РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

адрес 21 апреля 2025 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатовой Е.А., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-707/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Геометрия» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Бутырский районный суд адрес с исковым заявлением к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Геометрия» о защите прав потребителей, в котором просила суд, взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф. В обоснование исковых требований указав, что 10.11.2024 года между истцом и ООО «Геометрия» заключен договор о реализации туристского продукта №1343. Истцом в адрес ООО «Геометрия» произведена оплата услуг в размере сумма. Однако туристическая услуга оказана не была. 

Истец ФИО1 на судебное заседание явилась, извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя по доверенности, который исковые требования поддержал и настаивал на их удовлетворении в полном объеме, по доводам, приведенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Компания Тез Тур» по доверенности на судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Геометрия» на судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела по существу был извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине. 

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу при данной явке.

Председательствующий, выслушав пояснения сторон, изучив доводы искового заявления и возражений к нему, исследовав письменные материалы гражданского дела и установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. п. 1, 2 ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Согласно ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

Согласно ст. 9 Закона Российской Федерации N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Таким образом, ответственность за качество исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта возложена на туроператора.

Материалами гражданского дела установлено, что 10.11.2024 года между ООО «Геометрия», действующего по поручению туроператора ООО «Компания Тез Тур», действующего на основании договора №369/23КТ от 01.02.2023, и ФИО1 заключен договор №1343 о реализации туристского продукта.

В соответствии с условиями договора, турагент обязался оказать заказчику услуги по консультированию, подбору, бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии с заявкой на бронирование, являющейся неотъемлемой частью договора, ФИО1 забронировала путевку в Индонезию в период с 12.11.2024 года по 22.11.2024 года, совместно с фио

Стоимость путевки составила сумма и была оплачена истцом в полном объеме на счет ООО «Геометрия», что подтверждается платежным поручением.

Туроператором по договору является ООО «Компания Тез Тур», турагентом - ООО «Геометрия».

Обращаясь в суд с настоящим исковым заявлением, истец указывает, что ответчиками обязательства по договору исполнены не были, туристическая услуга не оказана. Направленная в адрес ответчиков претензия оставлена без удовлетворения, денежные средства не возвращены.

Возражая против удовлетворения исковых требований, представитель ООО «Компания Тез Тур» указывает, что агентский договор №369/23КТ от 01.02.2023 г. на основании которого с истцом был заключен договор о реализации туристского продукта не заключался. Согласно выписке из Единого Федерального реестра турагентов, субагентов, сведения о наличии агентского договора, заключенного между ООО «Компания Тез Тур» и ООО «Геометрия» отсутствуют. Заявка на организацию туристской поездки истца в адрес ООО «Компания Тез Тур», денежные средства на счет организации не поступали. 

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Из представленной по запросам суда совокупности доказательств следует, что фактически ООО «Геометрия» не осуществило действий по бронированию тура у туроператора ООО «Компания Тез Тур», а также не перечислило денежные средства ООО «Компания Тез Тур» в счет оплаты сформированного туристского продукта. 

Вместе с тем, истцом представлены относимые и допустимые доказательства перечисления ООО «Геометрия» денежных средств в оговоренном соглашением сторон размере. 

Договор №369/23КТ от 01.02.2023 года о реализации туристического продукта с истцом заключен ООО «Геометрия» от своего имени, сведений о надлежащем формировании в соответствии с требования Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ООО «Геометрия» не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что именно ООО «Геометрия» в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" должно нести ответственность перед истцом за неоказание услуг, направленных на приобретение туристского продукта, а также за задержку возврата полученных от потребителя денежных средств. 

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Геометрия» в пользу истца денежных средств по договору №1343 о реализации туристического продукта от 10.11.2024 в размере сумма.

Разрешая требование истца о взыскании неустойки по п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации, суд не находит оснований для его удовлетворения в связи с неправильным применением истцом нормы материального права. Указанной нормой закона неустойка предусмотрена за неудовлетворение не любых требований потребителя, а тех из них, которые вытекают из п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 данного Закона (нарушение сроков оказание услуги или некачественности оказанной услуги). В данном случае отказ от договора связан с неисполнением обязательств по договору. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом характера нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере сумма.

По правилам ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождён, подлежит взысканию в доход бюджета адрес с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что исходя из положений подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НКРФ составляет сумма.  

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Геометрия» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать ООО «Геометрия» (ИНН:

<

***>) в ФИО1 (паспортные данные) денежные средства уплаченные по договору о реализации туристического продукта №1343 от 10 ноября 2024 года в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, в удовлетворении остальной части требований - отказать. 

Взыскать ООО «Геометрия» (ИНН:

<

***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 321 ГПК РФ апелляционная жалоба, представление подаются через суд, принявший решение.

Судья Игнатова Е.А.

Мотивированное решение в окончательной форме принято 22 мая 2025 года.