Дело №2-4979/2021

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 июля 2021 года город Стерлитамак

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Александровой Н.И., 

при секретаре Ждановой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к ООО «Ларгус» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ обратилось в суд в интересах ФИО1 с иском к ООО «Ларгус», в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму по сертификату № в размере 115200 рублей, денежную сумму по сертификату № в размере 19800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, 50% из суммы которого взыскать в пользу РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ. Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» заключен договор потребительского кредита №-CL-000000139547 на сумму 1636035,02 рублей под 16,404% годовых. Согласно условиям договора целью использования заемщиком кредита явлется оплата ассистанс услуги посредством безналичного перечисления 115200 рублей и 19800 рублей в ООО «Ларгус». ФИО1 выдан сертификат № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку и сертификат № на круглосуточную квалифицированную медицинскую помощь. Заявление истца об отказе от услуг и возврате денежных средств ответчиком оставлено без удовлетворения.

Истец ФИО1, представитель РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание н е явились, представили заявления о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Ларгус» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом по юридическому адресу.

Согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В силу положений ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, при возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой «за истечением срока хранения», неявка лица в суд по указанным основаниям признается его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на предоставленное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела.

В соответствии с частью 2 статьи 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Третье лицо – представитель АО «Кредит Европа Банк (Россия)» на судебное заседание не явился, извещен надлежаще.

Суд, определив возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон и представителя третьего лица, в порядке зачоного производства при наличии согласия истца и его представителя, исследовав материалы дела, считает исковые требования обоснованными и подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ч. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

На основании ч.3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст.438 настоящего Кодекса.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» заключен договор потребительского кредита №, по условиям которого истцу выдан кредит в сумме 1636035,02 рублей под 16,40% годовых, срок действия – до полного исполнения Клиентом обязательств по Договору, сроком возврата: в случае выдачи Кредита на дату ДД.ММ.ГГГГ, датой полного возврата кредита является ДД.ММ.ГГГГ, а в случае выдачи Кредита в иную дату срок полного возврата Кредита определяется в порядке, предусмотренном п№ Индивидуальных условий. 

Согласно условиям кредитного договора заемщик обязан заключить с банком договор банковского счета, договор залога Транспортного средства. Целями использования потребительского кредита являются: безналичная оплата стоимости Хендэ/HYUNDAI, CRETA, VIN: № посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 1449000,00 рублей в FMT ГК АТЦ по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита; оплата услуги АССИСТАНС УСЛУГИ посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 115200,00 в ООО «ЛАРГУС» по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита; оплата услуги АССИСТАНС УСЛУГИ посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 19800,00 в ООО «ЛАРГУС» по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита; оплата услуги Страхование на случай потери работы МАКС посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 47445,02 в АО «Московская акционерная страховая компания» по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита; оплата услуги Сертификат РАТ посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 4590,00 в Акционерное общество «АВТОАССИСТАНС» по реквизитам, указанным в Заявлении к Договору потребительского кредита.

Судом установлено, что истец своей подписью подтвердила, что она ознакомлена с Общими условиями, действующими на дату подписания заемщиком настоящих индивидуальных условий, и полностью согласна с ними. 

Как следует из представленных материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец подключена к абонентскому юридическому обслуживанию «Ultra24», тарифный план «Смарт-4года», на основании которого ей выдан сертификат № стоимостью 115200 рублей, а также к медицинскому обслуживанию «Teledoctor24» с тафриным планом «Стандарт-2 года», ей выдан сертификат № стоимостью 19800 рублей.

24.02.2021 года истец обратилась к ответчику с заявлениями об отказе от исполнения навязанных, по вышеуказанным сертификатам, услуг и возврате уплаченных по ним денежным средств. 

Требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворено, данные доводы истца в судебном заседании не опровергнуты.

Перечень услуг, оказываемых ФИО1 по сертификату «Ultra24» № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию от ДД.ММ.ГГГГ, включает в себя:

- Устная правовая консультация

- Доверь переговоры юристу 

- Письменная правовая консультация 

- Предоставление типовых документов и инструкций по их составлению

- Технические консультации по телефону

- Эвакуация при ДТП

- Возвращение на дорожное полотно (при ДТП)

- Организация экспертизы повреждённого транспортного средства

- Эвакуация при поломке

- Возвращение на дорогу

- Запуск двигателя

- Ремонт автомобиля на месте поломки

- Подвоз топлива

- Зарядка АКБ

- Отключение сигнализации

- Замена поврежденных колес

- Организация такси в день эвакуации

- Организация ремонта

Стоимость указанных услуг составила 115200 рублей.

Перечень услуг, оказываемых ФИО1 по сертификату «Teledoctor24» № на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку от ДД.ММ.ГГГГ включает в себя: 

- устную консультацию с российскими врачами, включающую в себя: консультацию в устной форме по телефону, заключающуюся в разъяснении возможностей и способов решения возникшего запроса информационно-справочного характера в сфере медицины; услуга дает возможность круглосуточного общения с российским врачом.

Ответчиком доказательств того, что услуги, указанные в сертификате были оказаны, не представлены.

В силу статьи 32 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Поскольку, истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения сертификата «Ultra24» №, по сертификату «Teledoctor24» № и просила вернуть денежные средства, в связи с чем договор оказания услуг считается расторгнутым.

Каких-либо данных о том, что исполнитель в связи с исполнением обязательств по данному договору понес какие-либо расходы, материалы дела не содержат.

На основании изложенного с ООО «Ларгус» в пользу потребителя ФИО1 подлежит взысканию сумма, уплаченная за сертификат «Ultra24» №, в размере 115200 рублей и по сертификату «Teledoctor24» № в сумме 19800 руб., принимая во внимание обращение с соответствующими требованиями в том числе и в период охлаждения, т.е. до истечения 14 дней со дня заключения договора.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителя, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда размере 2000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При установленных обстоятельствах дела, суд взыскивает штраф с ООО «Ларгус» в размере 34250 рублей. 

В пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан также подлежит взысканию штраф с ООО «Ларгус» в размере 34 250 рублей. 

В остальной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина с ООО «Ларгус» в размере 4200 рублей в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, учитывая удовлетворение требований имущественного характера и нематериальных требований.

Руководствуясь статьями 194-198, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ларгус» в пользу ФИО1 денежные средства по сертификату № в размере 19800 рублей, по сертификату № в размере 115200 рублей, в счет компенсации морального вреда - 2000 рублей, штраф в сумме 34250 рублей.

Взыскать с ООО «Ларгус» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан штраф в размере 34250 рублей.

В остальной части исковые требования – оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Ларгус» в доход местного бюджета городского округа города Стерлитамак госпошлину в размере 4200 рублей.

Ответчик вправе подать в Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы в Верховный суд Республики Башкортостан через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы в Верховный суд Республики Башкортостан через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Судья: Н.И.Александрова 

Решение06.08.2021