УИД: 59RS0004-01-2025-000348-34

Дело № 2-1224/2025 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

04.03.2025 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе: 

председательствующего судьи Сероваевой Т.Т., 

при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.В., 

с участием истца ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штрафа в размере 

<

данные изъяты> (л.д. 3). 

В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес АО «Почта России» претензию заказным письмом с исх. № Б-782 о нарушении сроков доставки писем в адрес истца с приложением 10 почтовых конвертов, в ответ на претензию истца АО «Почта России» косвенно подтвердило нарушение контрольных сроков пересылки 5 писем. Указывает, что в рамках заявленных требований установлено 10 нарушений прав потребителя по следующим почтовым отправлениям:

- РПО 80106001858346, отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 5 дней,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 3 дня,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 3 дня,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 3 дня,

- РПО № отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 7 дней,

- РПО № отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 4 дня,

- РПО № отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 5 дней,

- РПО № отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 2 дня,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 5 дней,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 4 дня.

Истец ФИО2, участвующий в судебном заседании путем использования видеоконференц-связи, на удовлетворении заявленных требований настаивал. Дал пояснения аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении. 

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил. 

Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. 

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. 

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил в адрес ответчика АО «Почта России» претензию по факту нарушения сроков доставки письменной корреспонденции, приложив к ней 10 конвертов, что подтверждается сопроводительным письмом ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю от ДД.ММ.ГГГГ исх. №/ТО/35/1-Б-782 (л.д. 5, 35).

В ответ на претензию ФИО2 АО «Почта России» сообщило о ом, возмещение косвенного и морального ущерба документами, регламентирующими деятельность по предоставлению почтовой связи, не предусмотрено (л.д. 6).

Как следует из доводов искового заявления в адрес истца ФИО2 направлено 10 почтовых отправлений:

- РПО 80106001858346, отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 5 дней,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 3 дня,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 3 дня,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 3 дня,

- РПО № отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 7 дней,

- РПО № отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 4 дня,

- РПО № отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 5 дней,

- РПО № отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 2 дня,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 5 дней,

- отправлено ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес>, доставлено в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, срок нарушения 4 дня.

Как следует из ответа ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по 

<

Адрес> от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17-70), а также ответа АО «Почта россии» (л.д. 71-98) относительно рассмотрения претензии ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, по результатам рассмотрения его обращения в адрес истца направлен ответ за № от ДД.ММ.ГГГГ заказным письмом № (л.д. 71).

К ответу АО «Почта России», ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по 

<

Адрес> от ДД.ММ.ГГГГ также приложены копии 10 оболочек конвертов, направленных в адрес ответчика совместно с претензией ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, а именно:

1. РПО 80106001858346 (л.д. 36,109),

2. отправление ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (л.д. 37)

3. отправление ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (л.д. 38)

4. отправление ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (л.д. 59 оборот)

5. РПО № (л.д. 39,110)

6. РПО № (л.д. 40,111)

7. РПО № (л.д. 41, 112)

8. РПО № (42, 113)

9. отправление ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (л.д. 44)

10. отправление ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (л.д. 45). 

Данные обстоятельства также подтверждаются ответом ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по 

<

Адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, копией журнала входящей корреспонденции за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17-33). 

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции). 

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

С учётом изложенного, суд приходит к выводу, что почтовые отправления, доставлены по сети почтовой связи АО «Почта России»:

Срок пересылки почтового отправления Самара - Соликамск должен составить 7 дней (Самара-Пермь: 5 дней, Пермь - Соликамск: 2 дня). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> письма (РПО 80106001858346) ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил 6 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Центром поддержки клиентов АО «Почта России» в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки (л.д. 109).

Срок пересылки почтового отправления Пермь - Соликамск должен составить 2 дня (Пермь - Соликамск: 2 дня). 

Фактически срок пересылки почтовых отправлений из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил:

- простое письмо, отправленное Ленинским районным судом 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, доставлено ДД.ММ.ГГГГ, фактически срок пересылки составил 5 дней (не считая даты приемки), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 3 дня (л.д. 37),

- простое письмо, отправленное ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ, доставленное ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 5 дней (не считая даты приемки), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 3 дня (л.д. 38),

- простое письмо, отправленное Ленинским районным судом 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, доставленное ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 5 дней (не считая даты приемки), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 3 дня (л.д. 59 оборот),

- заказное письмо (РПО №), отправленное Ленинским районным судом 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, доставленное ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 2 дня (не считая даты приемки), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки (л.д. 39,110),

- заказное письмо (РПО №), отправленное Ленинским районным судом 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, доставленное ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 2 дня (не считая даты приемки), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки (л.д. 40,111),

- заказное письмо (РПО №), отправленное Управлением роскомнадзора по 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, доставленное ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 1 день (не считая даты приемки), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки (л.д. 41,112),

- заказное письмо (РПО №), отправленное 

<

Адрес>вым судом ДД.ММ.ГГГГ, доставленное ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 2 дня (не считая даты приемки), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки (л.д. 42,113),

- простое письмо, отправленное Ленинским районным судом 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, доставленное ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 7 дней (не считая даты приемки), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 5 дней (л.д. 44),

- простое письмо, отправленное Ленинским районным судом 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, доставленное ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 6 дней (не считая даты приемки), то есть доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 4 дня (л.д. 45).

Таким образом, судом установлено пять фактов нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправления, поименованных ФИО2 в иске, при этом срок нарушений составил от 3 до 5 дней. 

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (из 10 почтовых отправлений с нарушение сроков доставлены 5 почтовых отправлений, срок нарушений составил от 3 до 5 дней), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты>, из расчета: 2500 х 50%.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (

<

данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>, в удовлетворении остальной части требований - отказать. 

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>