УИД: 61RS0007-01-2025-000793-42

Дело №2-1560/2025

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 июня 2025 года г. Ростов-на-Дону

Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего – судьи Федотовой Е.Н., 

при секретаре судебного заседания Кова А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Ростовводоканал», третье лицо - Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителя, указывая, что до 19.02.2021 г. он являлся собственником 

<

адрес> в 

<

адрес>. Ответчик по указанному адресу оказывает услуги по водоснабжению и водоотведению по лицевому счету №. 23 января 2025 года через мобильное приложение ПАО Банк «ВТБ» ФИО2 стало известно о наличии у него задолженности по лицевому счету № в размере 48 608,02 руб. 30 января 2025 года через мобильное приложение ПАО Банк «ВТБ» ФИО2 стало известно о наличии у него задолженности по договору водоснабжения в размере 52 117,17 руб. Однако, выставленная к оплате задолженность через мобильный банк является ошибочной, поскольку указанная выше квартира на основании договора купли-продажи была продана третьему лицу. Соответственно, с указанного момента ФИО2 не может являться потребителем воды по данному адресу.?

В связи с этим, 23.01.2025 г. истцом было направлено обращение в адрес АО «Ростовводоканал», в котором он просил направить в ПАО Банк «ВТБ» информацию об отсутствии у ФИО2 задолженности и расторгнуть договор водоснабжения, по которому открыт лицевой счет №. Заявление АО «Ростовводоканал» оставлено без ответа. 

Начисление указанной задолженности нарушает права ФИО2, поскольку он фактически и реально не является собственником вышеуказанной квартиры и не пользуется коммунальными услугами, за которые ему незаконно выставлены счета.

12.02.2025 в адрес АО «Ростовводоканал» направлена досудебная претензия, которая до настоящего времени оставлена без ответа.

АО «Ростовводоканал», намеренно выставляя через банковские приложения счета с задолженностью по водоснабжению, вредит деловому имиджу ФИО2

В этой связи истец, с учетом уточнений требований в ходе рассмотрения дела, просит суд установить факт отсутствия задолженности за потребление воды у ФИО2 перед АО «Ростовводоканал» по лицевому счету №; расторгнуть договор водоснабжения, по которому открыт лицевой счет №; обязать АО «Ростовводоканал» направить в ПАО Банк «ВТБ» информацию об отсутствии у ФИО2 задолженности за потребление воды по лицевому счету №; обязать АО «Ростовводоканал» не выставлять счета ФИО2 за потребленную воду по лицевому счету №; взыскать с АО «Ростовводоканал» компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

Дело рассмотрено в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца ФИО7 настаивал на удовлетворении уточненных исковых требований. 

В судебном заседании представитель АО «Ростовводоканал» ФИО4 просила отказать в иске, представив письменный отзыв на исковое заявление и указала, что ресурсоснабжающая организация не осуществляет рассылку сообщений в банковских приложениях. 

Явившийся в суд представитель Банк ВТБ (ПАО) ФИО5 просила отказать в удовлетворении исковых требований по основаниям, указанным в письменных возражениях и указала на недоказанность факта нарушения банком действующего законодательства. 

Исследовав материалы дела, выслушав участвующих в деле лиц, суд приходит к следующему.

В силу требований ч.1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Отношения организаций, осуществляющих холодное водоснабжение и водоотведение, и абонентов, регулируются Федеральным законом от 07 декабря 2011 года N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении".

В силу статьи 13 указанного Закона, по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

В силу пункта 21 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, договоры с ресурсоснабжающей организацией, содержащие положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаются на неопределенный срок по форме типового договора согласно приложению N 1 (1).

Согласно ч.1 ст. 540 ГК РФ, в случае несоблюдения письменной формы типового договора, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. 

Частью 1 ст. 546 ГК РФ предусмотрено право гражданина, использующего энергию для бытового потребления (абонента по договору энергоснабжения), расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.

В соответствии с пунктами 1, 2, 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Закрепленное в пункте 1 статьи 546 Гражданского кодекса Российской Федерации право гражданина, использующего энергию для бытового потребления, на расторжение договора в одностороннем порядке в силу прямого указания закона не может быть реализовано без соблюдения приведенных выше норм законодательства.

В соответствии с подпунктом «з» пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета.

Как установлено судом при рассмотрении дела, до 19.02.2021 г. истец являлся собственником 

<

адрес>, расположенной по адресу: 

<

адрес> и потребителем услуги по водоснабжению, поставляемой ответчиком. Начисления производились по лицевому счету № по нормативу потребления.

