Дело № УИД 23RS0№-85

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар 19 августа 2025 г.

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего судьи Исаковой Н.И.

при секретаре ФИО4,

с участием представителя ответчика ФИО5, действующего на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «ТРИ-З», третье лицо – Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю о взыскании денежных средств по договору оказания платных медицинских услуг, штрафа, неустойки, морального вреда и судебных расходов,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «ТРИ-З», третье лицо – Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор на оказание платных медицинских услуг № (договор 1) и договор на оказание платных медицинских услуг № (договор 2) с ООО «ТРИ-З». Согласно договорам исполнитель взял на себя обязательство оказать заказчику платные медицинские услуги, а заказчик обязалась внести предоплату исполнителю 260000 руб. Заказчик ДД.ММ.ГГГГ оплатила исполнителю 260000 руб. До настоящего времени заказчику услуги оказаны не были. Из этого следует, что исполнитель никаких расходов по договорам не понес, и уплаченная заказчиком по договору денежная сумма подлежит возврату в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истец с использованием услуг Почта Россия направила в адрес ответчика уведомление о расторжении договоров и требованием возврата денежных средств. Однако до настоящего времени какого-либо ответа на уведомление в адрес истца не поступило, равно как и не произведен возврат денежной суммы. Указанные обстоятельства явились поводом для обращения в суд.

На основании вышеизложенного просит суд взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТРИ-З» денежную сумму в размере 260000 руб. в счет возврата оплаты по договору на оказание платных медицинских услуг № и № от ДД.ММ.ГГГГ; штраф в размере 130000 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований о возврате уплаченной суммы по договору; неустойку в размере 111800 руб. за нарушение срока возврата уплаченной суммы по договору; денежную сумму в размере 25000 руб. в счет компенсации причиненного морального вреда; судебные расходы в размере 37790,44 руб.

В судебное заседание истец, представитель третьего лица не явились, извещены надлежаще и своевременно.

Согласно ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Представитель ответчика в судебном заседании против требований иска возражал по доводам письменного отзыва, приобщенного к делу.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав представленные доказательства, считает, что заявленные требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В силу статьи 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом, иными актами, а также, из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом, или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В случае нарушения, либо оспаривания права лица, возникшего из указанных оснований, это лицо, в силу статьи 11 ГК РФ, вправе обратиться в суд за защитой права с использованием способов защиты, установленных статьей 12 ГК РФ, либо иными нормами закона. 

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

На основании ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами были заключены договоры № № на оказание платных медицинских услуг (далее - договор-1, договор-2, договоры), в соответствии с которыми исполнитель (ответчик) обязуется оказать истцу платные медицинские услуги, а истец обязуется их оплатить.

В соответствии с пунктом 1.1 договоров потребитель в день подписания Договора вносит предоплату в размере 65% стоимости, указанной в п. 1, в соответствии с разделом 8 Правил «Особенности оказания платной медицинской услуги имплантация интраокулярной линзы с использованием медицинского изделия - факичная интраокулярная линза, интраокулярная линза.

Согласно пункту 3 договоров подписанием настоящего договора потребитель присоединяется к публичному предложению (далее - Оферта) исполнителя - Правилам оказания платных медицинских услуг в ООО «Три-З» (далее - Правила), размещенным в доступной и наглядной форме на информационных стендах (стойках регистратуры) в местах оказания ООО «Три-3» медицинских услуг, а также на официальном сайте https://3z.ru/, Правила содержат общие условия настоящего Договора.

Правила утверждены Приказом Генерального директора ООО «Три-3» № от ДД.ММ.ГГГГ «Об изменении Правил оказания медицинских услуг (Оферта) и формы договоров на оказание платных медицинских услуг».

На основании пункта 8.1 Правил платные медицинские услуги, которые оказываются с использованием медицинского изделия: факичная интраокулярная линза. Факичная интраокулярная линза заказывается и приобретается Исполнителем для Потребителя с учетом анатомических и оптических особенностей глаз Потребителя.

