Дело № 2-6583/17

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 ноября 2017 года г. Казань 

Приволжский районный суд г. Казани в составе:

председательствующего судьи Зариповой Л.Н.,

при секретаре Салаховой А.Ф., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ксения» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение сроков передачи кухонного гарнитура,

У С Т А Н О В И Л:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение сроков передачи кухонного гарнитура, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым ответчик на данный товар установил гарантийный срок 2 года и обязался за свой счет удовлетворить претензии истца, заявленных в рекламации, в течение 20 дней. Взятые обязательства по оплате товара истицей исполнены надлежащим образом: ДД.ММ.ГГГГ произведена предварительная оплата в размере 50 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ –доплата в размере 213768 рублей. В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока ДД.ММ.ГГГГ были обнаружены следующие недостатки товара: появились трещины на фасадах и выцветание шпона. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с письменной претензией, которая согласно п.4.4 договора должна была быть удовлетворена в течение 20 дней. ДД.ММ.ГГГГ в связи с появлением повторных дефектов кухонной мебели в виде трещин на фасадах и выцветания шпона истица повторно обратилась с претензией. Однако в надлежащем качестве товар в указанный срок не был передан. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с письменной претензией, в которой просила выплатить неустойку, однако в удовлетворении требования было отказано. 

С учетом изложенного, истица просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 392913 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В судебном заседании истица и ее представитель исковые требования поддержали в полном объеме. Выразили согласие на вынесение судом заочного решения. 

Представитель ответчика ООО «Ксения» не явился, направленная судебная повестка по месту регистрации организации возвращена с отметкой почтовой службы об истечении срока хранения. На основании статьи 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд расценивает действия ответчика как отказ от получения судебной повестки и участия в судебном разбирательстве, считает ответчика извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в связи с чем, на основании части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истицу и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В силу статьи 471 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

В силу пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей ФИО1 (Покупатель) и ответчиком ООО «Ксения» (Продавец) был заключен договор купли-продажи №, предметом которого является обязанность Продавца передать в собственность Покупателя товар на условиях ознакомления с выставочным образцом товара и описанием товара в каталогах, в ассортименте, количестве и по цене, определенной в бланке заказа № -кухонный гарнитур (л.д. 6).

В соответствии с пунктами 2.1, 2.2, 2.3 Договора полная стоимость товара составляет 263768 рублей. Покупатель производит предварительную оплату в размере 50 000 рублей в момент заключения договора. Оставшаяся часть оплаты стоимости товара в размере 213768 рублей оплачивается Покупателем в случае самовывоза товара представителю Продавца, в случае доставки до места Покупателя – после приемки товара. 

Согласно пунктам 4.1, 4.3, 4.4 Договора Продавец устанавливает гарантийный срок на товар два года. Продавец обязан рассмотреть претензии Покупателя, заявленных в рекламации, с предоставлением договора и накладной и дать на них ответ в течение 10 рабочих дней. Удовлетворение обоснованных претензий Покупателя, заявленных в рекламации, производится за счет Продавца в течение 20 дней с момента предъявления Покупателем претензии. В случае невозможности устранения претензий в этот срок Продавец с согласия Покупателя определяет дополнительный срок устранения претензии.

Во исполнение обязательств по договору ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ произведена предоплата в размере 50 000 рублей (л.д.9). 

Сумма в размере 213768 рублей оплачена ДД.ММ.ГГГГ с помощью кредитных средств по заключённому между истицей и ПАО «Лето Банк» договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10).

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в ООО «Ксения» с письменной претензией №, указав о недостатках: трещины на фасаде и на фасаде 600х720 белый цвет отличается от всей кухни. Просит устранить недостатки в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11).

В связи с повторно проявившимися недостатками в выцветании шпона истица ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с претензией, просила устранить недостатки в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ истица указала, что фасады, которые забрали на устранение недостатков ДД.ММ.ГГГГ, ей не возвращены, в связи с чем, ФИО1 просит ответчика выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки (л.д.13).

Доказательства, опровергающие доводы истицы, а также своевременного исполнения обязательств по устранению недостатков товара в течение гарантийного срока ответчиком суду не представлены.

Согласно пунктам 1,3 статьи 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Истица просит взыскать с ООО «Ксения» неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 263768 рублей. 

Как было указано выше, повторное требование об устранении недостатков кухонной мебели было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, срок устранения недостатков –до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

Суд соглашается с расчетом размера неустойки, представленного истицей (л.д.3), не опровергнутого ответчиком.

Пунктом 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Оснований для уменьшения суммы неустойки суд не находит, поскольку представителем ответчика какие-либо возражения, а также мотивы и доказательства несоразмерности суммы неустойки нарушенным обязательствам суду не представлены.

Таким образом с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 263768 рублей. 

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд приходит к выводу о наличии вины ООО «Ксения», так как продавцом были нарушены сроки устранения недостатков проданного им истице товара. С учетом степени вины продавца, требований разумности и справедливости, степени нравственных страданий истицы, как потребителя, которая в течение длительного времени вынуждена пользоваться кухонной мебелью с недостатками, суд считает требование о компенсации морального вреда подлежащим частичному удовлетворению в размере 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворено требование потребителя ФИО1 о выплате неустойки (л.д.13), с ООО «Ксения» подлежит взысканию штраф в размере 136884 рублей (263768+10000/2).

При отсутствии возражений с указанием мотивов, по которым ответчик считает подлежащим уменьшению размер штрафа и не предоставлением доказательств несоразмерности суммы штрафа нарушенным обязательствам суд оснований для уменьшения суммы штрафа не находит.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Ксения» в бюджет муниципального образования г.Казани подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6137 рублей 68 копеек (5837 рублей 68 копеек - по требованиям имущественного характера +300 рублей по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ксения» о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования об устранении недостатков товара, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ксения» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования об устранении недостатков товара в размере 263768 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 136884 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ксения» в бюджет муниципального образования г. Казани государственную пошлину в размере 6137 рублей 68 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Приволжский районный суд г.Казани.

Судья Приволжского районного суда г Казани Л.Н. Зарипова