05RS0018-01-2025-006348-05

Дело № 2-4211/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

(окончательная форма)

Именем Российской Федерации

<

адрес> 23 октября 2025 года

Кировский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Мусаева А.М.,

при секретаре судебного заседания Пардаевой З.Ш.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ИП ФИО1 о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

установил:

Истец обратился в Кировский районный суд 

<

адрес> с исковым заявлением к ИП ФИО1 о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Свои исковые требования истец обосновывает тем, что им произведена Ответчику ИП ФИО1 оплата для предоставления туристических услуг. По независящим от Турагентства причинам рейс 17.05.2025г. был перенесен. Ответчик обещала вернуть денежные средства. 22.05.2025г. Ответчик сообщил, что обратный рейс, запланированный на 24.05.2025г. по независящим от Турагентства причинам переносится. Ответчик обещала вернуть денежные средства, оплаченные на обратный рейс в размере 29500 рублей. Однако Ответчик не исполнила обязательства по возврату денежных средств в размере 215 337 рублей.

В связи с этим просит взыскать в пользу ФИО3 с Ответчика ИП ФИО1 денежные средства в размере 215 337 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований.

Стороны, извещенные надлежащим образом о месте, дате и времени слушания дела в судебное заседание не явились, своих представителей в суд не направили, о причинах своей неявки суд не известили. 

Суд с учетом положений ст.165.1 ГК РФ и ст. 113, 233 ГПК РФ, а также разъяснений данных в п.63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015г. № "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", считает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд пришёл к следующему. 

Согласно положениям статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу пункта 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статья 1 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Федеральный закон от 24.11.1996г. №132-ФЗ) раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью. Согласно указанной статье туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно абзацу 13 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт включает комплекс услуг по перевозке и размещению туристов.

В силу части 1 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абзацам 2 - 6 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 статьи 779 ГК РФ следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса РФ "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В силу ст.4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

Согласно п.2 постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п.48 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ № разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 02.05.2025г. стороны заключили Договор TUR-02/05/2025-1 - поручение на предоставление туристских услуг, предметом которого являлось исполнение поручения Клиента (Истца) на предоставление определенных соглашением туристских услуг ИП ФИО1 (Турагентство DREAM WAY). 

Истцом 02.05.2025г. произведена полная оплата услуг в размере 157 000 рублей для организации туристической поездки из 

<

адрес> в отель в АР Египет с 17.05.2025г. по 24.05.2025г.

В подтверждение организованной туристической поездки Ответчиком направлен ваучер № Истцу с описанием предоставленных услуг и отеля проживания.

По приезду в международный аэропорт 

<

адрес> 17.05.2025г. для вылета в туристическую поездку в АР Египет, Ответчик сообщил о переносе рейс № по независящим от Турагентства причинам, а также предложил возврат оплаченных Истцом средств за тур в размере 157000 рублей (квитанция № от 02.05.2025г.), покупка нового тура по другому направлению с вылетом 18.05.2025г. из международного аэропорта 

<

адрес> в Турецкую Республику 

<

адрес>, компенсация проживания суток в отеле и проезд до отеля, из-за вынужденного переноса тура.

Истцом 17.05.2025г. произведена оплата в размере 59000 рублей, по покупке билетов: ФИО3 и ФИО5, на рейс № из 

<

адрес> до 

<

адрес> и обратно, что подтверждается чеком по операции от 17.05.2025г. Произведена оплата из расчета, что половина от оплаченной суммы, будет потрачена на билеты на обратный путь.

17.05.2025г. истцом произведена ответчику оплата в размере 115000 рублей, по покупке проживания в отеле в 

<

адрес> с 18.05.2025г. по 24.05.2025г., что подтверждается квитанцией №).

Истцом 17.05.2025г. понесены расходы в размере 3968 рублей, по оплате заправки автомобиля, в размере 8075 рублей, по оплате проживания суток в отеле, что подтверждается квитанциями.

В международный аэропорт 

<

адрес>, выяснилось, что при получении билетов Ответчиком не приобретен багаж к билетам. Ответчик пояснил, что багаж не был приобретен из-за срочности покупки билетов на рейс. Истцом 18.05.2025г. приобретен багаж за 16794 рублей. Ответчик обещал компенсировать расходов по докупке указанной услуги.

22.05.2025г. ответчик сообщил, что обратный рейс, запланированный на 24.05.2025г. перенесен по независящим от Турагентства причинам. 

Из-за необходимости произвести оплату нового рейса, а оплаченные денежные средства на обратный рейс в размере 29500 рублей, будут в последующем возвращены.

Для покупки билетов на рейс 482S43 из 

<

адрес> до 

<

адрес> ФИО3 и ФИО5 Истцом 22.05.2025г. произведена оплату Ответчику в сумме 36000 рублей, что подтверждается чеком по операциям от 22.05.2025г.)

Ответчик не исполнил обязательство о возврате денежных средств, состоящих из оплаты первоначального тура, компенсаций и дополнительной оплаты покупки билетов. Из чего следует, что Ответчик не исполнил обязательства по возврату денежных средств, в размере 215 337 рублей.

Согласно п.3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

По смыслу положений ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей", неустойка, предусмотренная п.5 ст.28 указанного Закона, подлежит взысканию при неисполнении обязанности по возврату денежных средств, уплаченных по договору, при виновном отказе от этого договора со стороны исполнителя.

Согласно п.3 ст.401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Ответчиком не предоставлено суду доказательства ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы.

Согласно абз.4 пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика также подлежит взысканию неустойка в сумме, не превышающей стоимость услуги, что составит 215337 рублей. 

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статьями 151, 1101 ГК РФ установлено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в частности в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степени этих страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку до настоящего времени в полном объеме денежные средства истцу не возвращены, с учетом характера и длительности нарушения ответчиком прав истца, суд взыскивает в его пользу с ИП ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 300000 рублей, полагая, что неправомерными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, связанные с нарушением его имущественных прав как потребителя.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", установив факт нарушения прав истца, как потребителя, а также то, что ответчик, получив претензию истца, не принял достаточных мер для удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя, суд определяет штраф в сумме 214337 рублей. 

Доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору на предоставление туристских услуг ответчиком, в соответствии со ст.56 ГПК РФ, не представлено.

Ответчик своевременно не исполнил принятые на себя обязательства по договору, не представил суду доказательства, опровергающие доводы искового заявления, в связи с чем, в силу положений статьи 68 ГПК РФ суд вправе обосновать свои выводы объяснениями истца.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что ответчик не исполнил свои обязательства по договору, суд находит требование истца подлежащими удовлетворению. 

С ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 27 300 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198,234-235 и 237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 к ИП ФИО1 о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить.

Взыскать с ИП ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения паспорт № в пользу ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № денежные средства в размере 215337 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 215337 рублей, компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей, штраф в размере 215337 рублей. 

Взыскать с ИП ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения паспорт 

<

...> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 27 300 рублей. 

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд 

<

адрес>, заявление об отмене данного заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

В апелляционном порядке ответчиком заочное решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда Республики Дагестан путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд 

<

адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда РД в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд 

<

адрес>.

Председательствующий: А.М. Мусаев

Заочное решение в окончательной форме составлено 07.11.2025г.