В соответствии с пунктом 8.2 Правил потребитель в день подписания Договора вносит предоплату в размере 65% стоимости, указанной в п.1 Договора, для заказа и приобретения Исполнителем медицинского изделия (медицинских изделий), указанного в п.8.1 Оферты. Указанная предоплата предназначена для приобретения Исполнителем необходимого для оказания услуги Потребителю медицинского изделия и в полном размере предназначена для покрытия указанных расходов.

Согласно пункту 8.4 Правил до сведения Потребителя доведена информация о том, что заказываемое и приобретаемое медицинское изделие, указанное в п. 8.1 Оферты, носит индивидуально-определенный характер. Это означает, что в случае отказа Потребителя от оказания услуг по договору, Исполнитель не будет иметь возможности использовать заказанное и приобретенное медицинское изделие при оказании медицинских услуг другому пациенту.

На основании пункта 8.6 Правил в случае отказа Потребителя от оказания услуг по Договору, предоплата, внесенная Потребителем в соответствии с п.8.2 Оферты, не подлежит возврату Потребителю.

Таким образом, подписанием договоров истец согласилась со всеми его условиями, в том числе с условием о присоединении к Оферте Исполнителя - Правилам оказания платных медицинских услуг в ООО «Три-З».

В соответствии с пунктом 4.5 Правил оплата медицинских услуг в ином порядке производится в соответствии с настоящей Офертой путем внесения предоплаты в размере 65% при оказании услуги, с применением медицинских изделий, изготавливаемых и приобретаемых Исполнителем для Потребителя с учетом анатомических и оптических особенностей глаз Потребителя, которые обладают индивидуально-определенными признаками и могут быть использована только тем Пациентом, для которого она заказана (в данном случае под «иным порядком» подразумевается оперативное вмешательство, требующее предварительного заказа медицинского изделия (факичной интраокулярной линзы) по индивидуальным характеристикам зрения пациента для последующего оказания медицинской услуги «Имплантации интраокулярной линзы»).

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец внесла предоплату в размере 230000 руб., из которых: 130000 руб. по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 65% от общей стоимости договора и 130000 руб. по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, что также составляет 65% от общей стоимости договора.

Как указывает истец, ответчик не исполнил условия договора, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств посредством услуг АО «Почта России», оставленное без удовлетворения.

Оценивая обоснованность заявленных требований, а также действий сторон, суд исходит также из следующего.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" поскольку одной из сторон выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, спорные правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Суд считает, что к настоящим правоотношениям подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», поскольку исполнитель согласно п. 1.1 договора выступает как профессиональный участник рынка медицинских услуг, оказывающий услуги с привлечением своих сотрудников.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Между тем, статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Кроме того, в соответствии с пунктом 4.10 Оферты, в случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг Договор расторгается, при этом Потребитель оплачивает Исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлено письменное заявление о расторжении договоров, полученное ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 35500303012459).

В соответствии с п.2.5 Оферты сроки и время оказания медицинских услуг согласовываются в момент предварительной записи Заказчика/Потребителя на оказание медицинской услуги.

Путем внесения предоплаты в размере 65% от общей стоимости истец выразил согласие с их условиями, в том числе со сроками изготовления факичных интраокулярных линз и сроками ожидания оперативного вмешательства, дата проведения которого согласовывается с потребителем по факту получения готовых линз от поставщика.

Первая линза была готова, что подтверждается датой изготовления на упаковке - 11 (месяц, ноябрь) 2024 год, вторая - в процессе завершения, окончательно была изготовлена в 12 (месяц, декабрь) 2024 года, что также подтверждается датой изготовления на упаковке.

