Дело № 2-2842/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 декабря 2017 года г. Казань

Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Солдатовой С.В., 

при секретаре Волковой А.Д., 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Рандор» о возврате уплаченной за товар денежной суммы, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Рандор» о возврате уплаченной за товар денежной суммы. В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика по товарному чеку №№ «Материнскую плату I№, АТХ, Ret» за 3990 руб. В процессе эксплуатации выявлена неисправность товара - не стартует материнская плата. ДД.ММ.ГГГГ товар был сдан в ремонт продавцу, неработоспособность материнской платы подтвердилась. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о замене товара на аналогичный товар. ДД.ММ.ГГГГ ответчик в удовлетворении требования истца о замене товара отказал, несмотря на возможность произвести замену через сервисный центр INTEL. Сервисный центр INTEL в замене товара также отказал истцу, по причине того, что они работают только с юридическими лицами и порекомендовал действовать через продавца. 

Истцу пришлось купить другую максимально совместимую материнскую плату, а также, в связи с тем, что у приобретенной платы гнездо процессора было другим, еще и процессор общей стоимостью 34911 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ по товарному чеку №№ истец приобрел у ответчика пылесос GORENJEVC1825DPW, цвет белый за 3810 руб. В процессе эксплуатации в пылесосе выявлен недостаток товара - треснула часть циклонного фильтра, вследствие чего снизилась мощность всасывания и разболталась направляющая труба. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о поставке запасных частей для пылесоса за счет истца. Ответчик оставил заявление без удовлетворения. В связи с отсутствием запасных частей истец не мог пользоваться товаром, и был вынужден приобрести новый пылесос. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о расторжении двух договоров купли-продажи, возврате денежных средств и возмещении убытков. Ответчик оставил требования истца без удовлетворения. В связи с чем, истец просит расторгнуть договоры купли-продажи №№ от ДД.ММ.ГГГГ и №№ от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать денежные средства в размере стоимости материнской платы 3990 руб., стоимости пылесоса 3810 руб., неустойку в размере 7800 руб., убытки за покупку комплектующих в размере 34911 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 15000 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф. 

В судебном заседании истец исковые требования поддержал, уточнил, что просит расторгнуть договор купли-продажи пылесоса не в связи с тем, что товар имеет недостаток, а потому, что нарушены его права как потребителя, не исполнены иные требования потребителя в установленные сроки, не осуществлена поставка запасных частей к пылесосу, не направлен ответ на его претензию. Указал, что просит взыскать с ответчика неустойку по двум договорам за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

Представитель ответчика в суд не явился, извещен надлежащим образом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С учетом мнения истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, с принятием заочного решения, в отсутствие ответчика. 

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии с положениями статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 456 Гражданского кодекса Российской Федерации - продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Положениями пунктов 1 и 2 статьи 469Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I«О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, при отсутствии в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. 

На основании пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Пунктом 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

В соответствии с пунктом 1 Правил продажи товаров дистанционным способом продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В соответствии с пунктом 17 Правил организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18 Правил).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20).

Из анализа указанных правовых норм следует, что договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом, направившим оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара; при этом основными признаками договора оказания услуг являются: объект договора, то есть услуга; предмет договора - это отношение между заказчиком и исполнителем по поводу оказания услуги (услуг) и в определенных случаях - достижение ее нематериального результата на возмездных началах; личное исполнение договора возмездного оказания услуг со стороны исполнителя; условия о сроке.

Принципиальным отличием дистанционного способа продажи товаров от иных предусмотренных законодательством способов является невозможность потребителя лично ознакомиться с предлагаемым товаром до момента его получения, ознакомление с товаром происходит исключительно при помощи коммуникативных средств.

В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей».

В силу пункта 1 статьи 18 указанного Закона, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно статье 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить, предусмотренные статьи 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатка товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока товара или срока годности.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона (пункт 2 статьи 23 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей"), включая требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел две материнских платы I№, АТХ, Ret, стоимостью 3990 руб. каждая, на общую сумму 7980 руб. Договор купли-продажи заключен посредством оформления заказа через сеть Интернет, то есть дистанционным способом.Поставщиком товара выступил ООО «Рандор». Оплата произведена истцом в полном объеме по кассовому чеку (л.д.34). В отношении товара продавцом установлен гарантийный срок 36 месяцев (л.д.36-37).

В процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток: не стартует материнская плата, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ товар истцом сдан в отдел гарантии ООО «Рандор» для проверки качества, что подтверждается соответствующей накладной на приемку гарантийного обслуживания (л.д.40), проверка качества товара заявленный недостаток подтвердила. Товар из ремонта он не забирал. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в ООО «Рандор» заявление о замене материнской платы на аналогичный товар (л.д.46), в письме за исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ ответчик указал, что у ООО «Рандор» не имеется возможности заменить материнскую плату на товар, соответствующий договору, поскольку данной модели материнской платы нет в наличии и ее поступление не ожидается, поставщик указал, что готов расторгнуть договор купли-продажи и произвести возврат уплаченных за товар денежных средств (л.д.47).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел в ООО «Астера» MBIntelDH87MC LGA 1150 ATXRTL, стоимостью 9214,41 руб. и CPUIntelCorei7-4770 LGA 1150, стоимостью 20371,19 руб. (л.д.43).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику с заявлением о расторжении договоров купли-продажи №№ от ДД.ММ.ГГГГ и №№ от ДД.ММ.ГГГГ, возврате денежных средств и возмещении убытков в размере 34911 руб. за покупку комплектующих (л.д.44).

С учетом изложенного, принимая во внимание то обстоятельство, что ответчиком заявленный недостаток материнской платы подтвержден, суд полагает, что имеются основания признать, что ответчиком истцу продан товар ненадлежащего качества, поэтому требования о расторжении договора купли-продажи №№ от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств в размере 3990 руб. подлежат удовлетворению. 

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно части 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, предусмотренных в том числе статьей 22 настоящего Закона, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 

Размер неустойки за период, предъявленный истцом к взысканию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 8019,9 руб. (3990х1%х201), ФИО1 просит взыскать с ответчика неустойку в размере стоимости товара в сумме 3990 руб. На основании части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, поэтому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 3990 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей » моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

Судом установлено, что ответчик не исполнил обязательства перед истцом в добровольном порядке, тем самым нарушил его права как потребителя, что является основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа. При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, степень нарушения прав истца, а также, руководствуясь принципом разумности и справедливости, устанавливает ее в размере 1000 руб. 

В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что ответчик не исполнил обязательства по передаче истцу товара надлежащего качества, тем самым нарушил его права как потребителя, что является основанием для взыскания в пользу ФИО1 штрафа в размере 4490 руб. (3990 + 3990 + 1000)/2).

При этом оснований для удовлетворения требований истца о взыскании убытков, понесенных в связи с приобретением комплектующих в размере 34911 руб. не имеется. Нарушенные права истца как потребителя восстановлены, в его пользу взыскана стоимость некачественного товара, неустойка, компенсация морального вреда, штраф. Приобретение новых комплектующих произведено истцом по собственной инициативе, и расходы на покупку товаров он должен нести самостоятельно, поскольку эти расходы не относятся к убыткам. 

Кроме того, материалами дела установлено, что ФИО1 приобрел две одинаковые материнские платы, претензий к качеству второго товара не предъявлено, поэтому не исключено использование второй материнской платы по назначению. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел пылесос GORENJEVC1825DPW, 1800Вт, белого цвета, стоимостью 3810 руб. (л.д.42). Договор купли-продажи заключен дистанционным способом.Поставщиком товара выступил ООО «Рандор».Оплата произведена истцом в полном объеме по кассовому чеку (л.д.41). 

В процессе эксплуатации в товаре выявлен недостаток: треснула верхняя часть циклонного фильтра, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в отдел гарантии ООО «Рандор» с требованием привезти ему на замену данную деталь за его счет в разумные сроки - 45 дней и по разумной цене - 300 руб., в случае, если деталь не будет поставлена, на основании определения существенного недостатка, просит вернуть деньги за товар (л.д.45). Требование истца оставлено ответчиком без удовлетворения.

Согласно положениям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», удовлетворению подлежат только законные требования потребителя. 

О том, что товар был передан потребителю с недостатками, ФИО1 не заявляет, не исключает, что трещина образовалась в результате неправильной эксплуатации, и готов был нести расходы по приобретению необходимых деталей, причина появления недостатка не установлена. 

В то же время, в статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" указан исчерпывающий перечень требований, которые может заявить продавцу потребитель даже в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. 

Требования о поставке запасных частей к приобретенному товару и возможности расторжения договора в связи с неисполнением этого требования закон не содержит. 

При таких обстоятельствах, оснований для расторжения договора купли-продажи пылесоса №№ от ДД.ММ.ГГГГ и возврата уплаченной за товар суммы, а также для удовлетворения производных исковых требований - взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа по этому договору суд не усматривает. 

Требования истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя удовлетворению не подлежат. В подтверждение заявленных требований истцом представлена копия счета № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15000 руб., с указанием назначения платежа - за представительство в суде (л.д.38), иных доказательств суду не представлено, при этом, участия в судебных заседаниях представитель ФИО1 не принимал. 

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации госпошлина в размере 700 руб., от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Рандор» о возврате уплаченной за товар денежной суммы, удовлетворить частично.

Взыскать собщества с ограниченной ответственностью «Рандор» в пользу ФИО1 уплаченную за товар сумму в размере 3990 руб., неустойку в размере 3990 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 4490 руб.

Взыскать собщества с ограниченной ответственностью «Рандор» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в размере 700 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Солдатова С.В.