Дело № 2-4163/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 октября 2017 года Уссурийский районный суд Приморского края в составе председательствующего судьи Дроздовой Н.В., при секретаре Дзюба Ж.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «XXXX» о защите прав потребителя, расторжении договора на оказания услуг и взыскании денежных средств, с участием в качестве третьего лица КБ «XXXX» (ООО),

У С Т А Н О В И Л

Истец обратилась в суд с указанным иском, в ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГ между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи косметики, который был оформлен товарным чеком XXXX от ДД.ММ.ГГ. Предметом договора является продажа косметической линии по уходу за кожей лица «XXXX», состоящей из 10 предметов общей стоимостью XXXX Для оплаты товара был оформлен кредитный договор XXXX от ДД.ММ.ГГ КБ «XXXX», кредитный агент которого находился также в офисе вышеуказанного косметического салона. Кредитный договор был заключен сроком на два года. На следующий день после прохождения бесплатной косметической процедуры в косметическом салоне «XXXX» я обнаружила раздражение на коже лица в виде покраснения и зуда. В связи с занятостью на работе, не смогла обратиться к врачу-дерматологу. Ознакомившись более подробно с документами, предоставленными истцу в косметическом салоне «XXXX», а именно с товарным чеком и кредитным договором, истец обнаружила, что товарный чек XXXX от ДД.ММ.ГГ ООО «XXXX» и кредитный договор XXXX от ДД.ММ.ГГ КБ XXXX» содержат противоречивую информацию о цене товара, поскольку при подписании данного договора она находилась под психологическим давлением со стороны сотрудников ООО «XXXX», а также маркировка продукции не содержала информации о сертификации данной продукции, которая обязательна для парфюмерно-косметических товаров. ДД.ММ.ГГ истец обратилась к кредитному агенту КБ «XXXX» с заявлением о расторжении кредитного договора, однако кредитный эксперт отказалась принять у истца данное заявление, что зафиксировано присутствием двух свидетелей. Кредитный агент КБ «XXXX» сообщила в устной форме, что денежные средства уже перечислены банком в ООО «XXXX» и уже поздно принимать решение о расторжении кредитного договора и все претензии нужно направлять в ООО «XXXX». В этот же день ДД.ММ.ГГ, истцом была передана в ООО «XXXX» претензия о расторжении договора купли продажи от ДД.ММ.ГГ. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГ ответчик отказал в расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГ, а также не предоставил истцу документы, подтверждающие безопасность косметической продукции и предоставляемых услуг, указал, что косметика как непродовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену. Полагает, что отказ ответчика от удовлетворения требований является незаконным и нарушает права истца как потребителя. При заключении договора купли-продажи отДД.ММ.ГГ истец фактически была лишена достоверной информации о цене приобретаемого товара, поскольку при заключении договора купли-продажи отсутствовали ценники на приобретаемом товаре и фактически информация о цене товара и условиях ее приобретения являлась недостоверной. Согласно договора купли-продажи (товарный чек XXXX от ДД.ММ.ГГ) цена товара составляет XXXX. Полная стоимость товара для покупателя при приобретении его в кредит по кредитному договору XXXX от ДД.ММ.ГГ КБ «XXXX» составит XXXX, из которых XXXX основного долга и XXXX проценты по кредитному договору. Считает, что до истца не была своевременно доведена достоверная информация о стоимости товара. ДД.ММ.ГГ обязательства по кредитному договору XXXX от ДД.ММ.ГГ КБ «XXXX» истцом были оплачены в сумме XXXX Считает, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред. Просит расторгнуть договор купли-продажи косметического набора по уходу за кожей лица XXXX от ДД.ММ.ГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «XXXX» и истцом, взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму, переведенную КБ «XXXX» в качестве оплаты косметического набора в размере XXXX, убытки в сумме XXXX, компенсацию морального вреда в размере XXXX, штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя».

В судебном заседании представитель истца и истец на требованиях настаивали, привели доводы, аналогичные изложенным выше, суду пояснили, что в соответствии с п. 4.3 ГОСТ текст на товаре наносят на русском языке и согласно Закона «О защите прав потребителей», информация должна быть на русском языке. Данная продукция не содержит информации на русском языке. В нарушение требований утвержденные решением комиссии Таможенного союза, крем не содержит списка ингредиентов, которые обязательны к требованиям парфюмерно-косметических продуктов. Считают, что это является грубым нарушением Закона о защите прав потребителей. На упаковке отсутствует обязательная информация об ингредиентах, входящих в состав продукции. В настоящее время кредит оплачен полностью. Не было достигнуто соглашение о цене товара.

Представитель ООО «XXXX» в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, поскольку решение о приобретении товара истицей было принято самостоятельно, товар, соответствующий договору, был передан истице, также была передана инструкция по эксплуатации товара, которая содержит всю необходимую информацию. Товар соответствовал качеству, был передан в соответствующей комплектации. В связи с чем, продавец перед истцом выполнил свои обязательства в полном объеме. Оспариваемым договором купли-продажи были предусмотрены несколько способов оплаты товара, вместе с тем истицей был выбран способ оплаты посредством заключения с банком договора о предоставлении кредита путем направления оферты, а Банк перечислил за истицу денежные средства по оплате товара продавцу. Полная информация о кредите, условия и стоимость кредита была доведена до сведения истицы, о чем имеется ее роспись. В нарушение ст. 56 ГПК РФ, истица не предоставила доказательств аллергических реакций. На основании ГОСТа допускается нанесение инградиентов в отношении продукции, данный товар проходит таможенную очистку, в случае нарушения законодательства, товар не прошел бы таможенную очистку.