Факт передачи заказа в работу заводу-изготовителю ДД.ММ.ГГГГ и фактическая дата изготовления факичных интраокулярных линз подтверждается информацией от поставщика - Индивидуального предпринимателя ФИО1 в письме № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому «индивидуальный предприниматель ФИО1 сообщает, что ДД.ММ.ГГГГ нами был получен следующий заказ от врача-офтальмолога ООО «Три-3» ФИО2 на изготовление факичных интраокулярных линз для пациентки ФИО3:

ФИОЛ EyePCL V2.0 PRESBYOPIC TORIC (правый);

ФИОЛ EyePCL V2.0 PRESBYOPIC TORIC (левый);

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО1 заказ был передан в работу заводу-изготовителю. 

Дата изготовления левой линзы -ДД.ММ.ГГГГ (order Y-l 1129), дата получения от завода-изготовителя ДД.ММ.ГГГГ

Дата изготовления правой линзы - ДД.ММ.ГГГГ (order Y-l 1128), дата получения от завода-изготовителя ДД.ММ.ГГГГ».

Установлено, что поставка факичных интраокулярных линз (далее- товар) в филиал в г. Краснодар ООО «Три-З» осуществляется на основании договора поставки № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с Индивидуальным предпринимателем ФИО1 (поставщик).

На основании п.4.2 договора поставки оплата товара осуществляется на условии 100% предоплаты от суммы, указанной в счете в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения товара на склад покупателя.

На основании п. 1.2 договора поставки наименование, количество, ассортимент товара, срок и адрес поставки согласовывается сторонами посредством электронной почты.

ДД.ММ.ГГГГ врачом-офтальмологом ООО «Три-З» ФИО2 был оформлен заказ интраокулярных линз для ФИО3 и направлен по электронной почте поставщику.

В соответствии со счетом №К от ДД.ММ.ГГГГ, выставленным Поставщиком, (позиция линз для ФИО3 в счете под № «Интраокулярная гибкая линза EyePCL Presbyopic Toric в комплекте с одноразовым инжектором и картриджем», Великобритания» на общую сумму 128 003 руб.), первая готовая линза для ФИО3 была оплачена ООО «Три-З» 23.01.2025г., что подтверждается платежным поручением №.

В соответствии со счетом № от ДД.ММ.ГГГГ (позиция линз для ФИО3 в счете под № «Линза интраокулярная факичная EyePCL Presbyopic Toric V2.0 на общую сумму 128 203 руб.), вторая готовая линза для ФИО3 была оплачена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением №.

Кроме того, согласно консультации факорефракционного хирурга от ДД.ММ.ГГГГ, истцу даны следующие рекомендации: ограничительная лазер коагуляция сетчатки обоих глаз; по желанию пациента возможна с оптической/рефракционной целью имплантация факичной интраокулярной линзы (имплантация ФИОЛ) EyePCL presbyopic toric обоих глаз; оптическая коррекция (очки, линзы).

Согласно консультации факорефракционного хирурга, истец не был ограничен в рекомендациях только одной «имплантацией факичной интраокулярной линзы», в консультационном заключении указано, что «по желанию пациента возможна с оптической/рефракционной целью имплантация факичной интраокулярной линзы (имплантация ФИОЛ) EyePCL presbyopic toric обоих глаз», данный метод лечения - личный выбор самого истца.

На основании вышеизложенного, установлено, что ответчик понес расходы в соответствии с условиями договора с Поставщиком в целях надлежащего и своевременного исполнения своих обязательств по договору на оказание платных медицинских услуг с ФИО3

Поскольку в соответствии с Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, оснований для вынесения решения в пользу истца суд не усматривает.

Ввиду отказа в основных требованиях, требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа, неустойки и судебных расходов подлежат отклонению.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «ТРИ-З», третье лицо – Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю о взыскании денежных средств по договору оказания платных медицинских услуг, штрафа, неустойки, морального вреда и судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Краснодара.

Судья Ленинского

районного суда г. Краснодара Н.И.Исакова

Мотивированное решение изготовлено 28.08.2025г.