Дело № 2-4120/2024

УИД 61RS0023-01-2024-005438-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 сентября 2024 года 

Шахтинский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Шевыревой О.Б. 

при секретаре Сутайкиной Е.В. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Финансовые продукты» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с настоящим иском, ссылаясь на то, что 02.05.2024г. между ФИО1 и ООО «Вираж» был заключен договор № ШВ150805 купли-продажи транспортного средства, согласно которого она приобрела в собственность автомобиль марки 

<

данные изъяты>

Согласно указанного договора цена автомобиля составила 2 000 000 руб., из которых 300 000 руб. (предварительная оплата за автомобиль за счет личных денежных средств), оставшаяся сумма оплачена за счет кредитных средств (согласно п. 2.1; п. 2.5.1 п. 2.5.2; п. 2.6 договора).

Также 02.05.2024г. ФИО1 был заключен кредитный договор (индивидуальные условия) №/Р/17 с ООО «МБ РУС Банк» на сумму 2 054 110,30 руб. (согласно п.11 договора - для приобретения указанного автомобиля 1 700 000 руб. продавец ООО «Вираж»; для приобретения дополнительного оборудования для № руб. продавец ООО «Вираж»; для приобретения сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ» продавец АО «Финансовые продукты» 80 110,30 руб.). 

В кредитном договоре (п.11) содержится ссылка на договор № с АО «Финансовые продукты» для приобретения сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ» стоимостью 80 110,30 руб. Согласно платежного поручения № от 03.05.2024г. указанная сумма была перечислена в пользу ответчика АО «Финансовые продукты». Указанный договор № от 02.05.2024г. и сервисный сертификат «МУЛЬТИПРОДУКТ» ей не выдавались; и что представляет данная услуга (сертификат) не разъяснялось. 

17.05.2024г. ФИО1 было направлено заявление (претензия) в адрес АО «Финансовые продукты» об отказе (о расторжении) данного договора. В заявлении было указано о том, что руководствуясь ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», ст. 7 ФЗ от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), ст. 450.1, ст. 782 ГК РФ, она отказывается от договора № от 02.05.2024г. и просит уплаченные денежные средства в размере 80 110,30 руб. вернуть на ее счет по указанным реквизитам. 

Однако данное письмо ответчиком было проигнорировано, не получено; и соответственно почтой возвращено в ее адрес. Считает, что со стороны ответчика имеют место нарушения действующего законодательства.

Считает, что ответчик должен был расторгнуть указанный договор и возвратить ей денежные средства за приобретение сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ».

Также полагает, что в соответствии с требованиями ст. 27,28,29,31 ФЗ «О защите прав потребителей» на данную сумму подлежит начислению и взысканию неустойка в размере 3% за каждый день просрочки за период с 28.05.2024г., т.е. по истечении 10 дней с момента направления претензии, так как требования не были удовлетворены в добровольном порядке, по 01.08.2024г. включительно. Размер неустойки составит: 80 110,30 руб. х 198 % (3% х 66 дней) = 158 618,39 руб. Максимальный размер неустойки равен сумме договора 80 110,30 руб. 

Считает, что ответчиком ей также причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Моральный вред оценивает в 20 000 руб. 

Пунктом 6 ст. 13 ФЗ «о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер штрафа составит 90 110,30 руб., исходя из следующего расчета: (80 110,30 руб. (сумма договора) + 80 110,30 руб. (неустойка) + 20 000руб. (моральный вред) х 50 % = 90 110,30 руб.

Просит признать расторгнутым договор № от 02.05.2024г., заключенный между ФИО1 и АО «Финансовые продукты», о приобретении сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ».

Взыскать с АО «Финансовые продукты» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору № от 02.05.2024г., в размере 80 110,30 руб., неустойку в размере 80 110,30 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 90 110,30 руб. 

В судебное заседание истец и ее представитель ФИО2, действующая на основании ордера в судебное заседание не явилась. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне и месте слушания дела извещен надлежащим образом. Просил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, представил возражения на иск, согласно которых просил исковые требования истца удовлетворить в пределах 35 685 руб. 51 коп., в остальной части исковых требований истца отказать в полном объеме.

Изучив письменные доказательства, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворения по следующим основаниям.

Согласно ст. 32 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ) п. 2.7. - Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать:

1) стоимость услуги (работы, товара);

2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара);

3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи;

4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику.

2.8. Информация о правах заемщика, указанных в пунктах 2 - 4 части 2.7 настоящей статьи, должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров).

2.8-1. Кредитор не позднее дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику письменное уведомление о праве заемщика отказаться от любой дополнительной услуги (работы, товара), оказываемой (выполняемой, реализуемого) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, и праве заемщика требовать возврата денежных средств в соответствии с пунктом 3 части 2.1 и (или) пунктами 2 - 4 части 2.7 настоящей статьи. Указанное уведомление должно содержать:

1) перечень дополнительных услуг (работ, товаров), на оказание (выполнение, реализацию) которых получено согласие заемщика в соответствии с частью 2 настоящей статьи;

2) в отношении каждой из дополнительных услуг (работ, товаров) предельную дату для такого отказа в соответствии с условиями пункта 3 части 2.1 и (или) пунктов 2 - 4 части 2.7 настоящей статьи;

3) в отношении дополнительных услуг (работ, товаров), отказ от которых может повлиять на условия договора потребительского кредита (займа), информацию о влиянии отказа от дополнительных услуг (работ, товаров) на условия договора потребительского кредита (займа), в том числе о возможном увеличении размера процентной ставки по такому договору относительно размера процентной ставки по договору потребительского кредита (займа), заключенному с предоставлением заемщику данных услуг (работ, товаров).

