Дело № 2-1057/2018

Решение

Именем Российской Федерации

26 февраля 2018 года г. Киров

Ленинский районный суд г. Кирова в составе:

председательствующего судьи Сунцовой М.В.,

при секретаре Захаровой Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «МигКредит» о защите прав потребителя, 

Установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО КБ «Восточный» о защите прав потребителя. В обоснование иска указывает, что {Дата изъята} между ней и ООО «МигКредит» был заключен кредитный договор {Номер изъят}. В настоящее время указанный кредитный договор утерян, другие подтверждающие документы отсутствуют, банк по запросу их не предоставляет. Направленная в адрес ответчика представителем истца ИП ФИО2 претензия, в которой были запрошены копии документов, заверенные надлежащим образом: копии договора займа, графика платежей, выписки по счету за весь период действий договора, справки о ссудной задолженности; в случае переуступки права требования – договора цессии, справки о ссудной задолженности на момент переуступки права; в случае исполнения обязательств заемщика перед займодавцем – справки, подтверждающей исполнение денежных обязательств по договору займа, оставлена без удовлетворения. Указывает, что отказываясь представлять указанные документы, банк намеренно скрывает сумму задолженности и процентов для погашения задолженности по договору в полном объеме, а также иные условия заключенного договора, чем нарушает ее права как потребителя. На основании изложенного, просит обязать ответчика ООО «МигКредит» предоставить следующие копии документов, заверенные надлежащим образом: договора займа {Номер изъят} от {Дата изъята}, графика платежей, выписки по счету за весь период действий договора, справки о ссудной задолженности; в случае переуступки права требования – договора цессии, справки о ссудной задолженности на момент переуступки права; в случае исполнения обязательств заемщика перед займодавцем – справки, подтверждающей исполнение денежных обязательств по договору займа; обязать ответчика ООО «МигКредит» предоставить справку о задолженности ФИО1 от {Дата изъята}; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена своевременно и надлежащим образом.

Ответчик извещен надлежащим образом, направил письменные возражения на иск, просит в иске отказать.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, {Дата изъята} между ФИО1 и ООО «МигКредит» заключен договор займа {Номер изъят}, согласно которого ФИО1 предоставлен кредит в размере 43 000 рублей, сроком возврата {Дата изъята}, под 201.646 % годовых, с уплатой платежей в размере 4 150 рублей два раза в месяц, в соответствие с графиком платежей.

Договор был заключен в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ путем направления истцом ФИО1 ООО «МигКредит» предложения о заключении договора (оферты) и акцепта (принятия) данной оферты ООО «МигКредит».

Из справки, предоставленной ООО «МигКредит» следует, что по состоянию на {Дата изъята} общая сумма задолженности ФИО1 по договору займа составляет 47 689 руб. 40 коп. 

{Дата изъята} ИП ФИО2 направлена в ООО «МигКредит» претензия ФИО1, в которой она просит направить по адресу ее регистрации следующие документы: копию договора займа, заверенную надлежащим образом, копию графика платежей, заверенную надлежащим образом, копию выписки по счету за весь период действий договора, заверенную надлежащим образом, копию справки о ссудной задолженности, заверенную надлежащим образом; в случае переуступки права требования – копию договора цессии, заверенную надлежащим образом, копию справки о ссудной задолженности на момент переуступки права, заверенную надлежащим образом; в случае исполнения обязательств заемщика перед займодавцем – копию справки, подтверждающей исполнение денежных обязательств по договору займа, заверенную надлежащим образом. 

Согласно почтового уведомления, указанная претензия получена ООО «МигКредит» {Дата изъята}.

Из информации, предоставленной ООО «МигКредит», в ответ на полученную претензию, на электронный адрес ФИО1 было направлено информационное письмо {Дата изъята}, согласно которого, при заключении договора займа, экземпляр индивидуальных и общих условий займа были предоставлены ФИО1, копию договора займа она может получить через личный кабинет на сайте организации, также указано, что справка о размере задолженности направлена в адрес ФИО1 отдельным письмом, уведомление об уступке ей было направлено, обязанность направлять копию договора об уступке права законом не установлена. 

В соответствии с положениями абзаца 3 статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем, в том числе, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Согласно ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Как следует из содержания п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом о защите прав потребителей устанавливается обязанность банка до заключения договора о предоставлении услуги предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности ее правильного выбора.

Как установлено статьей 3 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" правовые основы микрофинансовой деятельности определяются Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, а также принимаемыми в соответствии с ними нормативными актами.

Микрофинансовые организации осуществляют микрофинансовую деятельность в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Микрофинансовые организации вправе осуществлять профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов в порядке, установленном Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)".

Кредитные организации, кредитные кооперативы, ломбарды, жилищные накопительные кооперативы и другие юридические лица осуществляют микрофинансовую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность таких юридических лиц.

В подпункте 4 пункта 2 статьи 9 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" указано, микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Статьей 10 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" лицу, подавшему заявку на предоставление микрозайма в микрофинансовую организацию, предоставлено право:

1) знакомиться с правилами предоставления микрозаймов, утвержденными микрофинансовой организацией;

2) получать полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, включая информацию о всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма.

Согласно ст. 2 Закона N 152-ФЗ "О персональных данных", целью данного Закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона N 152-ФЗ персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация; оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержание обработки персональных данных (п. 2 ст. 3 Закона N 152-ФЗ); обработка персональных данных - это действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных (ст. 3 Закона N 152-ФЗ).

Как следует из ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела, претензия, направленная {Дата изъята} в адрес ответчика, не позволяет однозначно идентифицировать ее инициатора как лицо, имеющее право на получение заявленных сведений.

Как указывает в отзыве ответчик, он является микрофинансовой организацией, банковские операции, в том числе выписку по счету, выдать в силу специфики своей деятельности не может, поскольку такие операции не осуществляет.

При этом необходимо отметить, что ФИО1 при заключении договора были получены: индивидуальные условия договора займа, график платежей, общие условия договора займа. Заемщик посредством личного кабинета, доступ к которому осуществляется через сайт кредитора может в любое время получить копию договора займа с графиком платежей.

Кроме того, как следует из материалов дела, {Дата изъята} в ответ на обращение истца ответчиком дан электронный ответ, согласно которого ей разъяснено, что копию уже ранее полученного ею договора, она может получить через личный кабинет, справка о состоянии задолженности ей направлена, уведомление об уступке права требования было направлено.

Вместе с тем, каких-либо доказательств личного обращения истца к ответчику за требуемой информацией и документами и отказа в их предоставлении истец не представил.

Соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией соблюдения тайны об операциях своих заемщиков.

Таким образом, при отсутствии доказательств невозможности получения заемщиком указанных в исковом заявлении документов, информации по счету и исполнению обязательств по договору займа, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. 

Ответчиком на обращение истца дан исчерпывающий ответ о порядке получения запрашиваемых документов. Прав истца на получение информации ответчиком не нарушено.

Учитывая, что при рассмотрении дела судом не установлен факт нарушением ответчиком положений Закона «О защите прав потребителей», основания для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда отсутствуют.

Оценив представленные в судебное заседание доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных истцом требований в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 198-199 ГПК РФ суд,

Решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «МигКредит» - отказать в полном объеме.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кировский областной суд в течении месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья Сунцова М.В.