Решение

 КОПИЯ

Именем Российской Федерации

03 сентября 2018 года 

<

адрес>

Автозаводский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Фроловой С.В.,

при секретаре ФИО6 

с участием: представителя истца Тольяттинской общественной организации по защите прав потребителей «ЩИТ» по доверенности ФИО3,

представителя ответчика – директора ООО «Валди» ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Тольяттинской общественной организации по защите прав потребителей «ЩИТ» к ООО «Валди» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

Установил:

Тольяттинская общественная организация по защите прав потребителей «ЩИТ» (далее по тексту ТОО ЗПП «ЩИТ») обратилось в суд с иском к ООО «Валди» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, указав следующее.

ДД.ММ.ГГГГ в период времени с 12:30 час. до 13:30 час. в целях обеспечения защиты прав неопределенного круга потребителей и соблюдения торгующей организацией правил торгового обслуживания, членами ТООЗПП «ЩИТ», в соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Уставом организации, было проведено мероприятие общественного контроля ООО «ВАЛДИ», расположенного по адресу: 

<

адрес> «А», магазин «Земфира».

В ходе проведения мероприятия общественного контроля были выявлены нарушения, затрагивающие права неопределенного круга потребителей и правил торгового обслуживания, а именно: 

1. До сведения потребителей не доведена информация о наименовании организации (индивидуального предпринимателя), юридический адрес, режим работы;

2. Отсутствует информация о государственной регистрации;

3. Отсутствуют правила продажи отдельных видов товаров;

4. Отсутствует (не предоставлена) книга отзывов и предложений;

5. В продаже (реализации) находится продукция с отсутствием необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного ее выбора и подтверждающей ее качество и безопасность, с нарушением: ст. ст. 4, 5, 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», пунктов 11, 12, 14, 15, 23, 24, 32, 33, 34 «Правил продаж отдельных видов товаров»:

- «Чай Липтон» черный 25 пакетиков, на сумму 83 рубля. На данную продукцию не предоставлена Декларация о соответствии /по просьбе покупателя/;

- Пиво светлое «Балтика №» объем 0,45 л. (ж/б банка), стоимостью 52 рубля. На данную продукцию не предоставлена товарно-сопроводительная накладная /по просьбе покупателя/;

- Булочки-трубочки. Вес и стоимость неизвестны. На данный товар не предоставлена маркировка с информацией от производителя: наименования организации-производителя, юридический адрес, состав продукции, вес продукции, дата изготовления, сроки годности, в связи с чем не возможно установить конечный срок реализации. Со слов продавца, данная продукция поставляется в магазин расфасованной в пакете с готовой ценой;

- Лаваш 1 шт. На данной продукции отсутствует цена, отсутствует маркировка с информацией от изготовителя: наименования организации-производителя /изготовителя/, юридический адрес, состав продукции, вес продукции, дата изготовления, сроки годности, в связи с чем не возможно установить конечный срок реализации;

- Колбаса «Особая», стоимостью 200 рублей за один килограмм, весом 754 грамма, на сумму 150 рублей 80 копеек. Срок годности в норме. Продавец реализовал данную продукцию с веревками и клипсой;

- Сыр «Сливочный «Витако» треугольники, упакованные в количестве 05 штук. Упаковку от сыра не предоставили с информацией от изготовителя: наименования организации-производителя, юридический адрес, состав продукции, дата изготовления, сроки годности, в связи с чем не возможно установить конечный срок реализации.

Данная продукция была приобретена, общая сумма покупки составила 440 рублей 80 копеек. Однако, был предоставлен кассовый чек о покупке на сумму 333 рубля 80 копеек, в чеке пробита не вся приобретенная продукция. Товарный чек предоставить отказались.

Факт выявленных нарушений оформлен отчетом о проведенных мероприятиях общественного контроля за соблюдением прав потребителей № от ДД.ММ.ГГГГ.

