Дело № 2- 350 /2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

п.г.т. Анна 28 июля 2020 года

Воронежская область

Аннинский районный суд Воронежской области в составе:

судьи Аннинского районного суда Воронежской области Круговой С.А.,

с участием истца - ФИО1, 

представителя ТО Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Аннинском, Бутурлиновском, Таловском, Эртильском районах - ФИО2, 

при секретаре Седовой Т.А.,

рассмотрев в судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО1 к TEZInternationalGmbH о признании договора реализации туристического продукта расторгнутым и взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась с иском к TEZInternationalGmbH о признании договора реализации туристического продукта расторгнутым и взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа, указывая, что 17.12.2019 года между TEZInternationalGmbHи ФИО3 был заключён договор реализации туристического продукта. Номер заказа онлайн №. По вышеуказанному договору ответчик от своего имени по заданию и за счет истца, принял на себя обязательство по предоставлению услуг, связанных с приобретением турпродукта: -бронирование авиабилетов 17.05.2020 года Воронеж-Анталия и 24.05.2020 года Анталия-Воронеж; -бронирование проживания в отеле ARMIRRESORT17.05.2020 - 24.05.2020, 7 ночей; -трансфер из/в аэропорт;- медицинская страховка, а так же получению и передаче истцу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки, а истец обязался оплатить ответчику услуги и заказанный им тур в соответствии с ценой договора в размере 52049 рублей 00 копеек. Свои обязательства истец выполнила в полном объеме. Оплата в размере 52049 рублей, подтверждается уведомлением об оплате заказа 2026268. 30.03.2020 года возникла необходимость в расторжении указанного договора в связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, создавшей угрозу безопасности для туристов. 19.03.2020 в 22:53 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение: «Рекомендации о выезде» по ссылке https://www.russiatourism.ru/news/16610 в котором было сказано: «В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавируснойинфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано прочти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия.Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера.При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой.В этой связи Ростуризм рекомендует:- гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки». По причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции, истец отказалась от поездки, 30 марта 2020 года направила ответчику письменное заявление о расторжении договора, однако ответчик денежные средства не вернул. Таким образом, ответчик, вопреки действующему законодательству, отказывается в добровольном порядке возвратить истцу денежные средства. 27.04.2020 года в адрес Ответчика направлены заказным письмом с описью: Заявление от 30.03.2020 года, претензия от 25.04.2020 года, исковое заявление, что подтверждается кассовым чеком и описью. 09.06.2020 года Ответчик получил почтовую корреспонденцию, что подтверждается отчетом об отслеживании. В настоящее время услуга по договору не предоставлена, денежные средства не возвращены. Просила признать договор реализации туристского продукта от 17.12.2019 года, заключенный между TEZInternationalGmbHи ФИО1 расторгнутым. Взыскать с TEZInternationalGmbH уплаченные по договору денежные средства в сумме 52049 рублей, а также взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, подтвердив доводы изложенные в иске, при этом указал, что до настоящего времени услуга по договору не предоставлена, денежные средства ей не возвращены, заказ анулирован.

Представитель ответчика TEZInternationalGmbH в судебном заседании не присутствовал, о времени и месте рассмотрения дела, уведомлен надлежащим образом, причина неявки не известна. Заявлений, возражений от ответчика в суде не поступило ( л.д. 52-54).

Ответчик представителя не направил, извещение ему было направлено надлежащим образом по адресу места нахождения, с учетом положений ст. 165.1 ГК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика на основании ч. 4 ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ТО Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Аннинском, Бутурлиновском, Таловском, Эртильском районах ФИО2 полагала, что требования ФИО1 подлежат удовлетворению в поскольку в соответствии в соответствии со ст. 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 451 ГК Российской Федерации. Основанием для отказа от поездок за пределы России или их переноса на более поздний срок также являются рекомендации Ростуризма опубликованные на официальном сайте https://www.russiatourism.ru: -гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки; -российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; -российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок. 11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавирусаCOVID-19. Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020г. №66 коронавирус был внесен в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих. В связи с обостряющейся в то время эпидемиологической ситуацией, необходимо предпринимать меры по снижению рисков распространения коронавирусной инфекции (2019-пСоV). К таким мерам, в частности, относится отказ от поездок за границу. Угроза безопасности жизни и здоровья туристов в связи с существующим риском заражения при поездке является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходят стороны при его заключении.С 27.03.2020г. введен запрет на въезд в Турцию в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции. Власти Турции сообщили об открытии с 11 июня 2020г. морских, воздушных и сухопутных пунктов пропуска через государственную границу без ограничений по гражданской принадлежности въезжающих иностранцев.При соблюдении следующих условий въезда: путешественники, имеющие вид на жительство в Турции, будут проверены на наличие коронавируса; если тест будет положительным, путешественник будет переведен в карантинное учреждение. Если тест отрицательный, путешественник должен следовать самостоятельно введенному карантину в течение 14 дней. Все международные пассажиры проходят проверку с помощью тепловизионной камеры. Те.кто проявляет признаки более высокой, чем в среднем, температуры, затем будут направлены к медицинскому консультанту для дальнейшего обследования. В сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении.25 апреля 2020г. Заказчиком в адрес Исполнителя направлена претензия, что подтверждается заказом 20262698. Согласно п. 6.1. Договора реализации туристского продукта от 17.12.2019г. Исполнитель несет ответственность за предоставление турпродукта (прав на предоставляемые услуги) на условиях настоящего договора при условии полной оплаты тура в установленные сроки. В соответствии с п. 1. ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Выслушав истца, представителя ТО Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Аннинском, Бутурлиновском, Таловском, Эртильском районах ФИО2, изучив представленные материалы, суд приходит к следующему.