С заявлением о расторжении договора водоснабжения истец первоначально обратился к ответчику 24.01.2025 г., то есть спустя почти 4 года с момента продажи квартиры.

До указанного времени обращения о смене собственника либо об изменении количества прописанных (зарегистрированных) граждан в квартире со стороны истца не поступали. Указанное обстоятельство не оспорено истцом в ходе рассмотрения дела.

Из пояснений представителя АО «Ростовводоканал» следует, что новый собственник о внесении изменений в лицевой счет № также не обращался, правоустанавливающие документы не предоставлял. 

Таким образом, учитывая установленный законом предварительный уведомительный характер об отказе от исполнения договора, договор считается расторгнутым с даты обращения потребителя к поставщику коммунальной услуги.

Как было указано выше, заявительный характер предусмотрен также для изменения размера оплаты коммунальных услуг, перерасчета размера платы за предоставленную потребителю в жилом помещении коммунальную услугу, то есть с 24.01.2025 г.

До указанного времени каких-либо нарушений прав истца со стороны АО «Ростовводоканал» не допущено.

После получения заявления истца, ответчиком совершены действия по исключению персональных данных ФИО2 из лицевого счета, что подтверждается представленным стороной платежным документом (л.д. 45).

Кроме того, из представленной АО «Ростовводоканал» справки от 24.04.2025 г. следует, что по состоянию на 01.03.2021 г. у абонента по лицевому счету № отсутствовала задолженность по оплате за водоснабжение. 

Учитывая установленные обстоятельства, не имеется оснований для удовлетворения требований ФИО2 об установлении факта отсутствия задолженности за водоснабжение, расторжении договора и возложении обязанности на поставщика не выставлять счета по лицевому счету, открытому на имя истца.

Рассматривая требования истца об обязании АО «Ростовводоканал» направить в Банк ВТБ (ПАО) информацию об отсутствии задолженности по оплате за водоснабжение, суд учитывает следующее.

При оказании банковских услуг банк руководствуется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», другими федеральными законами, а также нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. 

Банк выполняет все обязательства в рамках заключённых договоров в рамках действующего законодательства РФ. Условия предоставления, использования, а также иная необходимая информация об услугах Банка в соответствии с ст. 421 Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» закрепляется в заключаемых между потребителем (клиентом) и Банком договорах и полностью разъясняется клиенту, а также доводится информация о возможности изучения дополнительной информации на сайте Банка либо обращения на горячую линию.

Установлено, что ФИО2 является клиентом Банка ВТБ (ПАО) и у него установлено мобильное приложение ВТБ-онлайн, через которое в указанный истцом период времени поступали уведомления об имеющихся счетах по оплате коммунальных услуг с указанием задолженности.

Как следует из пояснений представителя Банка ВТБ (ПАО), взаимодействие между банком и АО «Ростовводоканал» осуществляется на основании Соглашения об информационно-технологическом взаимодействии по операциям перевода денежных средств физических лиц № от 15.09.2021 г.

После получения информации от АО «Ростовводоканал», банк через автоматическую программу направляет клиенту уведомление рекомендательного/информационного характера через мобильное приложение ВТБ-онлайн.

Программа Банка через мобильное приложение ВТБ-онлайн уведомляет клиента об имеющихся счетах при совпадении лицевого счета/адреса с учетом предыдущих оплаченных счетов за иные периоды. 

Уведомления клиенту ФИО2 по лицевому счету № после февраля 2025 года направлялись программой Банка автоматически, т.к. у клиента в мобильном приложении была установлена подписка на осуществление данной услуги с учетом совпадения лицевого счета и адреса исходя из оплат за прошлые периоды.

При этом, истец не лишен был права отказаться от получений уведомлений в мобильном приложении в любое время, позвонив в Банк на горячую линию, посетив любой офис Банка, либо самостоятельно в мобильном приложении.

Между тем, истец в банк с претензией об отключении данной услуги не обращался, доказательств обратного в материалы дела не представил.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ истцом не доказан факт нарушения ответчиком его прав.

Поскольку в ходе рассмотрения дела не установлены факты нарушений прав истца как со стороны АО «Ростовводоканал», так и со стороны Банк ВТБ (ПАО), отсутствуют основания для возложения на ответчика обязанности по выплате компенсации морального вреда.

При таком положении суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска ФИО2 в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. 

Решение в окончательной форме изготовлено 8 июля 2025 года.

Судья Е.Н. Федотова

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>