1% х 294 дня) = 49 810 рублей 60 копеек; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей; взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований; взыскать с ответчика 112 руб. за почтовые расходы; взыскать с ответчика 10 000 рублей за оказание услуг по договору.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и своевременно, обратилась с заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО1 исковые требования с учётом дополнений поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила удовлетворить в полном объеме.

Представители ответчика ООО «Эппл Рус», извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом(в том числе информация о дате, времени и месте рассмотрения дела размещена на интернет-сайте Ленинского районного суда г. Саратова)., в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили, с заявлением об отложении дела в суд не обращались. В суд поступили возражения согласно которым, представитель ответчика просит применить ст.333 ГК РФ, а также изменить срок взыскан6ия неустойки с учетом дня возврата товара истцом.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ и согласия представителя истца, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом и Законом «О защите прав потребителей».

В силу ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 469 и 470 ГК РФ продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

На основании ч. 2 ст. 475 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 1 ст. 19 вышеуказанного закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, приобретающий товар для личных нужд. ФИО2 приобрел сотовый телефон «AppleiPhone» для использования в личных целях. 

Импортер - ООО «Эппл Рус», осуществляет импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст. 469 ГК РФ, п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, в связи с тем, что данный договор является устным, покупатель не участвовал в определении условий о качестве товара, условиями его будут являться те, которые доведены до него продавцом в правилах пользования, ухода, на этикетке, ярлыке, упаковке, где указаны нормативные документы по стандартизации, артикул и т.д.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

В ходе судебного заседания установлено, что 06.03.2017 г. ФИО2 заключил с ООО «Евросеть - Ритейл» договор купли-продажи сотового телефона марки, модели «Айфон», стоимостью 52 990 рублей, импортером данного товара в Российской Федерации является ООО «Эппл Рус».

В процессе гарантийного срока, в ходе эксплуатации истцом было обнаружено наличие недостатков, не оговоренных продавцом, а именно аппарат не видит сим карту.

Истец обратилась к ответчику ООО «Эппл Рус» импортеру с претензией, в которой требовала возврата уплаченной суммы за телефон.

Истцом был получен ответ на претензию, в которой ООО «Эппл Рус» просило возвратить товар импортёру.

16.04.2018 г. товар был передан по акту возврата представителю ООО «Эппл Рус». В этот же день была проведена проверка качества, согласно выводам которой у смартфона AppleiPhone 7 128gb IMEI: 353806086371195 выявлен недостаток, выраженный в невозможности включения устройства. Нарушений правил эксплуатации потребителем при пользовании устройством не выявлено. Недостаток имеет производственный характер. Согласно сервисной политике компании Appleinc., данный недостаток является устранимым.

16.04.2018 г. ООО «Эппл Рус» было принято решение о выплате ФИО2 денежных средств за товар в размере 52 990,00 рублей. Денежные средства за товар переводятся на представленные представителем ФИО2 –ФИО1 реквизиты.

Согласно пояснениям представителя истца ФИО1, денежные средства были получены 12.06.2018 г.

Суд считает возможным взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); соразмерного уменьшения покупной цены; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномочен индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товар свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.

В силу ст. 123 Конституции РФ, ст.ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Поскольку продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, суд считает, что факт продажи истцу товара ненадлежащего качества, нашел подтверждение в ходе рассмотрения дела.

На основании изложенного суд считает правомерным удовлетворение требования истца о взыскании неустойки за нарушение предусмотренных законом сроков для удовлетворения требований потребителя.

Руководствуясь ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В порядке ст. 23 данного Закона за нарушение сроков, предусмотренных ст. 22, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Установлено, что 16.04.2018 г. было принято решение о выплате денежных средств за товар ФИО2 в размере 52 990,00 рублей. Однако денежные средствабыли перечислены ответчиком ООО «Эппл Рус» только 12.06.2018 г. Суд считает обоснованными доводы истца об удовлетворении требований в 10 -дневный срок, как на то указывает законодательство.

В связи с изложенным суд считает возможным взыскать неустойку с 11.03.2018 г. по день добровольного возмещения стоимости товара, то есть по 12.06.2018 года, т.к деньги были перечислены 13.06.2018 год.

Ежедневный размер неустойки составляет 529 руб. 90 коп., а именно 1% от стоимости товара (52 990 руб.). Следовательно, расчет неустойки следует произвести из цены товара: 52 990 руб. х 1% х 94 дня = 49 810 рублей 60 копеек.

Представителем ответчика предоставлены сведения о стоимости товара на день вынесения решения и что составляет 37 990 рублей.

Таким образом неустойку необходимо взыскать от данной суммы, что будет составлять:37 990 рублей 1% х 94 дня= 35 710,60 рублей, с учетом заявления ответчика суд считает возможным снизить неустойку до 0,8%, что будет составлять 28 568,48 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физически и нравственных страданий, фактических обстоятельств, степени вины причинителя вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд находит, что истец, несомненно имеет право на компенсацию морального вреда, который как считает суд, безусловно был ему причинен, поскольку неисполнение условий договора по продаже товара надлежащего качества не могла не причинить ему нравственных переживаний, поскольку истец не имел возможности осуществлять свои права и интересы по поводу эксплуатации данного товара. Принимая во внимание изложенное, суд считает справедливой и разумной в данном случае сумму компенсации морального вреда, в размере 1000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взыскать штраф в размере 50% от взысканной в пользу истца денежной суммы, с учетом заявления ответчика суд считает возможным снизить размер штрафа до 40%.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 11 827,39 рублей (28 568,48 + 1000) х 40%.

Доводы представителя ответчика о том, что штраф не подлежит взысканию суд не может принять во внимание, поскольку в установленный законом срок ответчик т требования истца не выполнил.

Согласно п. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса.

В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Таким образом, требования истца о взыскании в его пользу затрат по оплате услуг представителя, готовившего исковой материал в суд, принимавшего участие в судебном заседании, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению в размере 5 000 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ, с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взыскать государственную пошлину в сумме 1057 рублей 05 копеек.+300 рублей за компенсацию морального вреда = 1357,05 рублей.

руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда 1 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 рублей, неустойку за период с 11.03.2018 г. по 12.06.2018 г. включительно в размере 28 568,48 рублей, штраф в размере 11 827,39 рублей, почтовые расходы в размере 112 рубля.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в сумме 1357,05 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Саратовский областной суд через Ленинский районный суд г.Саратова в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья