Дело № 2-2539/2025

УИД 13RS0023-01-2025-004067-78

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Саранск 29 декабря 2025 года

Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия в составе:

председательствующего судьи Митрошкиной Е.П.,

при секретаре судебного заседания Базаевой А.И.,

с участием в деле:

истца – ФИО1,

ответчика – Управления Федеральной почтовой связи Республики Мордовия,

ответчика - акционерного общества «Почта России»,

третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, - Управления Федеральной почтовой связи г.Москвы,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Управлению Федеральной почтовой связи Республики Мордовия, акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и возмещении судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Управлению Федеральной почтовой связи Республики Мордовия о взыскании компенсации морального вреда и возмещении судебных расходов.

В обоснование заявленных требований указал, что 20 мая 2025 г. Прокуратура г.Саранска направила в его адрес почтовое отправление с ответом на его обращение, которое имело для него очень важное значение, поступившее 4 июня 2025 г., то есть с нарушением сроков пересылки (15 дней вместо контрольных 11 дней).

25 февраля 2025 г. Даниловский ОСП г.Москвы направил ему почтовое отправление с ответом и документами на его обращение, поступившее ему 10 марта 2025 г., то есть с нарушением сроков пересылки (13 дней вместо контрольных 9 дней).

По мнению истца, ответчиком нарушены его права как потребителя, поскольку услуги почтовой связи были оказаны ненадлежащего качества. В связи с этим ему причинен моральный вред, который он оценивает в размере 7000 руб.

4 июля 2025 г. истцом в адрес Управления Федеральной почтовой связи Республики Мордовия была направлена претензия, ответа на которую не поступило.

Основываясь на положениях Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с Управления Федеральной почтовой связи Республики Мордовия компенсацию морального вреда в размере 7000 руб. и почтовые расходы в размере 156 руб.

Определением судьи от 7 ноября 2025 г. к участию в деле в качестве соответчика привлечено акционерное общество «Почта России» (далее - АО «Почта России»), в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на сторону ответчика Управление Федеральной почтовой связи г.Москвы.

В судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи истец ФИО1 не участвовал в связи с отсутствием технической возможности. Судом неоднократно принимались меры с целью обеспечения участия истца в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи, однако сообщениями от 8 декабря 2025 г. и 23 декабря 2025 г. ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю информировало о занятости линии сети ВКС другими судами, согласно ранее поданным заявкам.

Представители ответчиков АО «Почта России», Управления Федеральной почтовой связи Республики Мордовия, представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика Управления Федеральной почтовой связи г.Москвы в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, сведений о причинах неявки не представили.

В письменных возражениях на исковое заявление АО «Почта России» просило в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме в связи с недоказанностью причинения морального вреда.

На основании изложенного, и руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества (часть 1).

Пунктом 126 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от 4 июля 2022 г. №110 (далее – Правила) установлено, что получение и отправление осужденными к лишению свободы за счет собственных средств писем, в том числе в электронном виде (при наличии технической возможности), почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию исправительного учреждения (далее также – ИУ). С этой целью в каждом изолированном участке и в случае необходимости в других доступных для осужденных к лишению свободы местах вывешиваются почтовые ящики, из которых ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, уполномоченными на то работниками ИУ изымается для отправления корреспонденция.

Как установлено судом, истец ФИО1 отбывает наказание в виде пожизненного лишения свободы в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю.

20 мая 2025 г. Прокуратурой Республики Мордовия на имя ФИО1 было направлено письмо за исходящим номером № отпр. 368 почта-20890001/7, штриховой почтовый идентификатор 43093608659355. Из содержания данного письма следует, что ранее поступившее из прокуратуры Оренбургской области обращение ФИО1 направлено для рассмотрения в Отдел по работе с обращениями граждан Общественной палаты Российской Федерации в части доводов о несогласии с действиями председателя Общественной наблюдательной комиссии Республики Мордовия.

Указанное письмо было доставлено в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю для передачи осужденному ФИО1 4 июня 2025 г., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 43093608659355. Срок пересылки почтового отправления составил 15 дней.

Кроме того, 25 февраля 2025 г. Даниловским отделом судебных приставов ГУФССП России по г.Москве на имя ФИО1 было направлено письмо за исходящим номером № 77005/25/19697, штриховой почтовый идентификатор 11573805410399.

Вышеуказанное письмо было доставлено в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю 10 марта 2025 г., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 11573805410399. Срок пересылки почтового отправления составил 13 дней.

