№ 2-575/19

Р Е Ш Е Н И Е

 

именем Российской Федерации 

24 сентября 2019 года п. Новосергиевка

Оренбургская область

Новосергиевский районный суд Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Абузяровой Д.Ф., 

при секретаре Ерофеевой Д.В., 

с участием представителя истца – главного специалиста Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области ФИО1, 

представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в интересах ФИО3 к ООО «Комфорт Сервис» о взыскании стоимости оплаченного товара, неустойки и компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

Юго-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился в интересах ФИО4 в суд с названным иском к ООО «Комфорт Сервис», в обоснование требований указав, что ответчиком в доме ФИО4, расположенном по адресу: 

<

адрес>, установлены пять окон из поливинилхлоридных профилей. Указывает, что монтаж окон произведен с существенным нарушением технологии, размер окон не соответствует фактическому размеру, в связи с чем были увеличены проемы, срезаны подрамники, в результате трубы отопления оказались выше уровня подоконника. 

Просит обязать ООО «Комфорт Сервис» в течение 30 дней с момента вынесения судебного решения безвозмездно устранить недостатки выполненной работы по адресу: 

<

адрес>, а именно: произвести работы по изготовлению, установке конструкций ПВХ размером 1300х980 мм в количестве 5 штук, установить подоконники к каждому окну, в количестве 5 штук, установить отливы к каждому окну, в количестве 5 штук, установить откосы внутренние и внешние на пяти окнах. Взыскать с ООО «Комфорт Сервис» в пользу ФИО4 неустойку в размере 289508,31 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2 уточнила исковые требования, просила взыскать с ООО «Комфорт Сервис» в пользу ФИО3 стоимость оплаченного товара и его установки в сумме 106047 рублей, неустойку в размере 289508,31 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по оплате экспертизы в размере 20000 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО4 участия не принимал, извещен надлежащим образом, направил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие с участием представителя ФИО2 

Представители истца ФИО2, главный специалист Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области ФИО1 поддержали уточненные требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ответчика ООО «Комфорт Сервис» извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, возражений относительно исковых требований не представил. 

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, исследовав представленные материалы дела, приходит к следующему. 

В соответствии с положениями ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1). К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2).

Из положений п. 1 ст. 708 ГК РФ следует, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Пунктом 3 ст. 730 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между истцом и ответчиком заключен договор № на оказание услуг конструкций ПВХ от ДД.ММ.ГГГГ. 

Согласно п.п. 1.1-1.2 договора ответчик обязался изготовить и передать истцу в собственность светопрозрачные конструкции из поливинилхлоридных профилей 58, стеклопакеты, дополнительные аксессуары согласованных размеров, комплектации, конфигурации в соответствии с приложением № 1 договора, а истец обязалась оплатить выполненные работы согласно приложению № 1, которым определены количество, размер и другие качественные характеристики конструкций. Согласно договору общая стоимость работ с учетом скидки составила 89 000 рублей (п. 3.1.2 договора). Срок выполнения работ, согласно п. 3.1 договора, составляет не более 30 рабочих дней с момента подписания заказчиком договора. 

Оплата стоимости услуг по договору осуществлена за счет средств потребительского кредита, предоставленного АО «Кредит Европа Банк» на сумму 89 000 рублей сроком на 24 месяца для безналичной оплаты стоимости работ по договору на оказание услуг конструкций из поливинилхлоридных профилей. Кредит на оплату услуг конструкций из поливинилхлоридных профилей был выдан истцу ФИО3, денежные средства перечислены ответчику в сумме 89 000 рублей в тот же день. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направлено обращение в ООО «Комфорт Сервис», в котором он выразил отказ от договора и потребовал возврата уплаченных по договору денежных средств в размере 106047 рублей. 

В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Комфорт Сервис» сообщило ФИО3 о том, что оконные конструкции изготовлены. В случае расторжения договора компания удержит фактически понесенные расходы, остальные денежные средства обязуется перечислить на счет клиента. 

