Дело № 2-3255/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Киров 15 ноября 2018 года 

Первомайский районный суд г.Кирова в составе председательствующего судьи Сапожникова А.Ю.,

при секретаре Казаковой О. В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5, ФИО6, действующих от своего имени и в интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, ФИО4 к ООО "Монте Групп" о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО5, ФИО6, действующие от своего имени и в интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, ФИО4 обратились в суд с вышеназванным иском, в обоснование которого указали, что {Дата} ими с ответчиком был заключен договор {Номер} на оказание услуг «отпускное размещение». Из содержания договора следует, что ответчик является агентом компании «Monte Group Ltd», который по условиям договора является исполнителем услуги, обязуется предоставить клиенту и членам его семьи возможность размещения в принадлежащих клубу апартаментах на курортах. По условиям договора, ответчик обязался принять от истцов оплату за услугу «отпускное размещение», обеспечить регистрацию данного договора, перечислить поступившие на свой счет от истцов денежные средства на счет исполнителя, предоставить всю необходимую информацию о свойствах услуги «отпускное размещение». Истцы по договору произвели оплату в размере (Данные деперсонифицированы) ((Данные деперсонифицированы)), взамен им был выдан сертификат, подтверждающий право на 4 недели «отпускного размещения» в апартаментах, предусмотренных договором. {Дата} истцы забронировали апартаменты в отеле «Delmar» на срок 2 недели и оплатили авиабилеты, воспользовавшись услугами ООО «Грин Хилз». Кроме этого истцами был подписан «меморандум понимания», согласно условиям которого, что истцы должны в течении всего визита соблюдать правила, установленные клубом. При прибытии в Азербайджан истцы обнаружили, что условия проживания в апартаментах далеки от рекламируемых ответчиком в своей презентации, условия проживания были плохими, система питания неразнообразной, скудной. Кроме этого, менеджером компании было объявлено о презентации {Дата} в 11 часов 00 минут без присутствия детей. Согласно «меморандум понимания» явка обеих супругов обязательна. {Дата} ФИО5 придя один на презентацию, был вынужден подписать отказ от ее посещения, в связи с невозможностью оставить детей одних. Последствия отказа ему не разъяснялись, тогда как согласно «меморандуму понимания» за отказ от презентации взыскивается штраф в размере (Данные деперсонифицированы). В день отбытия из отеля ФИО5 было отказано в возврате возвращаемого залога в размере (Данные деперсонифицированы). Истцы указывают, что две недели пребывания в отеле вместе с клубом «Holiday&Home Holding Ltd» оказались для них испытанием, они пережили моральный прессинг, напряжение, негативное, небрежное, неуважительное, нетактичное, грубое отношение к себе и детям. По приезду домой, истцы обратились к ответчику с претензией на досудебное урегулирование возникших разногласий и возмещение ущерба. {Дата} истцами получен ответ на претензию от ответчика, в которой указано, что ответчиком услуги оказаны в полном объеме и что требование истцов о возврате денежных средств, оплаченных по договору, не обосновано. Истец полагает, что ответчиком были нарушены пункты 7.2, 7.3 договора, кроме этого ответчик ввел в заблуждение истцов, предложив им отдых в отеле, который не соответствовал заявленному ответчиком в презентации, в связи с чем истцами был проведен некачественный отдых и причинены значительные убытки. 

В связи с изложенным, руководствуясь положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", истцы просили: расторгнуть договор №{Номер} от {Дата} и взыскать с ответчика убытки в виде фактически понесенных расходов, связанных с заключением и исполнением договора, а именно: оплата пакета «отпускное размещение» - (Данные деперсонифицированы) ((Данные деперсонифицированы)); оплата завтраков в отеле «Delmar» -(Данные деперсонифицированы) ((Данные деперсонифицированы)); оплата залога – (Данные деперсонифицированы) ((Данные деперсонифицированы)); компенсацию морального вреда в размере (Данные деперсонифицированы) (по (Данные деперсонифицированы) в пользу каждого истца включая детей); неустойку в размере 3% в день от суммы договора за отказ от добровольного исполнения требований истцов в размере (Данные деперсонифицированы); штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании истцы ФИО5, ФИО8, действующие от своего имени и в интересах несовершеннолетних: ФИО2, ФИО9, ФИО4 исковые требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить.

