Дело № 2-3899/2025

УИД: 36RS0002-01-2025-001967-29

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29.09.2025 года Коминтерновский районный суд города Воронежа в составе:

председательствующего судьи Колтаковой С.А.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Низовцевой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭК «СТАН» о признании действий ответчика незаконными, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к «ЭК «СТАН» в котором указала, что является собственником квартиры по адресу: 

<

адрес>. Исполнителем до июля 2024 коммунальных услуг в данном доме по отоплению и горячему водоснабжению являлся ответчик, который для оплаты услуги ежемесячно направлял платежный документ. В МКД отсутствует централизованное теплоснабжение и горячее водоснабжение. Ответчик самостоятельно при помощи котельной с использованием коммунальных ресурсов газа и холодной воды производил коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению. В платежных документах ответчика отсутствовали сведения об объеме газа, использованного при производстве коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению. Без сведений об объеме использованного газа невозможно достоверно проверить правильность определенного ответчиком размера платы за услуги. Таким образом, ответчик не предоставил истцу полную и обязательную информацию при оказании услуг потребителя, а именно, сведения об объеме газа, использованного при производстве коммунальных услуг. Истцом ответчику было направлено заявление о предоставлении в трехдневный срок сведения о коммунальных услугах, в том числе об объемах газа, используемого при производстве отопления и горячего водоснабжения с марта 2021 года. Однако, последний предоставил истцу указанные выше сведения лишь 16.04.2024. По мнению истца, ответчиком нарушен порядок и сроки предоставления истцу информации, предусмотренные Правилами №416, в связи с чем, истец просит: признать действия ответчика о не предоставлении истцу в установленный законом срок полной и обязательной информации – объемах газа, использованного с марта 2022 по апрель 2024 при производстве коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению. Взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение срока устранения недостатков, оказанных с марта 2022 по апрель 2024 коммунальных услугах по отоплению в размере 10692,76 рублей и горячему водоснабжению в размере 3842,28 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф, судебные расходы в размере 5000 рублей.

В судебное заседание стороны не явились, извещены в установленном законом порядке.

Исследовав материалы дела, доводы истца, возражения ответчика, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что истец является собственником квартиры по адресу: 

<

адрес>. Между ООО «ЭК «СТАН» и ТСН ТСЖ «Шукшина» был заключен договор от 01.07.2018 года на обслуживание указанного выше многоквартирного дома, в котором ТСН ТСЖ «Шукшина» являлся заказчиком, а ООО «ЭК «СТАН» исполнителем. В настоящий момент указанный договор от 01.07.2024 расторгнут.

Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Истцом ответчику было направлено заявление от 18.03.2024 о предоставлении в трехдневный срок сведений о коммунальных услугах, в том числе об объемах газа, используемого при производстве отопления и горячего водоснабжения с марта 2021 года.

В соответствии со ст.33 Конституции Российской Федерации и ч.1 ст.2 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. 

Исходя из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Подпунктом "г" пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрено, что потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

При этом, как установлено подпунктом "р" пункта 31 Правил, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

На основании п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг в платежном документе за коммунальные услуги наряду с другими сведениями указываются: объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подпункт "г"); общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) (подпункт "е").

Порядок и сроки рассмотрения обращений (запросов) собственников помещений в многоквартирном доме о раскрытии (предоставлении) информации управляющими организациями предусмотрены разделом VII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".

Согласно пункту 34 Правил N 416 "О порядке осуществлении деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее - Правила N 416), управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил.

Из пункта 31 указанных Правил следует, что в случае если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать следующую информацию путем размещения на постоянной основе: а) на вывесках, расположенных у входа в представительство управляющей организации: наименование (фирменное наименование) управляющей организации; адрес местонахождения управляющей организации; контактные телефоны управляющей организации, адрес электронной почты; режим работы управляющей организации.

В случае изменения указанная информация подлежит раскрытию в течение 3 рабочих дней со дня изменения; б) на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом: наименование (фирменное наименование) управляющей организации, номер лицензии, срок действия лицензии, информация об органе, выдавшем указанную лицензию, адрес местонахождения, в том числе представительства управляющей организации, режим работы, информация о днях и часах приема, адрес официального сайта управляющей организации (при наличии) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), адрес официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет"; контактные телефоны управляющей организации, представительства управляющей организации, аварийно-диспетчерской службы и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций; уведомления о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме либо потребовать присутствия таких собственников и пользователей или их представителей в помещении в многоквартирном доме в определенное время, с указанием времени проведения таких мероприятий; уведомления об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги.

В случае изменения информации, указанной в абзацах втором и третьем настоящего подпункта, такая информация подлежит раскрытию в течение 3 рабочих дней со дня изменения.

