Дело № 2-72/2026

Строка 179г

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

с.Нижнедевицк 12 марта 2026 года

Нижнедевицкий районный суд Воронежской области, в составе:

председательствующего - судьи Шурова А.А.,

при секретаре Маминой О.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Торговый дом «Перекресток» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, мотивировав свои требования тем, что была куплена Пастила Коломчанка 135гр., срок годности которой истек 07.02.2025г.

Направлено заявление с требованиями о возврате суммы уплаченной за товар ненадлежащего качества и выплаты компенсации морального вреда.

Ответчик признал факт продажи товара ненадлежащего качества с истекшим сроком годности, принял товар и произвел возврат суммы уплаченной за него, но отказался в досудебном порядке выплатить компенсацию морального вреда.

Истец длительное время не мог добиться исполнения обязательств ответчиком, вынужден был обратиться в суд с исковыми требованиями, испытывал разочарование от взаимоотношений с ответчиком.

Учитывая данные обстоятельства, ФИО1 просит суд взыскать с АО «Торговый дом Перекресток» компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей (л.д.4).

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о его проведении извещены надлежащим образом, истец ФИО1 ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.4,44-46).

Представитель ответчика ФИО2 в поступившем в суд отзыве указал, что считает заявленные требования незаконными, необоснованными и неподлежащими удовлетворению.

По его мнению, в данном споре отсутствует факт нарушения прав потребителя и вины ответчика, т.к. последний добровольно и незамедлительно удовлетворил требования истца в досудебном порядке, принял товар и произвел возврат денежных средств, в связи с чем имущественные права истца были восстановлены в полном объеме сразу после обнаружения недостатка.

Помимо этого, анализ фактических обстоятельств дела и поведения истца, по мнению представителя, позволяет квалифицировать его действия не как добросовестную защиту нарушенного права потребителя, а как деятельность, направленную на извлечение прибыли, имеющую признаки так называемого «потребительского экстремизма».

Истец, демонстрирующий в тексте искового заявления высокий уровень правовой грамотности и осведомленности о нюансах законодательства о защите прав потребителей, в момент заключения договора розничной купли-продажи имел реальную возможность ознакомиться с информацией о сроке годности товара, поскольку данная информация является общедоступной и размещается на упаковке товара, однако сознательно не воспользовался правом на проверку качества товара до его оплаты. Полагает, что действия истца носили умышленный характер и товар приобретался не с целью личного потребления (использования по назначению), а исключительно с целью создания искусственных условий для возникновения спора, последующего предъявления иска и взыскания денежных средств (штрафов, неустоек, компенсации морального вреда).

Обращение в суд по данному делу не является единичным случаем защиты прав истца, а носит систематический, «потоковый» характер, что свидетельствуют о превращение им судебной защиты в источник неосновательного дохода за счет предпринимателей. На это, по мнению представителя ответчика, также указывает тот факт, что истец приобретает в каждом таком случае единственный товар, который имеет дефект, другие товары им не приобретаются, что свидетельствует о цели приобретения такого товара - не употребление его, а инициирование претензионной и исковой работы для личного обогащения.

Истец требует 10 000 рублей за «разочарование», однако, согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей, компенсация выплачивается при наличии вины и реальных страданий.

Истцом указано, что ответчик в этот же день произвел возврат денежных средств сразу после обращения, таким образом, ответчик действовал строго в соответствии с нормами действующего законодательства, предусматривающего такие ситуации, поэтому в этой ситуации, по мнению представителя ответчика, каких- либо прав истца нарушено не было.

Также учитывая стоимость товара и незамедлительный возврат денег, заявленная сумма в любом случае несоразмерна, каких-либо страданий у истца возникнуть не могло, поэтому представитель ответчика просит суд в удовлетворении исковых требований отказать полностью (л.д.47-48).

