Дело №2-3201/2025

УИД: 48RS0003-01-2025-003407-12

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

11 декабря 2025 года г. Липецк

Правобережный районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего судьи Бенсман Д.А.,

при ведении протокола помощником судьи Чумовицкой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Управляющая организация «КИТ» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности предоставить акт о залитии помещения, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Управляющая организация «КИТ» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности предоставить акт о залитии помещения и компенсации морального вреда. В обоснование требований истец указал, что ООО «Управляющая компания «КИТ» осуществляет управление многоквартирным домом по адресу: 

<

адрес>. ФИО1 является собственником помещения №, расположенного по адресу: 

<

адрес>. 29.01.2024 года произошел залив принадлежащего истцу помещения. 29.01.2024 года в 15 часов 00 минут истец обратилась в управляющую органиазцию с заявкой №035676 для устранения залива помещения. 30.01.2024 года ФИО1 было направлено обращение №1 в ООО «УО «КИТ» с просьбой направить уполномоченного представителя для составления акта о залитии нежилого помещения и установления причин затопления. Специалистом ООО «УО «КИТ» был произведен осмотр с использованием средств видео фиксации, установлена причина затопления нежилого помещения. ФИО1 в 2024 году неоднократно были направлены обращения в адрес ООО «Управляющая организация «КИТ» с требованием о предоставлении акта о залитии помещения, однако акт о залитии предоставлен не был. Последнее обращение о выдаче акта о залитии помещения от 29.01.2024 года было направлено в ООО «УО «КИТ» 25.08.2025 года, которое было получено ответчиком 28.08.2025 года, что подтверждается отчетом об отслеживании почтовых отправлений, которое осталось без удовлетворения.Истец ФИО1 просит суд признать незаконным бездействие ООО «Управляющая организация «КИТ» в части непредставлении информации на письменные обращения ФИО1, в непредставлении акта о залитии от 29.01.2024 года помещения №, расположенного по адресу: 

<

адрес>. Обязать ООО «Управляющая организация «КИТ», направить в её адрес акт о залитии от 29.01.2024 года помещения №, расположенного по адресу: 

<

адрес>. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 поддержала исковые требования в полном объёме, настаивала на их удовлетворении, ссылаясь на доводы, изложенные в иске. Суду объяснила, что никаких ответов на обращение ФИО1 от 25.08.2025 года от ООО «Управляющая организация «КИТ»не поступало. Акт о залитии помещения был направлен только в рамках рассмотрения данного дела, в связи с чем, просила не обращать решение в данной части к исполнению, как исполненное. В части требований о компенсации морального вреда указала, что на протяжении практически двух лет, истец не могла получить акт о залитии, в связи с чем, ей был причинен моральный вред.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Управляющая организация «КИТ»не явился, о дате и времени судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

В письменном заявлении представитель ответчика ООО «Управляющая организация «КИТ» по доверенности ФИО3 исковые требования не признал, указал, что 25.08.2025г. от ФИО1 в адрес ООО «Управляющая организация «КИТ» поступило заявление о предоставлении акта о залитии принадлежащего ФИО1 нежилого помещения №, расположенного по адресу: 

<

адрес>.24.11.2025г. ООО «Управляющая организация «КИТ» сопроводительным письмом направлен в адрес ФИО1 акт обследования нежилого помещения № от 29.01.2025г в 2-х экземплярах. Вышеуказанный акт направлен ценным письмом с описью вложения, что подтверждается почтовой квитанцией, описью почтового вложения, отчетом об отслеживании почтового отправления РПО №39805713011150. В настоящее время ответчиком исполнено требование истца, акт обследования нежилого помещения № от 29.01.2024 года предоставлен. Ответчик полагает, что нарушенные права истца восстановлены, требования удовлетворены ответчиком в добровольном порядке.Ответчик возражает против требования о возмещении компенсации морального вреда, поскольку истец не указал, какие конкретно обстоятельства дела повлияли на размер предъявленной в иске суммы компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства по представленным доказательствам.

Выслушав объяснения представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Как закреплено в ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ), по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (ч.2).

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила).

