Дело № 2-1820/2020

54RS0003-01-2020-0001502-65

Решение

Именем Российской Федерации

15 сентября 2020 г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд города Новосибирска

в составе:

судьи Гаврильца К.А.,

при секретаре Новиковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Био-Веста» о защите прав потребителя, 

установил:

1. ФИО1, обратившись в суд сданным иском, просил (с учетом уточнения требований): признать незаконными действия ответчика по несвоевременному предоставлению ФИО1 ответа на запрос о предоставлении сведений, предусмотренных ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», касающихся обработки его персональных данных; взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда - 10000 руб., убытки, выразившиеся в расходах по оплате услуг юриста по досудебному урегулированию спора - 3000 руб., почтовые расходы по направлению претензии - 192,71 руб., возложить на ответчика расходы по госпошлине.

В обоснование заявленных требований указал, что xx.xx.xxxx года в 10.09 ему пришло рекламное СМС от отправителя «BIOVESTA», следующего содержания: «Акция -20% Курс ФИО2 __ за 625 р. __». После того, как заявитель перешел по указанной ссылке (__), он попал на сайт __, а именно на страницу: 

__. На данной странице заявителю предлагалось приобрести курс биовестина по акции за 625руб. По информации на указанном сайте, данная акция проводится от компании ООО «Био-Веста», ОГРН: __, ИНН __.

Полагая направление такого сообщения незаконным (как противоречащее положениям ст. 8, 10, 18 Федерального закона «О рекламе»), и с целью восстановить свои нарушенные права, как потребителя, ФИО1 xx.xx.xxxx г. обратился к юристу за консультацией и составлением претензии.

xx.xx.xxxx г. юрист направила продавцу претензию от имени истца, которая содержала следующие требования, предусмотренные ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных»: 1) не допускать направление на номера мобильных телефонов истца, в том числе путем CMC - сообщений и любым другим способом рекламной информации ООО «Био-Веста» и третьих лиц; 2) предоставить ФИО1 следующие сведения (соответствующее право закреплено в ч.1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных»): подтверждение факта обработки его персональных данных; сведения о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена таком лицу.

В претензии истец также просил компенсировать моральный вред, который на момент подачи претензии он оценивал в размере 3000 рублей, а также возместить издержки, понесенные в связи с нарушенным правом и необходимостью обращения за консультацией и составлением претензии - 3000 рублей.

xx.xx.xxxx г. ответчик получил претензию, однако, в установленный в претензии 30-дневный срок (ст. 20 ФЗ «О персональных данных»), ответа на претензию не последовало.

Таким образом, в добровольном порядке законные требования потребителя, изложенные в претензии, не удовлетворил, чем и нарушил право истца.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, положения статей 14-17 ФЗ «О персональных данных», ст. 18 Закона «О рекламе», статьи 13, 15, 16 Закона «О защите прав потребителей» - просил удовлетворить заявленные требования.

2. В судебном заседании представитель истца уточненные исковые требования и письменные объяснения поддержала.

Представитель ответчика в состоявшихся судебных заседаниях, не признавая заявленных ФИО1 требования, поддержала доводы письменных возражений, в соответствии с которыми претензия, поступившая от ФИО1, была не подписана, в ней не указан номер телефона, на который пришло СМС-сообщение и адрес электронной почты для связи. После получения искового заявления с данными истца, все запрашиваемые сведения были ему направлены.

Кроме того, в xx.xx.xxxx года ФИО1 получил от ООО «Био-Веста карту лояльности, заполнив при этом анкету с предоставлением личных персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона) для последующего информирования об акциях и специальных предложения компании, в форме которой содержится условие о согласии на использование и обработку персональных данных. Указанную анкету ответчик предоставить не может по причине большого объема таких анкет, но данное обстоятельство подтверждается показаниями свидетеля ФИО3 Таким образом, ФИО1 сам предоставил ООО «Био-Веста» свои персональные данные и дал согласие на их обработку. Отзыв согласия на обработку персональных данных от ФИО1 не поступал.

3. Суд, выслушав объяснения сторон, исследовав письменные доказательства, допросив свидетеля, частично удовлетворяет требования ФИО1, исходя из следующих правовых оснований и установленных при рассмотрении дела обстоятельств. 

Согласно ст. 2 Федерального закона «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

В силу ч. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных вправе получить от оператора персональных данных следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Согласно ч.1 ст. 20 Федерального закона «О персональных данных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя

Согласно ч. 2 ст. 17 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В соответствии с ч. 2 ст. 24 Федерального закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В силу части 2 статьи 20 указанного Федерального закона в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу ст.3 ФЗ РФ «О рекламе», реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

объект рекламирования - товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама; под товаром - продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.

