дело № 2-4837/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 декабря 2017 года г. Пушкино МО

Пушкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Чернозубова О.В., 

при секретаре Акиндиной Н.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Галерея» о взыскании уплаченных по договору № 573 от 08.04.2017 года на реализацию туристского продукта денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, 

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Галерея» о взыскании уплаченных по договору № 573 от 08.04.2017 года на реализацию туристского продукта денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец ФИО1 указала, что между ней и ООО «Галерея» 08.04.2017г. заключен договор № 573, предметом которого в силу п. 1.1 является реализация ответчиком туристического продукта стоимостью 218 000 рублей, а именно: организация тура в г. Фетхие (Турция) на период 03.07.2017 – 16.07.2017г., непосредственным исполнителем чего является ООО «НТК Интурист». Во исполнение условий договора истцом внесена предоплата туристического продукта в размере 109 000 рублей (50% стоимости услуг). В силу п. 3.1.2 Договора Компания обязуется в срок до двух рабочих дней или с момента набора группы (минимальное количество указано в заявке на бронирование), но не позже чем за 10 дней до начала путешествия, подтвердить заказанные услуги путем выставления счета на их полную оплату или уведомить Клиента о невозможности выполнения заказа и возвратить Клиенту уплаченную им предоплату согласно п. 2.5 Договора. Однако в нарушение принятых на себя ответчиком в рамках Договора обязательств туристический продукт в установленные сроки подтвержден не был, что в свою очередь, повлекло за собой применение правовых последствий, предусмотренных в п. 2.5 Договора, в силу которого, если туристический продукт не будет подтвержден до внесения Клиентом полной стоимости услуг, то сумма предоплаты возвращается Клиенту в полном объеме, в течение 5 банковских дней со дня, когда Компания узнала или должна была узнать о том, что услуги не могут быть оказаны Клиенту. В этой связи ФИО1 направила в адрес ответчика письмо от 31.05.2017г., которое вручено лично руководителю ООО «Галерея» ФИО2, в котором истец уведомил ответчика об одностороннем отказе от исполнения Договора, в связи с нарушением ответчиком договорных обязательств, и возврате суммы внесенной предоплаты в размере 109 000 рублей. Указанное письмо оставлено ответчиком без удовлетворения. 20.07.2017г. истец повторно направил в адрес ответчика уведомление об одностороннем расторжении договора и возврате денежной суммы в размере 109 000 рублей. С учетом того, что ответчик длительное время не исполнял свои договорные обязательства, данные обстоятельства повлекли необходимость обращения истца в суд за защитой своих имущественных интересов. Истец ФИО1 считает, что указанными неправомерными действиями ответчика ей причинен моральный вред, размер компенсации которого оценивает в 100 000 рублей. Размер штрафа составляет 104 500 рублей (109 000 руб. + 100 000 руб. = 209 000 руб. / 2). Просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму неосновательного обогащения в размере 109 000 рублей, уплаченные по договору № 573 от 08.04.2017г., компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 104 500 рублей (л.д. 2-5).

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Галерея» в судебное заседание не явился, о дате и времени извещен надлежащим образом (л.д. 43-46), возражений относительно заявленных требований не представил.

Представители третьих лиц ООО «НТК Интурист», ООО «СК «ВТБ Страхование» в судебное заседание не явились, о дате и времени извещены надлежащим образом (л.д. 42, 47-49).

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Возникшие правоотношения подпадают под регулирование Гражданского Кодекса Российской Федерации с учетом особенностей, установленных нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также законом РФ "О защите прав потребителей".

Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Положения ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ, регламентирующей права туриста, в том числе право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, соответствуют п. 2 ст. 779 ГК РФ, согласно которому по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что 08.04.2017г. между ООО «Галерея» (Компания) и ФИО1 (Клиент) заключен договор № 573 на реализацию туристского продукта (л.д. 9-13).

В соответствии с п. 1.1 договора на условиях и в сроки, установленные настоящим Договором, Компания обязуется реализовать следующий туристский продукт (оказать следующий комплект услуг туристам), а Клиент обязуется оплатить этот продукт: страна: Турция, город: Фетхие, дата начала тура: 03.07.2017, дата окончания тура: 16.07.2017, размещение: Liberty Hotel Lykia 5* ультра все включено, перевозка: авиа, трансфер: групповой, медстраховка: есть, страховка от невыезда: нет, виза: нет, стоимость услуг: 218 000 рублей.

В договоре указано, что Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпакет п. 1.1 настоящего Договора является ООО «НТК Интурист», а гарантом является ОАО Страховая группа МСК» (п. 1.3 договора). 

Однако, данные обстоятельства в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела ООО «НТК Интурист» и ОАО «Страховая группа МСК» -в настоящее время после реорганизации ООО Страховая компания «ВТБ Страхование», не подтвердили. 

Также из договора № 573 на реализацию туристского продукта следует, что Компания заполняет заявку на бронирование, в которой указывает услуги (в том числе дополнительны), заказываемые Клиентом (п. 2.1 договора).

