66RS0016-01-2020-0001248-32

Дело № 2-525/2020

Мотивированное 

решение

 составлено 25.09.2020 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Артемовский 18.09.2020 

Артемовский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего судьи Нигматзяновой О.А., с участием истца ФИО1, при секретаре Новиковой Е.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», обществу с ограниченной ответственностью «Интер», обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» (далее ООО «ОВТ САНМАР»), обществу с ограниченной ответственностью «Интер» (далее ООО «Интер») о признании договора о реализации туристического продукта от 29.11.2019 № TUR-29/11/2019-1, заключенного между ФИО1 и ООО «Интер» расторгнутым, о взыскании с ответчика ООО «Интер» стоимости путевки в размере 104 500 рублей 00 копеек, а также судебных расходов по оплате госпошлины в размере 3 290 рублей. 

В обоснование требований истец в иске указал, что в соответствии с заключенным 29.11.2019 договором о реализации туристического продукта № TUR-29/11/2019-1 ООО «Интер» обязался организовать тур в Турцию на 3-х человек в период с 22.05.2020 по 31.05.2020, а ФИО1 обязался оплатить стоимость туристского продукта в размере 104 500 рублей в срок не позднее, чем за 21 календарный день до даты начала путешествия. Согласно условиям договора, истцом была оплачена туристская путевка в полном размере 29.11.2019. По причине угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции истец отказался от поездки и заблаговременно 14.03.2019 направил письменное заявление о расторжении договора, однако ответчик в добровольном порядке не возвратил ему уплаченные денежные средства. Претензия, направленная истцом ответчику 20.04.2020, оставлена без ответа, а его требования без удовлетворения. Просил расторгнуть договор реализации туристического продукта и взыскать в пользу истца указанные суммы (л.д. 3).

На основании определения суда от 29.07.2020 к участию в деле в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР» (далее ООО «САНМАР ТУР») (л.д. 114- 118).

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным в них доводам.

Представитель ответчика ООО «Интер» ФИО2 в предварительном судебном заседании 29.07.2020 пояснил, что ООО «Интерн» может нести ответственность только в части полученной от истца суммы вознаграждения, поскольку денежные средства за туристический продукт получены туроператором.

Представители ответчиков ООО «Интер», ООО «САНМАР ТУР», ООО «ОВТ САНМАР» в судебное заседание не явились, будучи надлежащим образом извещенными о дате, времени и месте рассмотрения дела, что подтверждается отчетами об отслеживании отправления с сайта «Почта России», распиской, в том числе, публично путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. ст. 14, 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов Российской Федерации» информации на интернет-сайте Артемовского городского суда.

От представителей ООО «САНМАР ТУР», ООО «ОВТ САНМАР» поступили ходатайства о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д. 35- 39, 128 -134).

Суд, с учетом мнения истца, считает возможным рассмотреть дело при данной явке в соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Согласно письменным возражениям представителя ответчика ООО «ОВТ САНМАР» иск не признал, полагая, что ООО «ОВТ САНМАР» ненадлежащий ответчик по делу. Между туроператором ООО «САНМАР ТУР» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ОВТ САНМАР» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ОВТ САНМАР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ОВТ САНМАР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ОВТ САНМАР» совершает действия по бронированию туристского продут туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях договора, заключенного между туроператором ООО «САНМАР ТУР» и ООО «ОВТ САНМАР».

29.11.2019 ООО «Интер» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, забронировал туристский продукт по заявке № 2935446 для 3-х человек (туристов). Маршрут (направление) туристского продукта: Турция. Плановые даты исполнения туристского продукта - с 22.05.2020 по 31.05.2020.

Турпродукт был подтвержден ООО «ОВТ САНМАР», действующими по поручению туроператора ООО «САНМАР ТУР», на условиях договора заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» и ООО «САНМАР ТУР». В адрес ООО «ОВТ САНМАР» поступила частичная оплата в размере 1 099,35 у.е., что в рублевом эквиваленте на дату оплаты тура составило 80 000,00 руб. Оплата за туристский продукт поступила в вышеуказанном размере. Соответственно остаток денежных средств находится в распоряжении истца или турагента ООО «Интер», как дополнительная выгода данного агентства. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положений ст. 992 Гражданского кодекса Российской Федерации и условий публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт Туроператора и заключал договор с истцом.

