РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

4 марта 2025 года Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Дятлова С.Ю., при секретаре Григорьевой А.С. , 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1194/2025 по иску ФИО1 

<

данные изъяты> в к ПАО Сбербанк о взыскании суммы неосновательно списанных с банковского счёта денежных средств и компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Кировский районный суд г. Иркутска с иском, уточнённым в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к ПАО Сбербанк о взыскании 560 580 рублей, неосновательно списанных с банковского счёта, и 110 000 рублей компенсации морального вреда. 

Исковые требования мотивированы следующим.

ФИО2 является клиентом ПАО Сбербанк и держателем карты с расчётным счётом №. 

В сервисе «Сбербанк Онлайн» к данному расчётному счёту прикреплён номер телефона №, принадлежащий ФИО2 

С ДД.ММ.ГГГГ у ФИО2 начались проблемы с работой приложения «Сбербанк Онлайн».

Накануне ДД.ММ.ГГГГ и в дни списания, в дневное время, ФИО2 поступали звонки с неизвестных номеров телефонов, при этом, звонившие молчали.

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в ночное время происходило списание денежных средств.

Из представленной ПАО Сбербанк выписки следует, что списания происходили путём перевода на счета неизвестных ФИО2 лиц суммами по 10 000 – 20 000 рублей.

17 и ДД.ММ.ГГГГ на номер телефона, который закреплён к приложению «Сбербанк Онлайн», не поступало смс-уведомлений или push-уведомлений о списании денежных средств с указанного счёта.

Списание денежных средств ФИО2 обнаружила ночью ДД.ММ.ГГГГ и сразу заблокировала карту и позвонила на «горячую линию» ПАО Сбербанк.

В течении суток ФИО2 обратилась в ПАО Сбербанк и в дежурную часть ОП (ПО) УМВД России по 

<

адрес>.

ФИО2 никаких распоряжений относительно списания денежных средств и перечислением их другим лицам не давала, свои персональные данные не распространяла.

Списание денежных средств со счёта ФИО2 произошло по вине ПАО Сбербанк ввиду ненадлежащей работы его системы безопасности.

Всего со счёта ФИО2 было списано 560 580 рублей.

Истец – ФИО2 просила рассмотреть дело в её отсутствие.

Ответчик - ПАО Сбербанк, извещённый надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, не направил своего представителя в судебное заседание. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Изучив материалы дела, суд пришёл к выводу, что исковые требования ФИО2 удовлетворению не подлежат.

Согласно пункту 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Как следует из материалов дела, у ФИО2 имеется расчётный счёт №, открытый в ПАО Сбербанк.

Согласно выписке по платёжному счёту, в период с 17 по ДД.ММ.ГГГГ с данного счёта ФИО2 были списаны принадлежащие ей 560 580 рублей.

По мнению ФИО2 , данные денежные средства были списаны с её счета в результате преступных действий неизвестных лиц.

Данные обстоятельства явились основаниями для обращения ФИО2 с иском в суд.

Исковые требования ФИО2 удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

Согласно пунктам 12, 17 и 19 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»: 

перевод денежных средств - действия оператора по переводу денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению получателю средств денежных средств плательщика;

платежная услуга - услуга по переводу денежных средств, услуга почтового перевода, услуга по приему платежей, услуга расчетов по сделкам, совершенным с использованием электронной платформы;

электронное средство платежа - средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств.

В соответствии с пунктом 1.5 Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк ФИО2 была предоставлена возможность получать через удалённые каналы обслуживания банковские продукты и пользоваться услугами Банка.

Согласно пункту 1.2 Порядка предоставления ПАО Сбербанк услуг через удалённые каналы обслуживания (далее - Порядок) ФИО1 предоставлена возможность проведения операций и/или получения информации по счетам /вкладам и другим продуктам через удалённые каналы обслуживания.

Основанием для предоставления услуг, проведения операций и получения информации в системе «Сбербанк Онлайн» является подключение Клиента к системе «Сбербанк Онлайн» в порядке, определённом в разделе 3 настоящего Порядка предоставления ПАО Сбербанк услуг через удалённые каналы обслуживания. Услуги предоставляются при условии положительной идентификации и аутентификации Клиента с использованием систем доступа, к которым относятся: логин (идентификатор пользователя), карта, и (или) постоянный пароль, и (или) одноразовый пароль, и (или) биометрические персональные данные Клиента, и (или) Сбер ID (пункт 1.3.1 Порядка).

В соответствии с Порядком ФИО2 дала поручение ПАО Сбербанк поручение зарегистрировать номер мобильного телефона № в «Мобильном банке», подключив услуги уведомления об операциях. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 подключила уведомления в форме push.

Клиент обязан обеспечивать безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать средства доступа третьим лицам (пункт 1.11 Порядка).

Клиент самостоятельно и за свой счёт обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения (пункт 3.11 Порядка).

Материалами дела подтверждено, что ФИО2 была своевременно была уведомлена о проводимых операциях по её счёту. Смс-уведомления были ей отправлены и доставлены, что подтверждается выгрузкой из смс-уведомлений из АС «Мобильный банк». 

В соответствии с историей подключений PUSH sms-уведомлений за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ единственный абонентский номер, который подключался к услуге «Мобильный банк», это №.

Доказательства того, что денежные средства были списаны со счёта ФИО3 в результате несанкционированного доступа неизвестных лиц к её средству доступа (телефон), либо каким-либо ещё способом, отсутствуют.

Судом не было установлено необеспечение ПАО Сбербанк технической защищённости расчётного счёта ФИО2 , поскольку совершенные по счету операции не вызывали сомнений ввиду использования её персональных средств доступа.

У ПАО Сбербанк отсутствовало основание полагать, что распоряжения о перечислении денежных средств с расчётного счёта ФИО2 давались неуполномоченным лицом.

Материалами дела не подтверждено совершение в отношении ФИО2 преступления, в результате которого были похищены денежные средства с её расчётного счёта, заявленные ею исковые требования удовлетворению не подлежат.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Томилова Яны в к ПАО Сбербанк о взыскании 560 580 рублей, неосновательно списанных с банковского счёта, и 110 000 рублей компенсации морального вреда отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Иркутский областной суд через Кировский районный суд г. Иркутска в течении месяца с момента изготовления мотивированного текста решения.

Председательствующий С.Ю. Дятлов

Мотивированное решение изготовлено 28.03.2025