УИД: 78RS0006-01-2023-003362-79

Дело № 2-4442/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 23 ноября 2023 года 

Кировский районный суд Санкт-Петербурга, в составе

председательствующего судьи Мухиной Е.А.,

при секретаре Ковалевой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело, по иску ФИО1 к ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Кировский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «АВТО КВАРТАЛ», ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие», ООО «ДЕФЕНС», в котором, с учетом уточнения исковых требований, просит признать договор публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert», заключенный между истцом и ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ», расторгнутым, взыскать с ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» уплаченную по договору сумму в размере 285 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательства, взыскать солидарно с ответчиков неустойку за период с 10.03.2023 года до момента фактического возврата денежных средств, убытки в виде процентов по кредиту за период с 10.03.2023 года до момента фактического возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, возмещение расходов по оплате услуг представителя.

Определением суда от 01.08.2023 года исковое заявление ФИО1 в части требований к ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие» о защите прав потребителя оставлено без рассмотрения.

В этой связи ФИО1 в порядке ст. 39 ГПК РФ представлено уточненное исковое заявление, в котором просит:

- признать договор публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert», заключенный между истцом и ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ», расторгнутым;

- взыскать солидарно с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 285 000 рублей в связи с отказом от исполнения договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert»;

- взыскать солидарно с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 10.03.2023 года по 24.08.2023 года в размере 10 361 рубль 51 копейка;

- взыскать солидарно с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 25.08.2023 года по день фактического исполнения обязательства;

- взыскать солидарно с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» в пользу ФИО1 неустойку, предусмотренную ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 10.03.2023 года по 24.08.2023 года в размере 478 000 рублей;

- взыскать солидарно с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» в пользу ФИО1 неустойку, предусмотренную ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 25.08.2023 года по день фактического исполнения обязательства;

- взыскать солидарно с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» в пользу ФИО1 убытки в виде процентов по кредиту из расчета 15,511% годовых за период с 10.03.2023 года по 24.08.2023 года в размере 20 629 рублей 57 копеек;

- взыскать солидарно с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» в пользу ФИО1 убытки в виде процентов по кредиту из расчета 15,511% годовых за период с 25.08.2023 года по день фактического исполнения обязательства;

- взыскать солидарно с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей;

- взыскать солидарно с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, возмещение расходов по оплате услуг представителя.

В обоснование иска ФИО1 указано, что 11.02.2023 года между ФИО1 и ООО «Аларм Авто сервис» заключен договор купли-продажи автомобиля «Kia SPORTAGE», стоимостью 3 110 000 рублей. С целью частичной оплаты автомобиля 12.02.2023 года между ФИО1 и ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие» заключен договор потребительского кредита №, в соответствии с которым ФИО1 предоставлен кредит на сумму 2 990 880 рублей. Также, при заключении договора купли-продажи ФИО1 была приобретена дополнительная услуга партнера автосалона ООО «АВТО КВАРТАЛ», карта ARS «Expert» № 99 14424, самостоятельная потребительская ценность которой для ФИО1 отсутствовала и приобретение которой не входило в намерения истца. Стоимость программы обслуживания Automobile road service «Expert» составляет 300 000 рублей, из которых: 15 000 рублей - стоимость комплекса услуг, 285 000 рублей - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». Денежная сумма в размере 300 000 рублей была оплачена ФИО1 за счет кредитных средств, что подтверждается платежным поручением № 71266368 от 13.02.2023 года, получателем указанной суммы значится ответчик ООО «ДЕФЕНС», тогда как стороной договора данное Общество не является. 21.02.2023 года ФИО1 обратилась к ответчику ООО «АВТО КВАРТАЛ» с заявлением об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы, которое было получено последним 27.02.2023 года. В ответ на заявление ответчик ООО «АВТО КВАРТАЛ» 28.02.2023 года произвел частичный возврат денежных средств в размере 15 000 рублей. Стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» в размере 285 000 рублей ответчик ООО «АВТО КВАРТАЛ» не вернул, указав в ответном письме, что непериодическое электронное издание возврату не подлежит. Однако, по мнению истца, возврату подлежит вся уплаченная сумма. Непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», которое издается ответчиком, не соответствует ГОСТу Р 7.0.83-2013 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения», ГОСТу Р 7.0.53-2007 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Международный стандартный книжный номер. Использование и издательское оформление». Таким образом, истцу продан товар, не соответствующий обязательным требованиям, а значит товар ненадлежащего качества. Надлежащая информация о стоимости товара и услуги ФИО1 в момент заключения договора предоставлена не была.

В отзыве на иск и дополнениях к нему ООО «АВТО КВАРТАЛ» против удовлетворения исковых требований возражало, указывая, что 12.02.2023 года между ООО «АВТО КВАРТАЛ» и ФИО1 был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ»; данный договор является смешанным, то есть содержащий элементы договоров оказания услуг и купли-продажи, добровольно подписан истцом, последней предоставлена полная и достоверная информация об услуге и товаре, о качестве электронного издания, входящего в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (возврату), что подтверждается собственноручной подписью ФИО1 в заявлении о присоединении к договору публичной оферты; ООО «АВТО КВАРТАЛ» публично не заявляло о соответствии непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» требованиям национального стандарта, а потому доводы истца о несоответствии указанного издания национальному стандарту подлежат отклонению, поскольку не имеют правового значения для рассмотрения настоящего дела.

В отзыве на иск ООО «ДЕФЕНС» против удовлетворения исковых требований возражало, указывая, что является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку действовало на основании субагентского договора и не является стороной по заключенному между ООО «АВТО КВАРТАЛ» и ФИО1 договору; договор публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от 12.02.2023 года не являлся обязательным условием оформления сделки и не был навязан истцу, напротив данный договор добровольно заключен истцом с ООО «АВТО КВАРТАЛ», что подтверждается заявлением от 12.02.2023 года о присоединении клиента к договору публичной оферты.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал, по доводам отзыва.

Представитель ответчика ООО «ДЕФЕНС» в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал, по доводам отзыва.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (п. 1 ст. 421 ГК РФ).

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (п. 3 ст. 421 ГК РФ).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

В силу п. 3 ст. 154 и п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что 11.02.2023 года между ФИО1 и ООО «Аларм Авто сервис» заключен договор купли-продажи автомобиля № Ю-0006123, по условиям которого ФИО1 приобрела автомобиль «Kia SPORTAGE», стоимостью 3 110 000 рублей.

Цена автомобиля была оплачена ФИО1 частично за счет кредитных денежных средств.

12.02.2023 года между ФИО1 и ООО «АВТО КВАРТАЛ» заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) ФИО1 о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert».

Договор публичной оферты - это договор, заключенный по правилам ст.ст. 428, 434, 435, 437, 438 ГК РФ о приобретении программы обслуживания Automobile road service «Expert», включающий в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Стороны признают, что договор в части оказания услуг (доступа к сервису) является договором с исполнением по требованию (абонентский договор) регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к договору публичной оферты (пункт 1.1 договора публичной оферты).

Из пункта 2.1 договора публичной оферты следует, что в соответствии с условиями настоящего договора компания обязуется реализовать клиенту продукт - программу обслуживания Automobile road service «Expert», а клиент принять его и оплатить. Программа обслуживания Automobile road service «Expert» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 настоящего договора, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), указанный в пункте 2.3 договора.

Согласно пункту 2.2 договора публичной оферты, в программу обслуживания Automobile road service «Expert» входят следующие услуги: автосправка 24 - без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений; сбор справок - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений; вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений; отключение сигнaлизации - без ограничения по количеству обращений; замена колеса - без ограничения по количеству обращений; такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; трезвый водитель - однократно; аэропорт (такси) - однократно; справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений; поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений; независимая автоэкспертиза - без ограничения по количеству обращений; удаленное урегулирование - без ограничения по количеству обращений; автопомощь online - без ограничения по количеству обращений; медицинская помощь при ДТП - без ограничения по количеству обращений; один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

В соответствии с п. 2.3 договора публичной оферты, компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи клиенту товара регламентируется разделом 5 настоящего договора.

В п. 5.1 договора публичной оферты указано, передача клиенту непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), осуществляется в следующем порядке:

- непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука;

- после того, как клиент убедится в работоспособности технического носителя, ознакомится с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Подписанное клиентом заявление о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert» является подтверждением предоставления компанией информации о товаре и ее получении клиентом.

В соответствии с п. 5.2 договора публичной оферты, подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент подтверждает, что он уведомлен о том, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года.

Пунктом 8.1 договора публичной оферты установлено, что стоимость программы обслуживания Automobile road service «Expert» (цена договора) складывается из стоимости комплекса технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 договора, и стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), и указывается в пункте 3.3 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert».

Непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Дата выхода издания: 21.12.2021 года. Автор издания ФИО2, главный редактор ФИО3, издатель ООО «АВТО КВАРТАЛ». Адрес издателя: 190020, Россия, Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Екатерингофский, улица Бумажная, дом 3, литера А, часть помещения 1-Н, офис 205. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Expert» (п. 1.10 договора публичной оферты).

Технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание. USB-f1ash накопитель имеет следующие системные требования: операционная система Windows ХР, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор СРUх86/х64 Intel или АМD 1 GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB f1ash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800х600. Дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0 и выше (п. 1.11 договора публичной оферты).

Пунктом 1 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert» определено, что ФИО1 в порядке, предусмотренном ст.ст. 428, 434, 435, 437, 438 ГК РФ полностью и безоговорочно присоединяется к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от 01.01.2022 года, размещенному на сайте ars.net.ru, и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из договора и настоящего заявления, являющегося неотъемлемой частью вышеуказанного договора публичной оферты.

В соответствии с п. 2 указанного заявления (оферты), подписанием настоящего заявления о присоединении ФИО1 подтверждает, что она в полном объеме ознакомлена и согласна со всеми положениями договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert».

Согласно п. 3.2 указанного заявления (оферты), программа обслуживания Automobile road service «Expert» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). ФИО1 уведомлена, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года.

В соответствии с п.п. 3.3, 3.4 указанного заявления (оферты), стоимость программы обслуживания Automobile road service «Expert» составляет 300 000 рублей. НДС не облагается. Стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п. 3.3 заявления, складывается из: 15 000 рублей - стоимость комплекса услуг; 285 000 рублей - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

В соответствии п. 3.5 указанного заявления (оферты), договор считается заключенным с момента подписания ФИО1 настоящего заявления о присоединении к договору публичный оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert» и осуществления полной оплаты цены договора, указанной в п. 3.3 настоящего заявления. Срок действия договора (в части комплекса услуг) с 12.02.2023 года по 11.02.2025 года.

Согласно п. 4 указанного заявления (оферты), ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB flash накопитель), ФИО1 выразила волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert». Подписав заявление, ФИО1 не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомилась с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Своей подписью ФИО1 подтвердила, что с договором публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от 01.01.2022 года и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» она ознакомлена; а также подтвердила, что карту Automobile road service «Expert» № 99 14424 со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издания «Автомобильный практикум», получила (раздел 6 заявления (оферты) от 12.02.2023 года).

Факт подписания заявления (оферты) и получения карты Automobile road service «Expert» № 99 14424 ФИО1 в ходе рассмотрения дела не оспаривался, карта оплачена ФИО1 13.02.2023 года, что подтверждается платежным поручением № 71266368 от 13.02.2023 года.

Проанализировав представленное в материалы дела заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert», суд приходит к выводу о том, что между ФИО1 и ООО «АВТО КВАРТАЛ» заключен смешанный договор, содержащий в себе условия, как договора возмездного оказания услуг, так и договора купли-продажи товара.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 10.4 договора публичной оферты, клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг.

22.02.2023 года ФИО1 направила в адрес ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» заявление об отказе от договора и о возврате уплаченной по договору суммы в размере 300 000 рублей.

Ответом от 27.02.2023 года ответчик ООО «АВТО КВАРТАЛ» уведомил ФИО1 о том, что договор в части оказания услуг расторгнут и ей будут возвращены денежные средства в размере 15 000 рублей в течение 10 календарных дней, при этом, обязанность по возврату денежных средств, уплаченных ФИО1 по договору за приобретенный товар, у ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» отсутствует на основании действующего законодательства.

Сторонами не оспаривалось, что денежные средства в размере 15 000 рублей были возвращены ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ» ФИО1

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истцом было реализовано право на отказ от спорного договора в части оказания услуг, а ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ» до обращения ФИО1 в суд была исполнена обязанность по возвращению уплаченных ею по договору денежных средств за услуги в размере 15 000 рублей.

Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара (непериодического электронного издания), поскольку ответчик ООО «АВТО КВАРТАЛ» передал истцу ФИО1, а последняя получила электронное непериодическое издание «Автомобильный практикум», и расторгнутым в части оказания услуг.

При этом расторжение договора в части услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе, договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего.

Действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, которые входят в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Правительством РФ.

Согласно п. 14 указанного перечня, к таким товарам относятся, в том числе, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Приобретенный истцом товар - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. 

Поскольку непериодическое издание входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов).

Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы.

Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), товар для проведения проверки качества представлен не был, проверка качества товара не проводилась.

Претензия истца основана исключительно на ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При этом, в уточненном исковом заявлении истец в обоснование своих требований, помимо прочего ссылается и на передачу истцу товара ненадлежащего качества, в связи с тем, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» не соответствует ГОСТам Р 7.0.83-2013 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения», и Р 7.0.53-2007 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Международный стандартный книжный номер. Использование и издательское оформление».

Между тем, данный довод не может быть принят судом во внимание и подлежит отклонению, по следующим основаниям.

Согласно ст. 26 Федерального закона от 29.06.2015 года № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» документы национальной системы стандартизации применяются на добровольной основе одинаковым образом и в равной мере независимо от страны и (или) места происхождения продукции (товаров, работ, услуг), если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Условия применения международных стандартов, региональных стандартов, межгосударственных стандартов, региональных сводов правил, стандартов иностранных государств, сводов правил иностранных государств, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований утвержденного технического регламента или которые содержат правила и методы исследований (испытаний) и измерений, в том числе правила отбора образцов, необходимые для применения и исполнения утвержденного технического регламента и осуществления оценки соответствия, устанавливаются в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».

Применение национального стандарта является обязательным для изготовителя и (или) исполнителя в случае публичного заявления о соответствии продукции национальному стандарту, в том числе в случае применения обозначения национального стандарта в маркировке, в эксплуатационной или иной документации, и (или) маркировки продукции знаком национальной системы стандартизации.

Как указал в своих возражениях на иск ответчик ООО «АВТО КВАРТАЛ», Общество публично не заявляло о соответствии непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» национальному стандарту, из представленного в материалы дела договора публичной оферты следует, что указания на соответствие данной продукции (непериодического электронного издания «Автомобильный практикум») национальным стандартам ГОСТ Р 7.0.53-2007, ГОСТ Р 7.0.83-2013, а равно обозначения данных ГОСТов в договоре публичной оферты, не имеется, в связи с чем в силу приведенных положений Федерального закона от 29.06.2015 года № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» в настоящем случае применение данных ГОСТов является для издателя ООО «АВТО КВАРТАЛ» добровольным.

При таких обстоятельствах, учитывая, что указанные истцом ГОСТы не являются обязательными, применяются на добровольной основе в соответствии со ст. 26 Федерального закона от 29.06.2015 года № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации», суд приходит к выводу, что довод истца о передаче ей товара - непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» ненадлежащего качества, ввиду его несоответствия упомянутым ГОСТам, не нашел своего подтверждения.

Иных доводов и доказательств по вопросу некачественности товара истцом не приведено и не представлено.

Таким образом, поскольку данное непериодическое издание является товаром надлежащего качества, оно не может быть возвращено истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Наличия каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждение относительно условий договора, судом при рассмотрении дела не установлено.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В силу ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1).

Аналогичная позиция выражена в п. 3 ст. 495 ГК РФ.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно разъяснениям, данным в п. 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).

В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 года № 2463 продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение (п. 64 Правил).

В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Из заявления (оферты) подписанной истцом следует, что ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert». Подписав заявление, ФИО1 не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомилась с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Из вышеуказанного следует, что истец при приобретении карты ознакомлена со всеми условиями заключенного договора, безусловно знала, что именно входит в наполнение карты, а также стоимость товара и из чего эта стоимость складывается.

Своей подписью истец выразила согласие со всеми условиями, в том числе, с положениями, изложенными в оферте, относительно стоимости товара.

Таким образом, доводы истца о том, что ей не была предоставлена информация о приобретаемых услугах и товаре суд отклонят как несостоятельные, поскольку подписанное истцом заявление о присоединении к договору публичной оферте содержит всю необходимую информацию, которая содержится, в том числе, в договоре публичной оферты.

Вопреки позиции истца стоимость услуг доведена до истца надлежащим образом, заявление (оферта) содержит конкретную сумму за приобретаемый товар - 285 000 рублей и сумму за оказание услуг - 15 000 рублей (п.п. 3.3, 3.4). Никаких специальных познаний для определения цены товара и услуги истцу не требовалось.

При этом доводы о том, что истец из-за плохого зрения не разглядела сумму, указанную в заявлении (оферте) суд признает неубедительными, поскольку объективными доказательствами не подтверждены.

Доводы истца о том, что ей не было продемонстрировано содержимое непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» ввиду неисполнения соответствующей обязанности субагентом ответчика, своего объективного подтверждения в ходе рассмотрения дела не нашли, напротив, истец, подписав вышеуказанное заявление, тем самым согласилась, что она ознакомлена с содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

В опровержение доводов истца о том, что уполномоченный представитель ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» в месте заключения договора отсутствовал, ООО «ДЕФЕНС» в материалы дела представлен договор аренды № ДА-АМ-Деф-30-09-22-МЖ от 30.09.2022 года, заключенный между ООО «Аларм-моторс» (арендодатель) и ООО «ДЕФЕНС» (арендатор), согласно условиям которого арендодатель обязуется передать во временное пользование арендатора часть площадей нежилого здания, расположенного по адресу: 

<

...>, лит. А.

Факт передачи части площадей нежилого здания арендатору подтверждается актом приема-передачи объекта от 30.09.2022 года.

Также ООО «ДЕФЕНС» в материалы дела представлены схема арендуемых площадей, уведомление о постановке на учет ООО «ДЕФЕНС» в налоговом органе, приказ № б/н от 27.12.2022 года об утверждении штатного расписания, штатное расписание ООО «ДЕФЕНС».

Факт заключения договора публичной оферты по адресу: 

<

...>, лит. А представителем истца в судебном заседании не оспаривался.

При этом, само по себе отсутствие прямых доказательств того, что субагентом ООО «ДЕФЕНС», выступающим в интересах ответчика, непосредственно в автосалоне 12.02.2023 года извлекался из упаковки USB flash носитель, он вставлялся в порт USB на компьютере и потребителю ФИО1 демонстрировалось его содержимое, при установленных выше обстоятельствах доведения до истца как потребителя полной и достоверной информации о товаре и его стоимости не является безусловным основанием для расторжения договора купли-продажи.

Истец, являясь дееспособным лицом, вступая в правоотношения с ответчиком, не могла не понимать содержание подписанного ею договора, не могла не осознавать последствия его заключения.

Таким образом, доводы о нарушении прав истца, как потребителя подлежат отклонению, поскольку истец, соглашаясь с условиями подписываемого документа, осознанно и добровольно приняла на себя условия, в случае несогласия с ними была вправе не принимать на себя данные обязательства.

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязывания услуги ответчиком истцу суду не представлено и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено.

Доводы истца об обременительных условиях договора публичной оферты, с учетом установленных по делу обстоятельств, являются несостоятельными.

Тот факт, что истец после заключения договора публичной оферты сделала для себя вывод, что его условия чрезмерно обременительны для нее, сам по себе не может являться основанием для удовлетворения изложенных в исковом заявлении требований.

В силу п.п. 1 и 5 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагается.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (п. 5 ч. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вопреки доводу истца ответчик не обусловил приобретение одних товаров/услуг другими. Ссылаясь на п. 3.2 заявления (оферты), истец не учла, что данный пункт, а равно и все заявление не содержат положений, которые позволяют прийти к выводу о том, что услуга по программе обслуживания Automobile road service «Expert» может быть оказана только после приобретения истцом непериодического издания. Истец приобрела комплекс услуг и товар, о чем свидетельствует сущность предъявленного суду заявления от 12.02.2023 года.

В деле отсутствуют какие-либо доказательства того, что заключение договора носило вынужденный характер и не являлось добровольным. Изучать подписываемые документы никто не препятствовал, как и покинуть салон, отказавшись от сделки, обратного в материалы дела не представлено.

Из обстоятельств, установленных судом, следует, что договор публичной оферты заключен с учетом принципа свободы договора по волеизъявлению сторон и закону не противоречит.

Учитывая приведенные правовые положения, и установленные судом обстоятельства, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца ФИО1 к ООО «АВТО КВАРТАЛ».

Также суд не находит оснований для удовлетворения требований истца к ООО «ДЕФЕНС», считая его ненадлежащим ответчиком, так как оно действовало в интересах ООО «АВТО КВАРТАЛ» по агентскому (№ АВК-01 от 01.11.2021 года) и субагентскому (№ АЛМ/4 от 01.11.2020 года, дополнительное соглашение № 2 к субагентскому договору № АЛМ/4 от 01.11.2020 года) договору от имени ООО «АВТО КВАРТАЛ», а также учитывая, что услуги по программе обслуживания Automobile road service «Expert», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуются именно ООО «АВТО КВАРТАЛ».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «АВТО КВАРТАЛ», ООО «ДЕФЕНС» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья Е.А. Мухина

решение в окончательной форме 

принято 14 декабря 2023 года