Представитель истцов на основании доверенности ФИО10 поддержала исковые требования, суду пояснила, что договор не является договором реализации туристического продукта, в связи с чем применимы положения закона «О защите прав потребителей». То обстоятельство, что ООО "Монте Групп Маркетинг" перечислило денежные средства исполнителю "Monte Group Ltd." надлежащими доказательствами не подтверждено. Ответчиком не была предоставлена истцам полная информация о предлагаемом продукте, в связи с чем был испорчен отдых. 

Представитель ответчика по доверенности ФИО11 заявленные иск не признал. Суду пояснил, что договор, заключенный с истцом, является смешанным – содержит в себе элементы договора возмездного оказания услуг и договора аренды недвижимого имущества на определенный срок, и не относится к договорам о реализации туристского продукта. ООО «Монте Групп Маркетинг» согласно агентскому соглашению, заключенному с компанией «Monte Group Ltd.», является агентом, действующим в интересах, от имени и за счет принципала. Указание на действие агента от имени и за счет исполнителя указано и в преамбуле договора, заключенного с истцом. Компания «Monte Group Ltd.» является непосредственным исполнителем услуг. Поскольку ответчик ООО «Монте Групп Маркетинг» выполнил все возложенные на себя обязательства по договору: предоставил истцу всю необходимую для заключения договора информацию, заключил с истцом договор, принял и перевел исполнителю денежные средства истца, зарегистрировал договор, у суда отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований.

Представитель ответчика по доверенности ФИО12 поддержал позицию ФИО13, в удовлетворении иска просил отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. 167 ГПК, суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Суд, выслушав объяснения сторон, допросив свидетелей Свидетель №1, ФИО14, Свидетель №3, исследовав письменные материалы и оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, пришел к следующему.

В судебном заседании установлено, что 16.12.2017г. между ФИО5, ФИО6 (клиент) и «Монте Групп Маркетинг» (агент), действующим за счет и от имени «Monte Group Ltd.» заключили договор №РНМ 43-30061 о предоставлении услуги именуемой «отпускное размещение», клиент обязуется оплатить ее в сроки и на условиях, указанных в настоящем договоре (п. 2.1), на период действия договора с {Дата} по {Дата} (п. 2.6) (л.д. 19-21).

Как предусмотрено разделом 1 договора от {Дата}, исполнитель услуг – организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги клиентам по возмездному договору; агент - организация независимо от ее организационно-правовой формы, обязующиеся за вознаграждение совершить по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала; отпускное размещение – разновидность передачи клиенту во временное владение и пользование площадей, пригодных для временного проживания в средствах размещения; средство размещения – гостиница, апартаменты или иные любые жилые помещения, указанные в настоящем договоре, используемые клубом в целях размещения членов клуба (клиента по настоящему договору). 

Услуга, именуемая «отпускное размещение», представляет собой комплекс действий, осуществляемых на возмездной основе и обусловленных предоставлением исполнителем услуг права, в течение определенного периода времени на размещение клиента, членов его семьи, любых иных лиц, которых укажет клиент в заявке на бронирование, в принадлежащих Клубу средствах размещения на условиях, в периоды и сроки, предусмотренные настоящим договором. В услугу «отпускное размещение» включены услуги русскоговорящего консультанта клуба по вопросам размещения и пребывания на территории средств клуба (п. 1).

Характеристика услуги «отпускное размещение»: тип средства размещения Т0-Т1 – максимальное размещение 4 человека, количество недель размещения 3 недели, сезон – высокий (п. 2.2. договора). 

Согласно п. 2.3. договора за дополнительную оплату допускается размещение в апартаментах типа Т2 (максимальная вместимость 6 человек) Т3 (максимальная вместимость 8 человек).

