<

 >

Дело № 2 – 72/2025

УИД 35RS0001-01-2024-002788-53

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Череповец 

3 марта 2025 года 

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Михайловой Е.Ю.,

при секретаре Серебряковой В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли – продажи видеокарты PCI – E Palit GeForce RTX 3090 GAMING PRO 24576 MB 384bit GDDR6X (NED3090019SB – 132BA) HDMI DP, заключенного 18.01.2021; взыскании денежных средств, оплаченных за товар, в размере 145 999 рублей, компенсации морального вреда – 10 000 рублей, расходов по оплате юридических услуг за составление иска – 2 500 рублей, штрафа в порядке пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей».

Требования мотивированы тем, что 18.01.2021 приобрел в торговой точке ООО «ДНС Ритейл» видеокарту PCI – E Palit GeForce RTX 3090 GAMING PRO 24576 MB 384bit GDDR6X (NED3090019SB – 132BA) HDMI DP за 145 999 рублей. Гарантийный срок на товар составляет 36 месяцев. В процессе эксплуатации видеокарты в период гарантийного срока в декабре 2023 в товаре был обнаружен дефект: при рендеринге видео в Abode полностью пропадало изображение (появлялся черный экран), при этом сама видеокарта продолжала функционировать. 31.12.2023 обратился в ООО «ДНС Ритейл» с требованием провести ремонт, передав видеокарту. Согласно акту выполненных работ №ННС – 001203 от 16.01.2024 был выявлен дефект системы охлаждения, произведен гарантийный ремонт. Видеокарта была им получена 25.01.2024. В ходе проверки видеокарты обнаружил, что заявленный им дефект не был устранен, то есть при включении требовательных игр и рендеринге видео изображение вновь периодически пропадало. 28.01.2024 повторно передал ответчику товар для проведения ремонта, согласно заказ – наряда № Г – 00014133, в связи с тем, что обнаруженный им дефект в ходе предыдущего ремонта не был устранен. В соответствии с актом выполненных работ № ННС – 005845 от 07.03.2024 в ходе диагностики дефект не был обнаружен. Полагал, что выявленный им недостаток видеокарты является существенным, так как не позволяет ему использовать товар по его прямому назначению. В нарушение требований закона ООО «ДНС Ритейл» экспертиза товара не проведена, отсутствие заявленного им недостатка не доказано. Осмотр и диагностика товара были произведены без его присутствия, о месте, дате и времени проверки он не был уведомлен и участвовать в проверке не мог. Полагал, что ответчиком проверка не проводилась, причины нарушений в работе видеокарты не устанавливались. 12.03.2024 обратился в ООО «ДНС Ритейл» с требованием расторгнуть договор купли – продажи и вернуть уплаченные денежные средства, в удовлетворении заявления было отказано. Для оказания помощи в составлении иска вынужден был обратиться к адвокату. Расходы на юридическую помощь составили 2 500 рублей. Кроме того, действиями ответчика ему был причинен моральный вред, который оценивает в 10 000 рублей.

22.11.2024 ФИО1 требования уточнил в части, просил взыскать с ООО «ДНС Ритейл» денежные средства за аналогичный товар – видеокарту Palit GeForce RTX 4090 Gamе Rock 24 Гб в размере 269 999 рублей, компенсацию морального вреда – 12 000 рублей, в остальном иск оставил без изменения. 

В судебном заседании ФИО1 требования поддержал в полном объеме. Дополнительно пояснил, что видеокарту тестировал на двух разных компьютерах, через какое – то время она отключалась. Видеокарта не вскрывалась. Полагал, что при проведении экспертизы видеокарта должна была исследоваться более детально. 

Представитель ответчика – ООО «ДНС Ритейл» по доверенности Й. в судебном заседании иск не признал по доводам, изложенным в возражениях, указав, что на проведение экспертизы истец явиться мог. Недостатков в товаре не выявлено. При обращении ФИО1 в ООО «ДНС Ритейл» в первый раз была произведена замена термоинтерфейса. В ремонте видеокарта находилась 23 дня. До 20 дней проводилась проверка качества при повторном обращении истца. Дефект не обнаружен. После повторного обращения товар обратно истцу не передавался, а оставался у них на ответственное хранение. Просил взыскать с ФИО1 расходы по проведению судебной экспертизы. 

