Дело № 2-167/2020 (№ 2-5412/2019)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Омск 29 января 2020 г.

Куйбышевский районный суд города Омска в составе 

председательствующего судьи Гончаренко О.А., 

при секретаре Александровой О.С., 

при подготовке и организации судебного процесса помощником судьи Кузнецовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Банк ВТБ» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением, в обоснование указав, что между ней и Банк ВТБ (ПАО) был заключен договор потребительского кредита (микрозайма) № от ДД.ММ.ГГГГ на получение денежные средств, в рамках которого истцом ответчику были предоставлены персональные данные, подписано согласие на обработку персональных данных.

Истец направила в Банк заявление от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором, в котором просила предоставить: копию кредитного договора, либо оферту; выписку движений по счету действующих кредитный линий; справки о размере имеющихся задолженностей; копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора.

Запрашиваемая истцом информация необходима для определения задолженности перед кредитором, по реквизитам для оплаты задолженности, а также актуализации самого кредитора.

Вышеуказанное заявление истца ответчиком было оставлено без ответа, таким образом, истец полагает, что ее заявление Банк ВТБ (ПАО) оставило без удовлетворения. 

Просит возложить обязанность на Банк ВТБ (ПАО) предоставить ФИО1: копию кредитного договора, копию договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора; предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименования и сведениях о лицах, которые имеются доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании участие не принимала, о месте и времени его проведения судом извещена надлежащим образом. Просила суд рассмотреть исковое заявление в свое отсутствие.

Представитель ответчика Банк ВТБ (ПАО) в судебном заседании участие не принимал, о месте и времени его проведения судом извещен надлежащим образом.

Суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что между ФИО1 и Банком ВТБ (ПАО) был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ Указанное сторонами не оспаривалось, ответчиком доказательств в опровержение указанного суду не представлено.

Представитель по доверенности ООО «Капитал Консалтинг», действуя в интересах ФИО1, направил в Банк ВТБ (ПАО) по адресу: 

<

адрес>, заявление от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором, в котором просила предоставить информацию о наличии персональных данных; перечень персональных данных; о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адреса лица, осуществляющего обработку данных по поручению ответчика; предоставить дубликат или заверенный надлежащим образом копию кредитного договора, а также оферту по вышеуказанному договору; предоставить расширенную выписку движений по счету по кредитному договору; предоставить справку о размере имеющихся задолженностей; разрешить ознакомиться с персональными данными. А также, при наличии – отключить услугу страхования; в случае смены кредитора приложить копию договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка. Ответ и запрашиваемые документы просили направить по адресу, указанного в договоре, продублировав на адресу: 

<

адрес> (л.д.8).

Указанное заявление было подписано и направлено представителем по доверенности ФИО1 – ФИО2, что подтверждается приложенными документами.

В подтверждение факт направления данного заявления приложены копии реестра внутренних почтовых отправлений, реестра отслеживания почтового отправлений (л.д. 9-13).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются банковской тайной, и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, не допускается.

На основании п. 1 ст. 857 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Понятие "банковской тайны" закреплено в ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности". К ней относятся сведения об операциях, счетах и вкладах клиентов и корреспондентов банка, а также иные сведения, устанавливаемые кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Ссылаясь на нарушение банком права истца на получение информации, ФИО1 при обращении в суд с настоящими требованиями, указала, что не получила ответ на вышеуказанное заявление, направленное в адрес ответчика, в котором она просила представить запрашиваемые сведения, а также надлежащим образом заверенные копии документов.

При разрешении спора, суд исходит из следующего.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в соответствии с Положением об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденного Банком России от 15.10.2015 г. N 499-П, кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

В случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется, в связи с чем предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы п. 2 ст. 857 ГК РФ. Банк обязан хранить тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Доказательства личного обращения с вышеуказанным заявлением в банк о выдаче копий истребуемых документов и запрашиваемой информации истцом ФИО1 деле отсутствуют.

Более того, согласно ответам, полученным из Банка ВТБ (ПАО), заявления от клиента ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, с датой от ДД.ММ.ГГГГ обнаружены не были (л.д.27-28).

Таким образом, истец не лишена была права лично обратиться в отделение банка с заявлением о выдаче копий соответствующих документов. Информация, которую просил истребовать истец у ответчика, при необходимости могла быть предоставлена ему при ее личном обращении в кредитную организацию.

Ссылка истца на тот факт, что банком ее заявление было оставлено без ответа не является подтверждением того, что банк отказал ФИО1 в предоставлении необходимой информации и выдачи истребуемых документов. Вместе с тем, истцом не представлено доказательств в подтверждение факта отказа банка в предоставлении ей документов.

Суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в виду отсутствия доказательств причинения ей виновными действиями ответчика физических или нравственных страданий и нарушения прав потребителя.

На основании вышеизложенного суд не находит оснований для удовлетворения искового заявления, поскольку действиями ответчика права и законные интересы истца нарушены не были, доказательств обратного суду не представлено. При этом, истец не лишена возможность обратиться лично в банк с целью получения необходимой информации.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Банк ВТБ» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья О.А. Гончаренко

Мотивированное решение изготовлено 05.02.2020 г.