Исполнителем по настоящему договору не предоставляются экскурсионные, культурно-развлекательные, анимационно-досуговые и иные услуги, в том числе услуги перевозки и питания. Сведения об Исполнителе и Агенте не включены в единый федеральный реестр турагентств. Услуга «отпускное размещение» не является туристским продуктом, деятельность исполнителя и Агента не является туристской и не регулируется нормами ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (п. 2.5 договора).

Сторонами настоящего договора являются клиент, агент и исполнитель услуг (п. 3.1).

Агент подписывает настоящий договор на основании конфиденциального Агентского соглашения между агентом и исполнителем от {Дата изъята}. Исполнителем (обязанным лицом по настоящему договору) приобретаемой и оплачиваемой клиентом услуги «Отпускное размещение» является компания «Monte Group Ltd.» (п. 3.2 договора).

ООО «Монте Групп Маркетинг» согласно п.1.1 Агентского соглашения, заключенного с компанией «Monte Group Ltd.» (принципал) от {Дата}, является агентом, действующим от имени и за счет принципала, принял на себя обязательства по заключению договоров с юридическими и физическими лицами на срочное предоставление в пользование предназначенных и пригодных для временного проживания площадей на курортах, указанных в Агентском соглашении. Указание на действие агента от имени и за счет Исполнителя также отражено в преамбуле договора, заключенного с истцом.

Согласно п.4.2 договора от {Дата} исполнитель после внесения оплаты клиентом исполняет принятые на себя обязательства путем произведения соответствующих расчетов с клубом и самостоятельным выпуском, не позднее 30 дней со дня оплаты по настоящему договору, Отпускного сертификата, подтверждающие безусловное право на «отпускное размещение». В обязанности исполнителя входят также: передача отпускного сертификата агенту и уведомление, в том числе через агента, посредством (любым из доступных видов связи) телефонной, телеграфной, факсимильной, электронной либо почтовой связи клиента о физической возможности передачи ему отпускного сертификата.

Пунктом 5 указанного договора определена полная стоимость договора в размере (Данные деперсонифицированы), что эквивалентно (Данные деперсонифицированы) Первый платеж в размере (Данные деперсонифицированы) ((Данные деперсонифицированы)) вносится клиентом в качестве задатка. Второй платеж в размере (Данные деперсонифицированы) вносится до {Дата} (п. 6.1 договора).

{Дата} истец произвел уплату ответчику денежных средств в размере (Данные деперсонифицированы), что в рублевом эквиваленте составило (Данные деперсонифицированы), так же {Дата} истец произвел уплату ответчику денежных средств в размере (Данные деперсонифицированы), что в рублевом эквиваленте составило (Данные деперсонифицированы), и {Дата} в размере (Данные деперсонифицированы), что в рублевом эквиваленте составило (Данные деперсонифицированы), что подтверждается актами приема-передачи денежных средств и кассовыми чеками (л.д. 23-28).

Указанные денежные средства перечислены агентом ООО «Монте Групп Маркетинг» принципалу «Monte Group Ltd.», что подтверждается актом приема-передачи выполненных работ от {Дата}.

{Дата} по акту приема передачи отпускного сертификата к договору {Номер} от {Дата} истцами получен отпускной сертификат № АВ5792, который предусматривал возможность в течение 3 лет 4 членам семьи ФИО5 воспользоваться любым из предложений, имеющимся в каталоге «Monte Group Ltd.» (л.д.39).

{Дата} между ООО «Грин Хилз» и ФИО6 заключен агентский договор {Номер}. По договору клиент поручает, а агент берет на себя обязательство совершать от своего имени и за счет клиента фактические действия, указанные в п. 2.1 договора, а клиент обязуется уплатить агенту вознаграждение за выполнение этого поручения (л.д. 34-37).

П.2.1 агентского договора предусмотрено, что агент предоставляет клиенту комплекс услуг по подбору и приобретению билетов на регулярные и нерегулярные рейсы авиационных и/или железнодорожных и/или иных транспортных компаний, независимо от их территориальной (страновой) принадлежности, а так же предоставление дополнительных услуг клиенту.

Истцом ФИО6 {Дата} произведена оплата по агентскому договору {Номер} в размере (Данные деперсонифицированы) (л.д. 38).

