Дело № 2-1283/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Иваново 13октября 2020 года

Октябрьский районный суд города Иваново в составе

председательствующего судьи Черненко И.А.,

при секретаре Подпориной А.В.,

с участием:

истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к обществу ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее – ООО «Анекс Туризм») по следующим основаниям: 21.01.2020 истец приобрела туристский продукт в Италию на период с 13.06.2020 по 23.06.2020, сформированный туроператором ООО «Анекс Туризм», турагентом выступил ООО «РосТранс». Стоимость тура составила 123000 рублей, указанная сумма была истцом уплачена туроператору через турагента в полном объеме. В связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в мире), указанным туристским продуктом воспользоваться не смогла, тур был аннулирован, туроператор выдвинул условия о переносе уплаченных денежных средств только в случае бронирования туристам заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста на срок до 31.12.2021. С указанным условием истец не согласилась, обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных денежных средств. Поскольку требования истца остались без удовлетворения, истец просит взыскать с ответчика стоимость тура 123000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, начиная с 13.06.2020 года, в счет компенсации морального вреда 10000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным основаниям, дополнительно пояснив, что 02.06.2020 ею было получено гарантийное письмо ООО «Анекс Туризм» о возможности воспользоваться иными предложениями в срок до 31.12.2021, однако она отказалась от этого, о чем уведомила турагента. Считает, что ее права как потребителя нарушены со стороны ответчика отказом в выплате уплаченных ею денежных средств, ей причинен моральный вред, поскольку она не смогла воспользоваться туром по независящим от нее причинам, переживала в связи с отказом в возврате денег, также просит взыскать неустойку с даты истечения срока по возврату денежных средств – с 13.06.2020 по момент обращения с иском, а также предусмотренный законом штраф.

Представитель ответчика – ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлен в установленном порядке, предоставил письменный отзыв, из которого следует, что заявленные исковые требования не признает, поскольку ответчик при аннулировании тура действовал в связи с возникшими обстоятельствами непреодолимой силы – эпидемиологической ситуацией, указанные обстоятельства в связи с изданием Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 не прекращает исполнение договора и не освобождает от обязанности предоставить равноценный тур в срок до 31.12.2021, этим же сроком предусмотрен возврат уплаченных денежных средств туристу, если он не пожелал воспользоваться предоставления равноценного тура. Таким образом, срок возврата денежных средств не наступил.

Привлеченный к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований относительно предмета спора, ООО «РосТранс» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлен в установленном порядке.

Выслушав истца, исследовав имеющиеся материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что 21.01.2020 между ООО «РосТранс» агентство «Бюро путешествий Куда Тур» и ФИО2 заключен договор на оказание туристских услуг:

- бронирование авиабилета по маршруту туда: 

<

данные изъяты> №) 13.06.2020 Москва-Неаполь;

- бронирование авиабилета по маршруту обратно: 

<

данные изъяты> (№) 23.06.2020 Неаполь-Москва;

- бронирование проживания в отеле AragoneseHotel 3* на период с 13.06.2020 – 23.06.2020, тип номера ClassicRoom/2+1 (3-11,99), НВ – завтрак и ужин, 10 ночей,

- бронирование трансфера аэропорт-отель-аэропорт, выдача документов,

- оформление медицинской страховки – № Медицинская страховка №,

- цена договора 123000 рублей,

- участникитураPRONIATOVAALENA, ДД.ММ.ГГГГ, PRONIATOVA TAISIIA, ДД.ММ.ГГГГ, KOTOVA IRINA, ДД.ММ.ГГГГ

Туроператором по указанному договору является ООО «Анекс Туризм».

Из копий квитанций от 22.01.2020 и от 21.01.2020 следует, что ФИО1 по указанному выше договору внесена в полном объеме в сумме 123000 рублей (л.д. 6).

В соответствии с условиями договора клиент обязуется оплатить полную стоимость турпродукта в срок до 22.01.2020, а турагент по поручению клиента обязуется произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях, предусмотренных договором (л.д. 8-12).

02.06.2020 ООО «Анекс Туризм» предоставлено гарантийное письмо о переносе (зачете) денежных средств в случае бронирования туристом заявки с изменением даты вылета и страны временного пребывания (л.д. 15).

02.06.2020 ФИО1 обратилась в ООО «Анекс Туризм» с претензией, в которой указала, что не согласна с депонированием и переносом дат тура, в связи с аннулированием оплаченного тура, потребовала вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме, которая направлена сопроводительным письмом турагента ООО «РосТранс» (л.д. 13, 14).

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее ФЗ № 132) турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 вышеуказанного закона туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 указанного выше закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Материалами дела установлено и не оспаривалось ответчиками, что истец внес полную стоимость тура в соответствии с договором.

В соответствии с п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данное постановление опубликовано и вступило в законную силу 24.07.2020.

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ответчиком 21.01.2020, т.е. в период до 31 марта 2020 года, порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073; заказчик от равнозначного туристского продукта отказалась, соответственно срок возврата ФИО1 денежных средств должен быть осуществлен Туроператором в срок не позднее 31.12.2021 и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Доводы истца о том, что обязанность возвратить денежные средства наступила у ООО «Анекс Туризм» ранее вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 являются необоснованными, так как данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам сформированным до 31.12.2021, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

При таких обстоятельствах, учитывая, что срок для возврата денежных средств у ответчика не наступил, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

Учитывая, что судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Октябрьский районный суд города Иваново в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.

Председательствующий подпись

Мотивированное решение изготовлено 20 октября 2020 года.

КОПИЯ ВЕРНА.

Судья Черненко И.