Из искового заявления следует, что 4 июля 2025 г. ФИО1 обратился с претензией в адрес Управления Федеральной почтовой связи Республики Мордовия, ответа на которую не получил. Факт направления претензии подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 44268312248792.

Согласно положений статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 14 Закона о почтовой связи основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи и т.д.

Как разъяснено в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Поскольку ФИО1 в рассматриваемых правоотношениях с АО «Почта России» выступает в качестве потребителя услуг, к данным правоотношениям при разрешении вопроса о наличии оснований к взысканию компенсации морального вреда подлежат применению положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

По смыслу статьи 15 Закона о защите прав потребителей пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем (оператором почтовой связи) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации.

Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи, определяется судом.

Пленум Верховного Суда РФ в пункте 45 постановления от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Статьей 16 Закона о почтовой связи на операторов почтовой связи возложена обязанность обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (статья 34 Закона о почтовой связи).

На основании статьи 37 Закона о почтовой связи, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

На момент возникновения спорных правоотношений порядок оказания услуг и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи регулировался Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 г. № 234 (далее – Правила оказания услуг почтовой связи), которые также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 46 названных Правил операторы почтовой связи, в числе прочего, обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

Пунктом 10 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на простые и регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Из абзаца первого пункта 32 Правил оказания услуг почтовой связи следует, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, устанавливающие минимальную частоту выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее перевозки, доставки и обмена, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 г. № 400.

Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (пункт 4 Нормативов).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня (пункт 5 Нормативов).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 Нормативов).

Нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов). В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день (пункт 7 Нормативов).

Таким образом, согласно Приложению № 1 к Приказу Минцифры России от 29 апреля 2022 г. № 400 контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Саранска в г. Хабаровск (без учета дня приема) составляет 7 дней, контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Хабаровск (административный центр субъекта Российской Федерации) в г. Амурск (административный центр муниципального района субъекта) - 2 дня (подпункт "в" пункта 5 Нормативов), из г. Амурск в п. Эльбан (поселение, расположенное на территории муниципального района) - 3 дня (подпункт "г" пункта 5 Нормативов), а всего 12 дней (7+2+3 = 12 дней).

Контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Москвы в г. Хабаровск составляет 5 дней, из г. Хабаровск в г. Амурск - 2 дня, из г.Амурск в п. Эльбан - 3 дня, а всего 10 дней (5+2+3 = 10 дней).

Вместе с тем, почтовое отправление на имя ФИО1 из г.Саранска было доставлено через 15 дней, а почтовое отправление из г.Москвы было доставлено через 13 дней.

При этом, согласно приложению №2 к Приказу Минцифры России №400 Хабаровский край относится к числу субъектов Российской Федерации с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение.

Пунктом 7 Приказа предусмотрено, что нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще, чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

В таких случаях контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день.

Таким образом, с учетом того, что контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции в Хабаровский край может быть увеличен оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день, действия ответчиков нельзя признать виновными в нарушении контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, направленной в адрес ФИО1 из Прокуратуры Республики Мордовия и Даниловского отдела судебных приставов ГУФССП России по г.Москве.

В отсутствие виновных действий ответчиков оснований для взыскания с них компенсации морального вреда не имеется.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из содержания статьи 151 ГК РФ, следует, что законодатель установил ответственность в виде компенсации морального вреда лишь за действия, нарушающие личные неимущественные права гражданина либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Анализируя исследованные доказательства в совокупности, суд приходит к убеждению, что истец в нарушение требований части 1 статьи 56 ГПК РФ не доказал суду факт нарушения ответчиком его субъективного права, подлежащего защите предусмотренными законом способами.

Как видно из материалов дела, в исковом заявлении истец не указывает, как нарушены его права фактом длительной почтовой пересылки, в материалах дела сведений о негативных для истца последствиях такого нарушения также не содержится, в чем заключается значимость информации, содержащейся в направленной в адрес истца корреспонденции, суду не представлено.

Принимая во внимание изложенное, заявленные истцом требования к АО «Почта России», Управлению Федеральной почтовой связи Республики Мордовия о компенсации морального вреда подлежат оставлению без удовлетворения.

Учитывая, что в удовлетворении требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда отказано, понесенные истцом почтовые расходы возмещению не подлежат.

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к Управлению Федеральной почтовой связи Республики Мордовия, акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и возмещении судебных расходов оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи жалобы через Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия.

Судья Ленинского районного суда

г. Саранска Республики Мордовия Е.П. Митрошкина

Мотивированное решение суда составлено 19 января 2026 года.