Дело №

№

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

.... адрес

Советский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Лукашевич И.В., подготовке и организации судебного процесса помощником судьи Дергуновой И.А., при секретаре судебного заседания Байрамовой С.С., с участием представителя истца ФИО5, действующего на основании доверенности, представителя ответчика, действующего на основании доверенности ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Жилищный сервис» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в Советский районный суд адрес с иском к ООО «Жилищный сервис» с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы. В обоснование иска указал, что .... истец обратился в УК ООО «Жилищный сервис» за получением копии лицевого счета, в получении копии лицевого счета отказано, о чем он письменно уведомил руководство УК ..... (вх. №). Согласно ответу УК ООО «Жилищный сервис»: «Для получения копии финансового лицевого счета Вам необходимо обратится в бухгалтерию по квартирной плате по адресам....» (исх. № от .....), однако по указанным адресам в выдаче копии лицевого счета было отказано. ..... истец электронной почтой отправил в адрес ответчика письмо с заявлением о нарушении его прав потребителя и требованием: в досудебном порядке в срок до .... направить письмом почты России копию лицевого счета, возместить в добровольном порядке вред, причиненный ненадлежащим качеством оказания услуг в размере 4000 руб. Ответчик письмом почты России копию лицевого счета не направил, в компенсации причиненного вреда отказал - исх. № от .... .... он вновь обратился в УК ООО «Жилищный сервис» по адресу адрес в бухгалтерию по квартирной плате за получением копии лицевого счета на кв. №, где является сособственником. В получении копии лицевого счета ему было вновь отказано, о чем он письменно уведомил руководство УК: № от .... Считает отказ в выдаче копии лицевого счета нарушающим право истца на получение соответствующей информации, положения Конституции РФ и Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации», Закона РФ «О защите прав потребителей», незаконным. ООО «Жилищный сервис», являясь оператором, осуществляющим обработку персональных данных, обязано предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных. В связи с несоблюдением ответчиком установленного законодательством порядка выдачи копий лицевого счета, оказанием услуг ненадлежащего качества, были нарушены права истца, чем причинен моральный вред, который оценивает, с учетом систематичности и длительности нарушения в две тысячи рублей.

Истец в судебном заседании участия не принимал о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представил заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца, действующий на основании доверенности – ФИО5 в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования, пояснил, что копия лицевого счета вручена истцу в период рассмотрения дела, просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф.

Представитель ответчика, действующий на основании доверенности ФИО6 в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменный отзыв, в котором указал, что оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

Исследовав материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к следующему.

Как установлено судом, ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: адрес на основании договора купли-продажи от .... (л.д. 8).

.... истец направил в адрес ответчика заявление, в котором просил разъяснить причины нарушения ЖК РФ и обеспечить получение копии лицевого счета (л.д.6). 

.... в адрес ФИО1 было направлено сообщение, из которого следует, что копию лицевого счета можно получить в бухгалтерии по квартирной плате, расположенной по адресу: адрес, в часы приема. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права ли выписка из ЕГРН). Кроме того сообщается, что по состоянию на .... по адресу: адрес лицевой счет № в ООО «Жилищный Сервис» по статье: «Содержание жилья» задолженность составляет 8 097,70 руб. и по статье: «пени» в размере 3 213,53 руб. (л.д.7).

Из ответа ООО «Жилищный Сервис» от .... № следует, что копия лицевого счета направлена в адрес истца.

.... на имя управляющего ООО «Жилищный Сервис» истцом направлено заявление, в котором указано, что .... истец обратился в бухгалтерию по квартирной плате по адресу: адрес за копией лицевого счета. В выдаче копии лицевого счета было отказано (л.д.6 оборот).

.... за исх. № в адрес ФИО1 направлено сообщение, из которого следует, что по состоянию на .... по адресу: адрес лицевой счет № числится задолженность в ООО «Жилищный Сервис» по оплате за оказание жилищно-коммунальные услуги: по статье «Содержание жилья» в сумме 24 351,08 руб., по статье «Пени» в сумме 5 247,70 руб. Кроме того уведомляют, что копия финансового лицевого счета выдается собственнику, либо представителю собственника по нотариальной доверенности, либо лицу, зарегистрированному в данному жилом помещении.

Из копии журнала регистрации выдачи копий лицевого счета следует, что .... ФИО1 выдана копия лицевого счета, о чем имеется подпись. 

Статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1002 г. № 2300-1 предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». 

Согласно пп. «б» п. 33 указанных Правил, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте РФ принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Факт уклонения о предоставления копии лицевого счета подтверждается материалами дела и видеоматериалами обозреваемыми в судебном заседании, согласно которым ФИО1 не выдана копия лицевого счета.

Разрешая спор, суд приходит к выводу о том, что вопреки установленной обязанности запрашиваемая истцом копия лицевого счета ответчиком была предоставлена только ...., т.е. после обращения истца в суд с данным исковым заявлением. 

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей», определяющей круг отношений, подлежащих регулированию настоящим Законом, правоотношения, возникшие между сторонами, подпадают под действие названного Закона.

Указанная позиция изложена в п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Кроме того, пунктом 7 указанного Постановления прямо предусмотрено, что на отношения по поводу предоставления коммунальными организациями граждан платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.

В силу разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае, когда последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина не подпадают под действия главы III Закона, применяются его общие положения (ст. 39). В частности о праве граждан на предоставление информации (ст. ст. 8 - 9), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), об освобождении от уплаты госпошлины (п. 3 ст. 17).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Оценивая степень вины ответчика в нарушении прав потребителя, нравственные страдания истца, суд считает возможным взыскание в пользу ФИО1 компенсации морального вреда, уменьшив его размер до 1 000 рублей, что будет соответствовать принципам разумности и справедливости. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер подлежащего взысканию штрафа в пользу потребителя составляет 500 рублей и складывается из расчета 50 % от взысканной в пользу истца суммы (1 000/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с чем, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в сумме 600 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, 

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Жилищный Сервис» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в сумме 500 рублей, а всего 1500 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Жилищный Сервис» в пользу местного бюджета государственную пошлину в сумме 600 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение одного месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено .....

Судья И.В. Лукашевич