Дело № 2-474/2023 23RS0027-01-2023-000660-08

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 мая 2023 года г. Лабинск

Лабинский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи

Аблаева С.С.,

при секретаре судебного заседания

ФИО1,

с участием:

представителя истца 

ФИО2,

представителя ответчика

ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю), в интересах ФИО4 к ООО «Техника Безопасности» о признании действия (бездействия) противоправными,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю) обратилось в суд, в интересах ФИО4 с иском к ООО «Техника Безопасности» о признании действия (бездействия) противоправными.

В обоснование требований истец указал, что 05.02.2022 

<

...> между ФИО4 и ООО «Техника Безопасности» был заключен договор на покупку комплекта видеодомофона и электромеханического замка с блокировкой, и его установку. В счет оплаты ФИО4 перевела на счет ООО «Техника Безопасности», денежные средства в сумме 18 830 рублей.

Согласно договору, ООО «Техника Безопасности» приняло на себя обязательства выполнить работы по установке комплекта видеодомофона и электромеханического замка с блокировкой, приобретенного ФИО4 в данной компании. Ответчик продал комплект и установил его. К качеству видеодомофона у ФИО4 претензий нет. Однако замок периодически выходил из строя. Кроме того, ни чек об оплате, ни гарантийный талон, ни иные документы, содержащие сведения о фирменном наименовании организации и адрес, продавец не предоставил. До потребителя не была доведена информация о месте нахождения организации, уполномоченной на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара. Полностью отсутствует сведения об основных потребительских свойствах товара (отсутствует информация о материале, из которого изготовлен товар) и техническая документация на товар. ФИО4 не выдали копию договора.

В связи с этим, ФИО4 неоднократно, путем звонков и посредствам СМС-переписки обращалась к ответчику с требованием ремонта замка, предоставления всех необходимых документов. Замок был отремонтирован и в настоящее время работает исправно, а требования ФИО4 о предоставлении документов были ответчиком проигнорированы.

На основании изложенного, истец просит признать действия (бездействия) ООО «Техника Безопасности» о не предоставлении документов на товар, информации о товаре, гарантийного талона и договора на оказание услуг потребителю ФИО4 противоправными. Обязать ИП ООО «Техника Безопасности» предоставить ФИО4 договор об оказании услуг, гарантийный талон и техническую документацию на комплект оборудования. 

В судебном заседании представитель истца поддержал исковые требования, пояснил об обстоятельствах дела, изложенных в исковом заявлении, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика – директор ООО «Техника Безопасности» ФИО3 пояснил, что, по сути, не отказывал в предоставления истцу договора об оказании услуг, гарантийного талона и технической документации на комплект оборудования. Готов предоставить указанные документы. В судебном заседании признал исковые требования в полном объеме.

Признание иска принято судом, поскольку оно не противоречит закону и не ущемляет прав и интересов других лиц.

Частью 3 ст. 173 ГПК РФ установлено, что при признании ответчиком иска и принятии его судом принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующему.

05.02.2022 года между ФИО4 и ООО «Техника Безопасности» был заключен договор на покупку комплекта видеодомофона и электромеханического замка с блокировкой, и его установку. В счет оплаты ФИО4 перевела на счет ООО «Техника Безопасности», денежные средства в сумме 18 830 рублей.

Сложившиеся между сторонами отношения регулируются Федеральным законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.п. 1, 3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 322, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Согласно п. 7 ч. 4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя, в том числе обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей.

Так, ФИО4 обратилась в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Лабинском, Курганинском и Мостовском районах (Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Лабинском, Курганинском и Мостовском районах) за получением правовой помощи и защите ее прав.

Как установлено судом, ООО «Техника Безопасности» приняло на себя обязательства выполнить работы по установке комплекта видеодомофона и электромеханического замка с блокировкой, приобретенного ФИО4 Данное обязательство исполнено, однако, чек об оплате, гарантийный талон, иные документы, продавец не предоставил. Так же, ФИО4 не выдали копию договора на покупку комплекта видеодомофона и электромеханического замка с блокировкой, и его установку.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 4 Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

В соответствии с абз. 2 п. 4 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» не допускается продажа товара, в том числе импортного товара, без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.

Согласно п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Так, ФИО4, как потребителю, не были представлены соответствующие документы на приобретенный товар, чем нарушены ее права. 

25 января 2023 года ФИО4 в адрес директора ООО «Техника Безопасности» была отправлена претензия с требованием о возврате денежных средств за товар в размере 18830 рублей и 1400 рублей за услуги мастера, в течение 10 дней с момента получения претензии.

Требования, содержащиеся в претензии, ООО «Техника Безопасности» в установленный срок исполнены не были.

При рассмотрении дела в суде ответчик признал требования истца в части предоставления истцу договора об оказании услуг, гарантийного талона и технической документации на комплект оборудования, и данные требования подлежат удовлетворению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд,

решил:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, в интересах ФИО4 к ООО «Техника Безопасности» о признании действия (бездействия) противоправными - удовлетворить.

Признать действия (бездействия) ООО «Техника Безопасности» о не предоставлении документов на товар, информации о товаре, гарантийного талона и договора на оказание услуг потребителю ФИО4 противоправными.

Обязать ООО «Техника Безопасности» предоставить ФИО4 договор об оказании услуг, гарантийный талон и техническую документацию на комплект оборудования.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Лабинский городской суд.

Судья С.С. Аблаев

Мотивированное решение суда составлено 23 мая 2023 года.