Мотивированное 

решение

 суда составлено 27.07.2021

67RS0007-01-2021-001076-46

Дело № 2-895/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

п.г.т. Холм-Жирковский Смоленской области 21 июля 2021 г.

Сафоновский районный суд Смоленской области в составе: 

председательствующего, судьи Вайцещук И.С.,

при помощнике судьи Губаревой О.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Лаборатория красоты» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1, действуя через своего представителя, обратилась в суд с иском, с учетом уточнения заявленных требований, к обществу с ограниченной ответственностью «Лаборатория красоты» (далее ООО «Лаборатория красоты») о защите прав потребителя, в котором просила расторгнуть договор № ххх на оказание платных медицинских услуг от 30.06.2018, заключенный между ней и ООО «Лаборатория красоты», взыскать с ООО «Лаборатория красоты» в свою пользу уплаченные ею по договору денежные средства в размере 139986 рублей; неустойку в размере 139986 рублей, моральный вред в размере 5000 рублей, штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от взысканных сумм. В обоснование заявленных требований указано, что 30.06.2018 между ней и ООО «Лаборатория красоты» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг – миостимуляция лица – 10 шт., лазерное удаление сосудов (все лицо) FriendlyLight Neo – 1 шт., ФИЛЛЕР – 1 шт., ЛАЕННЕК (инъекция по биоактивным точкам) – 4 шт. До заключения договора ей по подарочному сертификату была оказана медицинская услуга – инъекция по биоактивным точкам ЛАЕННЕК, после чего был заключен вышеуказанный договор. При заключении договора сотрудник ООО «Лаборатория красоты» не дал ей достаточно времени, чтобы полностью ознакомиться ни с условиями договора, ни с условиями кредитного договора, который заключался для оплаты услуг ООО «Лаборатория красоты». Текст был напечатан слишком мелко, что затрудняло его понимание. Только дома она смогла внимательно ознакомиться с условиями договора об оказании медицинских услуг и кредитного договора. Ей не была предоставлена информация о противопоказаниях медицинских услуг, оказание которых предусмотрено договором и возможных побочных эффектах. Стоимость услуг договора составила 139986 рублей (п. 4.1 Договора). Свои обязательства по договору она выполнила в полном объеме, для чего ею был заключен кредитный договор № № ххх от 30.06.2018 с АО «Альфа-Банк» на сумму 139986 рублей, дано поручение на перевод в пользу ООО «Лаборатория красоты» денежных средств в размере 139986 рублей. Однако уже после заключения договора она почувствовала болезненные ощущения в спине в той области, куда производились инъекции, спина стала мерзнуть (данный побочный эффект не прошел до сих пор). В связи с данным побочным эффектом она на следующий день после заключения договора приняла решение отказаться от его исполнения, сообщив об этом в ООО «Лаборатория красоты» сначала по телефону, потом лично, придя в офис, просила произвести возврат денежных средств, оплаченных по договору. Сотрудник ООО «Лаборатория красоты» сообщил ей, что решит данный вопрос, но возврат денежных средств так и не был произведен. В декабре 2018 года приезжала в офис ООО «Лаборатория красоты», опять просила вернуть оплаченные по договору денежные средства, но получила отказ. 29.12.2018 подавала обращение в прокуратуру по факту возможных мошеннических действий со стороны ответчика, просила правоохранительные органы разобраться в сложившейся ситуации и обязать ответчика вернуть ей денежные средства. В результате рассмотрения обращения в возбуждении уголовного дела было отказано в связи с тем, что в рассматриваемой ситуации сложились правовые отношения, урегулирование споров по которым происходит в судебном порядке в рамках гражданского судопроизводства. 23.03.2021 направила по адресу регистрации ответчика заявление (досудебную претензию) от отказе потребителя от исполнения договора об оказании услуг № ИМ-1306 и возврате уплаченных по договору денежных средств, которая была возвращена отправителю 29.04.2021 в связи с неудачной попыткой вручения. С учетом того, что ею не были получены услуги по договору, у неё имеется право на отказ от исполнения договора (получения услуг по нему) и на возврат уплаченных по договору денежных средств в полном объеме 139986 рублей. Согласно статье 31 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена выполнения оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей суммы заказа. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 30.04.2021 (день, следующий за днем возврата досудебной претензии отправителю) по 17.06.2021 (день составления заявления об уточнении заявленных требований).

Представитель ответчика ООО «Лаборатория красоты», извещенный надлежащим образом о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание не явился, уважительных причин неявки суду не представил, не просил об отложении судебного заседании. 

В силу п. 4 ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившегося представителя ответчика.

Истец и его представитель в судебном заседании заявленные требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. 

Истец пояснила суду, что она проходила лечение позвоночника в «Медиафарм», где ей дали сертификат на прохождение тестового обследования в «Лаборатории красоты». Там ей по подарочному сертификату до заключения договора оказали услуги - очистка лица, рук и ЛАЕННЕК. Единственное, что ей не понравилось это ЛАЕННЕК, который ей делали в виде инъекций под лопатки и вдоль позвоночника. Были неприятные ощущения и с тех пор у неё ощущение, что это место постоянно мёрзнет. Ей сообщили, что нужно оформить кредит. Подписала кредитный договор, но думала, что ей кредит не одобрят, поскольку у неё плохая кредитная история. Кредит был одобрен. Когда вернулась домой, её ощущения стали болевыми. Сотруднику ответчика сообщила об этом, а также о своем нежелании с ними сотрудничать, предложила прекратить договор, сообщив о своем отъезде и невозможности проводить процедуры. По возвращении из отпуска увидела извещение о необходимости оплаты кредита, снова обратилась в ООО «Лаборатория красоты», сообщила о намерении расторгнуть договор, просила вернуть деньги в банк. Приезжала несколько раз, но деньги не возвратили. К ответчику до направления претензии не обращалась в письменном виде. Обращалась в прокуратуру, полицию. В рамках договора на оказание платных медицинских услуг ей никакие услуги не оказывали. После подписания договора в ООО «Лаборатория красоты» ни на одной процедуре она не была. 