При получении заказа от указанного туристского агентства ООО «ОВТ САНМАР» не принимало в свое распоряжение договор, заключенный туристским агентством с туристом, руководствовалось только сведениями о туристах по данным загранпаспортов и заказом туристского агентства, данных сведений достаточно для бронирования туристского продукта указанного по тексту отзыва туроператора.

Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено ООО «ОВТ САНМАР» на зарегистрированный адрес турагента 28-006@mail.ru по факту бронирования им туристского продукта туроператора в интересах истца.

ООО «ОВТ САНМАР» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило туроператору ООО «САНМАР ТУР» вышеуказанный туристский продукт и все услуги, его составляющие. Обязательства ООО «ОВТ САНМАР» завершены надлежащим исполнением (ст. 408 Гражданского кодекса Российской Федерации). По вышеуказанным причинам, удовлетворение исковых требований за счет агента туроператора ООО «ОВТ САНМАР» невозможно, исковые требования истца могут быть обращены исключительно к туроператору туристского продукта ООО «САНМАР ТУР» и туристскому агентству ООО «Интер», заключившему с истцом договор о реализации туристского продукта, как исполнителями перед Истцом. 

В связи с ограничительными мерами общество не имело возможности работать в период 27 марта - 23 июня 2020 года, получать почтовую корреспонденцию, осуществлять полнообъемные действия по подготовке к судебному заседанию.

Туристский продукт был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине ООО «ОВТ САНМАР» или туроператора. 

На сайте Ростуризма опубликована информация о том, что с 27.03.2020 государственными органами Турецкой Республики был введен запрет на въезд в страну, сделавший исполнение туристских услуг временно невозможным. Таким образом, Федеральным агентством по туризму в отношении Турецкой Республики не принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан.

На основании постановления Правительства Российской Федерации Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом. реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» утверждены порядок и сроки возврат денежных средств, которые имеют регулирующее правовое действие для рассматриваемого судом дела.

Таким образом, при отказе или невозможности принять предложение, возврат заказчику денежных средств будет осуществляться до 31.12.2021, за исключением льготных категорий граждан, срок возврата средств которым будет установлен до 31.12.2020. Истец не относится к льготной категории граждан, соответственно Туроператор имеет право произвести возврат денежных средств до 31.12.2021.

В связи с вышеуказанным, имеются основания для отказа в удовлетворении исковых требований, так как ответчик не нарушал Положение, утвержденное постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020. Сроки исполнения туроператором данного постановления не наступили. 

Правовых оснований для взыскания с ответчиков суммы компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

Просил суд в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме (л.д. 35- 39, 75- 79).

Согласно письменному отзыву ответчика ООО «САНМАР ТУР» с иском он не согласен по следующим основаниям: туристский продукт был приобретен истцом до 31.03.2020. Постановление Правительство Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили. Право заказчика тура не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии. Право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур возникнет у истца в момент наступления соответствующего основания согласно нормам Положения. Это право требования возникает исключительно после получения от туроператора уведомления согласно пункту 3 Положения, то есть, не ранее 23.09.2020, а также в случае, если туроператор до 31.12.2021, а по специальным категориям заказчиков до 31.12.2020 не вернет заказчику требуемые денежные средства по не исполненному договору о реализации туристского продукта.

Правовых оснований для взыскания с ответчика суммы компенсации морального вреда, штрафа, неустойки и убытков не имеется. Судебные расходы не подлежат взысканию, так как отсутствуют правовые основания для удовлетворения основного требования истца (л.д. 128- 134).

Заслушав пояснения истца, изучив письменные отзывы представителей ответчиков, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему:

законодателем в ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации закреплено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов самостоятельно определив способы их судебной защиты, соответствующие ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации. Аналогичное правило по судебной защите именно нарушенных или оспоренных гражданских прав прописано и в ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В силу п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434).

Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает именно судебный порядок расторжения договора о реализации туристского продукта, с расторжением которого у туроператора и возникает обязанность по возврату туристам денежных средств.

Необходимо отметить, что постановлением от 20.07.2020 № 1073 Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно пункту 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 (в отдельных случаях - не позднее 31.12.2020).

Данное постановление вступило в силу 24.07.2020. 

Из совокупности представленных и исследованных в судебном заседании письменных материалов дела установлено, что 29.11.2019 между ФИО1 (заказчик) и ООО «Интер» (исполнитель) заключен договор оказания услуг № TUR-29/11/2019-1 по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки в Турцию на 3-х человек в период с 22.05.2020 по 31.05.2020 (л.д. 6- 15).

Согласно пункту 1.1 данного договора туроператором, сформировавшим забронированный туристский продукт, является ООО «ОВТ САНМАР», сведения о котором (полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора) указаны в приложении № 2 (л.д. 14).

Общая стоимость тура составила 104 500 рублей и была оплачена истцом в полном объеме 29.11.2019 (л.д. 16, 17).

14.03.2020 истец посредством письменного заявления об аннулировании тура уведомил ООО «Интер» о невозможности совершения поездки в забронированные даты в связи с ухудшением здоровья родственника жены ФИО3 (л.д. 18). 

В обоснование иска ФИО1 указал причины отказа от туристического продукта- наличие угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции.

20.04.2020 истец направил претензию в адрес ООО «Интер» с требованием о расторжении договора оказания услуг № TUR-29/11/2019-1 и возврате денежных средств в размере 104 500 рублей в течение 10 дней с момента получения претензии по причине угрозы безопасности из- за распространения новой коронавирусной инфекции (л.д. 19- 20, 21).

Письмом от 21.04.2020 ООО «Интер» сообщило, что ООО «Интер» является агентом туроператора САНМАР и не имеет возможности по возврату денежных средств туристам до получения денежных средств от туроператора, заявление находится на рассмотрении у туроператора САНМАР (л.д. 22).

До настоящего времени ответчик не выполнил свои обязательства по договору о реализации туристского продукта, доказательств обратного ответчиком суду не предоставлено. 

Также по делу установлено, что на момент заключения договора оказания услуг № TUR-29/11/2019-1 между туроператором ООО «САНМАР ТУР» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ОВТ САНМАР» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ОВТ САНМАР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ОВТ САНМАР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ОВТ САНМАР» совершает действия по бронированию туристского продут туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях договора, заключенного между туроператором ООО «САНМАР ТУР» и ООО «ОВТ САНМАР».

29.11.2019 ООО «Интер» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, заключенного Турагентом с ООО «ОВТ САНМАР», забронировал туристский продукт по заявке № TUR-29/11/2019-1 для 3 человек по маршруту Турция, период дат исполнения тура с 22.05.2020 по 31.05.2020.

После согласования туроператором, турпродукт был подтвержден ООО «ОВТ САНМАР», действующим по поручению туроператора, на условиях договора заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» и туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ».

Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах истца.

Судом установлено, что договор оказания услуг был заключен между истцом и ответчиком 29.11.2019, то есть в период до 31.03.2020, порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 30 дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства Российской Федерации судом не установлено.

При таких обстоятельствах, учитывая, что срок для возврата денежных средств не наступил, поэтому, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1

При подаче иска в суд ФИО1 уплачена государственная пошлина в размере 3 290 рублей, которая подлежит возврату истцу на основании подп. 4 п. 2 ст. 336 Налогового кодекса Российской Федерации. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194- 199 Гражданского 

процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интер», обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР» о признании договора о реализации туристического продукта от 29.11.2019 № TUR-29/11/2019-1, заключенного между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Интер», расторгнутым, взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Интер» стоимости путевки в размере 104 500 рублей 00 копеек, а также судебных расходов по оплате госпошлины в размере 3 290 рублей, отказать.

Возвратить ФИО1 уплаченную государственную пошлину в размере 3 290 рублей.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда с подачей апелляционной жалобы через Артемовский городской суд Свердловской области в течение месяца со дня принятии решения суда в окончательной форме.

Судья: О.А. Нигматзянова