Суд, исследовав материалы дела, заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 18.01.2021 ФИО1 приобрел в ООО «ДНС Ритейл» видеокарту PCI – E Palit GeForce RTX 3090 GAMING PRO 24576 MB 384bit GDDR6X (NED3090019SB – 132BA) HDMI DP за 145 999 рублей с установлением гарантийного срока 36 месяцев.

В ходе эксплуатации видеокарты ФИО1 были обнаружены дефекты: при рендеринге видео в Abode полностью пропадает изображение (черный экран), а видеокарта продолжала функционировать (один раз выключалась), в связи с чем 31.12.2023 обратился в ООО «ДНС Ритейл» с заявкой на проведение гарантийного ремонта.

ООО «ДНС Ритейл» проведена диагностика товара, в ходе которой установлен дефект в работе системы охлаждения, в связи с чем произведены ремонтные работы по пересбору системы охлаждения, замене термоинтерфейса, видеокарта была передана ФИО1, о чем 16.01.2024 составлен соответствующий акт.

28.01.2024 ФИО1 обратился в ООО «ДНС Ритейл» с заявлением о наличии в видеокарте недостатков: при рендеринге видео в Abode полностью пропадает изображение (после минуты использования) (дефект плавающий), передав товар на гарантийный ремонт.

В соответствии с актом выполненных работ ООО «ДНС Ритейл» от 07.03.2024 проведена диагностика видеокарты: функциональная проверка, осмотр на наличие следов токопроводящей жидкости, механических повреждений устройства и его компонентов, нарушение следов эксплуатации, в ходе которой дефект не выявлен. 

12.03.2024 ФИО1 обратился в ООО «ДНС Ритейл» с претензией о расторжении договора купли – продажи и возврате оплаченных за видеокарту денежных средств ввиду наличия недостатков, в удовлетворении которой письмом Общества от 14.03.2024 было отказано.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № – 1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № – 1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (преамбула Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № – 1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с заключением эксперта № АНО «Центр судебных экспертиз и исследований» от 24.01.2025 в процессе диагностики видеокарты PCI – E Palit GeForce RTX 3090 GAMING PRO 24576 MB 384bit GDDR6X (NED3090019SB – 132BA) HDMI DP неисправностей или недостатков не обнаружено. Видеокарта работает при максимальных нагрузках без сбоев и замечаний. Причиной появления ошибки (черный экран) при рендеринге видеоизображения в Adobe у видеокарты PCI – E Palit GeForce RTX 3090 GAMING PRO 24576 MB 384bit GDDR6X (NED3090019SB – 132BA) HDMI DP может быть несоответствие характеристик аппаратной части системного блока требуемым характеристикам используемого программного обеспечения (недостаточная мощность или неисправность блока питания компьютера, несовместимая операционная система, неустановленное программное обеспечение системы и другие проблемы аппаратной или программной системы компьютера).

При вынесении решения суд принимает во внимание экспертное заключение от 17.04.2022, поскольку оно составлено компетентным лицом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, является наиболее полным, объективным, соответствующим фактическим обстоятельствам дела, проверка качества товара экспертом проведена. 

Учитывая отсутствие в приобретенной ФИО1 в ООО «ДНС Ритейл» видеокарте существенных недостатков, соблюдение сроков ремонта, предусмотренных статьей 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № – 1 «О защите прав потребителей», суд полагает, что оснований для расторжения договора купли – продажи видеокарты PCI – E Palit GeForce RTX 3090 GAMING PRO 24576 MB 384bit GDDR6X (NED3090019SB – 132BA) HDMI DP с возвратом истцу денежных средств не имеется.

В силу статей 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ФИО1 в пользу ООО «ДНС Ритейл» подлежит взысканию в возмещение расходов по оплате судебной товароведческой экспертизы 18 000 рублей. 

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 (

<

 >) к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (

<

 >) о защите прав потребителя – отказать.

Взыскать с ФИО1 в пользу общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» в возмещение расходов по оплате судебной товароведческой экспертизы 18 000 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 17.03.2025. 

Судья 

<

 > Е.Ю. Михайлова