Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14.01.2020г. Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Митиной Е.А., 

при секретаре Маркитановой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-290/2020 по иску ФИО1 к ООО «Лакшми» о расторжении договора оказания косметологических услуг, взыскании стоимости услуги, убытков, компенсации морального вреда, с участием третьего лица - ООО МФК «ОТП Финанс»

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Лакшми», в котором просила расторгнуть договор оказания косметологических услуг от 08.01.2019г. № Л-189; взыскать с ответчика денежные средства в размере 51 000 руб. – в счет возврата стоимости оплаченных услуг; 51 000 руб. – в счет неустойки за просрочку исполнения требования потребителя; 6 511, 26 руб. – в счет понесенных убытков; 50 000 руб. – в счет компенсации морального вреда, взыскать с ответчика штраф за нарушение удовлетворения требований потребителя.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО МФК «ОТП Финанс».

В обоснование заявленных требований истица указала, что 08.01.2019г. между ней и ООО «Лакшми» был заключен договор оказания косметологических услуг № Л-189, предметом которого являлось оказание ей как клиенту косметологических услуг. Цена договора составила 51 000 рублей. Оплата услуг производилась посредством перечисления денежных средств кредитной организацией - ООО МФК «ОТП Финанс» по заключенному истцом договору целевого займа №... от 08.01.2019г. На момент подписания договора оказания косметологических услуг ответчик не имел медицинской лицензии, о чем истец при заключении договора не была проинформирована. Ответчик не представил ей информацию о квалификации специалистов и полную информацию об услугах до начала их оказания. В услуги по договору включена индивидуальная программа, стоимостью 15 000 руб. Составление индивидуальной программы не являлось самостоятельной услугой, программа не содержит полного описания процедур, достоверной медицинской информации, отсутствует указание на возможные противопоказания процедур. Стоимость каждой процедуры в программе не приведена. Никаких обследований в отношении нее специалисты ООО «Лакшми» не проводили. Фактически данные услуги были ей навязаны. В стоимость услуг включена цена за оформление и подачу заявки на кредит в размере 3 000 рублей, однако доказательств того, что именно ответчик обращался в кредитную организацию, не представлено. 10.10.2019г. истица обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора оказания услуг и возмещении убытков, однако ответчик на претензию не ответил, денежные средства истцу не возвратил.

В судебном заседании представитель истца – ФИО3 заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Лакшми» в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил. 

Представитель третьего лица- ООО МФК «ОТП Финанс» в судебное заседание не явился.

На основании ч.ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ, дело рассмотрено судом в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено и из материалов дела следует, что дата. между ФИО1 (клиентом) и ООО "Лакшми" (исполнителем) заключен договор оказания косметологических услуг № Л-189, в соответствии с условиями которого исполнитель обязался оказать клиенту косметологические услуги, направленные на маскировку косметических дефектов, и оказываемые в целях изменения психофизического состояния человека и удовлетворения его эстетических потребностей, в соответствии с требованиями, установленными законодательством об охране здоровья, а клиент обязался оплатить данную помощь.

Согласно п. 1.2. договора оказания косметологических услуг, косметологические услуги оказываются клиенту в соответствии с Индивидуальной программой, являющейся неотъемлемой частью договора и разрабатываемой исполнителем с учетом фактического физиологического состояния клиента, имеющихся у него противопоказаний, а также возрастных и физических особенностей.

В соответствии с п. 3.1. договора стоимость услуг, оказываемых клиенту согласно настоящему договору, определяется в соответствии со стоимостью процедур, входящих в Индивидуальную программу косметологических услуг, разработанной исполнителем и составляет 60 000 рублей. Клиент ознакомлен, что фактически исполнитель получает по договору от клиента за услуги сумму 51 000 рублей и разница между стоимостью услуг и фактически полученными денежными средствами составляет сумму процентов по кредитному договору. Стоимость разработки квалифицированными специалистами исполнителя Индивидуальной программы составляет 15 000 рублей и входит в стоимость услуг по договору.

Согласно п. 3.4. договора в случае, если клиент изъявляет намерение воспользоваться услугами ООО "Лакшми" с целью заключения договора целевого займа, клиент подтверждает, что ознакомлен с суммой комиссии за оформление и подачу заявки на выдачу целевого займа с целью оплаты по данному договору. Комиссия составляет 3 000 рублей и входит в сумму договора.

Из пункта 3.5. данного договора следует, что оплата косметологических услуг осуществляется клиентом в полном объеме в течение трех календарных дней с момента подписания настоящего договора. Клиент имеет право оплатить услуги, как за счет собственных средств, так и за счет кредитных средств. Кредит может быть оформлен в любом банке по усмотрению покупателя. Условия кредитования оговариваются клиентом и банком самостоятельно. Исполнитель вправе оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором при исполненной оплате клиентом. В этом случае стоимость услуг должна быть оплачена клиентом не позже истечения срока действия договора.

В пункте 3.6. договора имеется указание клиента об ознакомлении с размером индивидуальной скидки.

При заключении указанного договора стороны с условиями заключенного договора согласились в полном объеме, что подтверждается их подписями в договоре.

Судом установлено, что для оплаты услуг по вышеуказанному договору дата. между ООО МФК «ОТП Финанс» (кредитором) и ФИО1 (заемщиком) заключен договор потребительского займа №..., в соответствии с которым кредитор предоставил заемщику целевой заем в размере 51 000 рублей, сроком на 20 месяцев, процентной ставкой по займу в размере 19,2 % годовых.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из п. 7.2 договора оказания косметологических услуг, заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, оплатив исполнителю все понесенные расходы, связанные с исполнением договора согласно прейскуранта.