Представитель третьего лица ООО КБ «XXXX», извещенный о дате судебного заседания надлежащим образом, не явился, направил письменные возражения на исковые требования, где указал, что ДД.ММ.ГГ. между банком и истцом был заключен кредитный договор XXXX на сумму XXXX. При заключении договора стороны определили его условия. Со стороны банка на истца не оказывалось никакого давления. Истец полностью был ознакомлен и согласен с условиями предоставления кредита, с процентной ставкой, тарифами банка, суммой переплаты по кредиту. Банком надлежащим образом были выполнены условия по кредитному договору. На основании заявления истца, денежные средства перечислены предприятию торговли. Просит в удовлетворении иска отказать.

Суд, выслушав представителя истицы, истицу, представителя ответчика, изучив материалы дела, полагает следующее.

В соответствии с положениями п. п. 1, 2 ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно положениям п. п. 1 - 3 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу положений п. п. 1, 4 ст. 12 того же Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГ. между ФИО1 и ООО «XXXX» заключен договор купли-продажи на приобретение косметической линии по уходу за кожей лица «XXXX», а именно XXXX, что подтверждается товарным чеком XXXX от ДД.ММ.ГГ, цена товара составляет XXXX 

Между сторонами достигнута договоренность о том, что оплата косметических услуг по договору производится кредитными денежными средствами безналичным расчетом согласно кредитному договору, заключенному заказчиком с ООО КБ "XXXX".

ДД.ММ.ГГ, истцом была передана в ООО «XXXX» претензия о расторжении договора купли продажи от ДД.ММ.ГГ год

Согласно ответа ООО «XXXX» от ДД.ММ.ГГ истцу было отказано в расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГ, указал, что косметика как непродовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГ. между ФИО1 и ООО КБ "XXXX" заключен кредитный договор XXXX на сумму XXXX, согласно которому денежные средства в указанном размере XXXX перечисляются ООО "XXXX" (п.11,19 договора).

Банк по заявке истца открыл на его имя счет, перечислил на указанный счет кредитные денежные средства, а впоследствии по ее поручению, изложенному в заявке на получение кредита, перечислил сумму в пользу ООО "XXXX".

Как следует из материалов дела, цена услуги в размере XXXX была согласована сторонами и указана в п. 2 договора, аналогичная цена товара и услуги, стоимости по подключению к услуге Сервис-Пакет «XXXX» указана и в договоре потребительского кредитования.

Согласно представленной справки по состоянию на ДД.ММ.ГГ задолженности истца перед банком КБ «XXXX» отсутствует, кредит погашен в полном объеме.

Пунктом 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" с ДД.ММ.ГГ запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что ответчик был обязан предоставить истице информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения. Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий.

В судебном заседании представитель истицы и истица пояснили, что на этикетках переданного истице товара информация на русском языке не представлена и что вся информация изложена в переданных истице при покупке товара, буклете. Однако в буклете к средствам марки «XXXX» информация об их ингредиентах приведена только на английском языке. При этом в названном буклете, указано только применение данного средства, отсутствуют ограничения (противопоказания) для применения.

Приведенные истцом доводы о понуждении ее к подписанию договора купли-продажи, суд признает несостоятельными, ввиду отсутствия доказательств, свидетельствующих о понуждении к заключению договоров купли-продажи со стороны ответчика, как под влиянием заблуждения и обмана, так и под психологическим давлением сотрудников продавца. Договор купли-продажи, спецификация товара, заявление на кредитное обслуживание были подписаны лично истцом, что не оспаривалось в судебном заседании.

Представленные представителем ответчика документы: декларации о соответствии заявленного товара марки «XXXX» серийного выпуска ТС №XXXX, приложение XXXX к декларации о соответствии, декларация о соответствии ТС №№XXXX, приложение XXXX к декларации о соответствии, и изученные в судебном заседании, не устанавливают к какой партии товара относится данная декларация, отсутствуют товаросопроводительные документы.

В силу ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Таким образом, продавцом нарушено право покупателя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, что в силу положений ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи.

Как указывалось выше, с заявлением о расторжении договора истица обратилась через день после его заключения, что соответствует положениям названной статьи о разумном сроке отказа от исполнения договора.

При таких обстоятельствах требование истицы о расторжении договора является обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В силу ч. 5 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а так же возмещается плата за предоставление кредита.

Требования, заявленные истицей о возврате уплаченной денежной суммы в качестве оплаты косметического набора в размере XXXX и убытков в связи с уплатой процентов по кредитному договору в сумме XXXX подлежат удовлетворению. 

В силу положений ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком нарушены права истицы как потребителя, то требование о компенсации морального вреда является обоснованным. Определяя размер такой компенсации, суд с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий и исходя из принципа разумности и справедливости, признает соразмерной сумму в размере XXXX

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истицы подлежит штраф в размере XXXX

В силу положений ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194 - 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

Расторгнуть договор купли-продажи косметического набора по уходу за кожей лица XXXX от ДД.ММ.ГГ, заключенного между Обществом с ограниченной ответственностью «XXXX» и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «XXXX» в пользу ФИО1 сумму за оплату косметического набора в размере XXXX, убытки, возникшие в связи с уплатой процентов по кредитному договору в размере XXXX, компенсацию морального вреда в размере XXXX, штраф в размере XXXX, а всего в сумме XXXX

В остальной части компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «XXXX» государственную пошлину в доход местного бюджета Уссурийского городского округа в размере XXXX.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Н.В. Дроздова

Мотивированное решение изготовлено 27 октября 2017 года.