Дело ---

УИД 26RS0----21

Резолютивная часть заочного решения

объявлена судом в судебном

заседании 12 марта 2025 года

мотивированное 

решение

 суда

составлено ***

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

... ***

Петровский районный суд ... в составе:

председательствующего судьи Мишина А.А.,

при секретаре Толстовой Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело --- по иску ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. за каждый факт нарушения, всего 80 000 руб. (20 000 х 4 факта нарушения прав потребителя = 80 000 руб.) и взыскании штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в претензионном порядке в размере 40 000 руб., ссылаясь на нарушение ответчиком контрольных сроков пересылки писем Отделом внутренних дел, направленных истцу в ФКУ ИК-17 УФСИН России по ....

Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между городами Светлоград и Красноярск составляет 7 дней. 

Согласно предоставленным оболочкам почтовых отправлений (конвертам), контрольный срок пересылки четырех писем, направленных истцу как их адресату, нарушен ответчиком: отправитель ОМВД России по Петровскому городскому округ, ..., р-н Петровский, из ОПС 356530: 1) от *** получено 26.09.2024(пересылка за 20 дней); 2) от *** получено *** (пересылка за 20 дней); 3) от *** получено *** (пересылка за 20 дней); 4) от *** получено *** (пересылка за 19 дней).

Истец является потребителем почтовых услуг, поскольку спорные отношения связаны с доставкой ему почтовой корреспонденции, как адресату, следовательно, с оказанием ему почтовых услуг. В этой связи на правоотношения сторон спора распространяется действие Закона о защите прав потребителей (л.д.5-6).

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, по месту отбывания наказания ФКУ ИК-17 ..., где повестка им получена ***, что подтверждено отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80108605388786, ходатайств об отложении судебного заседания в суд не представил.

В судебное заседание представитель ответчика АО «Почта России» дважды *** и *** не явился, извещен надлежащим образом, повестками, направленными по юридическому адресу - ..., 3-я Песчаная, 2а, где повестка подучена ***, что подтверждено отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80108605388793, и по адресу нахождения отделения - АО «Почта России» в лице УФПС ... – ..., где повестка получена ***, что подтверждено почтовым уведомлением.

Представитель ответчика АО «Почта России» о причине неявки суд не уведомил, ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя или об отложении судебного заседания не поступало. В суд представлен ответ на судебный запрос без указания мнения относительно заявленных требований.

В соответствии с ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от *** --- «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу. Также сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения (п. 67). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным законодательством не предусмотрено иное (п. 68).

Таким образом, суд признает, что принятые меры по извещению сторон о времени и месте судебного заседания являются исчерпывающими и достаточными. При таких обстоятельствах, при отсутствии возражений со стороны истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства и в отсутствие истца.

Исследовав в совокупности материалы дела, суд частично удовлетворяет исковые требования ФИО1 по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривает, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины, кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) в соответствии с частью 1 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от *** №176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по ..., расположенном по адресу:660111, ..., зд.12. 

В соответствии с ч. 2 ст. 10 УИК РФ при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительным и иным законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 91 УИК РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Получаемые и отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы подвергаются цензуре со стороны администрации исправительного учреждения.

Отделом МВД России «Петровский» осужденному ФИО1 было направлено четыре письма.

Между тем, в отделение почтовой связи ... края, где истец ФИО1 отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по ..., направленные истцу простые письма Отделом МВД России «Петровский», поступили с нарушением контрольных сроков пересылки, установленных Приказом Минцифры России от *** --- «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (зарегистрировано в Минюсте России *** ---), а именно:

1) согласно почтовых штампов на конверте, представленном в материалы дела в подлиннике, письмо от *** отправитель Отдел «МВД России «Петровский», номер отправления 3/247723534973 (356530, ...) поступило адресату ФИО1 в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по ... (660111, ..., зд.12) - *** (пересылка за 20 дней) (л.д.8), - контрольный срок пересылки простой письменной корреспонденции из ... в ..., составляет 7 дней без учета дня приема; 

2) согласно почтовых штампов на конверте, представленном в материалы дела в подлиннике, письмо от *** отправитель Отдел «МВД России «Петровский», номер отправления 3/242606628862 (356530, ...) поступило адресату ФИО1 в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по ... (660111, ..., зд.12) - *** (пересылка за 20 дней) (л.д.9), - контрольный срок пересылки простой письменной корреспонденции из ... в ..., составляет 7 дней без учета дня приема; 

3) согласно почтовых штампов на конверте, представленном в материалы дела в подлиннике, письмо от *** отправитель Отдел «МВД России «Петровский», номер отправления 3/2426906629418 (356530, ...) поступило адресату ФИО1 в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по ... (660111, ..., зд.12) - *** (пересылка за 20 дней) (л.д.10), - контрольный срок пересылки простой письменной корреспонденции из ... в ..., составляет 7 дней без учета дня приема; 

4) согласно почтовых штампов на конверте, представленном в материалы дела в подлиннике, письмо от *** отправитель Отдел «МВД России «Петровский», номер отправления 3/242606629937 (356530, ...) поступило адресату ФИО1 в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по ... (660111, ..., зд.12) - *** (пересылка за 19 дней) (л.д.11), - контрольный срок пересылки простой письменной корреспонденции из ... в ..., составляет 7 дней без учета дня приема.

ФИО1 направил в адрес АО «Почта России» претензию от ***, в которой просил выплатить ему неустойку за допущенные нарушения и моральный вред (л.д.12-13), которая ответчиком оставлены без удовлетворения. Из ответа АО «Почта России» №Ф82-04/797515 от *** следует, что претензию не представилось возможным объективно рассмотреть, поскольку оболочки простых писем отсутствовали (л.д.14).

