Дело № 2-9155/2025

УИД №77RS0034-02-2025-005641-10

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес23 июня 2025 г.

Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Смирновой Ж.Ю., при помощнике фио, с участием старшего помощника прокурора по ТиНАО адрес Н.В., рассмотрев открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анапское Взморье» о компенсации вреда причиненного здоровью, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Анапское Взморье», в котором просит взыскать в свою пользу материальный вред, причиненный в результате некачественного оказания туристских услуг в размере сумма (из которых билеты на поезд сумма + сумма, сумма расходы на бронирование отеля, сумма стоимость услуг скорой помощи, сумма стоимость оказанных платных услуг, сумма медицинские препараты, такси до отеля сумма), моральный вред в размере сумма, штраф в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы в размере сумма

В обоснование исковых требований указано, что истцом 25.11.2023 года заключен договор на оказание услуг размещения, отдыха и оздоровления в отеле адрес Family Resort & SPA Anapa Miracleon 5*» в период с 21.07.2024 года по 02.08.24 года в составе семьи из четырех человек, в том числе двух несовершеннолетних детей фио, ДД.ММ.ГГГГ г.р., фио, ДД.ММ.ГГГГ г.р. 23.07.2024 года на территории корпуса «Горизонт», в помещении ресторана общественного питания, на территории уличной веранды, после дождя, несовершеннолетняя фио поскользнулась на мокрой после дождя плитке, упала и получила травму в виде перелома среднего пальца правой руки с рассечением фаланги. Табличек «мокрый пол» или иных предупреждающих знаков руководство отеля не выставило, помощь ребенку не оказало.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, также обеспечила явку своего представителя фио, которая в судебном заседании поддержала исковые требования и настаивали на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Анапское Взморье» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом, представил в суд возражения на исковое заявление по доводам в них изложенным.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав истца, представителя истца, прокурора, полагавшей иск частичному удовлетворению, изучив предоставленные доказательства, приходит к следующим выводам:

В соответствии с частью 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации, статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Статьей 12 ГК РФ к числу способов защиты гражданских прав относятся возмещение убытков и компенсация морального вреда.

На основании статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (пункт 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2).

По общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. В случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда (пункт 1 статьи 1070, статья 1079, пункт 1 статьи 1095, статья 1100 ГК РФ). Обязанность по возмещению вреда может быть возложена на лиц, не являющихся причинителями вреда (статьи 1069, 1070, 1073, 1074, 1079 и 1095 ГК РФ).

Установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожно-транспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Как следует из материалов дела, 25.11.2023 года между сторонами заключен договор на оказание услуг размещения, отдыха и оздоровления в отеле адрес Family Resort & SPA Anapa Miracleon 5*» в период с 21.07.2024 года по 02.08.24 года в составе семьи из четырех человек, в том числе двух несовершеннолетних детей фио, ДД.ММ.ГГГГ г.р., фио, ДД.ММ.ГГГГ г.р., оплата подтверждается выпиской по счету карты истца на сумму в размере сумма

23.07.2024 года в помещении ресторана общественного питания отеля, на территории уличной веранды, несовершеннолетняя фио поскользнулась, упала и получила травму в виде полного оскольчатого краевого перелома ногтевой бугристости дистальной фаланги 3-его пальца правой кисти с диастазом между отломками до 1 мм, что подтверждается исследованием №15596, ООО «Альфа Престиж» , с рекомендациями: холод местно, ибупрофен при боли и другое. 

Истцом оплачен платный прием в размере сумма, что подтверждается чеком на оплату от 23.07.2024 г., на сумму сумма и сумма платежные документы отсутствуют, сумма оплачено за вызов платной скорой помощи, лекарства и другие медицинские материалы оплачены на сумму сумма (л.д.37), такси оплачено в размере сумма, что подтверждается переводом на оплату.