Суд, выслушав объяснения истца и его представителя, исследовав и оценив в совокупности письменные материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что между ООО «Лаборатория красоты» (Исполнитель) и ФИО1 (Пациент) 30.06.2018 был заключен договор на оказание платных медицинских услуг № ххх, по условиям которого Исполнитель оказывает Пациенту медицинские услуги по профилю деятельности (Приложение № 3) на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен (тарифов) на данные услуги, а пациент обязуется оплатить эти услуги. Стоимость услуг по договору составила 139986 рублей (л.д. 12-14, 15). 

По условиям договора на оказание платных медицинских услуг (п. 4.2.) истцу была предоставлена возможность свободного выбора удобного ей способа оплаты услуг - за счет собственных денежных средств (наличными или безналичным расчетом) или за счет привлечения заемных средств (посредством заключения кредитного договора с выбранным банком).

Выбранная истцом форма оплаты отражена в п. 4.3. договора - кредит.

30.06.2018 ФИО1 заключила с АО «АЛЬФА-БАНК» кредитный договор, по условиям которого Банк предоставил ФИО1 кредит на оплату медицинских услуг в сумме 139986 рублей (л.д. 17-18, 19-20).

По поручению ФИО1 денежные средства в сумме 139986 рублей были перечислены ООО «Лаборатория красоты» (л.д. 21, 78, 79).

Таким образом, истец свои обязательства по оплате услуг по договору исполнила в полном объеме и надлежащим образом.

Из представленных истцом документов и её объяснений в суде следует, что истец процедуры по данному договору не проходила.

Разрешая заявленные истцом требования, суд исходит из следующего.

На основании пунктов 1 и 4 статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1). Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2).

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

В судебном заседании истец проведение каких-либо процедур ответчиком по заключенному договору отрицала, указывая, что проходила у ответчика медицинские процедуры, которые были пройдены истцом в рамках подарочного сертификата до заключения договора.

Поскольку применительно к положениям ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей истец вправе отказаться от исполнения договора, при этом, ответчиком не было представлено доказательств исполнения договора, также как и доказательств, подтверждающих наличие у ответчика оснований для удержания денежных средств за фактически оказанные услуги, требования истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере 139986 рублей подлежат удовлетворению.

23.03.2021 истцом в адрес ответчика направлена претензия, в котором ФИО1 уведомила ООО «Лаборатория красоты» об отказе от договора, в связи с чем просила вернуть ей уплаченные по договору денежные средства (л.д. 25-26, 27).

Поскольку истец в одностороннем порядке отказалась от договора, оснований для его расторжения в судебном порядке не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом в ходе рассмотрения дела установлено, что действиями ответчика были нарушены охраняемые законом права истца, суд, на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей, а также с учетом принципа разумности, справедливости, конкретных обстоятельств настоящего дела, степени вины ответчика и объема нарушенных прав истца, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей в пользу истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 72493 рубля.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в вышеприведенной ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

По смыслу п. 3 ст. 310 ГК РФ обязанность по выплате указанной в нем денежной суммы возникает у соответствующей стороны в результате осуществления права на односторонний отказ от исполнения обязательства или на одностороннее изменение его условий, то есть в результате соответствующего изменения или расторжения договора (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ). Если иное не предусмотрено законом или договором, с момента осуществления такого отказа (изменения условий обязательства) первоначальное обязательство прекращается или изменяется и возникает обязательство по выплате определенной денежной суммы.

Положения ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.

Судом установлено, что истец отказался от исполнения договора в одностороннем порядке, о чем направил ответчику претензию, и такой отказ не связан с нарушением исполнителем договора прав потребителя.

Тогда как положения ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей применяются в случаях нарушения прав потребителя.

Так в силу п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В частности, при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, оказания услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной им цены на основании статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

При отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании статьи 32 названного Закона требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с чем, указанные положения Закона о защите прав потребителей, определяют меру ответственности исполнителя работ (услуг) за нарушение условий договора: сроков выполнения работ (услуг) и (или) при наличии недостатков выполненной работы (услуг), тогда как в рассматриваемом случае, как это установлено судом, потребитель реализовал свое право на отказ от исполнения договора, который не обусловлен нарушением его прав ответчиком по делу.

Таким образом, право потребителя на неустойку, регламентированную статьей 31 Закона о защите прав потребителей, возникает у потребителя, который отказался от договора и потребовал вернуть стоимость оплаченных работ (услуг), в связи с нарушением срока исполнения работы (услуг) или по причине некачественности таких работ (услуг).

При рассмотрении настоящего гражданского дела, судом не установлены нарушения указанных условий, и истец их не заявлял, в связи с чем требования о взыскании неустойки, не подлежат удовлетворению.

В силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий зачисляется бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с этим с ответчика подлежат взысканию расходы по уплате госпошлины в размере 3999 рублей 72 коп., в соответствии с требованиями ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лаборатория красоты» в пользу ФИО1 сумму уплаченных по договору денежных средств в размере 139986 (сто тридцать девять тысяч девятьсот восемьдесят шесть) рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 (пять тысяч) рублей, штраф в сумме 72493 (семьдесят две тысячи четыреста девяносто три) рубля. 

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лаборатория красоты» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений государственную пошлину в размере 3999 (три тысячи девятьсот девяносто девять) рублей 72 коп.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Сафоновский районный суд Смоленский области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.С. Вайцещук