Согласно ответа АО «Почта России» №Ф-82-03/72492 от *** на судебный запрос следует, что учитывая, что на приложенных к запросу копиях оболочек почтовых отправлений отсутствуют номера штриховых почтовых идентификаторов, отправления идентифицированы как отправления категории «простое». В соответствии с приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от *** ---, контрольный срок пересылки простой письменной корреспонденции из ... в ..., составляет 7 дней без учета дня приема. Отделение почтовой связи Красноярск 660111 не входит в перечень отделений почтовой связи, находящихся в условиях круглогодичной труднодоступности. Учитывая, что предоставленные копии оболочек простых почтовых отправлениях содержат нечитаемые ОКШ, провести детальную проверку в части приема и прохождения отправлений и нарушения срока пересылки, а также установить подразделение, на котором произошло нарушение контрольного срока обработки отправления не предоставляется возможным. Контрольным сроком поступления в адресное ОПС Красноярск 660111 простого почтового отправления, принятого *** являлось ***, простого почтового отправления, принятого *** являлось ***.

Так, соответствии с пунктом 1 статьи 2 Федерального закона от *** №126-ФЗ «О связи» абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

Согласно пункту 16 указанной статьи пользователь услугами связи - лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи.

В силу пункта 1 статьи 44 Закона о связи услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** --- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Из приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что получатель почтовой корреспонденции является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Анализ приведенных норм в их правовой взаимосвязи свидетельствует, что правоотношения, возникшие в результате оказания гражданам услуг почтовой связи, подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, в силу части 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации принадлежит истцу.

Как разъяснено в пункте 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации --- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» иски по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Из искового заявления следует, что иск вытекает из правоотношений, связанных с предоставлением почтовых услуг, предъявлен в Петровский районный суд ... по месту заключения договора. Учитывая, что на правоотношения сторон распространяется действие Закона «О защите прав потребителей», то истец на основании п. 2 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п. 7 ст. 29 ГПК РФ вправе был подать настоящий иск в суд по месту заключения договора.

В соответствии со статьей 16 Закона о почтовой связи услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1).

Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (часть 2).

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от *** ---.

В соответствии с подп. "а" пункта 46 названных Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Приказ Минцифры России от *** --- «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (зарегистрировано в Минюсте России *** N 68711) были утверждены Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, действовавшие в период отправки истцом почтовой корреспонденции.

Согласно пункту 5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно пункту 6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Судом установлен факт нарушения контрольного срока пересылки простого письма, направленного из Отдела МВД России «Петровский» адресату ФИО1 в ФКУ ИК-17 ФИО2 России по ..., который по нормативу составлял 7 дней, а фактически составил 20 дней (для трех писем от ***, которые согласно нормативу должны были поступить адресату ***, а фактически поступили ***) и 19 дней (для одного письма от ***, которое согласно нормативу должно было поступить адресату ***, а фактически поступило ***).

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что ответчик как оператор почтовой связи допустил нарушение прав истца как потребителя ненадлежащим оказанием услуги почтовой связи, при этом обстоятельств, освобождающих АО «Почта России» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, судом не установлено.

Положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от *** --- «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с правовой позицией Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в постановлении от *** --- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом установления судом факта нарушения нормативных сроков доставки почтовой корреспонденции и нарушения ввиду этого прав истца как потребителя суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Возможность получения компенсации морального вреда в данном случае обусловлена лишь самим фактом нарушения прав истца как потребителя. Сам по себе факт нарушения срока доставки почтовой корреспонденции, а также утраты почтового отправления, не влекущих последствий, связанных с несвоевременном получением информации либо неполучения необходимых сведений и т.п., являются основанием для компенсации морального вреда, в то же время очевидно не свидетельствует о причинении потребителю ощутимых нравственных страданий в связи с осознанием им данных обстоятельств и значительной степени причиненного вреда.

Доказательств причинения особых нравственных страданий фактом нарушения его прав как потребителя, истцом не представлено.

Из обстоятельств дела следует, что о нарушении срока доставки почтового отправления истец узнал после его получения, при этом истец не указал, какие именно негативные последствия повлекло нарушение срока доставки почтового отправления, направленного в его адрес. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Разрешая заявленные требования, суд руководствуясь положениями Федерального закона от *** №176-ФЗ «О почтовой связи, Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от *** ---, Приказом Минцифры России от *** ---, Закона Российской Федерации от *** --- «О защите прав потребителей», статьями 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации с учетом установленных по делу обстоятельств приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, установив, что АО «Почта России» было допущено нарушения сроков доставки почтовой корреспонденции, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя и является основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда, размер которой определен в сумме 4 000 руб.( по 1 000 руб. за каждый факт нарушения контрольных сроков пересылки х 4 нарушения, а также для взыскания штрафа в размере 2 000 руб. (4 000 руб. х 50% = 2 000 руб.)

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Вопрос о взыскании судебных расходов в виде государственной пошлины разрешен в соответствии со ст. 103 ГПК РФ. Таким образом, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход Петровского муниципального округа ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб. за требование не имущественного характера о взыскании морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России», ОГРН ---, КПП 771401001, адрес: 125252, ...А, в пользу ФИО1, *** года рождения, паспорт --- выдан ГУ МВД России по ... ***, код подразделения 240-003, компенсацию морального вреда в размере 4 000 (четыре тысячи) руб., штраф в размере 2 000 (две тысячи) руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании морального вреда 76 000 руб. и штрафа 38 000 руб.– отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход Петровского муниципального округа ... государственную пошлину в размере 3 000 (три тысячи) руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.А. Мишин