Копия акта, составленного инспекторами ТОО ЗПП «Щит» была предоставлена продавцу, что зафиксировано видеосъемкой.

Представитель продавца на торговой точке: заместитель директора Армен присутствовал при составлении акта, возврат товара сделать отказался, с Актом ознакомился, от подписи в нем отказался, замечаний, пояснений, дополнений по выявленным нарушениям, зафиксированным в акте № от ДД.ММ.ГГГГ от него не поступило, что зафиксировано в составленном акте и подтверждается подписью инспекторов ТОО ЗПП «Щит»: ФИО2 и ФИО4, что так же зафиксировано видеосъемкой (файл видеозаписи MVI1724, MVI1725) от ДД.ММ.ГГГГ.

При проведении мероприятия общественного контроля, продавец на торговой точке ООО «ВАЛДИ» препятствовал проведению данного мероприятия, требуя удалиться с торговой точки представителей ТОО ЗПП «Щит».

На основании указанного, истец просил суд признать противоправными действия ответчика в отношении неопределенного круга потребителей по факту:

- отсутствия обязательной информации о продавце: наименование организации, юридический адрес, предоставление которой предусмотрено ст. 8, ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 10 «Правил продажи отдельных видов товаров»;

- отсутствия информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ответчика органа, предоставление которой предусмотрено ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- отсутствия Правил продажи отдельных видов товаров, наличие и предоставление которой предусмотрено п. 9 «Правил продажи отдельных видов товаров»;

- отсутствия Книги отзывов и предложений, оформленной должным образом, наличие и предоставление которой предусмотрено п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров»;

- не представления товарного чека, подтверждающего оплату реализованного товара; 

- реализации некачественной, опасной для жизни и здоровья потребителей пищевой продукции с отсутствием необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного ее выбора и подтверждающей ее качество и безопасность /с отсутствием маркировки, сертификата /декларации/, не предоставлением товарно-транспортной накладной/: 

а) «Чай Липтон» черный 25 пакетиков, на сумму 83 рубля;

б) пива светлого «Балтика №» объем 0,45 л (ж/б банка), стоимостью 52 рубля;

в) булочек-трубочек; 

г) лаваша в количестве 01 штуки.

д) колбасы «Особая», стоимостью 200 рублей за один килограмм, весом 754 грамма, на сумму 150 рублей 80 копеек;

е) сыра «Сливочный «Витако» - треугольники, упакованные в количестве 5 штук. 

Также истец просил суд обязать ответчика:

- прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей по вышеуказанным фактам и в отношении вышеуказанных продуктов. 

- обязать ответчика не чинить препятствия при проведении общественного контроля на предмет соблюдения прав потребителей ТОО ЗПП «Щит» на торговых точках ООО «ВАЛДИ»; 

- обязать ответчика довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда в полном объёме в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу путем опубликования его полного текста в газете 

<

адрес> (по выбору ответчика) или на сайте по адресу: http://http:sudebnik-tlt.ru и уведомить истца о совершении исполнения в части публикации (размещения) в течении 10-ти дней со дня опубликования (размещения). 

В случае, если ответчик не исполнит решение суда по публикации судебного решения в полном объёме в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу, предоставить истцу право довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда путём опубликования данного решения на сайте по адресу: http://http:sudebnik-tlt.ru за счёт ответчика, с взысканием с него убытков (расходов) в размере стоимости публикации.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО3 (л.д. 56), основания и доводы, изложенные в исковом заявлении поддерживала в полном объеме. Просила суд исковые требования удовлетворить. Указывала, что при проведении членами ТОО ЗПП «Щит» мероприятий общественного контроля в отношении ответчика, сотрудники магазина чинили препятствия, принудительно просили покинуть магазин, не предоставляли никакой информации. Все нарушения ответчика, которые были обнаружены в ходе проверки, отражены в акте, фотоматериалах и имеющейся видеосъемке. При проверке отсутствовал уголок потребителя, отсутствовала информация на товаре, были проданы сырочки без упаковки на которых отсутствовала дата изготовления, коробочку от них не предоставили. Потребитель не имел возможности определить конечный срок реализации. Продавец с актом был ознакомлен, возражений не имел. Позднее была проведена повторная проверка, в ходе которой выяснилось, что вывеску на магазин так и не повесили. 