После подписания заявки и настоящего Договора Клиентом, последний осуществляет предварительную оплату указанных в Заявке услуг, а Компания осуществляет комплекс мероприятий, направленных на бронирование туристского продукта (п. 2.2 договора).

Внесение предоплаты осуществляется в соответствии с п. 4.2 настоящего Договора (п. 2.3 договора).

В случае подтверждения туристского продукта, Клиент оплачивает полную стоимость услуг на основании счета Компании, согласно п. 4.3 настоящего Договора, а Компания выдает документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта и полной оплаты путешествия (п. 2.4 договора).

Если туристский продукт не будет подтвержден до внесения Клиентом полной стоимости услуг, то сумма предоплаты возвращается Клиенту в полном объеме в течение пяти банковских дней со дня, когда Компания узнала или должна была узнать, о том, что услуги не могут быть оказаны Клиенту (п. 2.5 договора).

В срок до двух рабочих дней или с момента наборы группы (минимальное количество указано в заявке на бронирование), но не позже чем за 10 дней до начала путешествия, Компания обязалась подтвердить заказанные услуги, путем выставления счета на их полную оплату, или уведомить Клиента о возможности выполнения заказа и возвратить Клиенту уплаченную им предоплату согласно п. 2.5 Договора (п. 3.1.2 договора).

При бронировании туристских услуг (туристского продукта) Клиент производит предоплату в размере не менее 30% от предварительно рассчитанной стоимости организации и проведения путешествия (п. 4.2 договора). 

При подтверждении бронирования, полная оплата туристского продукта производится Клиентом на основании выставленного Компанией счета в течение трех банковских дней с момента его получения, а суммы предоплаты, указанная в п. 4.2 засчитывается в счет оплаты туристского продукта (п. 4.3 договора). 

Клиент вправе отказаться от исполнения договора или забронированного и подтвержденного туристского продукта при условии оплаты Компании фактически понесенных ею расходов по организации и проведению путешествия понесенных до момента получения письменного уведомления от Клиента об аннуляции туристского продукта (п. 7.3 договора).

Договор вступает в действие со дня подписания обеими сторонами, и будет действовать до даты полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств (п. 10.2 договора).

Как следует из материалов дела, истцом в соответствии с п. 4.2 договора произведена оплата денежных средств в размере 109 000 рублей (л.д. 14).

В нарушение условий договора об оказании услуг по туристическому обслуживанию ООО «Галерея», принятые на себя обязательства не исполнила, предусмотренные договором услуги истцу не оказала.

В порядке ст. 56 ГПК РФ ответчиком ООО «Галерея» письменных доказательств обратного суду не представлено.

31.05.2017г. ФИО1 предоставила директору ООО «Галерея» ФИО2 заявление, в котором просила возвратить внесенную предоплату согласно договору № 573 в размере 109 000 рублей (л.д. 14), указанное заявление получено лично ФИО2, что подтверждается его подписью, заявление оставлено без удовлетворения.

20.07.2017г. ФИО1 повторно обратилась к директору ООО «Галерея» ФИО2 с письмом, в котором уведомила об одностороннем расторжении Договора, и возврате ей денежных средств в размере 109 000 рублей (л.д. 6-8), указанное заявление получено лично ФИО2, что подтверждается его подписью, заявление оставлено без удовлетворения.

Таким образом, суд приходит к выводу, что поскольку ООО «Галерея» не представлено доказательств выполнения принятых на себя обязательств по договору № 573 на реализацию туристского продукта от 08.04.2017г., а также доказательств наличия договорных отношений между ООО «Галерея» и ООО «НТК Интурист», ОАО «Страховая группа МСК», направление заявки на бронирование турпродукта туроператору ООО «НТК Интурист», и перечисление данному туроператору полученных денежных средств за тур, то исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 109 000 рублей, являющихся предоплатой по указанному договору, подлежат удовлетворению. 

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда, размер которой, с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, суд определяет в размере 20 000 рублей.

По правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Сумма штрафа с учетом порядка, установленного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет 109 000 руб. + 20 000 руб. = 129 000 руб. / 2 = 64 500 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца полном объеме, оснований для снижения штрафа судом не усматривается, тем более такого ходатайства со стороны ответчика не заявлялось. В удовлетворении остальной части исковых требования о взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 104 500 рублей суд отказывает. 

Оценив представленные доказательства в совокупности в порядке ст.67 ГПК РФ суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований ФИО1. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования Пушкинский муниципальный район в размере 3 680 рублей. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Галерея» о взыскании уплаченных по договору № 573 от 08.04.2017 года на реализацию туристского продукта денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Галерея» в пользу ФИО1 уплаченные по договору № 573 от 08.04.2017 года на реализацию туристского продукта денежные средства в размере 109 000 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф 64 500 рублей, всего взыскать 193 500 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Галерея» о взыскании штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ООО «Галерея» в доход муниципального образования «Пушкинский район» госпошлину в размере 3 680 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме –15 декабря 2017 года.

Судья: