дело № 2- 5735/2018

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

20 июля 2018 года г. Набережные Челны

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.М. Гайнутдиновой, 

при секретаре И.Д. Карамове,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Связной Логистика» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Э.И. ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Связной Логистика»(далее АО «Связной Логистика») о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, в обоснование указывая, что ... в магазине АО «Связной Логистика», находящемся по адресу: 423800, ..., ост. Глобус, приобрела сотовый телефон: смартфон Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ..., стоимостью 36870 рублей 86 копеек, что подтверждается кассовым чеком ... от .... Оплата приобретенного товара производилась за счет кредитных средств в сумме 45697 рублей, выданных под 20,55% годовых на 10 месяцев, заключив кредитный договор ... от .... Кредит погашен полностью, что подтверждается выпиской по счету и справкой о своевременном погашении задолженности по договору. При покупке товара истцом был заключен договор по комплексной защите от поломки и ущерба телефона: тариф «Преимущество для техники. Комбинированный», страховая премия составила сумму 5229 рублей, что подтверждается страховым полисом №SV27777..., уплачены денежные средства за Консультацию Пакет все и сразу в сумме 3 597 рублей 14 копеек. При эксплуатации указанного телефона выявились недостатки: нет изображения(пустой дисплей), клавиши не работают (одна или несколько), телефон чрезмерно нагревается. ... истец обратилась в АО «Связной Логистик» с просьбой о проведении диагностики телефона в целях установления причины возникновения недостатков, а в случае выявления заводского брака, произвести ремонт телефона. ... истцом получен телефон обратно с устраненными по гарантии недостатками, что подтверждается квитанцией ... от .... ... телефон был полностью уничтожен: изогнут корпус, разбит экран, попала вода (снег). В этот же день истец обратилась в страховую компанию ООО СК «ВТБ Страхование» с просьбой о выплате страхового возмещения, на что получила отказ в возмещении ущерба ввиду того, что согласно указанному выше полису застрахованным электронным устройством является Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ..., однако на осмотр в страховую компанию предъявлено поврежденное устройство Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: .... Истцу от АО «Связной Логистика» предоставлено заключение по результатам диагностики ... от ..., из содержания которого следует, что при обращении истца к АО «Связной Логистика» ... была произведена замена телефона Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ..., на телефон Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ..., о чем истец не просил и о такой замене истца никто не уведомлял, поэтому она была уверена, что мобильное устройство осталось прежним.... истец обратился к ответчику с претензией. ... ответчик отказал в удовлетворении требований истца. Истец просит взыскать в связи с ненадлежащим качеством товара сумму в размере 50347 рублей 28 копеек, в том числе денежные средства, уплаченные за товар в сумме 36870 рублей 86 копеек, денежные средства, уплаченные за страхование товара в сумме 5229 рублей, денежные средства, уплаченные за Консультацию Пакет Все и сразу в сумме 3597 рублей 14 копеек, проценты за пользование кредитом в сумме 4414 рублей 28 копеек, комиссия за услугу «SMS-пакет» в сумме 236 рублей, неустойку в сумме 5034 рублей 70 копеек, неустойку по день фактического исполнения, штраф в размере 50% от присужденных сумм, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.

В ходе производства по делу истцом уточнены исковые требования, которыми просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере 50111 рублей 28 копеек, в том числе денежные средства, уплаченные за товар в сумме 36870 рублей 86 копеек, денежные средства, уплаченные за страхование товара в сумме 5229 рублей, денежные средства уплаченные за Консультацию Пакет Все и сразу в сумме 3597 рублей 14 копеек, проценты за пользование кредитом в сумме 4414 рублей 28 копеек, неустойку в сумме 4055 рублей 79 копеек по день фактического исполнения, штраф, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.

ФИО3 ФИО1 и представитель истца ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддерживают в полном объеме, возражают против рассмотрения дела в заочном порядке.

Ответчик АО «Связной Логистика» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представлен отзыв, в котором не соглашается с иском.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона(продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункта 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от ... ... "Об утверждении перечня технически сложных товаров" оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (каковым является предмет спора) относится к технически сложным товарам.

В силу положений пункта 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Недостатком товара является его несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

К существенным недостаткам товара Закон "О защите прав потребителей" относит неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

Из материалов дела следует, что ... Э.И. ФИО1 приобрела в магазине АО «Связной Логистика», находящемуся по адресу: 423800, ..., ост. Глобус, сотовый телефон: смартфон Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ..., стоимостью 36870 рублей 86 копеек, что подтверждается кассовым чеком ... от ....

Согласно страховому полису №SV27777... при покупке вышеназванного сотового телефона истцом был заключен договор страхования по комплексной защите от поломки и ущерба телефона: тариф «Преимущество для техники. Комбинированный», страховая премия составила сумму 5229 рублей.

Согласно квитанции ... от ... ввиду выявления недостатков в указанном телефоне: нет изображения (пустой дисплей), клавиши не работают(одна или несколько), телефон чрезмерно нагревается, истцом вышеназванный сотовый телефон сдан в АО «Связной Логистик» для проведения диагностики телефона в целях установления причины возникновения недостатков, а в случае выявления заводского брака для осуществления ремонта телефона. Дата выдачи телефона обратно с устраненными по гарантии недостатками после произведенного ремонта – ....

... ... страховой компанией ООО СК «ВТБ Страхование» отказано истцу в выплате страхового возмещения, ввиду того, что поврежденное имущество(сотовый телефон) не совпадает(соответствует) имуществу, принятому на страхование.

Согласно заключению по результатам диагностики ... от ... при обращении истца к АО «Связной Логистика» ... была произведена замена телефона Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ..., на телефон Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ....

При этом суд не соглашается с возражениями ответчика, поскольку в квитанции по результатам диагностики не указано на замену плату телефона. Из квитанции 8415102 от ... следует, что в связи с недостатками в телефоне ответчик АО «Связной Логистика» произвел замену вышеназванного сотового телефона без уведомления истца.

Какие-либо доказательства тому, что производственный недостаток телефона, принадлежащего истцу, возник по вине истца, стороной ответчика АО «Связной логистика» в материалы дела представлены не были.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 названного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением правительства Российской Федерации от ... N 924, согласно которому оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями является технически сложным товаром.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ... N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

В пп. "а" пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

При рассмотрении спора суд приходит к выводу о наличии в период гарантийного срока существенного недостатка товара, переданного истцу, поскольку после обращения истцом к ответчику, последним заменен телефон. 

Оценив в совокупности доказательства по делу, суд приходит к выводу, что - смартфон Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ..., имел существенный недостаток товара, принимая во внимание, что замена изделия на функционально идентичное не является способом ремонта товара, при том, что истец требований о замене товара не заявлял, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, в связи с требования истца о взыскании стоимости смартфона в размере 36870 рублей 86 копеек подлежат удовлетворению.

В соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18 закона «О защите прав потребителей» требования истца о взыскании убытков, понесенных в связи с приобретением сопутствующих товаров и услуг страхование товара в сумме 5229 рублей, консультация Пакет «Все и сразу» в сумме 3597 рублей 14 копеек также подлежат удовлетворению.

В силу пункта 6 статьи 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Установлено, что сотовый телефон Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ..., был приобретен истцом на кредитные денежные средства.

В связи с чем, с ответчика АО "Связной Логистика" в пользу истца подлежат взысканию проценты по кредиту в размере 4414 рублей 28 копеек.

Согласно статье 22 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статьей 23 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню) в размере одного процента цены товара.

Разрешая требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, суд исходил из того, что письменная претензия истца о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи в установленный законом срок не исполнена.

Неустойка за период с ... по ... составляет 35396 рублей 16 копеек.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возврате стоимости товара, учитывая исходя из принципа разумности и справедливости суд считает подлежащей снижению неустойки до 5000 рублей, частично удовлетворив требования истца.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, исковые требования истца в части взыскания компенсации морального вреда со страховой компании являются обоснованными.

Определяя размер данной компенсации, суд оценивает характер нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, степень вины ответчика, что поведение ответчика не является явно недобросовестным, большая часть суммы страхового возмещения выплачена, в связи с чем, суд считает возможным определить размер взыскиваемой компенсации за причиненный моральный вред в размере 3000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с этим обстоятельством, имеющим значение для правильного применения названной нормы, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю(исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке, то есть до обращения с требованием в суд, и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от удовлетворения требований потребителя.

Поскольку заявленные истцом требования о выплате стоимости некачественного товара своевременно не были удовлетворены ответчиком при обращении истца в претензионном порядке, факт нарушения прав потребителя судом установлен, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого, в соответствии с положениями статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации с учетом ходатайства ответчика снижен судом с 2688 рублей 50 копеек до 10000 рублей.

В силу положений абзаца 1 части 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Аналогичные положения содержатся в статьях 12, 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) за счет продавца (исполнителя).

Обязанность потребителя возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю взамен получения от него уплаченных денежных средств вытекает и из пункта 6 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ... N 55 (ред. от ...), также предусмотрено, что покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Таким образом, изложенными требованиями действующего законодательства предусмотрено, что, отказываясь от договора, покупатель, кроме права требования уплаченной за товар суммы, приобретает корреспондирующую обязанность вернуть продавцу некачественный товар.

В силу изложенных положений, истец по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет муниципального образования ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1692 рублей 58 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковое заявление ФИО1 к акционерному обществу «Связной Логистика» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, убытков, неустойки, компенсации морального вреда частично удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 36870 (тридцать шесть тысяч восемьсот семьдесят) рублей 86 копеек, денежные средства, уплаченные за страхование товара в сумме 5229 (пять тысяч двести двадцать девять) рублей, денежные средства, уплаченные за консультацию «Пакет Все и сразу» в размере 3597(три тысячи пятьсот девяносто семь) рублей 14 копеек, проценты за пользование кредитом в размере 4414(четыре тысячи четыреста четырнадцать) рублей 28 копеек, неустойку в размере 5000(пять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 (три тысячи) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворенных требований потребителя в размере 10000 (десять тысяч) рублей.

В остальной части иска отказать.

Обязать ФИО1 возвратить телефон Apple iPhone 6S 32GB, IMEI: ..., акционерному обществу «Связной Логистика» по требованию и за счет продавца.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» государственную пошлину в бюджет муниципального образования «...» в размере 1692 рублей 52 копеек. 

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья подпись Е.М. Гайнутдинова