В силу п. 9-10 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами,утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 21.12.2023г.) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (далее - аварийно-диспетчерская служба).Аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил, заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом, иных обязательств товарищества или кооператива по управлению многоквартирным домом, и принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.

Согласно п. 12 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами,утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов.

Исходя из п. 17 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами,утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора.

В соответствии с п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами,утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354.

Согласно п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.11.2025) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Как закреплено в пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 года №354, исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как разъяснено в п. 28Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Судом установлено, и не оспаривалось сторонами, что решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме 

<

адрес> от 25.07.2019 года ООО «Управляющая организация «КИТ»избрано в качестве управляющей компании в отношении указанного многоквартирного дома и осуществляет его обслуживание с 01.09.2019 года, что подтверждается ответом на запрос суда Государственной жилищной инспекции Липецкой области от 21.11.2025 года.

ФИО1 является собственником нежилого помещения с кадастровым номером №, расположенного по адресу: 

<

адрес>.

29.01.2024 года в 15:00 ФИО1 подала заявку, зарегистрированная за №035676, для устранения залития принадлежащего ей нежилого помещения № по адресу: 

<

адрес>

30.01.2024 года ФИО1 направила письменное заявление в адрес генерального директора ООО «Управляющая организация «КИТ» о согласовании даты посещения представителей ООО «Управляющая организация «КИТ» для составления акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника помещения № в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес>

Данное обращение было получено ООО «Управляющая организация «КИТ», о чем имеется отметка вход. №43 от 30.01.2024 года.

30.01.2024 года специалистом ООО «Управляющая организация «КИТ» произведен осмотр нежилого помещения № в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес> с использованием средств видеофиксации и составлен акто причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника.

12.02.2024 года ФИО1 направила письменное заявление в адрес генерального директора ООО «Управляющая организация «КИТ» с просьбой предоставить акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника.Данное обращение было получено ООО «Управляющая организация «КИТ», о чем имеется отметка вход. №76 от 13.02.2024 года.

18.04.2024 года ФИО1 направила письменное заявление в адрес генерального директора ООО «Управляющая организация «КИТ» с просьбой устранения причин залития и предоставлении акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника.Данное обращение было получено ООО «Управляющая организация «КИТ», о чем имеется отметка вход. №288 от 19.04.2024 года.

29.07.2024 года ФИО1 направила письменное заявление в адрес генерального директора ООО «Управляющая организация «КИТ» с просьбой предоставить акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника.Данное обращение было получено ООО «Управляющая организация «КИТ», о чем имеется отметка вход. №581 от 01.08.2024 года.

07.11.2024 года ФИО1 направила письменное заявление в адрес генерального директора ООО «Управляющая организация «КИТ» с просьбой в предоставлении акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника.Данное обращение было получено ООО «Управляющая организация «КИТ», о чем имеется отметка вход. №878 от 08.11.2024 года.

25.08.2025 года представитель ФИО1 по доверенности ФИО4 обратилась с заявлением в ООО «Управляющая организация «КИТ» о предоставлении акт о залитиинежилого помещения № в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес>, произошедшего 29.01.2024 года в течение трех календарных дней. С просьбой о готовности сообщить по номеру телефона.

Указанное заявление от 25.08.2025 года было направлено в адрес ответчикапосредством почтового отправления, которое было получено ответчиком 28.08.2025 года, что подтверждается отчетом об отслеживании почтовых отправлений с идентификатором 80546411645967.

Как объяснил суду представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2, никаких ответов от ООО «Управляющая организация «КИТ» на обращения в период 2024 года, а также на заявление от 25.08.2025 года ни ФИО1, ни она, как её представитель не получали.

Судом предлагалось ответчику представить доказательства ответа на обращение.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений, если иное не установлено федеральным законом.

Как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Как разъяснено в п. 65 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственного общества в сети "Интернет" информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т.п.).

Как следует из письменных возражений на исковое заявление, что 25.08.2025г. от истца в адрес ответчика поступило заявление о предоставлении акта о залитии принадлежащего истцу нежилого помещения №, расположенного по адресу: 

<

адрес>.24.11.2025г. ответчиком сопроводительным письмом направлен в адрес истца Акт обследования нежилого помещения № от 29.01.2025г в 2-х экземплярах. Вышеуказанный акт направлен ценным письмом с описью вложения, что подтверждается почтовой квитанцией, описью почтового вложения, отчетом об отслеживании почтового отправления РПО №39805713011150.

ООО «Управляющая организация «КИТ» в материалы дела представлен акт осмотра от 29.01.2024 года, который составлен представителем ОООО «УО «КИТ» и представителем подрядной организации ООО «ЭСКО Л» нежилого помещения № в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес>, осмотр зафиксирован фотоматериалами. В указанном акте изложены сведения об обстоятельствах повреждения, а также характере и объеме повреждений. Акт подписан ООО «УО «КИТ» и ООО «ЭСКО Л», подписи собственника не имеет, а также отметки о получении Акта на руки.

24.11.2025 года в адрес ФИО1 был направлен акт от 29.01.2024 года и фотоматериалы, что подтверждаются почтовой квитанцией, описью почтового вложения, отчетом об отслеживании почтового отправления РПО №39805713011150.

29.11.2025 года почтовое отправление прибыло вместо вручения.

Ввиду изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответы на обращенияФИО1 от 30.01.2024 года, от 12.02.2024 года, от 18.04.2024 года, от 29.07.2024 года, от 07.11.2024 года, от 25.08.2025 годаООО «Управляющая организация «КИТ» в установленный законом срок даны не были, доказательств обратного ответчиком не представлено, следовательно, требования ФИО1 о признании действий ООО «Управляющая организация «КИТ» по рассмотрению обращенийФИО1 от 30.01.2024 года, от 12.02.2024 года, от 18.04.2024 года, от 29.07.2024 года, от 07.11.2024 года, от 25.08.2025 года, незаконными.

Поскольку в ходе рассмотрения дела, ответчиком был предоставлен в адрес истца ФИО1, акт о залитии нежилого помещения № по адресу 

<

адрес>, произошедшего 29.01.2024 года, то решение в части возложения обязанности предоставитьакт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственникане приводить в исполнение, как исполненное.

В соответствии с положением ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Статьей 151 ГК РФ установлено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как разъяснено Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 года №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина (п. 1).

Отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на компенсацию морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага (п. 2).

Пунктом 12 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Как разъяснено в п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №33 от 15.11.2022 года «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» наличие причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и моральным вредом (страданиями как последствиями нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага) означает, что противоправное поведение причинителя вреда повлекло наступление негативных последствий в виде физических или нравственных страданий потерпевшего.

Как разъяснено в п. 24 указанного Постановления Пленума ВС РФ, по общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 ГК РФ)

Согласно разъяснениям, отраженным в п.25-28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №33 от 15.11.2022 года «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении. Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований (п. 25).

Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда (п. 26).

Поскольку в результате ненадлежащего исполнения обязанностей ответчика по рассмотрению обращений истца и направлению на них ответа, истцу были причинены нравственные страдания, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой с учетом конкретных обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости, определяется судом в 2000 рублей.

О компенсации судебных расходов истец не просил.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Признать действия ООО «Управляющая организация «КИТ» (ИНН 

<

***>) по рассмотрению обращения ФИО1 (

<

данные изъяты>) от 30.01.2024 года, от 12.02.2024 года, от 18.04.2024 года, от 29.07.2024 года, от 07.11.2024 года, от 25.08.2025 года, незаконными.

Возложить на ООО «Управляющая организация «КИТ» (ИНН 

<

***>) обязанность направить ответ на обращение ФИО1 (

<

данные изъяты>) предоставив акт о залитии нежилого помещения № по адресу 

<

адрес>, произошедшего 29.01.2024 года.

Решение в данной части к исполнению не обращать.

Взыскать с ООО «Управляющая организация «КИТ» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (

<

данные изъяты>) компенсацию морального вреда в сумме 2000 (две тысячи) рублей.

Ответчик вправе подать в Правобережный районный суд г. Липецка заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Д.А. Бенсман

Мотивированное заочное решение изготовлено 12 декабря 2025 года.