Дело № 2-763/2021 32RS0003-01-2020-006961-49 ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

17 марта 2021 года город Брянск

Брянский районный суд Брянской области в составе

председательствующего судьи Слепуховой Н.А., 

при секретаре Кухаренковой К.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Санаторий» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Брянский районный суд с иском к ООО «Санаторий» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, комиссии, неустойки и штрафа, указав, что в сентябре и октябре 2020 года им перечислено ООО «Санаторий» 102920 руб. в качестве оплаты туристической путевки в санаторий «Южное взморье». Вместе с тем, ответчик указанную сумму в санаторий не перечислил, аннулировал заявку ФИО1 на бронь, в одностороннем порядке отказался от исполнения договора туристических услуг, однако денежную сумму в размере 102920 руб. истцу не возвратил, при этом направив гарантийное письмо о том, что денежные средства будут возвращены в течение 90 рабочих дней с момента получения заявления о возврате, позднее ответчик прислал по электронной почте второе гарантийное письмо, в котором были указаны иные сроки возврата денежных средств – более 3 месяцев.

Ссылаясь на то, после получения досудебной претензии 10 декабря 2020 года, ответчик денежные средства истцу не возвратил, ФИО1 просит суд: взыскать с ООО «Санаторий» в свою пользу убытки в сумме 103420 руб., в том числе денежные средства, уплаченные за туристическую путевку в размере 102920 руб., комиссию банка в сумме 500 руб.; неустойку за неисполнение требований потребителя в сумме 102920 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

В последующем истец уточнил исковые требования, поскольку частично ответчик оплату произвел, просил суд взыскать с ответчика в его пользу денежные средства, уплаченные за туристическую путевку в размере 70000 руб., комиссию банка в сумме 500 руб.; неустойку за неисполнение требований потребителя в сумме 102920 руб. и по день вынесения решения судом; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

В судебное заседание стороны не явились, о дате, времени и месте его рассмотрения извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не известили, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в отсутствие ответчика - в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ (далее - ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно ч. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, указанным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

По смыслу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств. Отказ от договора по данным основаниям не связан с качеством оплаченной услуги и может быть заявлен заказчиком по любой причине.

В силу п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ предоставленное названным Кодеком, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе судебного заседания установлено, что ФИО1 через туристическое агентство в лице ООО «Санаторий» была приобретена путевка в санаторий «Южное взморье». На основании выставленного ответчиком счета на оплату брони от 28 сентября 2020 года истцом была внесена предоплата стоимости путевки в размере 30 876 руб.. В подтверждение оплаты истцу было направлено подтверждение - ваучер от 28 сентября 2020 года. 15 октября 2020 года, истцом был перечислен в ООО «Санаторий» остаток денежных средств за путевку в размере 72044 руб..

Таким образом, в ходе судебного заседания установлен факт заключения между сторонами договора о реализации туристического продукта. Также установлено, что в рамках данного договора, ООО «Санаторий» является турагентом, а договор по своей правой природе – договором возмездного оказания услуг. 

20 октября 2020 года истцу было сообщено, что по техническим причинам бронь в санаторий снимается, и необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств.

21 октября 2020 года истцом было направлено заявление на возврат денежных средств в адрес ответчика. 26 октября 2020 года пришел ответ о том, что заявление на возврат необходимо направить по иному адресу, что и было сделано истцом в тот же день.

29 октября 2020 года от ответчика поступило гарантийное письмо, в котором ответчик гарантировал, что в течение 90 дней произведен возврат денежных средств, уплаченных за путевку.

Как указал истец, по состоянию на 6 декабря 2020 года обязательства ответчиком не исполнены. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу о нарушении прав ФИО1 как потребителя, в связи с чем удовлетворяет требования истца в части взыскания денежных средств в его пользу с ответчика, в размере 70000 руб..

Поскольку за перевод денежных средств взималась комиссия, то суд считает подлежащими требование истца и в этой части в размере 500 руб. 

Согласно п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 указанной статьи).

Согласно п.5 ст.28 указанного выше закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Претензия о возврате денежной суммы была направлена ФИО1 6 декабря 2020 года, ответчиком получена 10 декабря 2020 года.

Таким образом, по мнению суда, неустойка должна исчисляться следующим образом: с 21 декабря (10 декабря 2020 года +10 дней) по 17 марта 2021 года (день вынесения судом решения).

Расчет неустойки должен рассчитываться, по мнению суда, следующим образом: 102920 руб.*3%*85 дней= 262 446 руб. 

Вместе с тем, с учетом положений Закона «О защите прав потребителей» о том, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги, указанная сумма неустойки не должна превышать 102920 руб..

Согласно п.1 ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Ответчиком заявлено о применении положений ст.333 ГК РФ и несоразмерности заявленной ко взысканию неустойки. 

Рассматривая данное ходатайство и учитывая незначительный период нарушения прав потребителя, а также отсутствие неблагоприятных последствий для него, суд находит данное ходатайство подлежащим удовлетворению, а подлежащая взысканию неустойка – снижению на основании ст. 333 ГК РФ, до 35 000 руб..

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в добровольном порядке требование истца о возврате ему денежных средств ответчиком не исполнено, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф. 

При определении размера штрафа суд исходит из того, что 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, составляет: стоимость взысканной судом услуги- 70000 руб..+ неустойка 35000 руб. =105000 руб./2 = 52500 руб.

Вместе с тем суд полагает допустимым уменьшение размера штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ до 35000 руб., с учетом доводов ответчика о его несоразмерности последствиям нарушенного обязательства.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

С учетом сумм удовлетворенных исковых требований, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Санаторий» в пользу ФИО1:

- уплаченные денежные средства в размере 70 000 руб., 

- банковскую комиссию в сумме 500 руб., 

- неустойку в размере 35000 руб., 

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 35000 руб.,

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Санаторий» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3300 руб..

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Копию заочного решения направить ответчику с уведомлением о вручении, разъяснив право, подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд через Брянский районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд через Брянский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.А.Слепухова

Мотивированное решение суда изготовлено 24 марта 2021 года