В силу ч.1 ст.18 ФЗ «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием

Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки) (ч.2 ст.18 ФЗ РФ N38-Ф3).

Реклама, распространенная без предварительного согласия абонента (адресата) на ее получение, не соответствует требованиям законодательства РФ и по смыслу п.4 ст.3 ФЗ РФ «О рекламе», является ненадлежащей.

Подтверждается всеми материалами дела и оспаривалось представителем ответчика, что xx.xx.xxxx года в 10.09 на телефон истца пришло рекламное СМС от отправителя «BIOVESTA», следующего содержания: «Акция -20% Курс ФИО2 __ за 625 р. __». После того, как заявитель перешел по указанной ссылке (__), он попал на сайт __, а именно на страницу:__. На данной странице заявителю предлагалось приобрести курс биовестина по акции за 625 руб. По информации на указанном сайте, акция проводится от компании ООО «Био-Веста», ОГРН: __, ИНН __.

xx.xx.xxxx г. ответчику от имени истца была направлена претензия (которая содержала следующие требования, предусмотренные ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных»: 1) не допускать направление на номера мобильных телефонов истца, в том числе путем CMC - сообщений и любым другим способом рекламной информации ООО «КАРИ» и третьих лиц; 2) предоставить ФИО1 следующие сведения (соответствующее право закреплено в ч.1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных»): подтверждение факта обработки его персональных данных; сведения о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена таком лицу.

В претензии истец также просил удовлетворить моральный вред, который на момент подачи претензии он оценивал в размере 3000 рублей, а также возместить издержки, которые он понес в связи с нарушенным правом и необходимостью обращения за консультацией и составлением претензии - 3000 рублей.

xx.xx.xxxx г. ответчик получил претензию, однако, в установленный в претензии 30-дневный срок (ст. 20 ФЗ «О персональных данных»), ответа на претензию не последовало.

Как установлено судом, претензия истца, содержащая требования о предоставлении сведений по персональным данным, полученная ответчиком не содержала подписи ФИО1 либо его представителя, в связи с чем суд признает обоснованными возражения ответчика об отсутствии обязанности предоставления сведений по неподписанному запросу (как несоответствующему требованиям, изложенным в п. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных»). Повторный запрос ответчику не направлялся, а после поступления в ООО «Био-веста» искового заявления ФИО1, содержащего контактные данные, такие сведения были ему предоставлены в установленный срок, т.е. в течение 30-ти дней, что истец не оспаривал.

Вместе с тем, суд приходит к выводу о нарушении прав истца, что выразилось в направлении ФИО1 рекламной информации при отсутствии у ответчика согласия истца на получение такой рекламы.

Как следует из материалов дела, рекламное сообщение, поступившее истцу на телефон xx.xx.xxxx г. было направлено на привлечение к объекту рекламирования неопределенного круга лиц и не было адресовано ФИО1 как потребителю услуг в рамках конкретного договора, и также не связано с оказанием предусмотренных им услуг.

При рассмотрении дела не нашел свое подтверждение факт наличия у ООО «Био-Веста» согласия истца на получение от него рекламы, поскольку анкета, на которую ссылался ответчик суду не представлена, а показания свидетеля, при наличии объяснений истца, что им такая анкета не заполнялась, не могут быть прияты судом в качестве допустимого доказательства. 

В связи с изложенным, направление ФИО1 рекламного сообщения не может считаться законным.

Факт получения лицом незаконно направленного в его адрес рекламного сообщения влечет за собой право такого лица требовать компенсации морального вреда по основаниям, предусмотренным Законом «О защите прав потребителей». 

Размер компенсации морального вреда, учитывая все обстоятельства дела, определяется судом в сумме 300 руб. 

На основании ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы за услуги представителя по досудебному урегулирования спора (3000 руб.) и почтовые расходы (192,71 руб.) - подтверждены документально, признаются судом обоснованными и подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

В силу положений ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя - 150 руб. (300 руб./2).

По правилам ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета в размере 700 руб. 

Руководствуясь статьями 194, 197, 198 ГПК РФ, суд

решил:

1. Исковые требования удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Био-Веста» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда - 300 руб., штраф - 150 руб., за юридические услуги - 3000 руб., почтовые расходы - 192,71 руб., а всего 3192,71 руб.

2. Взыскать с ООО «Био-Веста» госпошлину в доход местного бюджета в размере 700 руб. 

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца. 

Судья Гаврилец К.А.