Согласно ст. 450.1 ГК РФ Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Когда и как можно расторгнуть бессрочный договор в одностороннем порядке

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что 02.05.2024г. между ФИО1 и ООО «Вираж» был заключен договор № ШВ150805 купли-продажи транспортного средства, согласно которого она приобрела в собственность автомобиль марки 

<

данные изъяты>

Согласно указанного договора цена автомобиля составила 2 000 000 руб., из которых 300 000 руб. (предварительная оплата за автомобиль за счет личных денежных средств), оставшаяся сумма оплачена за счет кредитных средств (согласно п. 2.1; п. 2.5.1 п. 2.5.2; п. 2.6 договора).

Также 02.05.2024г. ФИО1 был заключен кредитный договор (индивидуальные условия) №/Р/17 с ООО «МБ РУС Банк» на сумму 2 054 110,30 руб. (согласно п.11 договора - для приобретения указанного автомобиля 1 700 000 руб. продавец ООО «Вираж»; для приобретения дополнительного оборудования для № руб. продавец ООО «Вираж»; для приобретения сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ» продавец АО «Финансовые продукты» 80 110,30 руб.). 

В кредитном договоре (п.11) содержится ссылка на договор № с АО «Финансовые продукты» для приобретения сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ» стоимостью 80 110,30 руб. Согласно платежного поручения № от 03.05.2024г. указанная сумма была перечислена в пользу ответчика АО «Финансовые продукты». Указанный договор № от 02.05.2024г. и сервисный сертификат «МУЛЬТИПРОДУКТ» ей не выдавались; и что представляет данная услуга (сертификат) не разъяснялось. 

17.05.2024г. ФИО1 было направлено заявление (претензия) в адрес АО «Финансовые продукты» об отказе (о расторжении) данного договора. В заявлении было указано о том, что руководствуясь ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», ст. 7 ФЗ от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), ст. 450.1, ст. 782 ГК РФ, она отказывается от договора № от 02.05.2024г. и просит уплаченные денежные средства в размере 80 110,30 руб. вернуть на ее счет по указанным реквизитам. 

Однако данное письмо ответчиком было проигнорировано, не получено; и соответственно почтой возвращено в ее адрес. Претензионный порядок урегулирования спора истцом был соблюден. В материалах дела находится письмо с претензией, которое было возвращено истцу.

Оценивая письменные материалы дела, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований истца о признании расторгнутым договора № от 02.05.2024г., заключенного между ФИО1 и АО «Финансовые продукты», о приобретении сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ»; и взыскании с АО «Финансовые продукты» в пользу ФИО1 денежных средств, уплаченных по договору № от 02.05.2024г., в размере 80 110 руб. 30 коп. Суд учитывает, что истец не воспользовался услугами ответчика по данному договору и ответчик не представил доказательств несения каких либо фактических расходов по данному договору. 

Суд считает, что требования истца о взыскании неустойки также подлежат удовлетворению по следующим основаниям. 

Требования о взыскании неустойки за период с 28.05.2024г. ( т.е. по истечении 10 дней с момента направления претензии, так как требования не были удовлетворены в добровольном порядке) по 01.08.2024г. (включительно) заявлено истцом на основании положений ст. 27,28,29,31 ФЗ «О защите прав потребителей». Истец указывает на просрочку удовлетворения его требований о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы. Неустойка начислена на сумму заявленного ущерба, с указанием на то, что размер неустойки не может превышать сумму ущерба.

В силу п. 1 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей, п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым моральный вред компенсируется потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав. 

Учитывая нарушения прав потребителя (истца), последствия этих нарушений, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 руб.

Пунктом 6 ст. 13 ФЗ «о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер штрафа составит 90 110,30 руб., исходя из следующего расчета: 80 110,30 руб. (сумма договора) + 80 110,30 руб. (неустойка) + 1 000руб. (моральный вред) х 50 % = 80 610 руб. 30 коп.

Установленные судом обстоятельства подтверждаются письменными доказательствами, находящимися в материалах дела, исследованными в судебном заседании, на которые суд сослался ранее.

Оценивая полученные судом доказательства, суд полагает, что в совокупности они достоверны, соответствую признакам относимости и допустимости доказательств, установленным ст.ст.59, 60 ГПК РФ.

При таких обстоятельствах суд считает возможным частично удовлетворить заявленные требования.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. С ответчика подлежит взысканию в местный бюджет госпошлина, от уплаты которой истец освобожден, в размере 4 704 руб. 41 коп. (4 404,41 руб. от суммы 160 220,60 руб. + 300 руб. за требование о компенсации морального вреда)

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать расторгнутым договор № от 02.05.2024г., заключенный между ФИО1 и АО «Финансовые продукты», о приобретении сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ».

Взыскать с АО «Финансовые продукты» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки 

<

данные изъяты> области денежные средства, уплаченные по договору № от 02.05.2024г., в размере 80 110 руб. 30 коп., неустойку в размере 80 110 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 80 610 руб.30 коп.

Взыскать с АО «Финансовые продукты» государственную пошлину в местный бюджет в размере 4 704 руб. 41 коп. 

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Шахтинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГг.

Судья Шевырева О.Б.