Дело № 2-3395/2025

УИД 59RS0005-01-2025-004336-45

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации 

17 октября 2025 года г. Пермь

Мотовилихинский районный суд г. Перми в составе: председательствующего судьи Чадовой Е.М.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Ахметсафиной А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в защиту интересов ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в защиту интересов ФИО2 (далее – истец или ФИО2) обратилось в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее – ООО «ЭДЭКС») о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор возмездного оказания образовательных услуг № стоимостью 140 332,50 рублей. Для оплаты был заключен договор потребительского займа с ООО «МФК «Т-Финанс» на сумму 140 332,5 рублей, проценты составили 48 668 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец, учитывая состояние здоровья, приняла решение отказаться от договора, однако ответчик препятствовал процессу направления претензии, затребовав дождаться получения шаблонной формы заявления на отказ. ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил бланк и ДД.ММ.ГГГГ истец подала претензию через электронную почту. Ответ на претензию не поступил, денежные средства возвращены не были, за исключением трех регулярных платежей по договору на общую сумму 23 640 рублей. Денежные средства должны были быть возвращены не позднее ДД.ММ.ГГГГ. На сумму задолженности 165 350,50 рублей подлежат начислению проценты по ст.395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 21 030,48 рублей. Также потребителю подлежит компенсация морального вреда и штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Истец просит взыскать с ответчика в пользу ФИО2 денежные средства в сумме 165 350,50 рублей, оплаченные по договору оказания образовательных услуг, проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 21 030,48 рублей и до момента фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда 30 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, действующее в защиту интересов ФИО2, истец ФИО2 в судебном заседание (до перерыва) на требованиях настаивали. 

В судебное заседание представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» не явился, о рассмотрении дела извещался надлежащим образом по адресу регистрации юридического лица (

<

адрес>), судебное извещение возвращено в суд в связи с истечением срока хранения. 

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассматривается в порядке заочного производства.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

В силу п. 1, п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. 

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

На основании п. 2 ст. 779 ГК РФ, правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг» применяются к договорам оказания услуг консультационных, информационных, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из положений статьи 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания образовательных услуг (публичная оферта) путем предоставления доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых.

Стоимость услуг по договору составила 140 332,50 рублей, которые были оплачены ФИО2 в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком №/приход от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27). 

Для оплаты услуг по договору ФИО2 заключила с ООО МФК «Т-Финанс» договор потребительского займа от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому заемщику был предоставлен кредит в сумме 140 332,50 рублей сроком на 24 месяца с условием оплаты процентов 39,977% (л.д.31). Таким образом, сумма процентов, подлежащих выплате за время пользования кредитом, составила 48 668 рублей. 

Как следует из онлайн-переписки сторон, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила в ООО «ЭДЭКС» сообщение, из которого следует, что три дня назад истец оформила возврат на обучение, однако ответ не получила (л.д.33). Как следует из ответа ООО «ЭДЭКС», данный отказ зарегистрирован, процесс расторжения договора начался с момента первого обращения (л.д.33). Также из дальнейшей переписки сторон следует, что заявление заказчика будет рассматриваться в течение 10 дней, возврат по договору составляет 100%, компания берет на себя обязательства компенсировать банковские проценты, которые могут быть начислены в связи с задержкой возврата (л.д.33-40). 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес ООО «ЭДЭКС» электронно направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в сумме 189 000,45 рублей (л.д.30). 

Как следует из онлайн-переписки сторон, ответчик не отказывается от возврата суммы, оплаченной истцом по договору. Вместе с тем, в установленный десятидневный срок и до настоящего времени сумма в полном объеме истцу не возвращена, иного суду не представлено. 

Согласно кассовым чекам на возврат № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 7 880 рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 7 880 рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 7 880 рублей, ответчиком сумма по договору возвращена частично, в общем размере 23 640 рублей (три платежа по кредитному договору).

Оценивая представленные в дело доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что образовательные услуги по заключенному ООО «ЭДЭКС» и ФИО2 договору, заказчику не оказывались в связи с отказом истца от договора, что предусмотрено условиями договора (п.10.3.3.). Из условий договора также следует, что возврат денежных средств по договору осуществляется по заявлению заказчика, которое приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг (п.11.1, п.11.2 договора). При расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме (л.д.11.3). 

С учетом представленной в дело электронной переписки сторон, суд приходит к выводу, что первоначально с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств истец обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ.

В установленный договором десятидневный срок, который также предусмотрен статьей 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования истца ответчиком исполнены не были, сумма оплаты по договору возвращена лишь в размере 23 640 рублей (три платежа по кредитному договору). 

Учитывая, что предметом заключенного договора являлось оказание обучающемуся образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе путем удаленного доступа к платформе, которые фактически истцу оказаны не были в связи с расторжением ею договора в одностороннем порядке в течение 10 дней со дня его заключения, суд приходит к выводу, что оплаченные истцом по договору денежные средства в полном объеме подлежат возврату истцу. Учитывая, что ответчиком был произведен возврат суммы в размере 23 640 рублей, из них согласно переписке уплачено в счет процентов по кредиту – 13 623,75 руб., основной долг- 10 016,25 руб., суд взыскивает с ответчика в пользу истца сумму в размере 130 316,25 рублей (140 332,50 – 10 016,25).

В соответствии с положениями ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Учитывая указанные положения закона, причиненные истцу убытки в виде расходов на оплату процентов в размере 35 044,25 руб. (48 668 – 13 623,75 рублей) по договору займа, заключенному в целях оплаты услуг ответчика, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. Суд взыскивает убытки с ответчика в пользу истца в пределах заявленных требований в размере 35034,10 рублей.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору.

Вместе с тем, поскольку законом ограничен размер неустойки за просрочку возврата денежных средств, то требования истца о взыскании неустойки за просрочку возврата денежных средств подлежат ограничению суммой оплаченной по договору – 130 316,25 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (373 дн.) в сумме 26 649,98 рублей из расчета:

365

период

дн.

дней в году

ставка, %

проценты, р.

10.10.2024 – 27.10.2024

18

366

19

1 217,71

28.10.2024 – 31.12.2024

65

366

21

4 860,16

01.01.2025 – 08.06.2025

159

365

21

11 921,26

09.06.2025 – 27.07.2025

49

365

20

3 498,90

28.07.2025 – 14.09.2025

49

365

18

3 149,01

15.09.2025 – 17.10.2025

33

17

2 002,94

Проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 130 316,25 рублей подлежат взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической передачи денежных средств исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды.

В соответствии с п.1 ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Принимая во внимание нарушение ответчиком прав истца как потребителя на возврат в предусмотренный законом срок оплаченных по договору денежных средств, суд считает, что исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины нарушителя прав истца, степени нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, отсутствие у истца тяжких и необратимых последствий, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В остальной части иска о компенсации морального вреда истцу следует отказать.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 87675 рублей (165 350,45 +10 000)/2. 

Учитывая, что при обращении в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, на основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 961 рублей (5 961 рублей за требования имущественного характера и 3 000 рублей за требования неимущественного характера о компенсации морального вреда). 

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (ИНН №) в защиту интересов ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №) о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в пользу ФИО2: сумму по договору оказания услуг в размере 130 316,35 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 26 649,98 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с дальнейшим их начислением на сумму основного долга с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической передачи денежных средств, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, сумму убытков в размере 35 034,10 рублей, штраф в размере 87675 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в доход государства государственную пошлину в размере 8 961 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 28.10.2025.

Судья Е.М. Чадова