Дело № 2-1480/2018 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июня 2018 года г. Челябинск

Советский районный суд г. Челябинска в составе:

Председательствующего судьи Загуменновой Е.А., 

при секретаре Рязановой А.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «ПромСистем» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области (далее по тексту – Роспотребнадзор по Челябинской области) обратилось в суд в интересах неопределенного круга лиц к ООО «ПромСистем» о защите прав потребителей, в котором просит признать противоправными действия ответчика в отношении неопределенного круга лиц, выразившиеся во включении в договоры с потребителями условий ущемляющих права потребителей, обязать устранить нарушения (исключить условия ущемляющие права потребителей в сравнении с действующим законодательством) и привести в соответствие пункты 2,13,14, обязать ответчика при удовлетворении исковых требований довести до сведения потребителей в месячный срок решение суда путем размещения его в уголке потребителя.

В обоснование заявленных в интересах неопределенного круга лиц исковых требований указано, что в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение 

<

данные изъяты> который 15.05.2017 года приобрел у ООО «ПромСистем» телефон за 10915,50 руб., а 18.05.2017 года выявился у данного телефона брак и просил у ответчика обменять телефон на аналогичный, в инее 2017 года он обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, на что получил отказ, поскольку купленные у них телефоны без гарантийного обслуживания и не подлежат возврату, что противоречит требованиям Закона №2300-1 «О защите прав потребителей». 

Представитель Роспотребнадзор по Челябинской области ФИО1 в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требованиях, по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик ООО «ПромСистем» в судебное заседание не явился, извещен о слушании дела надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд находит заявленные Роспотребнадзором по Челябинской области в интересах неопределенного круга потребителей требования подлежащими удовлетворению в полном объеме по следующим основаниям. 

На основании ст. 46, п. 4 пп. 7 ст. 40 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», ст. 46 ГПК РФ органы государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В соответствии с п.п. 1 и 4 Положения о Федеральной службе по надзору (контролю) в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ №322 от 30 июня 2004 года Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка непосредственно и через свои территориальные органы.

На основании п. 2 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» одним из способов государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей является обращение в суд с заявлением в защиту неопределенного круга потребителей. 

Управление Роспотребнадзора по Челябинской области согласно Положению об Управлении Федеральной службы по надзору (контролю) в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, утв. Приказом Роспотребнадзора №677 от 09.07.2012г., является территориальным органом Роспотребнадзора и согласно п. 8.19 этого Положения уполномочено обращаться в суд в защиту прав потребителей.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона. 

Как следует из материалов дела, в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение 

<

данные изъяты> по вопросу неправомерного отказа ООО «ПромСистем» в возврате денежных средств, уплаченных за телефон iPHone 5s 16 gb (RFB) IMEI №.

Согласно предоставленной потребителем 

<

данные изъяты> в Роспотребнадзор по Челябинской области ответа ООО «ПромСистем», следует, что купленные без гарантийного обслуживания телефоны не подлежат возврату, возможен только ремонт со скидкой. 

В ходе внеплановой выездной проверки в отношении ООО «ПромСистем» выявлено, что условия выданного организаций гарантийного талона не соответствуют законодательству, поскольку в пункте 2 указано, что ответственность за качество товара несет фирма – производитель. Тем самым, условие ответственности только изготовителя за недостатки товара исключают ответственность продавца, и нарушает право потребителя на предъявление требований по недостаткам товара, установленные пунктом 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В пункте 13 гарантийного талона указано: «претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспределительных документов не принимаются, тем самым противоречат требованиям ст. 478 ГК РФ и нарушают право потребителя на предъявление требований продавцу при обнаружении некомплектности товара. В пункте 14 гарантийного обязательства указано: Гарантийные обязательства недействительны, если изменен или удален серийным номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток или маркировок, а также отсутствие упаковки, при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, либо утери гарантийного талона или документов, подтверждающих покупку. Требование продавца о наличии упаковки при исполнении гарантийных обязательств, ограничивают право потребителя при предъявлении требований в отношении недостатков товара.