Вместе с тем при заключении агентского договора {Номер} от {Дата}, ФИО6 подписан меморандум понимания «Delmar Resort» (л.д.39), которым предусмотрено, что клиенту предоставляется апартамент типа «02-BED», срок проживания составляет 15 дней и 14 ночей в период с 11 по {Дата}, клиент соблюдает в течение всего времени его визита правила, установленные клубом, клиент по приезду на курорт оплачивает возвращаемый залоговый депозит в размере (Данные деперсонифицированы) и оплачивает трансфер до отеля и обратно в аэропорт; клиент освобождает апартаменты не позднее 10 часов утра в день отъезда, независимо от времени отправки в аэропорт; клиент должен принять участие в рекламной презентации на курорте, в ходе которой его ознакомят с преимуществами членства в клубной системе отдыха, если не принимают участие или отказываются от нее, принимающая сторона взыскивает штраф в размере (Данные деперсонифицированы) (л.д. 39).

В дальнейшем при прибытии в Азрбайджан в отель «Delmar» выяснилось, что представленные условия проживания в апартаментах отличаются от условий, представленных в рекламной презентации ответчиком. При заселении в апартаменты истцами был оплачен возвращаемый залоговый депозит в размере (Данные деперсонифицированы).

Менеджером компании было объявлено о презентации {Дата} в 11 часов 00 минут, явка на которую обязательная и строго семейная пара, присутствие детей до 12 лет нежелательно (л.д. 40).

Поскольку самый маленький ребенок заболел, истец ФИО6 не смогла пойти на презентацию, ее супруг ФИО5 пошел один, однако придя на презентацию, он был вынужден подписать отказ от презентации, не зная последствий отказа. На следующий день к ним пришел директор линии Азербайджан Ибрагим и сказал, что истцы обязаны оплатить штраф в размере (Данные деперсонифицированы), поскольку они отказались от участия в презентации. Истцами штраф оплачен не был.

Однако в день отбытия из отеля ФИО5 залог в размере (Данные деперсонифицированы) не был возвращен, директором линии истцам было отказано.

В судебном заседании истцы ссылались, что условия проживания были плохими, система питания неразнообразной, скудной, и цена за питание была крайне завышенная, что подтверждается фотографиями представленными в дело. 

В дальнейшем {Дата} истцы обратились с претензией в компанию ООО «Монте Групп Маркетинг» о возврате денежных средств, в связи с некачественными оказанными услугами (л.д. 63-67).

В ответ на претензию, ответчиком ответил отказом, сообщив, что условия договора №РНМ 43-30061 агентом исполнены должным образом и в полном объеме (л.д. 17-18).

Как предусмотрено ст. 1 Федерального закона от {Дата} № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ч.1 ст.10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Действие норм Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» распространяется на комплекс услуг при одновременном соблюдении следующих условий: 1) одновременное наличие в пакете услуг перевозки и размещения; 2) общей цены за оказываемые услуги перевозки и размещения; 3) наличие у юридического лица правового статуса туроператора и соответствующих финансовых гарантий.

Договор №НРМ 43-30061 от {Дата} содержит основные понятия, в том числе исполнителя услуги, агента, услуги «отпускное размещение» и иные, приведенные выше. Также в п. 2.5 договора указано, что услуга «отпускное размещение» не является туристским продуктом, деятельность исполнителя и агента не является туристской и не регулируется нормами ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». В силу п. 2.7 договора, стороны признают условия договора в части определения предмета и существенных условий согласованными.

В услугу «отпускное размещение» включены услуги аренды недвижимого имущества на определенный срок и услуги русскоговорящего консультанта клуба по вопросам размещения и пребывания на территории средств размещения клуба.

Как следует из договора (п. 2.5, 4.5), компанией не предоставляются услуги перевозки (они оказываются иным лицом и по добровольному выбору заказчика).

При указанных обстоятельствах, с учетом анализа приведенных выше норм права, условий договора, заключенный между сторонами договор от №НРМ 43-30061 от {Дата} не является договором о реализации туристского продукта, что согласовано сторонами в договоре, поэтому сведения о наличии финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора, о дополнительных услугах, правах, обязанностях и ответственности сторон, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника не являются существенными для заключенного сторонами договора. 