Из материалов дела следует, что 10.10.2019г. ФИО1 была предъявлена ответчику претензия, в которой она просила расторгнуть договор оказания косметологических услуг, возвратить уплаченные по договору денежные средства, а также возместить ей убытки в счет произведенных выплат по процентам по потребительскому кредиту, компенсировать моральный вред в размере 50 000 рублей.

Основанием требования о расторжении договора в претензии указано оказание исполнителем некачественных услуг, не доведение до потребителя необходимой информации об оказываемых услугах. 

Претензия истца была оставлена ответчиком без удовлетворения, что явилось основанием для ее обращения в суд.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации (п.2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При подписании договора клиент в п. 1.4. договора подтвердил, что ознакомлен с перечнем и очередностью процедур, оказываемых в процессе исполнения Индивидуальной программы, розничной и оптовой ценой каждой процедуры, указанной в Индивидуальной программе, а также составом используемых средств, материалов и оборудования. При этом указал на отсутствие противопоказаний, препятствующих выполнению процедур.

В Индивидуальной программе к договору оказания услуг содержится указание клиента о личном получении услуги по составлению для нее Индивидуальной программы, а также об ознакомлении и согласии с документами, подтверждающими квалификацию специалиста, составившего Индивидуальную программу, что подтверждается ее подписью в программе. 

Неотъемлемой частью программы является наименование процедур с расшифровкой применяемых средств и материалов, а также перечень средств и материалов, используемых для выполнения индивидуальной программы, которые получены клиентом, приобщены им к иску.

При указанных обстоятельствах, оснований полагать, что ООО «Лакшми» до клиента не была доведена необходимая информация об оказываемых услугах и их стоимости, у суда не имеется.

Доказательства того, что истица обращалась к исполнителю за предоставлением какой-либо информации об оказываемых услугах, в чем ей было отказано, в деле также отсутствуют.

Не оспаривалось истицей и то обстоятельство, что в марте 2019г. ООО «Лакшми» была получена лицензия на осуществление медицинской деятельности, однако от прохождения косметологических процедур она отказалась.

Таким образом, приведенные истцом в направленной ответчику претензии от 10.10.2019г. основания для расторжения договора оказания косметологических услуг отсутствуют.

Вместе с тем, право потребителя на расторжение договора оказания услуг не ставится в зависимость от нарушения условий договора исполнителем, в связи с чем, истица вправе была в любое время отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю фактически понесенные расходы за оказанные услуги. 

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

С учетом изложенного, договор на оказание косметологических услуг № Л-189 от 08.01.2019г. считается расторгнутым с момента получения претензии истца о его расторжении ответчиком, т.е. с 10.10.2019г. Требование истца о расторжении договора заявлено излишне.

Принимая во внимание, что истцу ответчиком были оказаны услуги по составлению Индивидуальной программы, стоимостью 15 000 рублей, оформлению заявки на получение целевого займа, стоимостью 3 000 рублей, подлежащая взысканию с ответчика сумма составит 33 000 рублей (51 000 – 15 000-3 000).

Ссылка истца на то, что оформление и подача заявки на получение займа не является самостоятельной услугой, не подлежит оплате, судом отклоняется.

Согласно п. п. 2.4.3., 3.4.4. договора клиент подтвердил, что оформление и подача заявки на выдачу целевого займа является самостоятельной услугой в рамках договора, отдельного акта оказания приема-передачи услуги не требуется, а также то, что ознакомлен с возможностью заключения договора на выдачу займа в любых кредитных организациях самостоятельно.

ФИО1 просит суд взыскать неустойку за просрочку исполнения ее требования о возврате денежных средств в размере 51 000 рублей на основании ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно п. 1 ст. 31 приведенного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3 ст. 31 Закона).

Исходя из указанных положений закона, неустойка подлежит уплате исполнителем при отказе потребителя от исполнения договора в случае, если отказ от договора вызван нарушением исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) (п.1 ст. 28 Закона) или обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (ст. 29 Закона).

В рассматриваемом споре судом было установлено, что отказ истца от договора не связан с нарушением обязательств ответчиком, в связи с чем, требования истца о взыскании неустойки не обоснованы, удовлетворению не подлежат.

Суд не находит также оснований для взыскания с ООО «Лакшми» в пользу истца убытков в размере 6 511,26 рублей, составляющих сумму уплаченных процентов за пользование займом, поскольку данные расходы понесены истицей в соответствии с условиями заключенного договора целевого займа.

Обстоятельств, указывающих на то, что услуга выдачи целевого займа была клиенту навязана ответчиком, не установлено, при том, что, заключая договор оказания косметологических услуг, истица подтвердила право оплатить услуги, как за счет собственных средств, так и за счет кредитных средств, условия кредитования определены клиентом и кредитной организацией самостоятельно.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании изложенного, поскольку ответчиком не произведен возврат потребителю денежных средств за не оказанные услуги, заявленные ФИО1 требования о компенсации морального вреда обоснованы и подлежат удовлетворению в разумных пределах в сумме 5 000 рублей. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что в добровольном порядке требования истца до обращения в суд удовлетворены не были, с ООО «Лакшми» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 19 000 руб. ((33 000+5 000)Х50%).

На основании ч.1 ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Лакшми» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 2 060 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к ООО «Лакшми» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Лакшми» в пользу ФИО1 денежные средства за не оказанные услуги в размере 33 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 19 000 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Лакшми» в доход местного бюджета госпошлину в размере 2 060 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено 21 января 2020 года.

Судья Е.А. Митина