Информация, указанная в абзаце четвертом настоящего подпункта, подлежит раскрытию не позднее чем за 3 рабочих дня до дня осуществления соответствующих мероприятий.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего подпункта, подлежит раскрытию не позднее чем за 30 календарных дней до дня представления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в ином размере, если иной срок информирования собственников помещений в многоквартирном доме не установлен договором управления многоквартирным домом; в) на информационных стендах (стойках) в представительстве управляющей организации: наименование (фирменное наименование) управляющей организации, номер лицензии, срок действия лицензии, информация об органе, выдавшем указанную лицензию, адрес местонахождения, в том числе представительства управляющей организации, режим работы, информация о днях и часах приема, адрес официального сайта управляющей организации в сети "Интернет" (при наличии), адрес официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет"; контактные телефоны управляющей организации, представительства управляющей организации, аварийно-диспетчерской службы и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций; пошаговая инструкция о порядке установки индивидуального прибора учета; информация о сроках внесения платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги, последствиях несвоевременного и (или) неполного внесения такой платы, об обязательных и (или) рекомендуемых сроках передачи показаний приборов учета исполнителю коммунальных услуг в соответствии с порядком и условиями приема таких показаний, которые установлены договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; информация об органе государственного жилищного надзора (функции, наименование, адрес, контактный телефон, фамилия, имя и отчество (при наличии) руководителя); сведения о размерах цен (тарифов), подлежащих применению при определении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги, и о реквизитах нормативных правовых актов, решений общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (при их наличии), которыми они установлены; сведения о нормативах потребления коммунальных услуг и нормативах потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) - сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений; информационная памятка о правилах безопасного использования газа в быту, информация об обязанности потребителя заключить договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования; информационная памятка, содержащая сведения о составе ежемесячной платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги, контактные телефоны лиц, ответственных за начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги; образцы заполнения заявок, жалоб и иных обращений граждан и организаций; стенд с перечнем предлагаемых управляющей организацией работ и услуг; сведения о местах накопления отходов, сбора (в том числе раздельного сбора) отходов I - IV классов опасности; информация о правилах обращения с отходами I - IV классов опасности, порядке осуществления раздельного сбора отходов; информационная памятка о правилах безопасного использования ртутьсодержащих ламп и приборов; уведомления об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги.

В случае изменения информации, указанной в абзацах втором - пятнадцатом настоящего подпункта, такая информация подлежит раскрытию в течение 3 рабочих дней со дня изменения.

Информация, указанная в абзаце шестнадцатом настоящего подпункта, подлежит раскрытию не позднее чем за 30 календарных дней до дня представления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в ином размере, если иной срок информирования собственников помещений в многоквартирном доме не установлен договором управления многоквартирным домом; г) на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет" информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Материалами дела подтверждается, что 20.03.2024 управляющей компанией был дан ответ, в котором указывалось, что в силу требований ст.ст. 2,6,7 и 8 ФЗ от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» информация размещена в системе ГИС ЖКХ, а показания по потреблению газа, используемого в целях нагрева воды и отопления будет отправлена дополнительно. Указанный ответ подтверждает своевременное исполнение большей части запроса, по газу УК проинформировала заявителя о задержке предоставления данных, ввиду значительного объема архивных данных, что вызывает объективную сложность и трудоемкость исполнения такого запроса в трехдневный срок. Полная информация была предоставлена 16.04.2024. 

Таким образом, истцу предоставлена вся информация, необходимая для проверки правильности начисления стоимости потребленного ресурса, предъявленного потребителю к оплате. 

При этом суд учитывает, что на обращение ФИО1 вопреки доводам искового заявления, ООО «ЭК «СТАН» был предоставлен ответ 14 марта 2024, 20 марта 2024, 4 апреля 2024 и 16 апреля 2024. 

Таким образом, оснований для удовлетворения требований в части признания действий ответчика, выразившихся в не предоставлении истцу информации об объемах газа, используемого при производстве отопления и горячего водоснабжения, за период с марта 2022 года по апрель 2024 года, не имеется. 

Кроме того, неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в рассматриваемом случае не подлежит применению, поскольку требования заявлены в связи с не предоставлением запрашиваемой информации, а не в связи с ненадлежащим качеством оказываемых услуг.

При таких обстоятельствах отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей в порядке ст. ст. 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и судебных расходов, поскольку нарушений прав потребителей со стороны ответчика не установлено.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭК «СТАН» о признании действий, выраженных в не предоставлении с марта 2022 по апрель 2024 информации об объемах газа, использованного при производстве коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, взыскании неустойки за нарушение срока устранения недостатков, оказанных с марта 2022 по апрель 2024 коммунальных услугах по отоплению в размере 10692,76 рублей и горячему водоснабжению в размере 3842,28 рублей, компенсации морального вреда в размере 1000 рублей, штрафа, судебных расходов в размере 5000 рублей, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Коминтерновский районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: С.А. Колтакова 

В окончательной форме решение 

изготовлено 13.10.2025.