Дело № 2-2564/2021 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Йошкар-Ола 16 июня 2021 года

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в составе 

председательствующего судьи Митьковой М.В.,

при секретаре Александрове Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о предоставлении туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, указанным выше, просила расторгнуть договор о предоставлении туристского продукта, взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» денежную сумму в размере 75000 рублей, неустойку в размере 22500 рублей с перерасчетом неустойки на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф. 

В обоснование заявленных требований указала, что 24 января 2020 года между ней и ООО «Наши люди» был заключен договор поручительства 

<

номер>. Договорные обязательства истцом были выполнены в полном объеме, при заключении договора ООО «Наши люди» была передана сумма в размере 79700 рублей. ООО « Наши люди» действовало в рамках исполнения по ранее заключенному договору оферты от 29 августа 2019 года с ООО «Тур-Бокс». 18 февраля 2020 года было получено подтверждение бронирования по заявке. 18 февраля 2020 года и 10 марта 2020 года ООО «Наши люди» была произведена оплата тура наличными денежными средствами. Тур был забронирован с 15 октября 2020 года по 24 октября 2020 года. Ввиду неполучения уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта истцом в адрес ответчика было направлено заявление о подтверждении суммы заявки и сроках возврата. 05 января 2021 года в адрес ответчика направлена претензия о возврате оплаченной суммы в размере 75000 рублей в срок по 22 января 2021 года, требования ответчиком не выполнены, в связи с чем заявлены требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании уточнил исковые требования в части неустойки, просил взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с 22 января 2020 года по 16 июня 2021 года в размере 324000 рублей, в остальной части требования поддержал по доводам, изложенным выше.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные исковые требования поддержала, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявлял, рассмотреть дело в отсутствие своего представителя не просил, суд считает ответчика извещенным и полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Представители третьих лиц ООО «Наши люди», ООО «Тур-Бокс», ООО "Санвэй" в судебное заседание не явились, извещены о дате и времени судебного разбирательства надлежащим образом. От ООО "Наши люди" представлен отзыв на иск, согласно которому с требованиями согласен.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч.1 ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ).

Судом установлено, что 18 февраля 2020 года между ООО «Наши люди» (Турагент, поверенный), с одной стороны, и ФИО1 (доверитель, Турист), с другой стороны, заключен договор 

<

номер> на реализацию туристского продукта. 

Согласно п.1.1 договора поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты/туристические услуги туроператора, договора о реализации туристического продукта/туристических услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа (приложение №1 к договору, л.д.7).

В соответствии с п.1.2 договора доверитель гарантирует наличие у него права на заключение настоящего договора в интересах лиц, указанных в бланке заказа.

В соответствии с п. 2.1.1 договора поверенный обязан заключить от своего имени договор о реализации турпродукта/туруслуг с туроператором или иным лицом, реализующим продукты/туруслуги туроператора на условиях, указанных доверителем в бланке заказа.

Согласно бланку заказа (Приложение №1 к Договору) в составе туристического продукта для туристов ФИО1 и ФИО3 входили услуги по перевозке: Казань-Ларнака, Ларнака-Казань в период с 15 октября 2020 года по 24 октября 2020 года, дополнительные услуги – групповой трансфер, топливный сбор, медицинская страховка, услуги по содействию в оформлении визы. Стоимость турпродукта – 76300 рублей. 

Истцом внесены в кассу ООО «Наши люди» денежные средства в размере 50000 рублей, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру 

<

номер> от 18 февраля 2020 года; денежные средства в размере 29700 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру 

<

номер> от 10 марта 2020 года.

Исходя из приложения №2 к договору от 18 февраля 2020 года № 760 туроператором в рамках указанного договора является ООО «ТТ-Трэвел». 

ООО «Наши люди» для истца подобрало тур на сайте через систему бронирования, на основании договора-оферты, заключенного с ООО «Тур Бокс» забронировало туристский продукт (заявка 

<

номер>), и оплатило ООО «Тур Бокс» денежные средства по указанному туристскому продукту на основании квитанций к приходному кассовому ордеру от 18 февраля 2020 года в размере 50000 рублей, от 10 марта 2020 года в размере 25000 рублей (по заявке Tui 4410993). 

Как следует из электронной переписки, представленной истцом, 27 октября 2020 года в адрес истца поступило письмо с официального сайта туроператора ООО "ТТ-Трэвел" с указанием на необходимость перебронирования заказа 4410993 на другое юридическое лицо с представлением чеков о доплате за туристский продукт туроператора ООО "ТТ-Трэвел", забронированный по договору, в связи с отсутствием полной оплаты от ООО "Санвэй". 

Факт того, что в данном случае туроператором по договору на реализацию туристского продукта, заключенному в интересах истца ФИО1, является ООО "ТТ-Трэвел", подтверждается материалами дела, в том числе электронной перепиской с представителем туроператора с официального сайта "tui.ru", наличием подтвержденной заявки № 4410991, подтверждение данным ответчиком внесенных суммы предоплаты по данной заявке.

Судом неоднократно запрашивались у ООО "ТТ-Трэвел", ООО "Тур Бокс", ООО "Санвэй" в ходе подготовки дела к судебному разбирательству документы относительно оформления и оплаты заявки в интересах истца ФИО1, которые оставлены без ответа. Как следует из пояснений сторон, юридические лица ООО "Тур Бокс", ООО "Санвэй" фактически прекратили свою деятельность. 

Таким образом, фактически туроператором по договору является ООО «ТТ-Трэвел».

Материалами дела подтверждается, что истец выполнила обязательства по договору путем внесения платы общей цены туристского продукта в размере 79700 рублей. ООО «Наши люди», действуя от имени ООО "Тур Бокс" на условиях заключенного договора публичной оферты, оплатило турагенту ООО "Тур Бокс" денежные средства за туристский продукт в размере 75000 рублей. Однако ни ООО "Тур Бокс", ни ООО "Санвэй" свои обязательства по оплате туристского продукта в полном объеме туроператору не исполнили. Доказательств обратного в материалы дела не представлено.

В связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (распространением коронавирусной инфекции COVID-19) истец не смогла воспользоваться туристским продуктом.

Правительством РФ от 26 марта 2020 года дано Поручение Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В связи с тем, что поезда не состоялась, а также ввиду неполучения уведомления, содержащего обязательство туроператора по представлению не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного продукта, 05 января 2021 года ФИО1 в адрес ООО «ТТ-Трэвел» направлена претензия о возврате денежных средств в размере 75000 рублей в срок до 22 января 2021 года, ответа на которую не поступило.

В соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона № 132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). 

При этом согласно ст.19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Положение).

Согласно п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу данного постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и 7 настоящего Положения (п.5 Положения).

Согласно п.7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Равнозначный туристский продукт ответчиком истцу предоставлен не был, также истцу ответчиком либо турагентом не было направлено уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта, доказательств обратного не представлено.

Представленными в материалы дела письменными доказательствами в совокупности с пояснениями участников процесса достоверно подтверждается, что в нарушение условий договора турагентами (либо ООО "Тур Бокс либо ООО "Санвэй") не совершены действия по внесению доплаты туристского продукта туроператору ООО «ТТ-Трэвел». 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

Пунктом 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

В силу п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что требования истца о взыскании с ООО "ТТ-Трэвел" уплаченной суммы в размере 75000 рублей подлежат удовлетворению. 

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 рублей. Требования о взыскании компенсации морального вреда, учитывая положения ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд находит обоснованными, так как права истца ответчиком на возврат денежных средств в установленный срок нарушены. 

Принимая во внимание степень нравственных страданий истца, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает подлежащей взысканию в качестве компенсации морального вреда, сумму в размере 1000 рублей. 

При этом суд находит не подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании неустойки по п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и штрафа по п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку п.8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года, предусмотрена иная мера ответственности за пользование денежными средствами. Так, согласно положениям данного пункта туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п.5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом данной нормы с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с 22 января 2021 года по 16 июня 2021 года в размере 1376 рублей 19 копеек (75000 * 4,25% / 365дн.*146 дней).

Требования о расторжении договора также не подлежат удовлетворению в силу следующего.

Исходя из положений ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2). 

Согласно п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) ли во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При таком правовом регулировании и установленных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что договор является расторгнутым с момента получения претензии истца ответчиком о возврате денежных средств. 

Поскольку договор, заключенный истцом, уже расторгнут, права истца ответчиком не нарушены, оснований для удовлетворения требования о расторжении договора не имеется.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола» подлежит взысканию государственная пошлина в силу ч.1 ст.103 ГПК РФ в размере 2491 рубль 29 копеек.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 233-235 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 75000 рублей, проценты в размере 1376 рублей 19 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» государственную пошлину в размере 2491 рубль 29 копеек в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола».

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого мотивированного решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.В. Митькова

Мотивированное решение 

составлено 23.06.2021 года