ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 февраля 2019 года Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе судьи Ковригиной Н.Н.,

при секретаре Муфтахутдиновой М.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, связанных с оказанием услуг (выполнением работ) ненадлежащего качества,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, просит взыскать с ответчика стоимость ненадлежащее оказанной услуги по перетяжке углового дивана в размере 64000 рублей, неустойку за пропуск срока устранения недостатков оказанной услуги в сумме 61440 руб. на день предъявления иска, неустойку за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) в сумме 16940 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, расходы по оплате услуг юриста для подготовки искового заявления в размере 2000 рублей, почтовые расходы по отправке претензии в размере 99, 96 рублей, штраф.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, суду пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ. она заключила с ответчиком ИП ФИО2 договор оказания услуг №, в соответствии с которым ответчик обязался осуществить перетяжку дивана с заменой поролона, синтипона углового дивана и изготовление подлокотников и перетяжку маленького дивана из материала исполнителя. Стоимость услуг по перетяжке углового дивана составила 64 000 рублей, маленького дивана – 13 000 рублей, общая стоимость услуги по договору составила 77 000 рублей. Срок исполнения 14 дней с момента поступления предоплаты. Предоплата внесена ДД.ММ.ГГГГ., о чем свидетельствует квитанция к ПКО №. Ответчиком обязанность по договору оказания услуг надлежащим образом не исполнена. Диваны доставлены только ДД.ММ.ГГГГ., т.е. с нарушением установленных договором сроков. В октябре 2018г. на угловом диване стали видны явные потертости, краска обивки стала оставлять следы на одежде, о чем она сообщила ответчику по телефону, отправив фотографии. ДД.ММ.ГГГГ. она обратилась к ответчику с претензией с требованием об устранении выявленных недостатков при перетяжке углового дивана, а именно в срок до 09.11.2018г. предоставить большой угловой диван в новой обивке и предупредила, что в противном случае будет настаивать на возврате стоимости оплаченной услуги (работы) в размере 64000 руб., неустойки, понесенных расходов и возмещении морального ущерба. Однако, устно согласившись с невозможностью пользования диваном в том неприглядном виде, который он имеет после некачаственно оказанной услуги, ответчик ничего не сделал для устранения недостатков выполненной (оказанной) услуги до настоящего времени. На претензию ответчик так и не ответил. Просит удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени, дате и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, доказательств уважительности причины неявки не представила. Ходатайств не поступало. Суд признает извещение ответчика надлежащим, с учетом согласия истца считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Суд, проверив материалы дела, выслушав пояснения истца, считает требования истца подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора и условия договора определяются по усмотрению сторон. 

Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг). 

Согласно ст. 29 «Закона о защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребителей вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В соответствии со ст. 30 Закона «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 заключила с ИП ФИО2 договор оказания услуг №, по условиям которого ответчик обязался выполнить заказ на изготовление перетяжку дивана с заменой поролона, синтепона углового дивана, изготовление подлокотников и перетяжку прямого дивана с заменой поролона, синтепона из материала исполнителя. Стоимость услуг по перетяжке углового дивана составила 64 000 рублей, маленького дивана – 13 000 рублей, общая стоимость услуги по договору составила 77 000 рублей. Срок исполнения 14 дней с момента поступления предоплаты. Предоплата внесена ДД.ММ.ГГГГ., о чем свидетельствует квитанция к ПКО №. Согласно п. 2.1 данного договора стоимость работ составляет 77 000 рублей, при подписании договора истец внесен аванс в сумме 18000 рублей. Срок исполнения заказа (услуг) 14 рабочих дней с момента поступления предоплаты в кассу либо на расчетный счет ответчика (п.4.1 договора). Указанные обстоятельства подтверждаются копией договора, квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 18.06.2018г.

Из пояснений истца и материалов дела видно, что срок оказания услуг ответчиком нарушен, диваны доставлены ДД.ММ.ГГГГ., т.е. с нарушением срока указанного в п. 4.1 договора, в октябре 2018г. на угловом диване стали видны явные потертости, краска обивки стала оставлять следы на одежде, о чем истец сообщила ответчику. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена ответчику претензия с требованием об устранении выявленных недостатков при перетяжке углового дивана в срок до ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени ответ на претензию от ответчика не поступил истцу.

Ответчиком доказательства, опровергающие указанные обстоятельства, не представлены. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Таким образом, судом установлено, что ответчиком не были исполнены надлежащим образом принятые на себя обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, доказательств того, что нарушение сроков исполнения договора произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, ответчиком не представлено, поэтому суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика уплаченной за товар суммы в размере 64 000 рублей. 

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойку за пропуск срока устранения недостатков оказанной услуги в сумме 61440 руб. на день предъявления иска, неустойку за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) в сумме 16940 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, расходы по оплате услуг юриста для подготовки искового заявления в размере 2000 рублей, почтовые расходы по отправке претензии в размере 99, 96 рублей, штраф.

Статьей 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Из материалов дела следует, что диваны доставлены ДД.ММ.ГГГГ., т.е. с нарушением срока указанного в п. 4.1 договора. ДД.ММ.ГГГГ. истцом направлена ответчику претензия с требованием об устранении выявленных недостатков при перетяжке углового дивана в срок до 09ДД.ММ.ГГГГ. ответчик получил претензию истицы, что подтверждается почтовым уведомлением, однако истец ответ на претензию от ответчика не получил, требования потребителя ответчиком не удовлетворены в добровольном порядке, что и послужило основанием для обращения истца в суд. Неустойка, которую истец просит взыскать с ответчика, за пропуск срока устранения недостатков оказанной услуги составляет 61440 руб. на день предъявления иска, неустойка за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) составляет 16940 руб.

Суд приходит к выводу о том, что указанные исковые требования основаны на действующем законодательстве, подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. 

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает доказанным факт причинения нравственных страданий истцу со стороны ответчика. Однако, учитывая требования соразмерности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает обоснованными требования истца о взыскании штрафа, поскольку судом установлено нарушение прав потребителя ответчиком.

Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым, как предусмотрено статьей 94 ГПК РФ, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей, почтовые расходы, а также суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

Истцом понесены расходы по оплате услуг юриста для подготовки искового заявления в размере 2000 рублей, почтовые расходы по отправке претензии в размере 99, 96, что подтверждается квитанциями и подлежит взысканию с ответчика в полном объеме. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика госпошлину в доход государства исходя из удовлетворенных имущественных требований и требований неимущественного характера, а всего в размере 4347,60 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 стоимость ненадлежащее оказанной услуги по перетяжке углового дивана в размере 64000 рублей, неустойку за пропуск срока устранения недостатков оказанной услуги в сумме 61440 руб., неустойку за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) в сумме 16940 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, расходы по оплате услуг по подготовки искового заявления в размере 2000 рублей, почтовые расходы по отправке претензии в размере 99,96 рублей, штраф в размере 71190 рублей, а всего 217 669,96 рублей.

В удовлетворении исковых требований в оставшейся части отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход государства государственную пошлину в размере 4347,60 рублей.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Центральный районный суд г. Тольятти в течение семи дней со дня вручения ему копии данного решения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Центральный районный суд г. Тольятти в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме принято 12 февраля 2019 г.

Судья Н.Н. Ковригина