УИД №

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 марта 2025 года г.Похвистнево Самарской области

Похвистневский районный суд Самарской области в составе председательствующего судьи Карамзиной Ю.В., при секретаре Китаевой В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-221/2025 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ сторонами заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования (пункт 3.1. договора). Денежные средства за обучение в размере 139932,00 рубля перечислены истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ рубля за счет кредитных денежных средств, полученных по кредитному договору, заключенному ФИО1 и АО «ОТП Банк». ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 отказалась от договора, направив уведомление об отказе и возврате денежных средств ответчику на электронный адрес, указанный в договоре-оферте на сайте 

<

адрес>. Данное уведомление проигнорировано, денежные средства не возвращены до настоящего времени. Учитывая, что ответчиком не понесены какие-либо расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 143275,71 рубля задолженность по кредитному договору по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ без учета просрочки для полного досрочного погашения. Поскольку оплата услуг по сертификату была произведена за счет кредитных денежных средств, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде уплаченных процентов по кредитному договору по день вынесения решения суда. На день составления искового заявления убытки составили 5687,85 рубля. Также, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда. Действиями ответчика причинен моральный вред истцу и ее матери за то, что они очень сильно волновались. Из-за того, что истец впервые попалась на мошенников, у нее стала болеть голова и началась бессонница от стресса. У мамы истца теперь часто болит голова от беспокойства за нее, что сказывается на ее здоровье. Моральный вред оценивается истцом в 50000,00 рубля. Ссылаясь на нормы действующего законодательства, ФИО1 просила: расторгнуть договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО «ЭДЭКС»; взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 143275,71 рубля, убытки в размере 5687,85 рубля, неустойку в размере 116053,33 рубля, компенсацию морального вреда в размере 50000,00 рубля, штраф за нарушение прав потребителя в размере 157508,45 рубля. 

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 уточнила исковые требования, просила расторгнуть договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО «ЭДЭКС»; взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 139932,00 рубля, неустойку в размере 9956,94 рубля, компенсацию морального вреда в размере 50000,00 рубля, штраф за нарушение прав потребителя в размере 74944,47 рубля. 

В судебное заседание истец ФИО1, ее представитель – адвокат ФИО3, не явились, просили рассмотреть дело без их участия, не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного производства. 

В судебное заседание представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил, заявлений и ходатайств не представил. 

В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, при отсутствии возражений истца, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. Учитывая отсутствие возражений истца, дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил, заявлений и ходатайств не представил.

На основании ст. 167 ГПК РФ гражданское дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему. 

П. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) устанавливает, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

На основании положений ст.ст. 307, 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Ст. 432 ГК РФ регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу п. 1 и п. 4 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.

Из ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» следует, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий или имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Кодексом, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.

Договор об оказании образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг; отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются, в том числе, ГК РФ (гл. 39 «Возмездное оказание услуг»), Законом о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершать определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Ст. 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» договор об образовании заключается в простой письменной форме между: организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение. В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение. При реализации образовательных программ организацией, осуществляющей образовательную деятельность, может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании соответствующих образовательных технологий.

Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников.

Согласно п. 2 ст. 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательные отношения могут быть прекращены как по инициативе обучающегося или родителей несовершеннолетнего обучающегося, так и по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», обязывающими исполнителя обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора, предусматривающими ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, установленную договором и законодательством Российской Федерации, предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителе» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 и п.2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Таким образом, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 – заказчиком, и ООО «ЭДЭКС» – исполнителем, заключен договор на оказание платных услуг в сфере дополнительного образования стоимостью 139932,00 рубля.

По условиям данного договора ответчик принял на себя обязательство предоставить истцу с использованием информационно-коммуникационной сети «Интернет» доступ к платформе для получения платных образовательных услуг на удаленной основе, а истец обязался уплатить ответчику вознаграждение за предоставленный доступ в размере 139932,00 рубля.

ФИО1 исполнила обязательства по договору в полном объеме, уплатила ответчику 139932,00 рубля кредитными денежными средствами, полученными по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному в банке-партнере исполнителя АО «ОТП Банк» (л.д. 25, 26-29, 64-72).

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 было принято решение об отказе от обучения, в связи с чем, в соответствие с п.10.3.3 договора, она направила уведомление о расторжении договора-оферты и возврате денежных средств со своей электронной почты на электронную почту ООО «ЭДЭКС» 

<

адрес>. Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.30-33,73-87).

До настоящего времени ответ на заявление истца ответчиком не направлен, денежные средства, уплаченные истцом по договору, не возвращены.

Согласно п. 10.3 договора оказания услуг договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора. 

В соответствии с п. 11.3, принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

Поскольку ФИО1 к обучению не приступала, и ООО «ЭДЭКС» расходы на оказание ФИО1 услуг по договору фактически не понесены, договор расторгнут в срок до 10 дней после его заключения, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 139932,00 рубля, оплаченные по договору оказания услуг. 

В связи с уклонением ответчика от возврата денежных средств ФИО1 повторно направила уведомления о расторжении договора и возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, которые ООО «ЭДЭКС» получены, однако денежные средства им до настоящего времени не возвращены (л.д. 32-33,79).

В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

На основании ст. 395 ГК РФ за нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора оказания образовательных услуг истцом начислены проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ (следующий день после получения претензии) по ДД.ММ.ГГГГ (день принятия решения) в сумме 8930,54 рубля ((139932 : 100 х 21 : 366 х 27) + (139932 : 100 х 21 : 365 х 84) = 8930,54). 

Расчет процентов судом проверен, является арифметически верным и соответствует требованиям действующего законодательства.

Учитывая изложенное, исковые требования ФИО1 о взыскании неустойки в сумме 8930,54 рубля, являются обоснованными и подлежат удовлетворению. Оснований для снижения процентов за пользование чужими денежными средствами суд не усматривает. 

Разрешая исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в размере 50000,00 рубля, суд исходит из следующего. 

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, характер допущенных ответчиками нарушений прав истца, с учетом принципов разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца, в сумме 10000,00 рубля. 

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, взысканию в пользу истца подлежит штраф в размере 79431,27 рубля ((139932+8930,54+10000) : 2 = 79431,27). 

На основании ч.1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета городского округа Похвистнево подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8465,88 рубля, из которых 3000,00 рубля – по требованиям неимущественного характера и 5465,88 рубля – по требованиям имущественного характера. 

Руководствуясь ст.ст.194-198, 235 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 (ИНН №) к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «ЭДЭКС» (ИНН №) о защите прав потребителей, удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 238293,81 рубля (двести тридцать восемь тысяч двести девяносто три рубля 81 копейка), из которых 139932,00 рубля – денежные средства, оплаченные по договору, 8930,54 рубля – проценты за пользование чужими денежными средствами, 10000,00 рубля – компенсация морального вреда, 79431,27 рубля – штраф. 

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в доход бюджета городского округа Похвистнево государственную пошлину в размере 8465,88 (восемь тысяч четыреста шестьдесят пять рублей 88 копеек). 

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение суда в окончательной форме принято 08.04.2025.

Судья Ю.В. Карамзина