17.12.2019 года между TEZInternationalGmbHи ФИО3 был заключён договор реализации туристического продукта. Номер заказа онлайн 20262698. ( л.д. 5, 7,9-13, 16).

По вышеуказанному договору ответчик от своего имени по заданию и за счет истца, принял на себя обязательство по предоставлению услуг, связанных с приобретением турпродукта: -бронирование авиабилетов 17.05.2020 года Воронеж-Анталия и 24.05.2020 года Анталия-Воронеж; -бронирование проживания в отеле ARMIRRESORT17.05.2020 - 24.05.2020, 7 ночей; -трансфер из/в аэропорт;- медицинская страховка, а так же получению и передаче истцу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки, а истец обязался оплатить ответчику услуги и заказанный им тур в соответствии с ценой договора в размере 52049 рублей 00 копеек. 

Свои обязательства истец выполнила в полном объеме. Оплата в размере 52049 рублей 00 копеек, подтверждается уведомлением об оплате заказа 2026268 (л.д. 6 ).

В соответствии со ст. 7 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды.

В соответствии с п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность, в том числе за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

19.03.2020 в 22:53 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение: «Рекомендации о выезде» по ссылке https://www.russiatourism.ru/news/16610, в котором было сказано: «В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавируснойинфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия.Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера.При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой.В этой связи Ростуризм рекомендует:- гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки»;-российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; -российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок (л.д. 14-15).

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 № 763-р. в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 года ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

Факт существенных изменений обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именно ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта от 17.12.2019 года, сторонами не оспаривался.

По причинам угрозы безопасности из-за распространения новойкоронавирусной инфекции, истец отказалась от поездки, 30 марта 2020 года направила ответчику письменное заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств( л.д. 17-18).

Заявление истца ФИО1 о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств истца ответчиком получено, однако денежные средства истцу в добровольном порядке не возвращены. В адрес истца ответчиком направлен проект соглашения о прекращении взаимных обязательств в связи с форс- мажором (л.д. 19, 20-21,22).

От заключения данного соглашения истец отказалась, не согласившись с тем, что меры и действия Правительства РФ, принятые в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции являются действием непреодолимой силы (форс- мажор).

25 апреля 2020г. истцом ФИО1 в адрес ответчика TEZInternationalGmbHнаправлена претензия о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств (л.л. 23, 24, 25).

В настоящее время услуга по договору не предоставлена, заказ аннулирован, денежные средства истцу не возвращены.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. 

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. 

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Кроме того, руководствуясь ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право на отказ потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время закреплено законом и не требует выяснения вопроса о том, по какой причине и по чьей вине произошел данный отказ.

Аналогичные условия, предусмотрены п. 6.2. Договора реализации туристического продукта от 17.12.2019 года ( л.д. 12).

Таким образом, установлено, что по причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции, истец отказалась от поездки, 30 марта 2020 года, о чем направила ответчику письменное заявление о расторжении договора.

Однако, в настоящее время услуга по договору не предоставлена, денежные средства не возвращены.

Таким образом, ответчик, вопреки действующему законодательству, отказывается в добровольном порядке возвратить истцу денежные средства.

При таких обстоятельствах, требования истца о расторжении договора реализации туристического продукта и о возврате уплаченной за товар денежной суммы 52049 рублей, подлежат удовлетворению.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя.продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В настоящем случае размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца составит26024, 50 рублей.

В соответствии со ст.ст.94,103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.7,32, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.451ГК РФ, ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Договор реализации туристического продукта от 17.12.2019 года заключенный между TEZInternationalGmbH и ФИО1 расторгнуть. 

ВзыскатьсTEZInternationalGmbH(ИНН 

<

***> КПП 775087001) в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в сумме 52049 ( пятьдесят две тысячи сорок девять) рублей, а также взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 26024 ( двадцать шесть тысяч двадцать четыре) рубля 50 копеек. 

Взыскать с TEZInternationalGmbHв доход бюджета государственную пошлину в сумме 2542 ( две тысячи пятьсот сорок два) рубля 50 копеек.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья С.А. Кругова

Решение в окончательной форме изготовлено 31 июля 2020 года. 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>