УИД № 72RS0014-01-2025-001439-77

Дело № 2-3189/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 25 марта 2025 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Терентьева А.В.,

при секретаре Сарсеновой С.Д.,

с участием прокурора Доденковой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3189/2025 по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Лесная Здравница» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Лесная Здравница» о взыскании компенсации морального вреда в размере 300 000 руб., расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб., нотариальной доверенности в размере 3 000 руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ООО «Лесная Здравница» заключен договор № оказания санаторно-курортных услуг. ДД.ММ.ГГГГ истец прибыла в оздоровительный комплекс и заселилась в отведенный номер. ДД.ММ.ГГГГ истец, возвращаясь с ужина в свой корпус, поскользнулась на неочищенных от снега и льда пешеходных дорожках на территории Санатория. Превозмогая боль, истец с трудом добралась до первого корпуса к стойке администратора. В связи с тем, что в санатории отсутствовал дежурный врач, пострадавшей пришлось вызвать скорую медицинскую помощь. Сотрудник, приехавшей бригады пояснил, что у пострадавшей скорее всего растяжение, наложил тугую повязку и поставил обезболивающее. Никаких справок или иных документов по результатам вызова сотрудники скорой медицинской помощи не предоставили. Утром ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в администрацию Санатория с просьбой организовать обследование полученной травмы. После настойчивых требований истца, ответчик организовал транспорт для перевозки пострадавшей на обследование в травматологию. По результатам обследования в ГБУ «Курганская больница скорой медицинской помощи», пострадавшей поставлен диагноз: закрытый перелом наружной лодыжки слева и наложена гипсовая повязка. В результате некачественного оказания услуг ответчиком, неисполнения им обязанностей по надлежащему содержанию территории оздоровительного комплекса (места оказания услуг по договору), предусмотренное договором лечение истца не состоялось, а отдых испорчен. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика подана претензия с просьбой возместить моральный ущерб. Однако на указанную претензию ответ так и не был представлен. Падение истца и получение ею травмы явилось результатом отсутствия безопасных условий пребывания в Санатории. Именно в результате некачественно оказанных ответчиком услуг, истец получила травму в виде перелома, ей пришлось проходить дополнительное лечение в связи с полученной травмой, а также находиться на больничном вплоть до ДД.ММ.ГГГГ, включая Новогодние праздники. Истец не могла полноценно исполнять родительские обязанности, испытала и испытывает до сих пор нравственные страдания, связанные с физической болью от полученной травмы и выраженные в переживаниях из-за ограниченных возможностей в жизнедеятельности. Моральный вред оценивает в размере 300 000 руб. 

Истец в судебное заседание не явились, извещена, представитель истца просил рассмотреть дело в отсутствие. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Информация о времени и месте рассмотрения дела также заблаговременно размещена на официальном сайте Ленинского районного суда 

<

адрес> leninsky.tum.sudrf.ru (раздел «Судебное делопроизводство»).

Дело рассмотрено в отсутствии ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, заключение прокурора, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению. 

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Лесная Здравница» (исполнитель) заключен договор № № оказания санаторно-курортных услуг, в соответствии с которым исполнитель обязался оказать заказчику медицинские услуги в порядке и сроках, установленных договором, а также прейскуранту цен исполнителя (пункт 1.1 договора). 

Из содержания договора следует, что услуги оказываются исполнителем в санатории по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес>, 

<

адрес>. 

В соответствии с пунктом 2.1.1 договора исполнитель обязался оказать услуги качественно, на высоком профессиональном уровне медицинские услуги. 

В исковом заявлении истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ прибыла в оздоровительный комплекс и заселилась в отведенный номер. ДД.ММ.ГГГГ истец, возвращаясь с ужина в свой корпус, поскользнулась на неочищенных от снега и льда пешеходных дорожках на территории санатория. Поскольку в санатории отсутствовал дежурный врач, то истцу была вызвана скорая медицинская помощь. Сотрудник, приехавшей бригады скорой медицинской помощи, пояснил, что у истца растяжение, наложил тугую повязку и поставил обезболивающее. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в администрацию санатория с просьбой организовать обследование полученной травмы. 

Так, по результатам обследования в ГБУ «Курганская больница скорой медицинской помощи» истцу установлен диагноз: закрытый перелом наружной лодыжки слева и наложена гипсовая повязка, что подтверждается справкой медицинского учреждения от ДД.ММ.ГГГГ. 

Обращаясь в суд истец также указала, что в результате некачественного оказания услуг ответчиком, неисполнения им обязанностей по надлежащему содержанию территории оздоровительного комплекса (места оказания услуг по Договору), предусмотренное Договором лечение истца не состоялось, а отдых был испорчен. Истец получила травму в виде перелома, ей пришлось проходить дополнительное лечение в связи с полученной травмой, а также находиться на больничном вплоть до ДД.ММ.ГГГГ, включая все Новогодние праздники.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику подана претензия с просьбой возместить моральный ущерб, однако претензия оставлена ответчиком без удовлетворения. 

