Дело № 2-401/2025 

УИД 33RS0014-01-2024-003408-76

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

13 февраля 2025 года

Муромский городской суд Владимирской области в составе

председательствующего судьи Синицыной О.Б.,

при секретаре Руденко Т.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Муроме гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «12 историй» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «12 историй» и просит взыскать с ответчика моральный вред за предоставление недостоверной информации потребителю о месте своего нахождения, а именно почтового адреса для направления корреспонденции, в размере 25 000 руб.; взыскать с ответчика судебный штраф 50% от присужденной суммы; взыскать с ответчика убытки в размере 184,20 руб., взыскать с ответчика почтовые расходы по направлению ему копии искового заявления, установить злоупотребление ответчиком своими правами в части не получения корреспонденции по указанному адресу.

В обоснование исковых требований указано, что на сайте интернет магазина .... указан адрес места нахождения офиса по адресу: .... При обращении 03.09.2024 г. по официальной электронной почте .... с запросом о предоставлении актуального адреса для направления корреспонденции, был предоставлен ответ, что ответчик ООО «12 историй» получает корреспонденцию по указанному на сайте адресу. Истцом было направлено письмо с почтовым идентификатором (номер) от 11.09.2024 г., однако ответчик его не получил. Письмо было выкуплено обратно истцом с отметкой о возврате. Таким образом, считает, что ответчик нарушил ст.ст. 8,9,10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «12 историй» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен. Представил отзыв на иск, в котором просит рассмотреть дело в его отсутствие, против удовлетворения исковых требований возражает. Пояснил, что согласно выписке от 10.02.2025 г. адрес места нахождения юридического лица: ..... В действиях ответчика, полагает, нет признаков нарушения требований законодательства, которые могли бы привести к нарушению прав истца.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению в части.

В силу п. 1 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 

В соответствии с п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Подпунктом 1.1 п. 1 ст. 9 предусматривается, что в случае обращения потребителя уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце). Информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

В соответствии с п. 1, 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица.

Судом установлено, что истец ФИО1 при посещении сайта интернет магазина ответчика ООО «12 историй» .... обнаружил, что в разделе «Контакты» указан адрес местонахождения организации - ....

Обратившись по указанному в данном разделе адресу электронной почты .... с письмом о разъяснении точного адреса для направления корреспонденции, получил ответ, что корреспонденцию можно отправлять по адресу, указанному на сайте - ....

Отправив по адресу, указанному на сайте ответчика, исковое заявление и претензию, письмо ((номер)) вернулось за истечением срока хранения и истцу пришлось его выкупить, что повлекло для истца убытки в размере 184, 20 руб.

Согласно ст.ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений.

Доводы истца подтверждаются скриншотами сайта ответчика .... чеком от 01.11.2024 г. на сумму 184,20 руб., а также страницей сайта ответчика, исследованной в судебном заседании, на которой отражен адрес: ....

Представителем ответчика ООО «12 историй» в обоснование своих возражений представлена выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (номер) от 10.02.2025 г., в соответствии с которой адрес юридического лица указан ....

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ)

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.Адресат юридически значимого сообщения, своевременно получивший и установивший его содержание, не вправе ссылаться на то, что сообщение было направлено по неверному адресу или в ненадлежащей форме (статья 10 ГК РФ).

Таким образом, адрес организации, указанный на официальном сайте и в ответе на электронное обращение истца отличается от адреса, указанного в выписке из ЕГРЮЛ, в связи с чем, имеются основания для удовлетворения исковых требований.

Учитывая изложенные разъяснения п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. № 25, суд не находит оснований для установления злоупотребления правом ответчиком в части неполучения корреспонденции по указанному им адресу, поскольку именно он в данном случае несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений.

Вместе с тем, в силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложено на продавца (исполнителя).

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разумные и справедливые пределы компенсации морального вреда являются оценочной категорией, четкие критерии его определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются. В каждом случае суд вправе определить такие пределы с учетом конкретных обстоятельств дела. При определении размера компенсации морального вреда действует принцип свободного усмотрения суда, основанного на индивидуальных обстоятельствах каждого дела и характере спорных правоотношений.

Принимая во внимание конкретные обстоятельства настоящего дела, характер допущенных нарушений прав потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «12 историй» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

Указанный размер компенсации морального вреда, по мнению суда, отвечает цели, для достижения которой она установлена законом; согласуется с общеправовыми принципами разумности, соразмерности и справедливости.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании изложенного, суд находит обоснованными требования ФИО1 о возмещении убытков на оплату почтовых услуг в размере 184,20 руб., поскольку данные расходы связаны с неполучением ответчиком заказной корреспонденции по указанному им адресу и ее выкупом истцом.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ходатайств об уменьшении размера штрафа ответчиком не заявлялось, в связи с чем оснований для их снижения не имеется.

Следовательно, в силу прямого указания закона, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы компенсации морального вреда и убытков из расчета (5 000 + 184,20)/2 = 2 592, 1 руб., а именно 2 592 руб. 10 коп.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании указанных положений, суд находит обоснованными требования ФИО1 о возмещении расходов на оплату почтовых услуг в размере 324,04 руб., поскольку данные расходы по направлению копии искового заявления связаны с настоящим делом и признаются необходимыми применительно к данному спору.

Кроме того, в соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета, от уплаты которой истец освобожден на основании закона, в размере 3 000 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО1 ча удовлетворить в части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «12 историй» (ОГРН (номер)) в пользу ФИО1 ча (паспорт (номер)):

компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.;

убытки в размере 184 руб. 20 коп.;

штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 2 592 руб. 10 коп.;

в возмещение почтовых расходов - 324 руб. 04 коп.

В остальной части исковых требований истцу отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «12 историй» (ОГРН (номер)) государственную пошлину в доход бюджета в сумме 3 000 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба во Владимирский областной суд через Муромский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 27 февраля 2025 года.

Председательствующий судья О.Б. Синицына