Дело № 2-5454/2021

УИД 35RS0010-01-2021-007511-06

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда 08 июля 2021 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Л.Н. Даниловой, 

при секретаре А.С. Селезневой, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «7 СОВ», ООО «ПЕГАС МСК» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «7 СОВ», ООО «ПЕГАС МСК» о защите прав потребителей, указывая, что 28.01.2020 между ней и ООО «7 СОВ» заключен договор на реализацию туристского продукта, согласно которому ООО «7 СОВ» принимает на себя обязательство по поиску туроператора и организации через него для истца туристической поездки в Испанию. Согласно договору, сроки проведения поездки определены с 24.06.2020 по 01.07.2020. Стоимость путевки составила 78 000 рублей.

Истцом обязательства по оплате договора исполнены в полном объеме.

11.03.2020 на официальном сайте Правительства РФ размещено сообщение о временном ограничении пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации на территорию Испании и в обратном направлении.

26.03.2020 истец обратилась в адрес ООО «7СОВ» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, однако договор не расторгнут, денежные средства истцу не возвращены.

Просит суд взыскать солидарно с ООО «ПЕГАС МСК», ООО «7 СОВ» в пользу ФИО1 задолженность по договору на реализацию туристского продукта от 28.01.2020 в размере 80 000 рублей, неустойку 312 000 рублей, компенсацию морального вреда 40 000 рублей, штраф 50% от присужденной судом суммы, судебные издержки 7 000 рублей, расходы по оплате госпошлины возложить на ответчиков. 

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель по доверенности ФИО2 исковые требования поддержали, просили удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «7 СОВ» по доверенности ФИО3 возражал против удовлетворения исковых требований.

В судебное заседание представитель ООО «ПЕГАС МСК» не явился, извещен надлежаще.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Материалами дела установлено, что 28.01.2020 между ООО «7 СОВ» (турфирма) и ФИО1 (заказчик) заключен договор на реализацию туристского продукта №, согласно которому заказчик на основании заявки, оформленной в письменной форме, и задатка поручает, а турфирма принимает на себя обязательства по поиску туроператора и организации через него для заказчика туристической поездки в Испанию на условиях, предусмотренных настоящим договором, и за вознаграждение, включенное в розничную цену турпродукта.

Пунктом 2.1.1 договора установлено, что туроператором, сформировавшим тур, является ООО «ПЕГАС МСК».

Продолжительность поездки установлена с 24.06.2020 по 01.07.2020, сроком на 7 ночей (пункт 2.1.3 договора).

Стоимость туристической путевки составила 79 800 рублей.

Пунктом 5.2 договора установлено, что в случае аннуляции тура со стороны турфирмы, заказчик должен быть информирован об этом. При этом турфирма вправе предложить заказчику равноценную замену тура. 

Пунктами 6.1, 6.2 договора установлено, что обстоятельства, независимые от воли сторон, которые и добросовестная сторона не могла бы избежать или устранить их последствия, освобождает стороны от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если они наступили после заключения договора и мешают его полному или частичному исполнению. В качестве случая непреодолимой силы рассматриваются следующие обстоятельства: война и военные действия, восстание, мобилизация, забастовка на предприятиях, эпидемия, пожар, взрыв; дорожные происшествия и природные катастрофы, погодные явления (низкая температура, отсутствие снега, волнение на море и т.д.), акты органов власти, влияющие на исполнение обязательств и все другие события и обстоятельства, которые препятствуют осуществлению тура. Сторона, для которой в связи с обстоятельствами непреодолимой силы создаюсь невозможность исполнения указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения). Неуведомленные или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 

Согласно положениям ст. 10 Закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Истцом оплата по договору исполнена в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками ООО «7 СОВ» от 28.01.2020 на сумму 40 000 рублей, от 09.02.2020 на сумму 27 000 рублей, 09.02.2020 на сумму 13 000 рублей (л.д. 24).

30.01.2020 ООО «7 СОВ» перечислило в адрес ООО «ПЕГАС ТУРС» денежные средства за вычетом агентского вознаграждения в размере 37 000 рублей; 10.02.2020 – 37 134 рубля 52 копейки. 