Согласно п.1 ч.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок.

В силу п.п. 1 и 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Как предусмотрено п. 3 ст. 420 ГК РФ, к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307-419 Кодекса).

Так, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (п. 1 ст. 307 ГК РФ). Если каждая из сторон по договору несет обязанность в пользу другой стороны, она считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу (ч. 2 ст. 308 ГК РФ). 

В соответствие со ст. ст. 309, 310 ГК РФ стороны должны исполнять обязательства надлежащим образом, в соответствие с условиями договора и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Надлежащее исполнение прекращает обязательство (часть 1 статьи 408 Кодекса).

Согласно п.9.2 и п.9.3 договора от {Дата}, что при рассмотрении споров в судебном порядке данный договор следует квалифицировать в качестве смешанного договора, сочетающего в себе элементы договора возмездного оказания услуг (регулирующие отношения клиента с исполнителем) договора поручения (регулирующего отношения клиента с агентом) и договора аренды недвижимого имущества на зарубежных курортах на определенный договором срок (регулирующего отношения клиента с клубом). При разрешении споров между клиентом, агентом и исполнителем услуги «Отпускное размещение» все споры регулируются нормами глав 49 (Поручение) и 52 (Агентирование) ГК РФ.

По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя (п. 1 ст. 971 ГК РФ).

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала (п. 1 ст. 1005 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 10 Закона РФ от {Дата} N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору.

Согласно абзацу 7 пункта 1 статьи 29 указанного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с разъяснениями, данными в п.п.48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от {Дата} {Номер} «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от {Дата} № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»). 

Согласно п. 3 названного выше Постановления Пленума Верховного Суда РФ от {Дата} {Номер}, при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающая целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Из материалов дела следует, что при заключении договора истец был проинформирован о всех условиях договора №РНМ 43-30061 от {Дата}, что подтверждается п.2.7 договора: стороны по настоящему договору считают информацию об оказываемой услуге «отпускное размещение», ее характеристиках, цене и порядке оплаты, о сторонах договора, средствах размещения, срока и времени достаточной для заключения настоящего договора, признают условия договора в части определения предмета и существенных условий согласованными.

Согласно п.3.2 договора агент подписывает настоящий договор на основании конфиденциального Агентского соглашения между агентом и исполнителем от {Дата}. Исполнителем приобретаемой и оплачиваемой клиентом услуги «отпускное размещение» является компания «Monte Group Ltd.».

Таким образом, с учетом приведенных норм, условий заключенного между сторонами договора права и обязанности по настоящему договору возникают у компании «Monte Group Ltd.», она же является непосредственным исполнителем услуги.

Согласно п. 4.3 договора агент обязуется принять оплату за услуги «отпускное размещение» от клиента, обеспечить проведение регистрации договора в течение трех часов с момента подписания его сторонами, перечислить поступившие на свой счет денежные средства от клиента на счет исполнителя в течение пяти банковских дней, предоставить клиенту всю необходимую информацию о свойствах услуги «отпускное размещение» по его запросу. 

В соответствии с п. 4.4 договора надлежащим исполнением сторонами своих обязательств следует считать: со стороны клиента – своевременное внесение полной оплаты за услугу «отпускное размещение»; со стороны агента – предоставление необходимой информации, достаточной для заключения клиентом договора и реализации им права на выбор средства размещения, заключение и регистрация настоящего договора с клиентом, принятие от клиента частичной и/или полной оплаты, осуществление перевода денежных средств клиента на счет исполнителя.

Истцами произведена оплата в полном объеме (л.д. 23-28), взамен им агентом выдан отпускной сертификат № АВ5792.

Агентом денежные средства перечислены принципалу «Монте Групп Лтд.», что подтверждается актом приема-передачи выполненных работ от {Дата}.

Таким образом, ответчик ООО "Монте Групп Маркетинг" свои обязательства по договору № РНМ 43-30061 от {Дата} исполнил, доказательств обратного суду не представлено.

