Дело №2-1869/2023

64RS0045-01-2023-001835-33

Решение

Именем Российской Федерации

17 мая 2023 года г. Саратов

Кировский районный суд г. Саратова в составе 

председательствующего судьи Беляковой И.А., 

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Абрамовым А.Е.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Драйв Консультант", третье лицо акционерное общество «Альфа-Банк», об отказе от исполнения договора, взыскании денежных средств, 

установил:

Истец ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Драйв Консультант" (далее – ООО «Драйв Консультант») об отказе от исполнения договора, взыскании денежных средств.

Требования мотивирует тем, что 14 января 2023 года при заключении кредитного договора с АО «Альфа-Банк» ФИО2, были навязаны дополнительные услуги. Так ФИО2 заключила договор № (Сопровождение-3) стоимостью 150000 руб. и договор №-ГG-0000000003 (Автодруг Газель Good) стоимостью 50000 руб. с ООО «Драйв Консультант», в которых она не нуждается. Денежные средства по указанным договорам перечислены ООО «Драйв Консультант». ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила в адрес ООО «Драйв Консультант» заявление с требованием принять отказ от исполнения вышеназванных договоров от 14 января 2023 года и возврате уплаченных по договорам денежных средств. 08 февраля 2023 года ответчик ответил отказом на заявления. 22 февраля 2023 года истец направила в адрес ответчика претензию с аналогичными требованиями и требованием о выплате неустойки, на которую ответчик ответил отказом. Указывая, что в природе не существует никаких доказательств фактического исполнения ответчиком обязательств, вытекающих из заключенных с истцом договоров, и соответственно, не имеется доказательств, подтверждающих несение ответчиком расходов, связанных с исполнением таких обязательств, истец просит принять отказ ФИО2 от исполнения договоров № №-ГG-0000000003 от 14 января 2023 года, взыскать с ответчика уплаченную по договорам денежную сумму в размере 150000 руб. и 50000 руб., неустойку в размере 3% от стоимости договора №-№ за каждый день просрочки, начиная с 085 февраля 2023 года по день фактического исполнения обязательства; расходы по отправке искового заявления с приложениями ответчику в размере 78,8 руб.

Истец, надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, интересы истца в судебном заседании представлял представитель ФИО1, который исковые требования поддержал в полном объеме, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, не отрицал, что истец подписала договоры от 14 января 2023 года и сертификаты к ним, но пояснил, что консультация истцу не оказывалась, получение логина и пароля не свидетельствует о том, что она воспользовалась данными услугами, полагает, что консультация стоит большую часть договора, что является манипуляцией со стороны ответчика. 

Ответчик, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил письменные возражения, согласно которым исковые требования не признал, полагал их необоснованными, не подлежащими удовлетворению. Указывает, что при заключении оспариваемых договоров от 14 января 2023 года истец был осведомлен о размере платы по договорам, условиях договоров, что подтвердил своей подписью. По договору Автодруг оказание консультационной услуги потребителю подтверждается единым документом об исполнении договора от 14 января 2023 года сертификат /акт об оказании услуг, подписанным потребителем собственноручно. Договор Автодруг в части оказания консультационных услуг прекращен фактическим исполнением на сумму, указанную в договоре – 47500 руб., 14 января 2023 года, договор в части абонентского обслуживания помощи на дорогах был прекращен (расторгнут) 03 февраля 2023 года на основании полученного от потребителя заявления, являющегося отказом от договора в смысле ст. 450.1 ГК РФ. В этой связи возврат платы за исполненную часть договора невозможен, возврату потребителю подлежит плата за неисполненную часть договора – услуги помощи на дорогах. По договору Сопровождение: цена договора составляет 150000 руб., из которых стоимость предоставления доступа к платформе – 148500 руб., а цена услуг консультационно-справочного центра (абонентское обслуживание) – 1500 руб. Стороны приступили к исполнению договора, клиент - истец добровольно уплатил исполнителю стоимость договора, сообщил ответчику VIN, марку (модель) своего автомобиля, а исполнитель – ответчик 14 января 2023 года оказал клиенту услугу по предоставлению доступа к платформе, а также обеспечивал круглосуточную готовность получать от клиента заявки на оказание услуг консультационно-справочного центра и исполнять эти заявки, оказывая данные услуги, что обеспечено путем выдачи клиенту соответствующего сертификата, подписанного им собственноручно. Предоставление доступа к платформе осуществляется путем выдачи клиенту логина и пароля. Договор Сопровождение в части предоставления доступа к платформе прекращен фактическим исполнением 14 января 2023 года, в связи с чем не может иметь последствий в виде возврата клиенту оплаты за исполненную часть договора, договор в части услуг консультационно-справочного центра прекращен (расторгнут) 03 февраля 2023 года на основании полученного о потребителя заявления, являющегося отказом от договора в смысле ст. 450.1 ГК РФ.

В судебное заседание представитель третьего лица акционерное общество «Альфа-Банк», не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом, причина неявки неизвестна, ходатайств об отложении судебного разбирательства не поступало. 

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд определил, рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 

В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (пункт 1). 

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе (ч. 3 ст. 420 ГК РФ).

В соответствии с пунктами 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Исходя из положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон (ч. 2 ст. 431 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

В силу пункту 1 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Право потребителя отказаться от исполнения договора предусмотрено также ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 14 января 2023 года между ФИО2 и АО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор, что подтверждается Выпиской по счету ФИО2, в указанном банке (л.д. 11).

При заключении договора истцом 14 января 2023 года также был заключен с ответчиком договор 597-ГG-0000000002 (Сопровождение-3) – далее договор Сопровождение-3, и договор 597-ГG-000000000 (Автодруг ГАЗЕЛЬ GOOD) – далее договор Автодруг (л.д. 9,10).

Согласно пункту 1 договора Сопровождение-3 исполнитель обязался оказать услуги клиенту, а клиент обязался данные услуги оплатить.

Согласно пункту 2 договора услугами по договору являются: 2.1 предоставление клиенту абонентского обслуживания консультационно-справочного центра по программе "Сопровождение-3" на срок до 13 января 2026 года; 2.2. предоставление клиенту доступа к электронным информационным материалам "Персональная энциклопедия автолюбителя".

В соответствии с пунктом 4 договора цена договора (вознаграждение исполнителя) составила 150000 рублей.

Пунктом 5.3 договора установлена стоимость предоставления доступа к платформе, которая составила 148500, рублей, а цена услуг консультационно-справочного центра (абонентское обслуживание) - 1500 рублей.

Пункт 5.1 договора устанавливает предоставление клиенту абонентского обслуживания консультационно-справочного центра, осуществляемого путем выдачи клиенту сертификата, удостоверяющего право клиента обращаться в компанию за услугами консультационно-справочного центра. Предоставление клиенту доступа к платформе осуществляется путем выдачи клиенту логина и пароля. Пароль и логин могут быть предоставлены клиенту на бумажном носителе (сертификат), на электронную почту либо сообщением на абонентский номер клиента (пункт 5.2 договора).

Истцу 14 января 2023 года ответчиком выдан сертификат, в п. 1.2 которого указано, что "Клиенту предоставлен доступ к платформе логин: 147259062@autoeducation.su; пароль 6521" (л.д. 9 об. сторона).

В соответствии с договором Автодруг от 14 января 2023 года ООО "Дайв Консультант» обязуется по заданию клиента – ФИО2 оказать услуги, а последний обязуется оплатить их.

Пунктом 2 вышеуказанного договора было предусмотрено, что услугами ООО "Драйв Консультант» по договору являются: предоставление клиенту на срок до 13 января 2024 года права требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе "Автодруг-3" на условиях, включающих также описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания, размещенные в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (на сайте car-assist.ru) (п. 2.1); одна разовая консультация клиента по условиям потребительских и коммерческих, кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ (п. 2.2).

Вознаграждение общества составляет 50000 руб. (п. 4).

При этом в случае оказания клиенту и консультации, и предоставления абонентского обслуживания, клиент подписывает единый документ, включающий в себя сертификат и акт об оказании услуг. Цена абонентского обслуживания составляет 2500 руб., цена консультации - 47500 руб. (п. 5.3, 5.4).

Во исполнение услуги по договору Автодруг клиенту был выдан Сертификат от 14 января 2023 года, подтверждающий предоставление абонентского обслуживания помощи на дорогах оказание клиенту консультационной услуги, указанной в п. 2.2 договора (л.д. 10 об. сторона).

Стороны были ознакомлены с содержанием вышеуказанных договоров и согласны с их содержанием, что подтверждается их подписями, как в договорах, так и в сертификатах.

Из выписки по лицевому счету, принадлежащему ФИО2, за период с 14.01.23 по 15.01.2023 следует, что истцом произведена оплата ООО «Драйв Консультант» услуг в установленном договорами размере, а именно, на сумму 150000 и 50000 руб. (л.д. 11).

27 января 2023 года ФИО2 направила в адрес ООО «Драйв Консультант» заявление с требованием принять отказ от исполнения вышеназванных договоров от 14 января 2023 года и возврате уплаченных по договорам денежных средств. 08 февраля 2023 года ответчик ответил отказом на заявление (л.д. 12-13). 22 февраля 2023 года истец направила в адрес ответчика претензию с аналогичными требованиями и требованием о выплате неустойки (л.д. 15). В ответе ответчик разъяснил истцу право на получение возврата денежных средств в части неоказанных услуг в размере 1500 руб. по договору сопровождение-3 и 2500 руб. по договору Автодруг (л.д. 16-18).

09 февраля 2023 года ответчик осуществил истцу возврат денежных средств в размере 1500 руб. по договору Сопровождение-3 и 2500 руб. по договору Автодруг, что подтверждается платежными поручениями (л.д. 204, 223).

Вместе с тем в удовлетворении требований ФИО2 о возврате уплаченных средств за предоставление к платформе по договору Сопровождение-3 в размере 148500 руб., и за услугу "Консультация", предусмотренную договором Автодруг в сумме 47500 руб. ответчиком было отказано, поскольку указанные услуги были оказаны.

В силу свободы договора, предусмотренной ст. 421 ГК РФ и возможности определения сторонами его условий они становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора.

Судом установлено, что истцом добровольно было принято решение о заключении договоров Сопровождение-3 и Автодруг с ответчиком. При этом истец не был лишен возможности отказаться от заключения договоров. Подписи истца в указанных документах подтверждают их осознанное и добровольное заключение на достигнутых условиях, факт получения клиентом до заключения договоров достоверной и полной информации о предоставляемых ей в рамках договора услугах, истец согласился со всеми положениями договоров.

Факт оказания услуг по предоставлению доступа к платформе по договору Сопровождение-3 и по оказанию консультации по условиям потребительских и коммерческих, кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ по договору Автодруг подтверждается сертификатами к соответствующим договорам от 14 января 2023 года, подписанным потребителем собственноручно. Потребитель и исполнитель приступили к исполнению договора Сопровождение-3, а именно потребитель добровольно уплатил исполнителю плату за услугу, сообщил ответчику VIN, марку (модель) своего автомобиля, а исполнитель предоставил доступ к платформе путем выдачи логина и пароля, и обеспечивал круглосуточную готовность получать от потребителя заявки на оказание оговоренных в договоре услуг консультационно-справочного центра, и исполнять эти заявки, оказывая данные услуги. Кроме того факт получения истцом доступа к платформе подтверждается сведениями об активности пользователя с логином 147259062@autoeducation.su на платформе (л.д. 221).

Обязательства по предоставлению консультационной услуги по договору Автодруг исполнены ответчиком с момента выдачи Сертификата от 14 января 2023 года. Ее стоимость, факт оказания зафиксированы сторонами в договоре Автодруг-3 от 14 января 2023 года и сертификате к нему, подписанных истцом собственноручно без каких-либо возражений.

Факт подписания, равно как ознакомления с договорами Сопровождение-3 и Автодруг от 14 января 2023 года и с сертификатами к ним, содержащим подтверждение исполнения ООО «Драйв Консультант» услуг по предоставлению доступа к платформе и оказанию консультации, принятие выполнение указанных работ клиентом без замечаний и претензий, истец в рамках рассмотрения настоящего дела не оспаривал.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истец при заключении договоров был согласен с их условиями, добровольно подписав их, а ответчик условия договора исполнил надлежащим образом. Услуги по договору истцу фактически были оказаны, а истец данными услугами воспользовался до направления ответчику требования об отказе от договора. Следовательно, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора вытекающего из данного договора.

Таким образом, возврат ответчиком истцу лишь стоимости услуг консультационно-справочного центра (абонентское обслуживание) по договору Сопровождение-3 в размере 1500 рублей и стоимости абонентского обслуживания помощи на дорогах по договору Автодруг в размере 2500 руб. и удержание стоимости услуги оказанной в рамках договора Сопровождение-3 по предоставлению доступа к платформе в размере 148500 руб. и договора Автодруг консультационной услуги в размере 47500 руб. не нарушает прав ФИО2 как потребителя, поскольку обязательства по предоставлению доступа к платформе и предоставлению консультационной услуги было прекращено надлежащим их исполнением со стороны ООО "Драйв Консультант" (ст. 408 ГК РФ), в то время как по смыслу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказ от исполнения договора допускается лишь в отношении действующих (неисполненных) обязательств.

Каких-либо доказательств того, что истец был введен в заблуждение относительно предмета и условий договоров со стороны исполнителя, предоставления услуг ненадлежащего качества, как и факта неоказания указанных в договоре услуг истцом не представлено. Данных, свидетельствующих о том, что заключение кредитного договора было обусловлено необходимостью заключения рассматриваемых договоров, материалы дела не содержат. Довод о несоразмерности цены предоставленных услуг, является личным и неподтвержденным мнением стороны истца.

При таких обстоятельствах, с учетом того, что предоставление услуг по договорам носило добровольный характер, договоры от 14 января 2023 года в части предоставления доступа к платформе и предоставления консультационной услуги прекращены фактическим исполнением 14 января 2023 года и не могут иметь последствий в виде возврата клиенту оплаты за исполненную часть договоров, стоимость неоказанных по договорам Сопровождение- 3 и Автодруг услуг возвращена ответчиком, принявшим отказ истца от исполнения договоров, в добровольном порядке в общем размере 4000 руб. до обращения истца с настоящим иском в суд, в связи с чем между сторонами не осталось каких-либо неисполненных по договорам обязательств, договоры от 14 января 2023 года, в соответствии с положениями ст. 450.1 ГК РФ, являются расторгнутыми, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в части принятия отказа ФИО2 от исполнения договоров № от 14 января 2023 года, взыскания с ответчика уплаченных по договорам денежных сумм в размере 150000 руб. и 50000 руб. 

Принимая во внимание, что требования истца о взыскании неустойки, почтовых расходов, являются производными от основного требования, в удовлетворении которого было отказано, суд не находит оснований для удовлетворения требования ФИО2 о взыскании неустойки, почтовых расходов.

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении основных исковых требований, судебные издержки в виде расходов на оплату услуг представителя, в соответствии с положениями ст. 98, 100 ГПК РФ, взысканию с ответчика не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Драйв Консультант" об отказе от исполнения договора, взыскании денежных средств отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Саратовский областной суд через Кировский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 24 мая 2023 года.

Судья И.А. Белякова