25.07.2024 года, истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просит возместить расходы на скорую помощь сумма, сумма – медицинские манипуляции, лекарства – сумма, такси сумма, моральный вред, а также в качестве компромисса рассмотреть вопрос о размещении в отеле в 2025 году (примерно в эти же даты) в улучшенном номере 5 человек в течение 14 дней, в противном случае истец обращается в суд.

В ответ на указанную претензию, 14.08.2024 года ООО «Анапское Взморье», указало, что проведенной проверкой было установлено, что 23.07.2024 года в 14.48 часов, в медицинский кабинет доврачебной помощи отеля поступил вызов из ресторана шведской адрес для оказания медицинской помощи фио, паспортные данные, которая исходя из пояснений истца, неся полную тарелку еды на летнюю террасу, оступилась и упала, поранив палец правой кисти осколками разбившейся тарелки. Медицинскими работниками отеля ребенку оказана первая медицинская помощь и установлен предварительный диагноз «кровотечение, резаная рана 4 пальца правой кисти. Повреждение ногтевой фаланги 4 пальца правой кисти. Перелом 4 пальца правой кисти». Проведена обработка перекисью водорода, наложена повязка, холодный компресс «Снежок» на кисть сверху и снизу, обезболивающая таблетка, кровотечение было остановлено, рекомендовано обращение в травмпункт с помощью вызова скорой помощи. 

Проверкой отеля, было установлено, что ребенок осуществлял передвижение с тарелкой в руках без контроля законных представителей, без сопровождения родителей (законных представителей), а напольное покрытие отеля спроектировано, построено и введено в эксплуатацию с применением всех требований и норм, отвечающим безопасности, что подтверждается фото-видео материалами, документами о качестве материала постройки.

В подпункте "б" пункта 27 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2010 года N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина" разъяснено, что в объем возмещаемого вреда, причиненного здоровью, включаются расходы на лечение и иные дополнительные расходы (расходы на дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии и т.п.). Судам следует иметь в виду, что расходы на лечение и иные дополнительные расходы подлежат возмещению причинителем вреда, если будет установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. Однако, если потерпевший, нуждающийся в указанных видах помощи и имеющий право на их бесплатное получение, фактически был лишен возможности получить такую помощь качественно и своевременно, суд вправе удовлетворить исковые требования потерпевшего о взыскании с ответчика фактически понесенных им расходов.

Применительно к спорным отношениям в соответствии с действующим правовым регулированием ответчик ООО «Анапское Взморье» должно доказать отсутствие своей вины в причинении вреда несовершеннолетней фио.

Между тем, в ходе судебного разбирательства ответчик не оспаривал факт нахождения ребенка на территории отеля, и получение травмы в результате падения на мокром полу. Таким образом, ввиду отсутствия надлежащего контроля за передвижением посетителей отеля в безопасных для их пребывания условиях, ответчик является ответственным за вред, причиненный ребенку, в результате его падения и последующими причиненными повреждениями в результате падения.

Отсутствие вины в причинении ущерба ответчиком в ходе судебного разбирательства не представлено, даже при том, что ребенок передвигался по территории отеля ввиду отсутствия надлежащего контроля со стороны родителей, что законом учитывается при определении размера причиненного ребенку размера морального вреда.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов, связанных с причинением истцу материального ущерба, а именно в размере сумма (из которых билеты на поезд сумма + сумма, сумма расходы на бронирование отеля, сумма стоимость услуг скорой помощи, сумма стоимость оказанных платных услуг, сумма медицинские препараты, такси до отеля сумма)

Из указанных расходов, суд полагает подлежащими и необходимыми, исходя из конкретных обстоятельств дела, возмещению расходы в размере сумма за прием при оказании первичной медицинской помощи, т.к. указанные расходы подтверждены чеком на оплату, а также расходы в размере сумма на салфетки и бинт в размере сумма

В остальной части, расходы на медикаменты и другие расходные материалы возмещению не подлежат ввиду отсутствия рекомендаций по их применению и приобретению, согласно медицинским документам.

