.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

7 ноября 2018 года город Новокуйбышевск

Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе: 

председательствующего судьи Бегишевой Н.В. 

при секретаре Мешалкиной А.Д., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 1839/2018 по иску ФИО1 к ООО «Новоградсервис» об обеспечении надлежащего качества коммунальных услуг и возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, указывая на то, что она является собственником квартиры, расположенной по адресу: 

<

Адрес>. На протяжении нескольких лет из трубы горячего водоснабжения течет холодная вода. Факт отсутствия горячей воды скрывается работниками управляющей компании ООО «Новоградсервис», путем слива воды со стояка горячего водоснабжения или переключения прямой подачи горячей воды на обратку. Она неоднократно обращалась к ответчику с целью разрешения вопроса устранения причин оказания некачественных услуг, однако безрезультатно. Кроме того, ей отказано в перерасчете за ненадлежащие предоставление коммунальных услуг. Управляющая компания предъявляет ей задолженность, образовавшуюся до июля 2015 года задолженность в размере 5 700 руб. по оплате домовых нужд и в результате перерасчетов за горячую воду, которая периодически у нее отсутствует. Данную задолженность считает необоснованной и подлежащей списанию по истечению срока давности. Из ее пособия по инвалидности (...) за период с 

<

Дата> по 

<

Дата> в пользу ООО «Новоградсервис» была удержана сумма задолженности в размере 12 338 руб. Проживая в своей квартире она испытывает проблемы со здоровьем. С приближением холодного времени года, отсутствие горячей воды приводит к переохлаждением и заболеваниям. Она является инвалидом по заболеванию 

<

данные скрыты>, отсутствие горячей воды существенно вредит ее здоровью. Ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО1 просила суд признать действия ООО «Новоградсервис» по подаче коммунальной услуги - горячее водоснабжение, ненадлежащего качества, незаконными, обязав обеспечить надлежащее ее предоставление, обязать ответчика произвести перерасчет платежей за отсутствие горячего водоснабжения за период с 

<

Дата> по 

<

Дата>, обязать ответчика произвести списание суммы задолженности в размере 5 700 руб. и начисленные пени в размере 1 000 руб. в связи с истечением срока давности, взыскать с ответчика в ее пользу сумму, удержанную из пособия по инвалидности за период с 

<

Дата> по 

<

Дата> в размере 12 338 руб., обязать ГУ Социальной защиты населения Поволжского округа Управление по г. Новокуйбышевску прекратить удержание денежных средств из пособия по инвалидности, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда - 50 000 руб., расходы на оплату услуг представителя - 2 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом. 

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Новоградсервис» - ФИО2, действующая на основании доверенности (л.д. 33), исковые требования не признала, пояснила, что вины ООО «Новоградсервис» по подаче коммунальной услуги - горячее водоснабжение, ненадлежащего качества в квартиру истца не имеется. Горячее водоснабжение в многоквартирном доме по адресу: 

<

Адрес>, обеспечивается ПАО «Т Плюс». Перерасчеты по горячему водоснабжению производились в период с 

<

Дата> по 

<

Дата>. 

Представитель третьего лица - ГКУ Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Поволжского округа» - ФИО3, действующая по доверенности (л.д. 39-40), с требованиями ФИО1 не согласилась по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск, указывая, что ФИО1 как инвалид ... является получателем ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. За период с 

<

Дата> по 

<

Дата> ФИО1 выплачена компенсация на основании сведений о произведенных платежах, предоставленных в том числе ООО «Новоградсервис». Удержаний в пользу ООО «Новоградсервис» не производились (л.д. 41-46). 

Изучив основания, заявленных требований, возражений, выслушав участников судебного заседания, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, а в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником квартиры по адресу: 

<

Адрес>.

ООО «Новоградсервис» является управляющей организацией многоквартирного дома, где проживает ФИО1 

В соответствии с ч. 1, п. 2 ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство РФ устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.

Ответчик, согласно положениям ст. 162 ЖК РФ, является исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения собственникам помещений дома, в котором находится квартира истца. При этом договорных отношений по оказанию услуг горячего водоснабжения между истцом ФИО1 и ресурсоснабжающей организацией ПАО «Т Плюс» не имеется.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (ч. 2.3. ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Согласно пп. «д» п.3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг.

Исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (пп. «а» п. 31 Правил N 354).

В силу требования ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Таким образом, ответчик с момента заключения договора управления многоквартирным домом является лицом, ответственным по оказанию истцу, как потребителю, коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества.

Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения установлены СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденными постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20, пунктом 2.4 которых предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 градусов C и не выше 75 градусов C.

Комиссией в составе представителя управляющей организации ООО «Новоградсервис», представителя ресурсоснабжающей организации «Территориального управления по теплоснабжению в городе Новокуйбышевске» филиала «Самарский» ПАО «Т Плюс», неоднократно проводилась проверка факта несоответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства РФ о техническом регулировании по адресу места жительства истца ФИО1: 

<

Адрес>, о чем составлены акты - от 28.05.2015 года, 25.02.2016 года, 24.05.2017 года, 13.06.2017 года, 25.07.2017 года, 21.05.2018 года, 07.09.2018 года. Из анализа вышеперечисленных актов следует, что по результатам проверок в помещении установлено, что температура горячей воды в точке водоразбора в квартире истца не соответствует требованиям и составляет, в разное время, от 26 до 34 градусов C (л.д. 19-26).

Таким образом, в ходе судебного разбирательства достоверно установлен факт предоставления истцу услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, и, как следствие, факт нарушения прав потребителя, в связи с чем, суд находит обоснованными требования ФИО1 об обязании ООО «Новоградсервис» обеспечить в квартиру по адресу: 

<

Адрес>, подачу коммунальной услуги - горячее водоснабжение - надлежащего качества, то есть температурой не менее 60 C.

В силу п. «а», п. «г» Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг и за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации.

Потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в п. 157 Правил N 354 (абз. 2 п. 150 Правил N 354), в том числе в случае, если температура горячей воды в точке водоразбора не отвечает требованиям, установленным законодательством Российской Федерации (пп. "в" п. 157 Правил N 354). При этом исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств п. 3 ст. 401 ГК РФ, абз. 3 п. 150 Правил N 354).

Обстоятельств, свидетельствующих о наличии объективной невозможности своевременного выполнения ответчиком названных требований или вины потребителя, не установлено, соответственно, ответчик ООО «Новоградсервис» не может быть освобожден от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальной услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям ст. 1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

С учетом обстоятельств дела и требований разумности, суд считает необходимым определить сумму в счет компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии со ст.13 Закона "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, установив факт нарушения прав истицы как потребителя, суд в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 1 500 рублей. (3 000 руб. х 50 %). 

Суд не усматривает правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 в части произведения перерасчета платежей за отсутствие горячего водоснабжения за период с 

<

Дата> по 

<

Дата>, обязании ответчика произвести списание суммы задолженности в размере 5 700 руб. и начисленные пени в размере 1000 руб. в связи с истечением срока давности, ввиду следующего.

Перерасчет сумм, подлежащих оплате за горячее водоснабжение в квартире истца по адресу: 

<

Адрес>. в том числе в спорный период, произведен ответчиком, что объективно подтверждено представленными в материалы дела сведениями АО «Информационно-расчетный центр» (л.д. 65).

В соответствии с положениями части 1 статьи 3 ГПК РФ во взаимосвязи с пунктом 1 статьи 11 ГК РФ условием удовлетворения иска является установленные в суде факты, свидетельствующие о нарушении или оспаривании прав заинтересованного лица, либо реальная тому угроза.

В нарушение требований части 1 статьи 56 ГПК РФ истец ФИО1 не представила суду доказательства того, что ответчик ООО «Новоградсервис» нарушает ее права, либо создает угрозу такого нарушения, устранение которой возможно посредством удовлетворения иска о перерасчете имеющейся задолженности.

Какие-либо требования о взыскании задолженности, в том числе в судебном порядке, со стороны ООО «Новоградсервис» не поступали.

Согласно положениям статьи 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными законом. Аналогичные правила предусмотрены и для защиты жилищных прав (статья 11 Жилищного кодекса РФ).