Таким образом, анализ предоставленного гарантийного талона, выданного ООО «ПромСистем» при заключении договора купли продажи телефона iPHone 5s 16 gb (RFB) IMEI № выявил нарушение ст. 422 ГК РФ, где установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.

Также установлено материалами дела, что ООО «ПромСистем» было привлечено к административной ответственности по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ и назначено наказание в виде штрафа в размере 10000 рублей.

В соответствии с ч.5 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Проанализировав в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК содержание гарантийного талона, суд приходит к выводу, что содержащееся в гарантийном талоне условия о том, что ответственность за товар несет фирма-производитель, претензии к комплектности, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются. Гарантийные обязательства недействительны, если изменен или удален серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок, а также отсутствия упаковки, при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, либо утери гарантийного талона или документов подтверждающих покупку, противоречит ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с нормами, установленными законами Российской Федерации, признаются недействительными в соответствие с п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

Поскольку действия ООО «ПромСистем» по включению в гарантийный талон условий, устанавливающих, что «Ответственность за качество товара несет фирма производитель, претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспределительных документов не принимаются, гарантийные обязательства недействительны, если изменен или удален серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток или маркировок, а также отсутствия упаковки, при обнаружении следов самостоятельно ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, либо утери гарантийного талона или документов, подтверждающих покупку», не соответствует требованиям законодательства, а обязанность по их приведению в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» лежит на ответчике, то суд считает необходимым удовлетворить требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в интересах неопределенного круга лиц.

В силу ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальны предпринимателем, импортером).

Данное законоположение направлено на обеспечение интересов граждан в сфере торговли и оказания услуг, защиту прав потребителей, а также на охрану установленного законом порядка торговли и оказания услуг.

Законодательством предусмотрено право потребителей быть поставленными в известность о вынесении решения в защиту их прав, чтобы потребители имели возможность обратиться к лицу, нарушившему их права с имущественными требованиями. Конкретный потребитель, чье право было нарушено указанными действиями уже не должен будет доказывать их противоправность и факт совершения их определенным хозяйствующим субъектом, ему лишь надо будет доказать, что он был участником правоотношений, в ходе которых были нарушены права неопределенного круга потребителей – приобрел товар, заказал работу или услугу у лица, совершившего противоправные действия в тот период, когда указанные действия совершались, а также обосновать размер предъявленных требований о возмещении причиненного вреда. 

Таким образом, ООО «ПромСистем» обязано довести настоящее решение до сведения потребителей путем его размещения в уголке потребителя в течение 30 (тридцати) дней со дня вступления решения суда в законную силу. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с 

<

данные изъяты> в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «ПромСистем» о защите прав потребителей удовлетворить.

Признать недействительным условия договора ООО «ПромСистем» с потребителями определяющее, что «Ответственность за качество товара несет фирма производитель. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспределительных документов не принимаются. Гарантийные обязательства недействительны, если изменен или удален серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток или маркировок, а также отсутствие упаковки, при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, либо утери гарантийного талона или документов, подтверждающих покупку», а действия ООО «ПромСистем» по включению данных условий в гарантийный талон - противоправными в отношении неопределенного круга потребителей. 

Обязать ООО «ПромСистем» привести условия гарантийного талона в части того, что «Ответственность за качество товара несет фирма производитель. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспределительных документов не принимаются. Гарантийные обязательства недействительны, если изменен или удален серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток или маркировок, а также отсутствие упаковки, при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, либо утери гарантийного талона или документов, подтверждающих покупку» в соответствие с требованиями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО «ПромСистем» довести до сведения потребителей решение суда путем его размещения в уголке потребителей сроком на тридцать дней со дня вступления решения суда в законную силу. 

Взыскать с ООО «ПромСистем» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6000 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через суд, принявший решение. 

Председательствующий : Загуменнова Е.А.