Представитель ответчика ООО «Валди» - директор ФИО1, действующий на основании решения Общества от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 74), в судебном заседании исковые требования не признавал. В обоснование заявленных возражений указывал, что информация о продавце, как об организации, при проведении проверки была предоставлена в полном объеме в уголке потребителя, который находится в тамбуре магазина. Также, там представлены книга отзывов и предложений, лицензия. Уголок потребителя находится в указанном месте с момента открытия магазина, он прикручен и оторвать его невозможно. Установка уголка потребителя в тамбур магазина была вызвана тем, что все остальное свободное пространство в магазине занято витринами. Что касается реализованного членам ТОО ЗПП «Щит» товара, то он был надлежащего качества, срок годности на товар не истек и никакой угрозы жизни и здоровью потребителям не представлял. Что касается колбасной продукции, то действительно она была продана с ниткой. Однако в данном случае, члены общественной организации могли бы ограничиться замечанием. Представитель соглашался с тем, что в чеке был указан не весь товар, указав, что в магазине будет проведена служебная проверка. Что касается вывески магазина, то она выгорела от солнца и в настоящее время находится на изготовлении новой. Представитель не соглашался с требованием истца о доведении судебного акта до неопределенного круга потребителей путем размещения на указанном истцом сайте, полагая, что истец финансово заинтересован в этом. Что касается просмотренных в ходе судебного разбирательства видеозаписи, фотоматериалов, сделанных проверяющими ТОО ЗПП «Щит» в ходе осуществления проверки, то на них отсутствует видео-фото-съемка тамбура магазина, в котором как раз и расположен уголок потребителя. Весь проданный проверяющим товар был надлежащего качества. Отношение проверяющих к ответчику является предвзятым. Никаких уведомлений, актов, ответчик от истца не получал. 

Третье лицо Управление Роспотребнадзора по 

<

адрес> в суд явку своего представителя не обеспечило. О дате, времени и месте слушания дела Управление извещалось (л.д. 66). О причине неявки представителя суду не известно. Заявлений и ходатайств от третьего лица до начала судебного заседания не поступало.

На основании п. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд с согласия представителя истца, представителя ответчика, рассмотрел дело в отсутствие представителя третьего лица. 

Допрошенная судом в качестве свидетеля ФИО2, являющаяся членом ТОО ЗПП «Щит», в судебном заседании указывала, что ДД.ММ.ГГГГ примерно в 12 час. 30 мин. по поручению председателя Организации ею совместно с ФИО4 была проведена проверка ответчика на предмет соблюдения правил торгового обслуживания. Им, как покупателям, продавцом был выдан чек не на всю покупку и по их просьбе продавец на оборотной стороне квитанции дописал данные о проданном товаре. При этом, было пояснено, что устанавливается онлайн система и возникли какие – то технические проблемы. Уголок потребителя в магазине отсутствовал. На продукцию: пиво и чай отсутствовали накладные, на булочках отсутствовала маркировка о весе и цене, колбаса была продана с веревками и клипсами. На проданном сырке, который продавался поштучно, отсутствовала информация о сроке годности. На лаваше отсутствовала информация. При входе в магазин отсутствовала вывеска, видео имеется. Через неделю вывеска так и не появилась. Со слов продавца у них нарушения отсутствовали, однако доказательств этому представлено не было. В торговом зале не был обнаружен уголок потребителя. Поскольку в квитанции не пробился весь купленный ими товар, они попросили продавца выписать им на оставшуюся приобретенную продукцию товарный чек, на что им было отказано и их попросили покинуть помещение. 

Свидетель ФИО4, являющаяся членом ТОО ЗПП «Щит» в судебном заседании указала, что ДД.ММ.ГГГГ по поручению председателя Организации ею совместно с ФИО2 была проведена проверка ответчика на предмет соблюдения правил торгового обслуживания. По результатам проверки ими были выявлены нарушения: отсутствовал уголок потребителя, информация о купленном товаре. Сотрудники магазина препятствовали в проведении мероприятия, ничего не предоставляли, просили их уйти, отказались произвести возврат денежных средств за товар на котором отсутствовала информация. В чеке была указана не вся сумма, на которую был куплен товар. Заместитель директора Армен, присутствующий про проведении проверки, был ознакомлен с составленным актом, при этом замечаний относительно него никаких не сделал. Продавец не уточнял, что уголок потребителя в магазине имеется. При проверке, в том числе повторной, на магазине отсутствовала вывеска. 

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив показания допрошенных по делу свидетелей, суд считает исковое заявление обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В соответствии со ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе, либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. Лица, подавшие заявление в защиту законных интересов других лиц, пользуются всеми процессуальными правами и несут все процессуальные обязанности истца, за исключением права на заключение мирового соглашения и обязанности по уплате судебных расходов. 

На основании ч. 2 ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей; обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Согласно ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

Судом установлено, что ТОО ЗПП «ЩИТ» является общественной организацией, объединением граждан, созданной с целью защиты прав и законных интересов потребителей и зарегистрировано в установленном законом порядке (л.д. 30-36). 

ДД.ММ.ГГГГ в период времени с 12:30 час. до 13:30 час. в целях обеспечения защиты прав неопределенного круга потребителей и соблюдения торгующей организацией правил торгового обслуживания, членами ТООЗПП «ЩИТ», в соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Уставом организации, было проведено мероприятие общественного контроля ООО «ВАЛДИ», расположенного по адресу: 

<

адрес> «А», магазин «Земфира».

В ходе проведения мероприятия общественного контроля были выявлены нарушения, затрагивающие права неопределенного круга потребителей и правил торгового обслуживания, а именно: 

1. До сведения потребителей не доведена информация о наименовании организации (индивидуального предпринимателя), юридический адрес, режим работы;

2. Отсутствует информация о государственной регистрации;

3. Отсутствуют правила продажи отдельных видов товаров;

4. Отсутствует (не предоставлена) книга отзывов и предложений;

5. В продаже (реализации) находится продукция с отсутствием необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного ее выбора и подтверждающей ее качество и безопасность, с нарушением: ст. ст. 4, 5, 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», пунктов 11, 12, 14, 15, 23, 24, 32, 33, 34 «Правил продаж отдельных видов товаров»:

- «Чай Липтон» черный 25 пакетиков, на сумму 83 рубля. На данную продукцию не предоставлена Декларация о соответствии /по просьбе покупателя/;

- Пиво светлое «Балтика №» объем 0,45 л. (ж/б банка), стоимостью 52 рубля. На данную продукцию не предоставлена товарно-сопроводительная накладная /по просьбе покупателя/;

- Булочки-трубочки. Вес и стоимость неизвестны. На данный товар не предоставлена маркировка с информацией от производителя: наименования организации-производителя, юридический адрес, состав продукции, вес продукции, дата изготовления, сроки годности, в связи с чем не возможно установить конечный срок реализации. Со слов продавца, данная продукция поставляется в магазин расфасованной в пакете с готовой ценой;

- Лаваш 1 шт. На данной продукции отсутствует цена, отсутствует маркировка с информацией от изготовителя: наименования организации-производителя /изготовителя/, юридический адрес, состав продукции, вес продукции, дата изготовления, сроки годности, в связи с чем не возможно установить конечный срок реализации;

- Колбаса «Особая», стоимостью 200 рублей за один килограмм, весом 754 грамма, на сумму 150 рублей 80 копеек. Срок годности в норме. Продавец реализовал данную продукцию с веревками и клипсой;

- Сыр «Сливочный «Витако» треугольники, упакованные в количестве 05 штук. Упаковку от сыра не предоставили с информацией от изготовителя: наименования организации-производителя, юридический адрес, состав продукции, дата изготовления, сроки годности, в связи с чем не возможно установить конечный срок реализации.

Из материалов дела также следует, что общая сумма покупки составила 440 рублей 80 копеек. Однако, был предоставлен кассовый чек о покупке на сумму 333 рубля 80 копеек, в чеке пробита не вся приобретенная продукция (л.д. 14). 

Факт выявленных нарушений оформлен актом о проведенных мероприятиях общественного контроля за соблюдением прав потребителей № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15).

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление ему необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. 

Как установлено ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Согласно п. 10 «Правил продаж отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № продавец обязан довести до сведения покупателей фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения, (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа. Указанная информация размещается в удобном для ознакомления покупателя месте.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителя», потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Такие требования являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара. 

Согласно п. 33 «Правил продаж отдельных видов товаров», товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.

Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию (ст. 473 ГК РФ).

Согласно п. 2.11 Национального стандарта РФ ФИО7 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования», срок годности - период, по истечении которого пищевой продукт считается непригодным для использования по назначению.

В соответствии с п. 24 «Правил продаж отдельных видов товаров», товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

Как установлено п. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», на продукты питания обязан устанавливаться срок годности - по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Согласно п. 5 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», продажа товара по истечении установленного срока годности, запрещается.

В силу ст. 3 Закона РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», не могут находиться в обороте пищевые продукты, которые не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли. Такие пищевые продукты, материалы и изделия признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются.

В соответствии с п. 34 «Правил продаж отдельных видов товаров», в случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли. На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 11 «Правил продаж отдельных видов товаров», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона. 

В соответствии с п. 15 «Правил продаж отдельных видов товаров», информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 12 «Правил продаж отдельных видов товаров», при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавших сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок её действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, её зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

В силу п. 14 «Правил продаж отдельных видов товаров», продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как установлено п. 15 «Правил продаж отдельных видов товаров», информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 9 «Правил продаж отдельных видов товаров», настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

В соответствии с п. 8 вышеуказанных Правил, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. 

Согласно п. 20 Правил, договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. При разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.

Вышеуказанные нарушения, допущенные ООО «Валди», противоречат нормам действующего законодательства и существенно нарушают права и законные интересы неопределенного круга потребителей, что подтверждается не только актом о проведенных мероприятиях общественного контроля № от ДД.ММ.ГГГГ, но и фотоматериалами, представленными в материалы дела (л.д. 16-21, 60-61), а также видеоматериалами на СД-носителе (л.д. 22). 

Так, в ходе судебного следствия по делу, судом в присутствии участников судебного разбирательства был просмотрен видеофайл, фотоматериалы на ноутбуке ACER perw70, серийный №, принадлежащем ТОО ЗПП «ЩИТ» (название файла ООО «Валди», ФИО5, 2 «А», от ДД.ММ.ГГГГ): на первой фотографии изображен чай «Липтон» и колбаса с маркировкой, обвязанная ниткой; на второй фотографии изображена упаковка чая «Липтон» и колбаса с веревкой и клипсой; на третьей фотографии – в целлофановом пакете лаваш, а на четвертой – булочки в целлофановом пакете (протокол судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ). 

Также в ходе судебного разбирательства, представитель ответчика – директор ООО «Валди» ФИО1 не отрицал факт реализации продавцом проверяющим ТОО ЗПП «ЩИТ» ДД.ММ.ГГГГ колбасной продукции с ниткой. Он также соглашался с тем, что в чеке был указан не весь проданный товар.

По делу судом были допрошены свидетели – проверяющие ТОО ЗПП «ЩИТ» ФИО2 и ФИО4, составившие акт проверочных мероприятий ответчика ДД.ММ.ГГГГ, которые подтвердили изложенные ими в акте факты. 

Не доверять показаниям свидетелей у суда оснований не имеется, поскольку они согласуются с показаниями представителя истца по обстоятельствам дела, а также с письменными материалами дела. Более того, они были предупреждены судом под роспись за дачу ложных показаний.

Таким образом, проанализировав все установленные по делу обстоятельства и собранные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о противоправности осуществляемых ответчиком действий в торговой точке ООО «Валди» в магазине «Земфира», расположенного по адресу: 

<

адрес> «А», а поэтом они подлежат прекращению. 

Факт наличия на момент проведения проверки в магазине ответчика книги отзывов и предложения (уголка потребителей), в ходе судебного следствия не установлен. 

Из исследованных фотоматериалов, видеоматериалов следовало, что представитель ответчика знакомился с составленным представителями ТОО ЗПП «ЩИТ» актом, однако никаких замечаний относительно зафиксированных в нем обстоятельств им заявлено не было. Доказательств опровергающих выявленные нарушения, не представлялось. 

На момент проведения повторной проверки ДД.ММ.ГГГГ, вывеска на магазине также отсутствовала, что подтверждается фотоматериалами (л.д. 61).

Указанные факты не были опровергнуты и в ходе судебного следствия. 

Требования истца обязать ответчика не чинить препятствия в проведении общественного контроля на предмет соблюдения прав потребителей правил торгового обслуживания по месту нахождения торговых точек ООО «Валди», суд находит подлежащими удовлетворению. 

Факт чинения препятствий в проведении общественного контроля ООО «Валди» со стороны продавца был достоверно установлен судом в ходе просмотра видеозаписи, из которой следует, что продавец препятствовал проверяющим, требуя от них покинуть торговую точку. 

Вышеуказанные действия сотрудника ответчика являются недопустимыми, поскольку действия истца направлены на предмет соблюдения прав граждан на доступ к безопасным товарам и услугам, а также способствуют просвещению и информированию потребителей. 

Статья 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении общественной организации иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Несмотря на то, что закон не конкретизирует способ доведения решения суда до сведения потребителей, исходя из смысла данной нормы, ее целью является доведения сведений о факте нарушения со стороны торгующей организации до максимально широкого круга потребителей. 

Требования о возложении на ООО «Валди» обязанности довести до сведения неопределенного круга потребителей решение в полном объеме в течении 10-ти дней после вступления решения в законную силу через средства массовой информации, суд считает правомерными. Однако, принимая во внимание, что Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает конкретизации в решении суда средств массовой информации (печатные / не печатные), через которые следует довести решение суда до сведения неопределенного круга потребителей, то суд считает возможным не конкретизировать эти средства. 

В соответствии с п. 1 ст. 206 ГПК РФ, при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.

При этом, суд считает необоснованными требования истца о предоставлении ему права довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда путем опубликования данного решения на сайте по адресу: http://http:sudebnik-tlt.ru за счет ответчика, с взысканием с него стоимости публикации в соответствии с прейскурантом, поскольку судом не определено средство массовой информации, а совершение истцом действий по доведению решения суда через средство массовой информации по собственному выбору нарушит права ответчика. 

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Согласно ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

ТОО ЗПП «ЩИТ» обратилось в суд с требованиями неимущественного характера в защиту прав неопределенного круга потребителей, в связи с чем при определении размера государственной пошлины следует учитывать положения п. 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ, в соответствии с которым при подаче искового заявления неимущественного характера государственная пошлина для физических лиц установлена в размере 300 рублей.

С учетом положений ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 300 рублей (одно требование неимущественного характера).

Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», ст. ст. 4, 5, 7, 8, 9, 10, 17, 45, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 103, 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования Тольяттинской общественной организации по защите прав потребителей «ЩИТ» - удовлетворить частично.

Признать противоправными действия ООО «Валди» осуществляющего деятельность в торговой точке по адресу: 

<

адрес> «А», магазин «Земфира» в отношении неопределенного круга потребителей по факту:

- отсутствия обязательной информации о продавце: наименование организации, юридический адрес, предоставление которой предусмотрено ст. 8, ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 10 «Правил продажи отдельных видов товаров»;

- отсутствия информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ответчика органа, предоставление которой предусмотрено ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- отсутствия Правил продажи отдельных видов товаров, наличие и предоставление которой предусмотрено п. 9 «Правил продажи отдельных видов товаров»;

- отсутствия Книги отзывов и предложений, оформленной должным образом, наличие и предоставление которой предусмотрено п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров»;

- не представления товарного чека, подтверждающего оплату реализованного товара; 

- реализации некачественной, опасной для жизни и здоровья потребителей пищевой продукции с отсутствием необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного ее выбора и подтверждающей ее качество и безопасность /с отсутствием маркировки, сертификата /декларации/, не предоставлением товарно-транспортной накладной/: 

а) «Чай Липтон» черный 25 пакетиков, на сумму 83 рубля;

б) пива светлого «Балтика №» объем 0,45 л (ж/б банка), стоимостью 52 рубля;

в) булочек-трубочек; 

г) лаваша в количестве 01 штуки.

д) колбасы «Особая», стоимостью 200 рублей за один килограмм, весом 754 грамма, на сумму 150 рублей 80 копеек;

е) сыра «Сливочный «Витако» - треугольники, упакованные в количестве 5 штук. 

Обязать ООО «Валди» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей по факту:

- отсутствия обязательной информации о продавце: наименование организации, юридический адрес, предоставление которой предусмотрено ст. 8, ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 10 «Правил продажи отдельных видов товаров»;

- отсутствия информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ответчика органа, предоставление которой предусмотрено ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- отсутствия Правил продажи отдельных видов товаров, наличие и предоставление которой предусмотрено п. 9 «Правил продажи отдельных видов товаров»;

- отсутствия Книги отзывов и предложений, оформленной должным образом, наличие и предоставление которой предусмотрено п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров»;

- не представления товарного чека, подтверждающего оплату реализованного товара; 

- реализации некачественной, опасной для жизни и здоровья потребителей пищевой продукции с отсутствием необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного ее выбора и подтверждающей ее качество и безопасность /с отсутствием маркировки, сертификата /декларации/, не предоставлением товарно-транспортной накладной/: 

а) «Чай Липтон» черный 25 пакетиков, на сумму 83 рубля;

б) пива светлого «Балтика №» объем 0,45 л (ж/б банка), стоимостью 52 рубля;

в) булочек-трубочек; 

г) лаваша в количестве 01 штуки.

д) колбасы «Особая», стоимостью 200 рублей за один килограмм, весом 754 грамма, на сумму 150 рублей 80 копеек;

е) сыра «Сливочный «Витако» - треугольники, упакованные в количестве 5 штук. 

Обязать ООО «Валди» не чинить препятствия членам Тольяттинской общественной организации по защите прав потребителей «ЩИТ» в проведении общественного контроля на предмет соблюдения прав потребителей правил торгового обслуживания по месту нахождения торговых точек ООО «Валди». 

Обязать ООО «Валди» довести данное решение суда в полном объеме до сведения неопределенного круга потребителей через средства массовой информации в течение 10-ти дней со дня вступления решения в законную силу.

В удовлетворении остальной части заявленных требований – отказать. 

Взыскать с ООО «Валди» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья /подпись/ С.В. Фролова 

КОПИЯ ВЕРНА: 

Судья С.В. Фролова

Секретарь с/з ФИО6