Стороны не приходили к соглашению о возможности списания долга. 

Также, суд не усматривает правовых оснований для удовлетворения требований ФИО1 об обязании ГУ Социальной защиты населения Поволжского округа Управление по г. Новокуйбышевску прекратить удержание денежных средств из пособия по инвалидности взыскать с ответчика, ввиду следующего.

До 01.01.2017 года меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг льготным категориям граждан предоставлялись в форме ежемесячной денежной выплаты на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, на основании Закона Самарской области от 10.07.2008 года №71-ГД «О мерах социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, предоставляемым отдельным категориям граждан, проживающих в Самарской области, и о внесении изменений в отдельные Законы Самарской области». Данный закон признан утратившим силу, принят Закон Самарской области от 26.12.2016 N 143-ГД «О мерах социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, предоставляемых отдельным категориям граждан, проживающих в Самарской области», установивший новую меру социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих в Самарской области- компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Назначение таковой компенсации осуществляется на основании сведений и начисленных и оплаченных платежах, полученных от поставщиков ЖКУ без заявлений граждан в автоматизированном режиме, в соответствии с порядком, утвержденным постановлением правительства Самарской области от 12.01.2017 года №7 «О мерах по реализации Закона Самарской области «О мерах социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, предоставляемых отдельным категориям граждан, проживающих в Самарской области». Компенсация за коммунальные услуги инвалидам предоставляется в размере 50 процентов на коммунальные услуги, теплоснабжение, холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, общедомовые расходы, электрическую энергию, газоснабжение. Компенсация на коммунальные услуги, содержание жилья и текущий ремонт предоставляется инвалидам в том случае, если они проживают в жилье, отнесенном к государственному и муниципальному фонду. Поскольку ФИО1 до 

<

Дата> состояла на учете в ГКУ СО «ГУСЗН Поволжского округа» как получатель ежемесячной денежной выплаты на оплату ЖКУ, с 

<

Дата> в автоматизированном режиме ей назначается компенсация ЖКУ на основании сведений о начисленных и оплаченных платежах, полученных от поставщиков ЖКУ. Согласно сведениям, представленным ГКУ СО «ГУСЗН Поволжского округа». С 

<

Дата> по 

<

Дата> ФИО1 была выплачена компенсация в полном объеме в размере 10 861,06 руб. После произведенной истцом оплаты за коммунальные услуги сумма компенсации ежемесячно перечисляется на счет, открытый истцом в кредитной организации, удержания из начисленных сумм не производятся (л.д. 46).

Принимая во внимание установленные обстоятельства по делу, суд приходит к выводу о необходимости частичного удовлетворения требований ФИО1 

Частью 1 ст.98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе расходы на оплату услуг представителей.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ст.100 ГПК РФ).

Истцом заявлено требование о взыскании 2 000 руб. по оплате услуг представителя. Суду в качестве подтверждения понесенных расходов представлена квитанция от 08.09.2018г. об оплате 2 000 руб. за составление искового заявления (л.д. 7). 

Разрешая требования ФИО1 о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя, учитывая представленные доказательства, подтверждающие понесенные расходы, учитывая характер правоотношений, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, с учетом принципа разумности, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных требований о взыскании судебных расходов в полном объеме – 2 000 руб.

На основании ст.98, 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Новоградсервис» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Требования ФИО1 к ООО «Новоградсервис» об обеспечении надлежащего качества коммунальных услуг и возмещении морального вреда, удовлетворить частично.

Обязать ООО «Новоградсервис» обеспечить ФИО1 в квартиру по адресу: 

<

Адрес>, подачу коммунальной услуги - горячее водоснабжение - надлежащего качества, в соответствии с требованиями пункта 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07 апреля 2009 года № 20, то есть температурой не менее 60 C.

Взыскать с ООО «Новоградсервис» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 2 000 руб., всего взыскать 6 500 (шесть тысяч пятьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Новоградсервис» в доход государства государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Решение в окончательной форме принято 12 ноября 2018г.

Судья /подпись/ Н.В.Бегишева