В претензии, направленной в адрес ООО «Комфорт Сервис» ДД.ММ.ГГГГ, ФИО3 указано на нарушение согласованных в договоре сроков оказания услуг, в связи с невыполнением работ исполнителем просил произвести работы в соответствии с договором в течение двух дней с момента получения претензии.

Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ работы были выполнены, подписан акт выполненных работ. При подписании акта ФИО3 указаны замечания, согласно которым конструкция пяти окон не соответствует по высоте, окна установлены без подрамников, что является нарушением технологии. 

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2 ст. 4 указанного федерального закона). 

Согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18).

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (п. 3 ст. 29).

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу назначена судебная строительно-техническая экспертиза. На основании результатов проведенной экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ, экспертом сделаны следующие выводы:

- выполненные ООО «Комфорт Сервис» работы по договору № на оказание услуг конструкций ПВХ от ДД.ММ.ГГГГ не соответствуют заключенному договору между ООО «Комфорт Сервис» и ФИО3, а также не соответствуют нормативно-техническим требования, имеются следующие дефекты и недостатки: отсутствие пароизоляционного и гидроизоляционного слоя монтажного шва всех исследуемых оконных конструкций; отсутствие отделки внутренних и наружных откосов всех оконных конструкций; отсутствие зазора между оконным блоком и оконным проемом; недостаточное количество крепежных элементов оконных блоков к оконным проемам здания, каждая оконная конструкция крепится на четыре гибких связи по высоте окна; водосливные отверстия выполнены в виде двух просверленных отверстий в профиле ПВХ, что является нарушением действующих норм; выпучивание профиля ПВХ на многочисленных участках величиной до 5 мм. Причина возникновения – применение оконных конструкций с неверными габаритными размерами, не соответствующими условиям договора, отсутствие минимальной величины шва примыкания вследствие некачественного выполнения строительно-монтажных работ;

- выявленные недостатки и дефекты возможно устранить путем полной замены оконных конструкций, стоимость устранения дефектов и недостатков, согласно расценкам, представленным в локальном сметном расчете и действующим на территории Оренбургской области, составляет 73572 руб., стоимость работ по договору с учетом скидки составляет 89000 руб.

Экспертные заключения оцениваются судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами. Выводы эксперта подробно мотивированы, оснований сомневаться в их правильности не имеется, сторонами указанное заключение не оспорено.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

При таких обстоятельствах, суд частично удовлетворяет исковые требования о взыскании с ответчика стоимости оплаченного товара в соответствии с ценой договора, в размере 89000 рублей.

Исходя из положений ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку требования потребителя не выполнялись ответчиком в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (всего 91 день), сумма неустойки составила 242970 рублей (2670 руб.х91 день).

Вместе с тем, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Таким образом, сумма неустойки, подлежащей взысканию, составляет 89 000 рублей. 

Согласно ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителей истец имеет право на возмещение морального вреда. 

Так как факт нарушения прав истца судом установлен, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Размер такой компенсации определяется судом с учетом степени вины ответчика, который по настоящее время надлежащим образом не исполнил обязательства по договору. Учитывая, что истец претерпевал в заявленный период неудобства и волнение, связанные с невыполнением обязательств ответчиком в установленный законом срок, а также в связи с некачественным выполнением работ, суд считает заявленную сумму компенсации морального вреда разумной и справедливой, в связи с чем взыскивает с ответчика в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей. 

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы, который составит 94000 руб. (89000 руб. + 10000 руб. + 89000 руб.) х 50%). 

Поскольку ответчиком не заявлено о применении положений ст. 333 ГК РФ, основания для снижения размера неустойки и штрафа отсутствуют.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины. Следовательно, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6020 руб., а также в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате экспертизы в размере 20 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

исковые требования Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в интересах ФИО3 к ООО «Комфорт Сервис» - удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО3 с ООО «Комфорт сервис» стоимость оплаченного товара в размере 89000 рублей, неустойку в размере 89000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 94000 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 20000 рублей, а всего 302 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Комфорт Сервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6020 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Новосергиевский районный суд в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья Д.Ф. Абузярова

Решение в окончательной форме изготовлено 27 сентября 2019 года.

Судья Д.Ф. Абузярова