Доводы истца о том, что при заключении договора ответчик не представил истцу необходимой и достоверной информации об услуге, что повлияло на возможность осуществления истцом правильного выбора, суд отклоняет, поскольку текс договора содержит ссылку на то, что при подписании договора истцу должным образом разъяснено и понятно следующее: смысл основных понятий, используемых в договоре, предмет и существенные условия договора, все характеристики услуги «отпускное размещение», порядок оплаты услуг «отпускное размещение», что услуга «отпускное размещение» не является турпродуктом, что услуги перевозки и питания приобретаются клиентом самостоятельно, а ответственной стороной перед клиентом является исполнитель.

Как предусмотрено в п.2.5 договора Исполнителем по настоящему договору не предоставляются экскурсионные, культурно-равлекательные, анимационно-досуговые и иные услуги, в том числе и услуги перевозки и питания. Согласно п.4.5 договора исполнитель услуги «отпускное размещение», Агент и Клуб в силу п. 2.5 Договора не принимают на себя обязательств по предоставлению клиенту услуг перевозки и питания, все вопросы, связанные с транспортировкой до средства размещения и обеспечением питания на курорте решаются клиентом самостоятельно или с привлечением третьих лиц и за свой счет. 

Пунктом 7.1 договора предусмотрено, что в связи с большим количеством направлений и средств размещения, большим объемом информации о средствах размещения и их характеристиках, стороны договорились не включать информацию о всех средствах размещения в настоящий договор. Данная информация содержится на сайте http://www.premierholiday.com и может быть предоставлена агентом по соответствующему требованию клиента. 

Из пункта 7.2. договора следует, что перед заключением договора агентом до клиента наглядным путем (демонстрация информационных каталогов, буклетов, сайтов и иной наглядной информации), доведена в устной и письменной форме полная и достоверная информация о характеристиках услуги «отпускное размещение», условиях проживания, местонахождении и категориях средств размещения, указанных в п. 7.1 договора, информация об исполнителе, клубе и агенте, а также вся необходимая информация, достаточная для заключения клиентом договора и реализации им права на выбор средства размещения. 

Пунктом 7.3 договора предусмотрено, что клиент имеет право осуществить выбор направления или средства размещения из списка мест размещения клуба, предоставленных на сайте клуба http://www.premierholiday.com. За любой информацией по поводу выбора средств размещения клуба клиент может обратиться к агенту. Клуб вправе менять представленный в настоящем договоре и на сайте перечень средств размещения без предварительного уведомления и согласия клиента, с обязательным размещением изменений на указанном сайте.

Истец ссылается, что ответчиком по договору {Номер} от {Дата} незаконно удерживается возвращаемый залоговый депозит в (Данные деперсонифицированы), выселение из отеля произведено за долго до трансфера, оплата завтраков и трансфера взималась дополнительно, а при отказе от презентации налагается штраф в размере (Данные деперсонифицированы). Однако из материалов дела следует, что истец ФИО6 была ознакомлена с правилами предоставления услуги и последствиями нарушения обязательств, о чем свидетельствует ее подпись в «мерандуме понимая».

Довод о том, что в договоре не указана информация об условиях договора между агентом, принципалом и фактическим исполнителем, судом отклоняется так как данное соглашение является агентским, заключается без участия и подписи заказчика. О том, что агент подписывает договор №НМР 43-30061 от {Дата} на основании конфиденциального агентского соглашения между агентом и исполнителем от {Дата} указано в п.3.2 договора. Условия агентского соглашения не противоречат условиям заключенного между сторонами договора о том, что обязанным по договору лицом является именно исполнитель (принципал). 

При указанных обстоятельствах, поскольку требований к исполнителю по договору «Monte Group Ltd.» истцами не заявлено, правовых оснований для удовлетворения заявленных требований к агенту – ООО "Монте Групп Маркетинг" не имеется. 

Требования истца о взыскании морального вреда, неустойки, штрафа являются производными от основного требования, в связи с чем также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194, 198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО5, ФИО6, действующих от своего имени и в интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, ФИО4 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г.Кирова в течение месяца после принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья А.Ю.Сапожников

Решение в окончательной форме принято 20.11.2018 г.