26.03.2020 ФИО4 обратилась к туроператору через турагента с заявлением, в котором просила вернуть денежные средства в полном объеме за оплаченную путевку, ввиду введения временного ограничения пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации на территорию Испании и в обратном направлении.

14.09.2020 ФИО4 обращалась в адрес ООО «7 СОВ» с заявлением, в котором просила уведомить ее о возврате денежных средств. 

Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу указанного постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Пунктом 7 вышеуказанного постановления установлено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020. 

Вышеуказанное постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (24.07.2020).

Туроператор в течение 60 календарных дней после 24.07.2020 должен направить в адрес истца либо турагента уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта, то есть по 22.09.2020. 

Представитель ответчика ООО «7 СОВ» представил в судебном заседании уведомление туроператора о предоставлении равнозначного продукта, датированное 25.09.2020, направленное в ООО «7 СОВ», из которого усматривается, что туроператор обязуется до 31.12.2021 предоставить ФИО4 равнозначный туристский продукт.

Доказательств направления уведомления непосредственно истцу не представлено.

Поскольку туроператором не направлено уведомление в сроки, предусмотренные указанным выше постановлением Правительства РФ, денежные средства за турпродукт должны быть возвращены не позднее 31.12.2020.

При таких обстоятельствах суд считает возможным взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору от 28.01.2020, с ООО «7 СОВ» - 5 865 рублей 48 копеек (80 000-74134,52), с ООО «ПЕГАС МСК» - 74 134 рубля 52 копейки. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

С учетом установленного факта нарушения прав потребителя со стороны ответчиков, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу истца компенсации морального вреда с ответчиков по 1 000 рублей с каждого.

Поскольку судом установлено, что ответчиками права потребителя нарушены, уведомление в установленным законом сроком истцу не направлено с учетом п. 6 ст. 13 указанного Закона РФ суд считает возможным взыскать с ООО «7 СОВ» в пользу истца штраф в размере 3 432 рубля 74 копейки (5865,48+1000)/2), с ООО «ПЕГАС МСК» - 37 567 рублей 26 копеек (74134,52+1000)/2).

Требования истца о взыскании с ответчиков неустойки удовлетворению не подлежат, поскольку поездка не состоялась не по вине туроператора и не в связи с тем, что ответчик ненадлежащим образом исполнял обязанности по договору о реализации туристического продукта, а в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, то есть какие-либо нарушения прав истца именно как потребителя туристических услуг в данном случае место не имели; какое-либо ненадлежащее оказание туристических услуг по договору со стороны ответчика отсутствовало, таким образом, при названных обстоятельствах, требования о взыскании с ответчиков в пользу истца неустойки удовлетворению не подлежат.

Однако истец вправе претендовать на взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с п. 8 постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, однако таких требований истцом не заявлено. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

В материалах дела имеется договор на оказание юридической помощи от 11.02.2021, квитанция к приходному кассовому ордеру № от 11.02.2021 от 12.02.2021 на сумму 2 000 рублей, квитанция к приходному кассовому ордеру № от 12.02.2021 от 12.02.2021 на сумму 5 000 рублей.

Исходя из объёма фактически оказанных услуг с учётом документального подтверждения факта оплаты услуг представителя, суд считает возможным взыскать с ответчиков в пользу истца расходы по оплате юридических услуг пропорционально удовлетворенным требованиям с ООО «7 СОВ» - 2 000 рублей, с ООО «ПЕГАС МСК» - 2000 рублей. 

На основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина с ООО «7 СОВ» - 700 рублей, с ООО «ПЕГАС МСК» - 2 724 рубля 04 копейки. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

требования ФИО1 к ООО «7 СОВ», ООО «ПЕГАС МСК» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ПЕГАС МСК» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 74 134 рубля 52 копейки, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг 2000 рублей, штраф 37 567 рублей 26 копеек.

Взыскать с ООО «7 СОВ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 5 865 рублей 48 копеек, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг 2000 рублей, штраф 3 432 рубля 74 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «ПЕГАС МСК» в доход местного бюджета госпошлину 2 724 рубля 04 копейки.

Взыскать с ООО «7 СОВ» в доход местного бюджета госпошлину 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодской городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Л.Н. Данилова

Мотивированное решение изготовлено 15.07.2021