Принимая во внимание положения ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившихся, надлежащим образом извещенных лиц, участвующих в деле.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с положениями ст.495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закона о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п.1 ст.18 настоящего Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст.13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как установлено в судебном заседании, 14.02.2025г. ФИО1 купил в АО «Торговый дом Перекресток» Коломенскую пастилу малина-лимон 135г., стоимостью 239,99 рублей, срок годности которой истек 07.02.2025г., что подтверждено чеком продажи и копией упаковки приобретенного товара (л.д.8-14).

В этот же день по заявлению истца приобретенный им товар был возвращен ответчику, которым осуществлен возврат уплаченных истцом денежных средств за него (л.д.15-19).

Одновременно истцом было заявлено требование о выплате компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, сведений об удовлетворении которого суду не представлено.

27.03.2025г. ответчику направлено заявление с требованием выплаты компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, а также копия искового заявления (л.д.20-22).

Как разъяснено в п.28 вышеуказанного постановления Пленума Верховного Суда РФ, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара покупателю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства.

Учитывая, что факт продажи товара ненадлежащего качества ответчиком не оспорен, подтверждается представленными истцом материалами, факт нарушения прав истца как потребителя установлен, поэтому само его требование о взыскании компенсации морального вреда обосновано и подлежит удовлетворению.

В силу положений ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пунктах 25 - 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.

Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено ли причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.

В пункте 30 названного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации обращено внимание судов, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что определение размера компенсации морального вреда относится в большей степени к исследованию и оценке доказательств, а также обстоятельств конкретного дела. Поскольку, предусматривая в качестве способа защиты нематериальных благ компенсацию морального вреда, закон устанавливает лишь общие принципы для определения размера такой компенсации, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимание фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав пострадавшей стороны как основополагающие принципы, предполагающие установление судом баланса интересов сторон. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении во избежание произвольного завышения или занижения судом суммы компенсации.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, характер и обстоятельства причинения истцу физических и нравственных страданий, характер защищаемого права истца, принимая во внимание, что компенсация морального вреда по смыслу ст.ст.151, 1101 ГК РФ не должна носить формальный характер, ее целью является реальная компенсация причиненных нравственных и физических страданий, суд полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда истца в 1 000 рублей.

Оснований для большего размера компенсации морального вреда суд не находит, учитывая отсутствие негативных последствий для истца, вызванных приобретением товара ненадлежащего качества.

По мнению суда, такой размер компенсации морального вреда соответствует характеру причиненного вреда, требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. №17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, при взыскании с продавца в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя

Доводы истца о том, что ему был продан товар ненадлежащего качества, свое подтверждение нашли, действия истца в досудебном порядке, а именно: предъявление требований о компенсации морального вреда в полной мере отвечают признакам добросовестности, в связи с чем в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.

Оснований для снижения взысканного размера штрафа в порядке ст.333 ГК РФ суд усматривает.

Доводы представителя ответчика об отсутствии нарушенных прав истца и злоупотреблении им своим правом, по мнению суда, несостоятельны, опровергаются вышеуказанными обстоятельствами, оснований полагать, что предъявление истцом настоящих требований, связано исключительно с намерением причинить вред ответчику вследствие заведомо недобросовестного осуществления гражданских прав истцом, у суда не имеется.

При указанных обстоятельствах, заявленные истцом требования подлежат частичному удовлетворению.

Согласно п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в связи с чем, принимая во внимание положения ч.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина в размере 3 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с Акционерного общества «Торговый дом «Перекресток», №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, №, компенсацию морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей 00 копеек, штраф в размере 500 (пятьсот) рублей, а всего 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек.

В остальной части заявленных исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Торговый дом «Перекресток», №, в доход бюджета Нижнедевицкого муниципального района Воронежской области государственную пошлину в размере 3 000 (три тысячи) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Воронежского областного суда в течение месяца со дня его принятия, с подачей апелляционной жалобы через Нижнедевицкий районный суд Воронежской области.

Председательствующий А.А. Шуров