В силу ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

На основании п. 2 ст. 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

В соответствии с пунктом 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей. При этом бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе медицинских услуг.

В соответствии п. 27 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии с разъяснением, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как установлено судом падение истца и получение травмы явилось результатом отсутствия безопасных условий пребывания в санатории, то есть ответчиком оказаны некачественные услуги в рамках заключенного договора в период нахождения истца в санатории, поскольку ответчиком не обеспечено безопасное получение потребителем оказываемой услуги.

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В соответствии с абзацем первым статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно пункту 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее по тексту - постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №) под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Пунктом 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 14 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

Как установлено судом и следует из материалов дела, что в результате ненадлежащего оказания ответчиком услуг истцу причинен вред здоровью – закрытый перелом наружной лодыжки слева. 

В связи с получением травмы истец в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находилась на лечении в ГБУЗ ТО «ОКБ №», что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ. 

Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении (пункт 25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33).

Согласно пункту 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий.

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (пункт 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33).

Согласно пункту 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Из изложенного следует, что моральный вред - это нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, перечень которых законом не ограничен. К числу таких нематериальных благ относится жизнь, здоровье (состояние физического, психического и социального благополучия человека), семейные и родственные связи. В случае причинения гражданину морального вреда (физических или нравственных страданий) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Право на компенсацию морального вреда возникает при наличии предусмотренных законом оснований и условий ответственности за причинение вреда, а именно физических или нравственных страданий потерпевшего, то есть морального вреда как последствия нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага, неправомерного действия (бездействия) причинителя вреда, причинной связи между неправомерными действиями и моральным вредом, вины причинителя вреда. Поскольку, предусматривая в качестве способа защиты нематериальных благ компенсацию морального вреда, закон (статьи 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) устанавливает лишь общие принципы для определения размера такой компенсации, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимание фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав как основополагающие принципы, предполагающие установление судом баланса интересов сторон.

Разумные и справедливые пределы компенсации морального вреда являются оценочной категорией, четкие критерии его определения применительно к тем или иным категориям дел федеральным законодательством не предусматриваются, следовательно, в каждом случае суд определяет такие пределы с учетом конкретных обстоятельств дела, индивидуальных особенностей истца и характера спорных правоотношений.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, суд учитывает тяжесть вреда, причиненного здоровью истца, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, степень перенесенных истцом нравственных страданий, длительной лечения, а также учитывая требования разумности и справедливости, считает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 300 000 руб., что по мнению суда отвечает критериям разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку моральный вред причинен истцу как потребителю в следствие ненадлежащего оказания услуги, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 150 000 руб. (300 000 * 50%). 

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Исходя из положений статей 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым в частности относятся расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы истца по несению расходов основаны на договоре об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии которым истцу оказаны юридические услуги по представлению интересов в рамках настоящего дела.

Согласно пункту 3.1 договора стороны пришли к соглашению, что стоимость услуг исполнителя составляет 25 000 руб. 

В соответствии с чеком от ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата услуг в размере 25 000 руб. 

В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

С учетом объема заявленных требований, цены иска, сложности дела, объема оказанных представителем услуг, время, необходимого на подготовку процессуальных документов, принципа разумности, принимая во внимание удовлетворение требований, согласно положениям статей 98, 100 ГПК РФ, суд полагает, что сумма в размере 25 000 руб. за рассмотрение дела в суде первой инстанции является разумной к взысканию с ответчика в качестве расходов по оплате услуг представителя (пункты 11, 12, 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

Между тем, исходя из содержания договора, в котором определен размер вознаграждения исполнителя, чека об оплате, суд приходит к выводу, что истцом не представлено доказательств несения расходов на сумму 30 000 руб., в связи чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию только документально подтвержденная и указанной в договоре сумма 25 000 руб. 

Расходы истца на оформление доверенности представителя в размере 3 000 руб., подлежат взысканию с ответчика, поскольку доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле (абзац 3 пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №).

В порядке ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования 

<

адрес> подлежит взысканию госпошлина в размере 3 000 руб. 

Руководствуясь статьями 194 – 199, 235 – 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

решил:

исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Лесная Здравница» (ИНН № в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб., штраф в размере 150 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб., нотариуса в размере 3 000 руб. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Лесная Здравница» (ИНН №) в доход Муниципального образования городской округ 

<

адрес> государственную пошлину в размере 3 000 руб. 

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд 

<

адрес> заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть также обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ. 

Председательствующий судья А.В. Терентьев