В остальной части расходы на перевозку пассажиров к месту отдыха и обратно, а также расходы на бронирование и проживание в отеле возмещению с ответчика в пользу истца не подлежат, т.к. не связаны с получением травмы, семья в полном объеме воспользовалась услугами перевозки к месту отдыха и обратно, а также воспользовалась оплаченными услугами по месту отдыха (бронирование отеля и других услуг).

Не подлежат возмещению услуги платной скорой помощи, т.к. данные услуги могли быть получены бесплатно, необходимость оказания данных услуг на платной основе материалами дела не подтверждается, с учетом получения ребенком первичной медицинской помощи на территории отеля.

Платные услуги на сумму сумма и сумма, не подлежат возмещению, ввиду отсутствия платежных документов на оплату, также отсутствуют основания для взыскания расходов на такси в размере сумма, т.к. необходимость несения таких расходов ввиду получения травмы не подтверждается.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.

В случаях и в порядке, которые предусмотрены законом, нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут защищаться другими лицами.

В силу п. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" определено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под нравственными страданиями следует понимать страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

В пункте 15 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" закреплено, что причинение морального вреда потерпевшему в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях предполагается, и сам факт причинения вреда здоровью, в том числе при отсутствии возможности точного определения его степени тяжести, является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.

Привлечение лица, причинившего вред здоровью потерпевшего, к уголовной или административной ответственности не является обязательным условием для удовлетворения иска. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 25 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда (пункт 26 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда").

Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни (пункт 27 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда").

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (пункт 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда").

При определении размера компенсации морального вреда суд также принимает во внимание положения ст. 1101 ГК РФ, устанавливающей, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Судом установлено, что в результате полученной травмы, несовершеннолетний ребенок испытал физические и нравственные страдания, то есть ребенку причинен моральный вред.

Исходя из анализа приведенных положений закона, а также пункта 1 статьи 1064 ГК РФ, принимая во внимание разъяснения, данные в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", оценив обстоятельства причинения и характер вреда (перелом пальца на правой руке), особенности личности каждой из сторон, то, что потерпевшим является несовершеннолетний ребенок, поведение причинителя вреда, которым предприняты меры к оказанию ребенку первичной медицинской помощи, учитывая обстоятельства того, что несовершеннолетний ребенок, в момент причинения вреда находился без присмотра законных представителей, степень разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии, оснований для компенсации морального вреда, размер которого суд оценивает в сумма 

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Сумма штрафа составит (2120+15000) / 2 = сумма

Учитывая, отзыв ответчика, о снижении неустойки, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд полагает, что неустойка подлежит снижению до сумма на основании ст. 333 ГК РФ.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Частью 1 статьи 100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, что подтверждается договором на оказание юридических услуг №18 от 01.08.2024 года, распиской в получении денежных средств представителем.

Суд учитывает продолжительность рассмотрения дела, количество судебных заседаний, исходя из объема защищаемого права и выполненной представителем истца работы, в связи с рассмотрением настоящего гражданского дела, времени, затраченного на подготовку документов, учитывая принципы соразмерности и разумности, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на оказание юридических помощи в размере сумма (за составление искового заявления, отзыва на возражения ответчика, участие представителя в двух судебных заседаниях).

Кроме того, в силу статей 98, 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет адрес в размере сумма пропорционально удовлетворенным судом требованиям и требованиям нематериального характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Анапское Взморье» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные), компенсацию морального вреда в размере сумма

Взыскать с ООО «Анапское Взморье» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные), расходы на оплату медицинских услуг и медицинских материалов в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

В остальной части исковых требований истцу отказать.

Взыскать с ООО «Анапское Взморье» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Апелляционная жалоба может быть подана в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через канцелярию Щербинского районного суда адрес.

Мотивированное решение изготовлено 02.10.2025 года.

Судья: